城市社會心理學(xué)視野下社區(qū)心理學(xué)與社區(qū)心理服務(wù)

宋志璐

摘 要：社區(qū)心理學(xué)是城市社會心理學(xué)與康復(fù)精神疾病心理學(xué)的重要分支，主體服務(wù)對象包括城市社區(qū)中的工人、干部、教師、學(xué)生、老人等不同身份、不同職業(yè)、不同民俗、不同傳統(tǒng)的各類社會人群。近年來，隨著我國城市化建設(shè)進(jìn)程的逐年加快，城市社區(qū)的人口規(guī)模不斷擴(kuò)大，社區(qū)居住群體的行業(yè)類型、社會背景、個人素養(yǎng)、心理狀況也呈現(xiàn)出多層次、多元化態(tài)勢，加之受到經(jīng)濟(jì)壓力、教育壓力、養(yǎng)老壓力、社會壓力的影響，社區(qū)居民的心理健康狀況不容樂觀，因此，以家庭、個人心理危機(jī)的援助行動也正在如火如荼的進(jìn)行中。

關(guān)鍵詞：城市社會心理學(xué);社區(qū)心理學(xué);社區(qū)心理服務(wù)

一、引言

改革開放40年來，傳統(tǒng)意義上的街道居民委員會逐步轉(zhuǎn)型為新時代、新形勢下的具有一定數(shù)量的人口、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定范圍的地域、一定類型的組織等特性的社會生活共同體，由此產(chǎn)生出“社區(qū)”的概念。但是，隨著城市社區(qū)聚居人口的不斷攀升，社區(qū)居民的社會身份更加復(fù)雜，而社區(qū)管理涉及到的民事糾紛案件也此消彼長，社區(qū)居民對社區(qū)的“歸屬感”逐步淡化，鄰里疏遠(yuǎn)、形同陌路的社區(qū)景象隨處可見，這就給社區(qū)的健康發(fā)展產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。因此，亟需采取社區(qū)心理服務(wù)的方式扭轉(zhuǎn)當(dāng)下局面，使居民重燃“社區(qū)情結(jié)”，共建和諧新社區(qū)。

二、本色社區(qū)，歸于傳統(tǒng)

中華民族五千年傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，但是，兩千多年封建社會體制遺留下來的封建思想、封建傳統(tǒng)根深蒂固，尤其是“重男輕女”的思想，至今仍余音未消，甚至一些城市居民也成為“養(yǎng)兒防老”觀念下的直接互動參與者，嚴(yán)重影響了社會精神文明建設(shè)進(jìn)程。而正是在這種傳統(tǒng)思想包裹之下，我國社區(qū)的類型與性質(zhì)才被貼上“中國特色”的標(biāo)簽[1]。正因如此，在城市社區(qū)成功轉(zhuǎn)型后，過去的一些以農(nóng)民為代表的人群遷徙到城市社區(qū)，一時間從傳統(tǒng)、風(fēng)俗、精神、心理等方面無法進(jìn)入新角色，心理焦慮、精神壓抑、情緒失控等個體或者群體行為遍布社區(qū)各個角落，這些帶有共性的心理問題成為社區(qū)心理學(xué)的重要研究范疇，這些存在心理問題的人群也成為社區(qū)心理服務(wù)的主要對象。

（一）組織形式換湯不換藥，村社痕跡成為重頭戲

我國在解放初期大興農(nóng)業(yè)，旨在建立一個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)強(qiáng)國，而最初的社會基層組織形式便是以農(nóng)業(yè)村社為主，村社帶頭人被任命為社長，村社內(nèi)的群體被稱之為社員，顧名思義，這種村社的組織形式屬于典型的農(nóng)村社區(qū)。而進(jìn)入21世紀(jì)后，農(nóng)村社區(qū)中的“社員”大量轉(zhuǎn)移到城市社區(qū)，“社員”原有的生活狀態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣、遺留傳統(tǒng)受到城市快節(jié)奏生活方式的沖擊，導(dǎo)致社區(qū)中的部分個體出現(xiàn)嚴(yán)重的“新環(huán)境適應(yīng)強(qiáng)迫癥”，這類人群依然向往農(nóng)村自給自足的生活方式，跟不上現(xiàn)代化城市的發(fā)展步調(diào)。甚至一些人出現(xiàn)精神緊張、心理恐慌、情緒紊亂等心理疾病，而且這種態(tài)勢愈演愈烈。

