淺談績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

董欣

[摘 要] 目前醫(yī)院管理過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)大力注重人力資源管理，構(gòu)建良好的人力資源管理體系，這對于促使醫(yī)院管理水平以及服務(wù)質(zhì)量提高都具有極其重要的作用。其中，構(gòu)建人力資源管理體系必不可少的是績效管理，績效不僅僅是對醫(yī)務(wù)人員工作方面的總結(jié)，而且績效管理和醫(yī)院未來發(fā)展也存在密切關(guān)系，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及發(fā)展能力，與此同時，直接關(guān)系到醫(yī)院人員職業(yè)發(fā)展。如今，績效管理成為人力資源管理當(dāng)中不能缺失的一個重要部分，需要醫(yī)院管理層引起高度重視。本文主要是關(guān)于績效管理在當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理體系當(dāng)中應(yīng)用，以供相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞] 績效管理；醫(yī)院；人力資源；管理系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 048

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2019）01- 0111- 02

0 引 言

目前我國醫(yī)院在管理過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績效考核工作以及績效管理工作，通過這兩個方面工作從而促使醫(yī)院管理工作質(zhì)量提升，同時有助于醫(yī)院實現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院實現(xiàn)健康以及穩(wěn)定長遠(yuǎn)的發(fā)展。另外，醫(yī)院當(dāng)中進(jìn)行合理以及有效的績效管理工作，能夠一定程度上促使醫(yī)護(hù)人員主動性以及積極性等方面得到顯著的提升，提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量以及水平。因此，領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)意識到醫(yī)院績效管理工作重要性，采取有效措施，充分挖掘績效管理工作的潛力，進(jìn)而促使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及市場競爭能力得到顯著提高。

1 醫(yī)院人力資源系統(tǒng)當(dāng)中績效考核現(xiàn)狀分析

醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理重要目的就是促使人員得到優(yōu)化配置，實現(xiàn)醫(yī)院人才優(yōu)化配置，才能夠保障醫(yī)院醫(yī)療結(jié)構(gòu)更加合理科學(xué)，從而促使醫(yī)院整體市場競爭能力得到顯著提高，進(jìn)而保障醫(yī)院獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益，促進(jìn)醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展。進(jìn)行績效考核過程當(dāng)中，醫(yī)院需要一定財力及物力方面支持，需要領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及注重績效考核的公平性。當(dāng)前在績效考核以及評價過程存在嚴(yán)重缺陷，績效考核工作缺乏客觀性以及完善性，考核過程之中相關(guān)人員主觀性較強(qiáng)，難以全面對于醫(yī)院員工科學(xué)評價，考核過程之中以偏概全等，無法正確評價員工的優(yōu)勢以及劣勢。另外，在進(jìn)行績效考核之中，考核內(nèi)容千篇一律，不同類型部門考核內(nèi)容差別不大，針對性不強(qiáng)。很大程度上影響客觀性、真實性和準(zhǔn)確性。這樣，造成整體績效考核工作質(zhì)量不夠理想，所以醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)針對人力資源管理以及績效管理工作進(jìn)行深入研究和分析，發(fā)現(xiàn)績效考核存在的問題，促進(jìn)醫(yī)院實現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展。如今績效管理問題包括績效管理缺乏合理定位、績效管理系統(tǒng)缺乏完善性以及績效評價缺乏完善性。

1.1 績效管理缺乏合理定位

某些醫(yī)院對于績效管理缺乏深入認(rèn)知，相關(guān)工作人員對績效管理認(rèn)識上還比較膚淺，沒有深刻認(rèn)識到績效管理對于醫(yī)院發(fā)展的重要作用，與此同時，缺乏對績效管理進(jìn)行合理、良好定位，這樣就導(dǎo)致醫(yī)院后期工作難以得到順利有效開展?？冃Ч芾碣|(zhì)量偏低，醫(yī)院收益相對而言較低。

目前大部分醫(yī)院績效管理方面往往由分管院長負(fù)責(zé)，但是，人力資源管理方面以及績效管理方面，院長知識以及認(rèn)知相對不足，實際工作當(dāng)中難以促使績效管理作用得到全面發(fā)揮，績效管理工作逐漸流于形式，難以在醫(yī)院管理過程當(dāng)中發(fā)揮出其積極作用。對于當(dāng)前醫(yī)院管理人員而言，應(yīng)當(dāng)高度重視績效管理工作，對于績效管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面研究以及分析，如果不對其深入研究，無法對人力資源管理工作進(jìn)行科學(xué)定位，必然會對醫(yī)院總體工作質(zhì)量造成嚴(yán)重負(fù)面影響。由于目前績效管理工作不是專門人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，效果并不理想。只有專人負(fù)責(zé)，將責(zé)任落實到個體，才能避免出現(xiàn)問題發(fā)生互相推諉的現(xiàn)象，也能夠促使績效考核更加科學(xué)以及嚴(yán)格。只有這樣，才能發(fā)揮績效工作的真正作用。

1.2 績效管理系統(tǒng)缺乏完善性

目前，大部分大型企業(yè)開展績效管理工作，績效管理系統(tǒng)在大型企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮了重要作用，同時逐漸形成績效指標(biāo)體系。對于企業(yè)而言，需要應(yīng)用績效管理系統(tǒng)，同樣對于醫(yī)院而言也需要加強(qiáng)績效管理，應(yīng)用績效管理系統(tǒng)。但是，績效管理系統(tǒng)缺乏完善性，嚴(yán)重影響到醫(yī)院市場競爭力以及經(jīng)濟(jì)效益的提升。由于醫(yī)院績效管理系統(tǒng)不完善以及不健全，對于醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展造成一定阻礙作用。

