全國大學(xué)英語四、六級等級考試考務(wù)工作精細(xì)化管理探索

摘 要：全國大學(xué)英語四、六級等級考試（CET）是教育部主辦、教育部考試中心主持和實施的一項大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化考試，考試中應(yīng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)范落實、加強(qiáng)考務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范考務(wù)管理。實施考務(wù)組織的精細(xì)化管理對大學(xué)英語四、六級等級考試具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：英語等級考試;考試考務(wù);精細(xì)化;探索

全國大學(xué)英語四、六級考試的目的是對大學(xué)生的實際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評價，為大學(xué)英語教學(xué)提供服務(wù)，是一項嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化考試質(zhì)量要求進(jìn)行的大規(guī)?？荚?。通過強(qiáng)化責(zé)任落實、強(qiáng)化安全體系建設(shè)、強(qiáng)化紀(jì)律意識以及加強(qiáng)服務(wù)意識等方面的具體措施，精細(xì)化管理，保障考試的順利完成，為考生提供安全、公平、公正的考試環(huán)境。

1 強(qiáng)化責(zé)任落實，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

大學(xué)英語四、六級考試是教育部為評價高等院校英語教學(xué)水平和質(zhì)量所設(shè)立的一項全國性的考試，考試安全工作尤為重要。切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，認(rèn)真落實考試院下發(fā)的相關(guān)文件精神，制定組考方案，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，責(zé)任到人，確?？荚嚢踩?、平穩(wěn)度過。

我校高度重視四、六級考試的組織及考務(wù)工作，專門成立了由校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的考試領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚嚨慕M織和管理工作由教務(wù)處牽頭，考前組織召開部門協(xié)調(diào)會，黨政辦公室、學(xué)工部、研工部、團(tuán)委、資后處、后勤集團(tuán)、保衛(wèi)處、宣傳部、紀(jì)委、網(wǎng)絡(luò)信息管理服務(wù)中心等相關(guān)職能部門和學(xué)院積極配合，認(rèn)真落實考前考場準(zhǔn)備、后勤保障、考風(fēng)考紀(jì)宣傳、考場標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計及安全保衛(wèi)、應(yīng)急預(yù)案等具體工作，各部門分工合作，為考試工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

2 強(qiáng)化安全體系建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范實施

考試安全是考試的生命線，是保障考試公平的基本要求。安全保密是考試公平公正的基石，良好的考風(fēng)考紀(jì)是考試公平公正的保障。

我校校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥主抓考試安全，認(rèn)真落實安全保密等各項要求?？荚嚢踩〗M做好試卷運(yùn)送、保管、分發(fā)、回收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，實行責(zé)任到人，雙崗及多崗監(jiān)督。強(qiáng)化對試卷存放期間的保密室值班情況的監(jiān)管和檢查，加強(qiáng)試卷保管組的工作培訓(xùn)，防止試卷泄密等事件的發(fā)生?？荚嚽?，學(xué)工部及各學(xué)院，在兩校區(qū)醒目位置張貼防作弊警示錄，列出往年作弊、違紀(jì)學(xué)生處理結(jié)果，在學(xué)院網(wǎng)站和宣傳櫥窗張貼大學(xué)英語四、六級考試宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)生誠信考試教育。考試中，巡視人員分散到各考場，監(jiān)管監(jiān)考人員操作流程以及行為規(guī)范;充分發(fā)揮電子巡查系統(tǒng)在考試實施中的管理和監(jiān)控職能，監(jiān)控室安排三人值班，通過巡查系統(tǒng)認(rèn)真監(jiān)控考場內(nèi)情況，對于考場內(nèi)異動情況及時通知到考務(wù)辦;安全保衛(wèi)組協(xié)同轄區(qū)派出所對考場周邊各種情況進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)防利用高科技作弊等考試舞弊行為。各個環(huán)節(jié)的開展確?？荚嚬焦?。

3 強(qiáng)化紀(jì)律意識，加強(qiáng)考務(wù)培訓(xùn)

嚴(yán)格考試系統(tǒng)的內(nèi)部管理是做好考試安全工作的根本保障?？荚囍校瑧?yīng)配備安全保障人員、后勤保障人員、醫(yī)務(wù)保障人員、安全保密員、聽力播放工作人員、監(jiān)考員、監(jiān)控室工作人員以及值班人員。除此之外，還應(yīng)按照考場比例配備相應(yīng)的巡視人員，能及時發(fā)現(xiàn)反饋問題，確?？荚嚨捻樌瓿伞？荚嚽皯?yīng)對所有的考試工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、案例分享、考務(wù)管理規(guī)定、操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)，實行持證上崗。