（二）商品化社區(qū)，復(fù)雜化關(guān)系

近20年來，我國的房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃興旺，推動了城市化發(fā)展進(jìn)程，各個城市紛紛大興土木，建造了大量的商品化小區(qū)，當(dāng)小區(qū)竣工后，入住率也空前高漲，而以各個小區(qū)為基本單元的居民組織或歸屬于行政區(qū)劃管轄內(nèi)的社區(qū)統(tǒng)一管理，或單獨(dú)成立新型社區(qū)。這些新建小區(qū)的居民受到社區(qū)管委會的統(tǒng)一監(jiān)管，因此，城市社區(qū)才逐步向規(guī)?；?、規(guī)范化方向過渡。由于新建小區(qū)采取商品化模式運(yùn)作，其銷售渠道完全公開、完全面向社會，小區(qū)的居民均來自于四面八方、各行各業(yè)。而對于一個社區(qū)而言，所管轄的商品化小區(qū)少則十幾個，多則上百，這些錯綜林立的小區(qū)內(nèi)的居民卻互不相識，彼此之間需要接觸、磨合、相處，才能逐漸促成和諧的人際關(guān)系。

以國內(nèi)某城市社區(qū)的中型商品化小區(qū)為例，8棟高層，4棟小高層，小區(qū)內(nèi)居住著1200戶，常住人口5000多人。這些居民當(dāng)中有干部、學(xué)生、工人、教師、醫(yī)生、自由職業(yè)者等形形色色的職業(yè)和人群。而這一龐大的群體在日常生活中，常常發(fā)生鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、民事糾紛等事件，導(dǎo)致部分居民整日惶恐不安，生怕與鄰里之間發(fā)生摩擦，生怕與物業(yè)之間發(fā)生肢體接觸，生怕與小區(qū)居民產(chǎn)生人際交往矛盾，而演化為民事案件。長此以往，這種擔(dān)憂的心理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N精神疾病，嚴(yán)重影響了個人的正常生活。

三、心理服務(wù)，刻不容緩

城市社區(qū)作為整個社會的基本組成單元，不僅承載著多樣化人群、多樣化文化、多元化傳統(tǒng)、多元化風(fēng)格，同時，也是社會各行各業(yè)、各形各色群體與組織的聚焦鏡。正因為社區(qū)成員家庭背景不同、心理承受能力不同、個人性格追求不同，社區(qū)中所影射出來的諸多居民心理問題才逐步浮出水面。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，我國的各類精神心理障礙人群數(shù)量已超過1億人，其中比較嚴(yán)重的心理疾病與精神疾病的患者人數(shù)已達(dá)到1600多萬人。這一組觸目驚心的數(shù)字足以說明，抑郁、焦慮、孤獨(dú)、多動、精神分裂等心理疾病已成為社區(qū)心理學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容。在城市社會心理學(xué)視野下，心理咨詢專家應(yīng)肩負(fù)起這一光榮使命，投身社區(qū)、深入社區(qū)，查找心理疾病產(chǎn)生的因素，采取心理疏導(dǎo)、精神撫慰、豐富文化生活等方式，針對性的開展社區(qū)心理服務(wù)工作，使社區(qū)居民的健康幸福指數(shù)攀升到一個新的高度。

四、心理援助，對癥下藥

城市社區(qū)居民按年齡段與性別劃分包括老人、中青年、婦女、學(xué)生，這四類人共同組建成為一個集體，而每一類人群均在社會發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中扮演著不同角色。

（一）豐富老年人業(yè)余生活，解決老年人心理問題

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，截至2018年年底，我國60歲及以上老年人口約2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%，人口老齡化將成為我國未來30年的總體發(fā)展趨勢。面對這一嚴(yán)峻形勢，“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”已成為共建和諧社區(qū)的首要問題。主要由于多數(shù)老年人屬于空巢老人、孤寡老人，還有一些行動不便的老年人，這一群體的突出心理問題就是孤單、寂寞，老人的兒女忙于工作，沒有時間陪伴，老人缺少交流，整天被困在鋼筋水泥圍成的空間內(nèi)，久而久之就會帶有心理抑郁的傾向，逐步演化嚴(yán)重的心理疾病[2]。

針對這種情況，心理咨詢專家應(yīng)定期對社區(qū)老年人群提供定期上門心理服務(wù)，每個月至少一次登門拜訪，與老人談心，解老人心憂，或者通過與老人子女的溝通交流，讓子女常回家看看，盡量抽出足夠的時間陪在老人身旁，以驅(qū)散老人心中的霧霾。其實(shí)老年人的心靈比較脆弱，當(dāng)獨(dú)身一人面對冰冷的水泥墻時，老人的眼前就會浮想聯(lián)翩，產(chǎn)生一些或美好或悲傷的幻覺。因此，心理咨詢專家應(yīng)定期開展一些文體活動，以轉(zhuǎn)移老人的注意力。例如，老年人秧歌大賽、紅歌大賽、交誼舞大賽、廣場舞大賽、棋類大賽、橋牌大賽等活動，豐富老年人的業(yè)余文化生活，以化解老年人心頭的冰層，使老年人感覺生活更有奔頭，活著更有勁頭。

