企業(yè)管理中新興媒體的作用和運(yùn)用措施

□張曉飛

(三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 三門(mén)峽 472000)

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)型,社會(huì)增長(zhǎng)體系已由傳統(tǒng)的增加物質(zhì)消耗數(shù)量,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽考夹g(shù)人員的創(chuàng)新能力,管理人員管理能力及科學(xué)技術(shù)。在社會(huì)新形態(tài)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的過(guò)程中,企業(yè)管理不再單純依靠傳統(tǒng)的媒介與媒體來(lái)傳遞企業(yè)信息,而是通過(guò)合理地運(yùn)用新興媒介注重企業(yè)的管理質(zhì)量、效率和效果[1]。企業(yè)的管理主要是依賴(lài)一種媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息和業(yè)務(wù)的交流與傳遞。傳統(tǒng)的企業(yè)管理媒介主要依賴(lài)于電視、廣播、電視等一些傳統(tǒng)形式作為根本媒介。在運(yùn)用這些傳播媒介時(shí),其雖然具有權(quán)威性、易控制性、嚴(yán)謹(jǐn)性等優(yōu)勢(shì)，但其又存在著互動(dòng)性差、傳播功能多、時(shí)效性差等缺點(diǎn)。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)在管理過(guò)程中應(yīng)合理利用數(shù)字電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)傳播媒介中存在的不足。但企業(yè)管理運(yùn)用新興媒介的過(guò)程中仍存在著很多的困境與障礙,因此本文分析了企業(yè)運(yùn)用新興媒體過(guò)程中存在的問(wèn)題,并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決措施,進(jìn)而促使企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代下,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展[2]。

1 企業(yè)管理中運(yùn)用新興媒體的作用

數(shù)字時(shí)代的到來(lái),促使現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程不斷加快,隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,促使新型媒體出現(xiàn)在了大眾的眼前。社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了新型媒介,這屬于一類(lèi)必然的現(xiàn)象,企業(yè)管理的過(guò)程中運(yùn)用新興媒體能夠有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體和媒介中對(duì)企業(yè)信息的傳遞與交流中存在的不足之處[3]。當(dāng)前社會(huì)中的新興媒體得到了廣泛認(rèn)可，也被廣泛地使用在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域當(dāng)中。電視、廣播、報(bào)紙、數(shù)字等都合理的運(yùn)用了新興媒體的特征。運(yùn)用新興媒體的國(guó)家將其稱(chēng)之為第五產(chǎn)業(yè)。在國(guó)際上新興媒體產(chǎn)業(yè),已被公認(rèn)為是一項(xiàng)重要的內(nèi)容與項(xiàng)目[4]。但在社會(huì)當(dāng)中運(yùn)用新興媒介的過(guò)程中仍沒(méi)有較為合理的方法與措施。當(dāng)前,已有很多的專(zhuān)家與學(xué)者深入研究與探討了新興媒體,但在研究的過(guò)程中由于研究的方向不同,繼而導(dǎo)致界定新興媒體存在著一定的差異性[5]?？傮w來(lái)說(shuō),新興媒體實(shí)際上是運(yùn)用數(shù)字電視、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)新型技術(shù)的有效傳播。通過(guò)以下幾點(diǎn)指出了新興媒體的作用。第一,傳播速度快,企業(yè)管理的過(guò)程中運(yùn)用新興媒體有效縮短了信息傳遞時(shí)間,提升了傳遞信息的準(zhǔn)確性和企業(yè)管理效率。第二,能夠提升管理者的決策能力與工作人員的執(zhí)行力,防止企業(yè)在傳遞信息的過(guò)程中出現(xiàn)信息傳遞失真的現(xiàn)象,此外可以根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化情況合理利用時(shí)間,促使管理者能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整決策內(nèi)容。第三,有效降低管理費(fèi)用。企業(yè)管理的過(guò)程中運(yùn)用新興媒體能夠有效降低投入成本。并且其具有較強(qiáng)的覆蓋性和互動(dòng)性,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的知名度,并有效減少企業(yè)投入廣告的費(fèi)用[6]。

