思想工作在中小企業(yè)人力資源管理中的實踐

張志芳 楊耀明

摘 要：中小企業(yè)應(yīng)不斷適應(yīng)新形勢下人的思想形勢特點，充分重視思想工作在人力資源管理中的地位和作用，加強(qiáng)探索，積極實踐。本文試站在新時期人的思想狀況特點的角度，對如何開展中小企業(yè)員工思想工作，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理提升做一粗淺論述。

關(guān)鍵詞：思想工作;人力資源管理;實踐

思想工作是解決人們的思想、觀念、態(tài)度，提高思想覺悟和認(rèn)識，激發(fā)人的創(chuàng)造力，調(diào)動人的積極性的工作。因此，加強(qiáng)思想工作對企業(yè)的發(fā)展壯大，提高企業(yè)核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)文化構(gòu)建，提高企業(yè)人力資源管理水平顯得尤為重要。

1 思想工作在企業(yè)發(fā)展的作用

思想工作的最終目的是教育人、引導(dǎo)人、激勵人。做思想工作在企業(yè)應(yīng)在以下兩個方面體現(xiàn)。

1.1 思想工作對中小企業(yè)管理的作用

企業(yè)管理，是解決矛盾的過程，而人的思想正是伴隨著這一過程產(chǎn)生和反映的。從理論上講，思想工作正是解決員工的思想矛盾，減輕思想負(fù)擔(dān)，減少負(fù)面效應(yīng)的，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性的過程。因此，只要做好思想工作，使員工對企業(yè)的發(fā)展的目的、意義必須有一個正確的認(rèn)識，從而調(diào)動員工以高度的自覺性、積極性和主動性投入其中。

1.2 思想工作對企業(yè)文化構(gòu)建的作用

思想工作肩負(fù)著教育培養(yǎng)企業(yè)員工樹立正確的世界觀、人生觀、主人翁精神等重任，對促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有著重要的作用。一是促成企業(yè)價值觀的形成。企業(yè)價值觀具有時代性、經(jīng)濟(jì)性和社會責(zé)任感等特點，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的變革發(fā)展趨勢，思想工作有必要對企業(yè)價值觀進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。二是促進(jìn)企業(yè)精神的形成。企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的。這種精神不是一朝一夕就能形成的，要靠點點滴滴、深入細(xì)致的思想工作來完成。那些通過有意識的提倡培養(yǎng)出來的優(yōu)良精神風(fēng)貌，會在關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)出來，使企業(yè)健康快速發(fā)展。三是推動企業(yè)制度的健全。企業(yè)制度是塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)制度的建立健全只有充分體現(xiàn)以人為本的管理思想，才能最大限度地調(diào)動員工的內(nèi)在積極性、主動性和創(chuàng)造性。只有從根本上維護(hù)廣大員工的政治權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)心員工、尊重員工，全心全意為員工服務(wù)，員工才能真正感受到企業(yè)的溫暖，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感，才會自覺地執(zhí)行和遵守企業(yè)的一切制度。

2 思想工作在企業(yè)的實踐

2.1 規(guī)劃思想政治教育內(nèi)容

1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。作為中小企業(yè)應(yīng)著重結(jié)合本企業(yè)的職業(yè)特點，有針對性地加強(qiáng)教育和培養(yǎng)。包括職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)理想等，具體到行為規(guī)范就是“愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠實守信、奉獻(xiàn)社會、講究質(zhì)量、注重信譽、遵守法紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新”。同時要積極加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，在日常運營中將員工的職業(yè)道德觀念轉(zhuǎn)化為具體的行為。工作中運用生動的實例使企業(yè)員工在潛移默化中熱愛本職，忠于職守，維護(hù)本職業(yè)的尊嚴(yán)，誠摯、專心對待自己所從事的職業(yè)，自覺承擔(dān)對社會、對他人、對服務(wù)對象的責(zé)任和義務(wù)，以高度的責(zé)任感和使命感為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，在技術(shù)上或業(yè)務(wù)上精益求精，力求掌握最好的技能。企業(yè)員工應(yīng)互幫互助、互諒互解、坦誠相待、和諧奮進(jìn)，講求榮辱與共的協(xié)作精神和人心凝聚的團(tuán)隊精神。

2）塑造民主自由的氛圍。構(gòu)建公平民主的管理機(jī)制，塑造民主、自由的氛圍，這是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的一個契機(jī)。著重從以下幾個方面做起：第一，增強(qiáng)員工的參與感。企業(yè)要成為員工心目中的歸宿點，必須加強(qiáng)員工的參與感，積極促使員工參與到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。選舉民主意識強(qiáng)、文化水平較高的員工作為代表，并賦予員工代表在企業(yè)發(fā)展中的一些特權(quán)，如有權(quán)越級直接向領(lǐng)導(dǎo)提出建議等，切實讓他們的思想在企業(yè)中有所表現(xiàn)，不斷滿足心理需要和成就需要。第二，實行平等原則。平等包括政治上的平等和人格上的平等，領(lǐng)導(dǎo)者在制定制度和采取措施時、在工作、生活中，要尊重每個員工的思想感情和價值尊嚴(yán)，肯定他們的社會地位和作用，使其感受到主人翁地位。第三，對員工開展多渠道、多形式的業(yè)務(wù)知識、文化知識的教育和培訓(xùn)，使他們掌握更多的管理知識、生產(chǎn)技術(shù)知識、政策法律知識、思想道德知識等，拓展員工視野，提高參政議政能力。第四，建立有效的溝通機(jī)制，營造和諧的企業(yè)氛圍。通過職代會、設(shè)立意見箱等創(chuàng)建員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通平臺，使員工可以自由抒發(fā)想法，反映問題。建立領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線開展訪談和調(diào)研制度，同員工面對面地談心、交心，解除他們的疑惑和后顧之憂等。