（二）緩解年輕群體壓力，倡導(dǎo)綠色健康生活

年輕群體受到來自社會與家庭壓力的影響，近年來其心理健康也亮起了紅燈。尤其對青年男女而言，婚姻不牢靠成為誘發(fā)心理疾病的一個重要動因。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，目前，我國的離婚率已達(dá)到5%以上，離婚率最高的城市是北京，已經(jīng)達(dá)到39%，緊隨其后的是上海，約為38%，深圳約為36%。很多年輕人在離婚以后，再婚的想法幾近破滅，這一群體對婚姻失去信心，導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重的畸形心理，長此以往，就會引發(fā)焦慮、煩躁、抑郁等心理疾病，嚴(yán)重的還會產(chǎn)生厭世以及自殺的傾向。

為了有效解決這一問題，緩解和釋放年輕群體的心理壓力，心理咨詢專家應(yīng)結(jié)合“綠色健康生活”理念，借助于反面案例，向年輕人群體宣傳健康生活理念，讓年輕人放下手里的電話，關(guān)掉頻頻閃動的微信，卸載愛不釋手的游戲，多與愛人聊聊天、逛逛街、拉拉手、做做飯、唱唱歌、跳跳舞，讓生活回歸于健康，回歸于自然。同時，也可以利用社區(qū)的經(jīng)費(fèi)，開展社區(qū)好妻子、好丈夫的評選活動，以化解年輕男女之間的矛盾，使其步入健康綠色的生活軌跡，營造和諧的家庭氛圍。

（三）走進(jìn)弱勢群體內(nèi)心世界，找回美好生活動力源泉

除了社區(qū)老年群體外，婦女以及少年兒童也屬于社區(qū)中的弱勢群體。對婦女而言，家庭暴力事件時有發(fā)生。雖然國家出臺了相關(guān)法律，旨在遏制家庭暴力事件的發(fā)生，但是一些具有暴力傾向的丈夫仍對自己的妻子大打出手，而部分婦女為了孩子，為了家庭，為了個人聲譽(yù)，忍氣吞聲，一味的放縱丈夫的暴力行為，久而久之就出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理疾病，自殺、自殘事件的發(fā)生頻率也日漸頻繁。而對于準(zhǔn)媽媽以及產(chǎn)后婦女而言，由于長期處在封閉的生活狀態(tài)下，與外界接觸時間有限，將全部精力都放在孩子身上，時間一長，產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生概率就大幅提升[3]。而對于少年兒童來說，許多孩子的父母由于工作繁忙，無心照顧孩子，與孩子交流的時間少之又少，甚至完全將孩子扔給爺爺、奶奶或者姥姥、姥爺照顧。由于缺失父母的愛與關(guān)懷，一些孩子很早就患上了自閉癥，對健康成長發(fā)育造成了嚴(yán)重的不利影響。

基于此，心理咨詢專家應(yīng)站在弱勢群體的內(nèi)心世界開展心理服務(wù)工作，對準(zhǔn)媽媽及產(chǎn)后婦女，從醫(yī)學(xué)的角度講解如何走出心理陰影的方法;對長期遭受家庭暴力的婦女，應(yīng)付諸于當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，使施暴者受到法律制裁;對少年兒童來說，應(yīng)建立一個社區(qū)愛的傳遞站，借助于社會的力量，以各種新穎圖書、宣傳片、集體娛樂等方式來吸引兒童注意力，使這些弱勢群體重拾生活自信，繼續(xù)追求美好生活。

五、結(jié)語

城市社會心理學(xué)視野下，心理咨詢專家應(yīng)以社區(qū)心理學(xué)為主抓手，以社區(qū)心理服務(wù)為工作著眼點(diǎn)，在為社區(qū)居民提供心理疏導(dǎo)、心理撫慰等服務(wù)的同時，必須清醒的意識到社區(qū)心理服務(wù)所承載的艱巨任務(wù)與偉大使命，用實(shí)際行動凈化社區(qū)空氣，激活社區(qū)正能量，做好社區(qū)居民的精神后援團(tuán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉葦宜.城市社會心理學(xué)視野下社區(qū)心理學(xué)與社區(qū)心理服務(wù)[J].智能城市，2018（17）.

[2]張海鐘，安容瑾.城市社會心理學(xué)視野下社區(qū)心理學(xué)與社區(qū)心理服務(wù)[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2018（4）.

[3]韋志中，鄧偉平，衛(wèi)麗.東莞市社區(qū)居民的心理健康服務(wù)需求與積極心理資本的關(guān)系研究[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2019（4）.