2 企業(yè)在運(yùn)用新興媒體過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)管理對(duì)新興媒體不夠重視

企業(yè)管理的過(guò)程中從管理者到工作人員對(duì)其重視度都不夠,特別是企業(yè)的高級(jí)管理者。企業(yè)運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中對(duì)新興媒體能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的利益不重視。企業(yè)在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中不能真正了解新興管理方法、手段和管理媒介之間的關(guān)系和作用,繼而導(dǎo)致企業(yè)不能合理地將新興媒體運(yùn)用到企業(yè)管理中[7]。

2.2 企業(yè)運(yùn)用新興媒體的能力低

企業(yè)在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中除了對(duì)它重視程度不夠,其問(wèn)題還包括運(yùn)用新興媒體的能力低。主要指的是企業(yè)自身的實(shí)力和能力差。此外企業(yè)內(nèi)部對(duì)新興媒體的重視度低。實(shí)際上企業(yè)對(duì)新興媒體的重視程度決定企業(yè)運(yùn)用新興媒體的能力,企業(yè)運(yùn)用新興媒體能力低主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,第一,企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)和管理者沒(méi)有及時(shí)了解企業(yè)應(yīng)用新興媒體的能力和技巧。第二,企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)和管理者沒(méi)有將相關(guān)手段和方法推廣給公司的全體工作人員,繼而使得企業(yè)運(yùn)用新興媒體的時(shí)效性差[8]。

2.3 新興媒體的配套設(shè)施不完善

企業(yè)運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中配套設(shè)施不完善,很多企業(yè)雖然已經(jīng)制定了運(yùn)用新興媒體的理念,但沒(méi)有配備與新興媒體相協(xié)調(diào)的設(shè)備與設(shè)施,主要包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、處理問(wèn)題的設(shè)備等[9]。企業(yè)管理在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中如果不能提升足夠數(shù)量和質(zhì)量的新興媒體設(shè)備,繼而會(huì)使得新興媒體的自身功能不能有效地發(fā)揮出來(lái)[10]。

2.4 沒(méi)有處理好新興媒體與傳統(tǒng)媒體間的關(guān)系

在企業(yè)運(yùn)用新興媒體進(jìn)行企業(yè)管理的過(guò)程中,新興媒體可以憑借自身的傳播性和互動(dòng)性,更好地滿(mǎn)足企業(yè)的多元化和個(gè)性化的需求,繼而對(duì)傳統(tǒng)的媒介與媒體帶來(lái)了挑戰(zhàn)[11]。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō),在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中如何將新興媒體與傳統(tǒng)媒體有效結(jié)合在一起,成了當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中的重要問(wèn)題[12]。當(dāng)前很多企業(yè)將新興媒體與傳統(tǒng)媒介和媒體間的關(guān)系等同為同一種理念,認(rèn)為新興媒體與傳統(tǒng)媒體都是一樣的,沒(méi)有意識(shí)到運(yùn)用新興媒體來(lái)替代傳統(tǒng)媒體與媒介,并將兩者之間的關(guān)系進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),繼而使得新興媒體在運(yùn)用過(guò)程中出現(xiàn)排斥的現(xiàn)象,導(dǎo)致兩種方式不能進(jìn)行合理的融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[13]。