1.3 績效評價缺乏完善性

績效評價是對員工工作質(zhì)量進(jìn)行綜合性評價，往往采取指標(biāo)評價方式，績效評價應(yīng)當(dāng)和職位、薪酬密切聯(lián)系，促使職工能夠在績效考核指導(dǎo)下實現(xiàn)不斷發(fā)展和進(jìn)步，但是，某一些醫(yī)院績效評價上缺乏全面性以及完善性，對于績效考核而言，當(dāng)前過分注重硬性指標(biāo)，同時，考核過程主觀性過強(qiáng)，忽視對于員工全面能力以及素質(zhì)的考核，與此同時，考核過程當(dāng)中過分看重結(jié)果。在員工進(jìn)行評價過程當(dāng)中存在不公平、不公正情況，對員工進(jìn)行績效評價過程當(dāng)中往往過于主觀，缺乏客觀，就會導(dǎo)致員工感受到不夠公正以及公平，難以促使員工產(chǎn)生對醫(yī)院的歸屬感，容易造成醫(yī)院人才流失，導(dǎo)致績效評價喪失重要意義，績效評價工作流于形式。

2 績效管理在醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

人力資源管理系統(tǒng)之中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)績效管理的運用，從而提升人力資源管理的質(zhì)量以及效率，促進(jìn)醫(yī)院可以實現(xiàn)健康以及穩(wěn)定發(fā)展。首先，進(jìn)行績效考核的過程當(dāng)中，注意考核和崗位實現(xiàn)有效融合。對員工考核過程當(dāng)中，醫(yī)院方面應(yīng)當(dāng)對護(hù)理及醫(yī)生進(jìn)行不同層面考核，考核內(nèi)容、考核指標(biāo)差異化，也需要注意技術(shù)、難度、勞動強(qiáng)度、專業(yè)特點、職責(zé)崗位以及風(fēng)險系數(shù)等多方面因素，切忌一刀切，實現(xiàn)全面、綜合性考核。考核過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)避免僵化，實現(xiàn)動態(tài)化的考核，并且獎金發(fā)放以及職稱評聘要有依據(jù)，對于表現(xiàn)良好員工需要給予一定精神獎勵以及物質(zhì)獎勵，促使工作積極性得到顯著提高，督促員工不斷提升自我。

其次，對于目前績效管理機(jī)構(gòu)也需要進(jìn)行必要完善，促使醫(yī)院績效管理機(jī)制趨于健全、完善，建立、健全績效管理制度以及機(jī)構(gòu)，對于醫(yī)院健康以及穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用，應(yīng)當(dāng)建立申訴制度，如果出現(xiàn)不公平情況應(yīng)當(dāng)有效處理，促使考核更加公正、公平。人力資源管理過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)高度重視績效考核。對于財務(wù)部門而言，應(yīng)當(dāng)給予績效管理部門一定數(shù)據(jù)支持，這樣績效管理就可以根據(jù)財務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)做出正確以及科學(xué)考核，另外其他部門需要制定出合理年度計劃，然后交給人力資源管理部門進(jìn)行審核匯總，提升人力資源管理工作質(zhì)量和效率。

再次，為了實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮人才作用，提高人才素質(zhì)。目前醫(yī)院應(yīng)當(dāng)成立專門績效考核部門，對于醫(yī)院的人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，通過科學(xué)以及有效培訓(xùn)，提升員工的綜合能力以及素質(zhì)，與此同時，還是需要加強(qiáng)臨床知識的教授，從而促使人員臨床知識水平全面提升?？冃Ч芾砉ぷ鬟^程當(dāng)中，不僅要求工作人員對于獎金進(jìn)行核算，而且需要績效管理人員發(fā)揮更多作用?？冃Ч芾砣藛T素質(zhì)是績效管理工作質(zhì)量以及效率基礎(chǔ)，只有績效管理人員素質(zhì)高，才能保障績效管理職能得到正常有效發(fā)揮。為了提升人員素質(zhì)就要加強(qiáng)培訓(xùn)，還需要加強(qiáng)人員指導(dǎo)，建立合適管理制度，保障醫(yī)院績效管理水平以及質(zhì)量得到全面提升。

綜上所述，人力資源管理工作對于醫(yī)院發(fā)展與成功具有重要作用，人力資源管理過程中，績效考核屬于人力資源管理一部分，各項工作順利開展前提，同時績效考核工作為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息。如果缺乏績效考核就無法實現(xiàn)科學(xué)人力資源管理?？冃Ч芾韺儆谌肆Y源管理工作之中重要部分，是整個醫(yī)院人力資源管理重要基礎(chǔ)，不僅對于醫(yī)院人員工作成績進(jìn)行簡單統(tǒng)計，而且績效管理工作對于醫(yī)院人員發(fā)展具有重要意義，能夠激發(fā)員工積極性以及主動性，與此同時，績效管理能夠?qū)τ卺t(yī)院人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化，促使醫(yī)療隊伍結(jié)構(gòu)更為科學(xué)以及合理。

3 結(jié) 語

最后，我國醫(yī)療領(lǐng)域競爭相對而言較為激烈，同時當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，如何在市場競爭潮流當(dāng)中存活并且壯大實力是醫(yī)院需要重點考慮的一個問題，這就要求醫(yī)院都應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行必要改革和完善，采取有效變革措施，提升醫(yī)院競爭力以及經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院管理過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)高度重視人力資源管理工作，通過人力資源管理管理重大改革促使醫(yī)院人員得到合理及優(yōu)化配置，進(jìn)而促使人力資源結(jié)構(gòu)符合醫(yī)院實際發(fā)展要求。

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