幾年來，我校總結(jié)四、六級考試組織的寶貴經(jīng)驗。為了避免考務(wù)組織中的疏漏，我們根據(jù)學(xué)生報考情況，每十個考場設(shè)立一個考務(wù)組。每考務(wù)組安排三名考務(wù)老師，另設(shè)備用監(jiān)考員。在監(jiān)考人員的選聘上，選擇品德端正、工作認(rèn)真細(xì)致、業(yè)務(wù)熟練的老師擔(dān)任。在考場監(jiān)考老師分配中，考慮性別搭配，盡量做到每個考場內(nèi)一名男監(jiān)考，一名女監(jiān)考。對于無四六級監(jiān)考經(jīng)驗的監(jiān)考員安排副監(jiān)考角色，并在其考場搭配一名經(jīng)驗豐富的監(jiān)考老師，將新人監(jiān)考員所在考場告知考務(wù)組的負(fù)責(zé)人，考務(wù)組在之后的工作中給予特別關(guān)注。在考試中發(fā)現(xiàn)有操作不規(guī)范以及違反考試紀(jì)律的行為，考試后將情況反饋其所在單位，并進(jìn)入黑名單，之后考試中不再啟用。我校十分注重考試參與人員的培訓(xùn)工作，所有的工作人員均應(yīng)參加我校組織的培訓(xùn)會，為讓所有的工作人員都能完整的參加培訓(xùn)會，教務(wù)處在兩個時間段分校區(qū)分別組織兩次培訓(xùn)會。并在培訓(xùn)會后及時整理未參加培訓(xùn)會的工作人員名單，單獨(dú)聯(lián)系進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過循環(huán)幾次的培養(yǎng)，不斷擴(kuò)充監(jiān)考庫師資力量。

4 加強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范考務(wù)管理

加強(qiáng)服務(wù)意識，為考生和工作人員創(chuàng)造良好的考試環(huán)境。

為了更好的服務(wù)考生，考試前，我校教務(wù)處協(xié)同資后處對考場周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，考試前一天及考試當(dāng)天，禁止考場周邊進(jìn)行施工;考前一天查看考場內(nèi)空調(diào)及供暖的使用情況，校驗掛鐘時間是否準(zhǔn)確，為考生提供舒適的考試環(huán)境;協(xié)同文法學(xué)院，兩校區(qū)同時進(jìn)行為期一周的耳機(jī)聽力測試，方便學(xué)生在考前做好耳機(jī)質(zhì)量檢查，并提前適應(yīng)聽力環(huán)境，為考試做好充分的準(zhǔn)備?？荚嚠?dāng)天，考場外張貼考場示意圖，方便指引考生入場;考務(wù)辦安排醫(yī)務(wù)室、電力維修人員值班，做好充分的后勤保障工作。

為方便各考試工作人員開展工作，根據(jù)考試院的考試組織要求，結(jié)合監(jiān)考員手冊，我校分考試級別編撰了考務(wù)手冊。手冊中明確了考務(wù)工作基本要求、監(jiān)考員操作規(guī)程、考場偶發(fā)事件處理簡表、巡視安排及工作要求等方面內(nèi)容，方便了考試工作人員有章可循。除此之外，教務(wù)處協(xié)同網(wǎng)絡(luò)信息管理服務(wù)中心利用短信平臺，在考前向參加考試的各類工作人員推送提示短信，保證考務(wù)信息的有效傳達(dá)。為考試工作人員提供班車服務(wù)，解決監(jiān)考老師兩校區(qū)奔波的交通問題。

考試工作責(zé)任重大，大學(xué)英語四、六級等級考試考務(wù)組織中精細(xì)化管理，為考生提供公平、公正的考試環(huán)境，為考試的順利完成奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]何偉.我國考試組織精細(xì)化管理工作的探究.[J].湖南科技大學(xué)院報，2012，12，（7）33;25.

作者簡介

劉琳（1986-），女，漢，河北秦皇島，講師，音樂學(xué)碩士，北京建筑大學(xué)，研究方向：考務(wù)管理。