3 企業(yè)管理中應(yīng)用新興媒體的措施

3.1 加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新興媒體的重視

很多企業(yè)的管理者在新型時(shí)代背景下,還習(xí)慣用傳統(tǒng)媒介來(lái)傳遞企業(yè)信息,而對(duì)新興媒體的認(rèn)知尚處于初級(jí)階段,因此導(dǎo)致了企業(yè)管理者對(duì)新興媒體的重視度低。因此,為了促使新興媒體合理運(yùn)用到企業(yè)管理中,應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)新興媒體的重視。企業(yè)管理人員應(yīng)該具有較為敏捷的感知來(lái)合理地掌握信息,最終能夠合理地運(yùn)用相關(guān)信息與數(shù)據(jù),不能出現(xiàn)“以不變而應(yīng)萬(wàn)變”思想,應(yīng)將自己的姿態(tài)放低,運(yùn)用謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)新興媒體的知識(shí),充分了解新興媒體的傳播手段與介質(zhì)。管理者應(yīng)該真正明白如何合理地運(yùn)用新興媒介,運(yùn)用這種方式能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的效益。此外也應(yīng)規(guī)劃出合理應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方法與手段。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)新興媒體的過(guò)程中可先到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)，親身了解與感受企業(yè)運(yùn)用新興媒體對(duì)提升企業(yè)和管理人員的推動(dòng)性作用,繼而促使管理人員能夠主動(dòng)將新興媒體應(yīng)用到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。

3.2 提升企業(yè)運(yùn)用新興媒體的能力

人才對(duì)企業(yè)合理運(yùn)用新興媒體具有重要的意義。企業(yè)在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)當(dāng)前已有的人力資源選擇優(yōu)勢(shì)較高的新興媒體的發(fā)展途徑,繼而促使企業(yè)管理效益更大化。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)移動(dòng)APP、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息管理系統(tǒng)發(fā)展的特點(diǎn),通過(guò)新興媒體論壇、在職培訓(xùn)、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué),提高企業(yè)工作人員的管理水平。此外企業(yè)也可引進(jìn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍,并加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員培訓(xùn)。此外,企業(yè)的管理者與運(yùn)營(yíng)部門(mén)在了解新興媒體技術(shù)和方法后應(yīng)在本企業(yè)做好宣傳和推廣工作,促使企業(yè)的每個(gè)工作人員都能充分了解新興媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和主要使用方法,繼而有效地將新興媒體的功能發(fā)揮出來(lái)[14]。

3.3 加大新興媒體設(shè)備的投入

為了提升企業(yè)的管理效能,企業(yè)應(yīng)該不斷提升新興媒體的軟件配置與硬件設(shè)備水平,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,繼而加快新興媒體的創(chuàng)新與發(fā)展。因此企業(yè)在應(yīng)用新興媒體的過(guò)程中為了將新興媒體自身職能有效地發(fā)揮出來(lái),應(yīng)不斷提升新興媒體的軟件配置與硬件設(shè)施的水平,這樣才能促使企業(yè)跟上時(shí)代的腳步。

3.4 處理好新興媒體與傳統(tǒng)媒體之間的關(guān)系

企業(yè)在運(yùn)用新興媒體的過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容。第一,參考使用傳統(tǒng)媒介經(jīng)驗(yàn)。雖然新興媒體與傳統(tǒng)媒體、媒介存在著很多的差別,但是企業(yè)在應(yīng)用新興媒體的過(guò)程中應(yīng)該合理的借助應(yīng)用傳統(tǒng)媒介時(shí)的經(jīng)驗(yàn),將相關(guān)應(yīng)用手段和方法作為借鑒。第二,確保新興媒體的時(shí)效性與穩(wěn)定性。我們都了解新興媒體屬于新的事物,還沒(méi)有得到充分的檢驗(yàn)與調(diào)試,因此其穩(wěn)定性與實(shí)驗(yàn)性較差。因此企業(yè)在應(yīng)用新興媒體的過(guò)程中應(yīng)該做好新興媒體穩(wěn)定性的評(píng)估工作,并制定合理的應(yīng)急方案,防止企業(yè)在應(yīng)用新興媒體過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,并能夠及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題[15]。第三,從企業(yè)的管理行為來(lái)看,企業(yè)考慮的是在企業(yè)運(yùn)用新興媒體時(shí)候是否能達(dá)到企業(yè)所制定的目標(biāo),只有將新興媒體的功能與企業(yè)目標(biāo)合理有效連接,才能促使新興媒體的功能在企業(yè)管理過(guò)程中有效地發(fā)揮出來(lái)。