3）加強(qiáng)遵紀(jì)守法教育。加強(qiáng)對員工遵紀(jì)守法教育是企業(yè)履行社會功能的責(zé)任之一。企業(yè)的每一項經(jīng)營活動都不得脫離法律法規(guī)的約束，否則，就處處碰壁。而員工作為企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是企業(yè)守法的根本，因此加強(qiáng)法紀(jì)教育是企業(yè)健康發(fā)展之必須。

2.2 創(chuàng)新思想工作形式

1）以人為本，運用不同的思想教育方法。針對員工的一些現(xiàn)實思想問題，通過說理，教育感化群眾，做到以理服人，以情感人。如此才能夠把群眾的心最大限度地凝聚起來，把群眾的積極性最大限度地調(diào)動起來，使之為了共同的目標(biāo)而努力工作。調(diào)查研究，分析了解情況、找準(zhǔn)問題的癥結(jié)是做好員工工作的重要一環(huán)。只有勤于調(diào)查、深入實際、深入基層、深入基層員工，詳細(xì)地掌握第一手材料，把事情真相查清楚，嚴(yán)格依法處理，做到不徇私情，不畏權(quán)勢，象包公斷案一樣鐵面無私，才能決斷正確?！稗D(zhuǎn)化矛盾” 就是通過一定的思想工作，促使個人或集體中存在的各種矛盾、各種思想問題，向著正確的、積極的方向轉(zhuǎn)化。要善于積極做好這些矛盾的轉(zhuǎn)化工作，使其團(tuán)結(jié)一致地為著共同目標(biāo)而奮斗。轉(zhuǎn)化矛盾過程中，要針對不同矛盾的特點，采用相應(yīng)的工作方法加以化解。對一些長期存在的復(fù)雜性問題，轉(zhuǎn)化矛盾是一種有效方法，能起標(biāo)本兼治效果。

2）加強(qiáng)對員工的交流溝通。交流溝通主要分為以下幾種：（1）接近型。針對新員工不熟悉情況等加深互相之間的認(rèn)識和了解，增進(jìn)友誼，共同勉勵提高。（2）啟發(fā)型。主要是針對企業(yè)員工的某種思想問題（如不合理的需求、各種壓力等），通過談心啟發(fā)誘導(dǎo)，從思想認(rèn)識上解決問題。（3）解疑型。主要是為了消除誤解或疑難問題而進(jìn)行的交流溝通活動。（4）批評型。主要是為針對員工存在的某種缺點、錯誤等問題進(jìn)行批評教育，幫助他們正視自己的問題，指出改正的具體意見，達(dá)到提高認(rèn)識、改正錯誤的目的。（5）安慰型。主要針對員工遇到某種困難、疾病、災(zāi)禍等不幸時，在談心中給予關(guān)心、安慰、問候。這種談心能體現(xiàn)組織的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)上的關(guān)心，使員工能正確對待不幸，增強(qiáng)克服困難的勇氣和信心。（6）征求意見型。主要是針對員工所分配的工作或企業(yè)的新產(chǎn)品等適時征求他們的意見，適時營造良好的人際關(guān)系氛圍。

要及時準(zhǔn)確的掌握員工的真實思想狀況，爭取思想政治工作的主動權(quán)，隨時隨地弄清員工在想什么、有什么思想疙瘩、有什么困難需要解決。

做員工的思想工作必須堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，要求領(lǐng)導(dǎo)，首先要端正根本態(tài)度，尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)職工，相互間建立起深厚的同志感情，廣開言路，使他們敢于講心里話，廣泛收集群眾意見，擺事實、講道理，使人心悅誠服，樂于接受教育，同時要站在被教育的位置，設(shè)身處地想問題，把道理講得親切感人，要真誠相待，將心換心，在感情交流中灌輸?shù)览?，把以情感人與以理服人有機(jī)地結(jié)合起來。

要善于發(fā)現(xiàn)每位員工的長處和優(yōu)點，充分調(diào)動他們的積極因素，即使對一時問題較多的同志，也要看到本質(zhì)和主流，努力挖掘其內(nèi)在的積極性、主動性，使他們不斷增強(qiáng)奮發(fā)向上的動力，自覺克服缺點和不足。

3 結(jié)語

企業(yè)最終目的都是以人為本，思想政治工作必須針對不同情況調(diào)整思路，調(diào)動員工的積極性以及敬業(yè)精神是首要。加強(qiáng)企業(yè)思想工作以及提高人力資源管理水平是提高企業(yè)核心競爭力的重要一環(huán)。