開展“丹心燭照·萬家燈火”黨建+服務(wù)活動，以紅色引領(lǐng)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

吳艷

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-048-01

摘 要 黨的十九大發(fā)出了“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”的響亮號召。國家電網(wǎng)公司認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，堅定服務(wù)大局不動搖，確立了“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨，提出要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把為人民服務(wù)作為公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

關(guān)鍵詞 國網(wǎng)企業(yè) 黨建服務(wù) 引領(lǐng)提升等

新時代黨的建設(shè)總要求需要基層黨建有新方法。加強黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的根和魂，是國有企業(yè)做優(yōu)做強的重要保證。新時代黨的建設(shè)總要求對黨的建設(shè)提出了更高的標準和期待，國網(wǎng)公司“旗幟領(lǐng)航·三年登高”計劃提出要推動黨建價值創(chuàng)造。為充分發(fā)揮支部和黨員在服務(wù)公司中心工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，宜昌公司策劃開展“丹心燭照·萬家燈火”——黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步探索黨建與業(yè)務(wù)工作融合新路徑，努力以黨建帶動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象持續(xù)提升。

一、丹心赤忱——堅定“對黨忠誠”理想信念

（一）亮出黨員身份，強化黨性意識

以“不忘初心，牢記使命”主題教育活動為契機，固化主題黨日、“三會一課”等黨內(nèi)教育模式，大力弘揚張黎明、馬進偉、李元成等先進人物敬業(yè)奉獻精神，通過榜樣分享會、道德講堂、“青春宜電”公眾號等線上線下進行主題宣傳，引導黨員職工保本色、守初心，立足崗位建功。

（二）發(fā)揮支部作用，筑牢組織堡壘

以提升黨支部組織力為重點，以深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)為載體，以創(chuàng)建“一支部一名片”為抓手，圍繞各項供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)重難點工作，深入開展“精準計量”、“紅領(lǐng)動車組”、“農(nóng)電服務(wù)小快車”等一系列黨員服務(wù)品牌活動，組織各基層支部凝聚黨員業(yè)務(wù)骨干專業(yè)優(yōu)勢，“解難題”、“啃骨頭”，確保支部堡壘作用在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中有的放矢、精準發(fā)力。

（三）加強文化引領(lǐng)，堅守紅色陣地

以強化黨員“四個意識”、堅定“四個自信”為基礎(chǔ)，以社會主義核心價值觀和國網(wǎng)企業(yè)文化為驅(qū)動，以網(wǎng)頁、微信微博、文化長廊、支部宣傳欄等為依托，著眼于推進卓越企業(yè)文化建設(shè)。穩(wěn)步推進“心服務(wù)，星提升”等供電服務(wù)文化項目落地，創(chuàng)建一批“紅色文化”精神家園。

二、丹心妙手——弘揚“紅領(lǐng)工匠”精神

（一）培育一批能工巧匠

啟動“紅領(lǐng)先鋒 練兵登高”勞動競賽，開展首屆“宜電工匠”評選活動，鍛造各個專業(yè)的“藍領(lǐng)專家”、“紅領(lǐng)英才”。開展“青安先鋒”結(jié)對、青年員工輪崗培訓等活動，及時補充后備力量，提升整體隊伍素質(zhì)，更好地服務(wù)人民群眾。

（二）建設(shè)一支先鋒團隊

開展新一輪農(nóng)網(wǎng)改造，實行屬地化搶修，縮短故障處理時間。積極開展黨員“三亮”、結(jié)對“三幫”、為民“三送”活動。制定了網(wǎng)格服務(wù)“十必做”，發(fā)放網(wǎng)格供電服務(wù)“連心卡”，彰顯黨員隊伍在優(yōu)質(zhì)服務(wù)主戰(zhàn)場的先鋒模范作用。

（三）孕育一種奉獻精神

二十余名黨員服務(wù)隊隊員與枝江市董市鎮(zhèn)福星村的40余戶貧困戶結(jié)對，重點關(guān)注孤寡老人、留守兒童以及無勞動能力三類人群，為困難戶解決實際困難。組織黨員走近留守兒童，實行“笑臉行動”，定期組織留守兒童通過網(wǎng)絡(luò)視頻電話和父母“見面暢聊”，了解孩子們學習、生活情況。到多家小學開展“紅領(lǐng)老師博物課”，教孩子們學會安全用電、觸電急救等知識。

三、丹心巨筆——描繪燈火璀璨畫卷

（一）“高.大.上”服務(wù)照亮宜昌大城建設(shè)

客戶導向“高站位”。堅持客戶第一導向，變革服務(wù)模式，加快傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，進一步推廣線上繳費，電子發(fā)票逐步推廣，客戶只需通過手機“電e寶”APP操作，便可“足不出戶、一次都不跑”。

團結(jié)進取“大氣度”。公司黨委領(lǐng)導班子發(fā)揚“容人、容言、容功、容過”優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持突出問題導向，堅持以人為本、人才興企，加強干部管理，實行“三年登高”人才梯隊建設(shè)。創(chuàng)造和諧環(huán)境，關(guān)心員工、關(guān)愛員工，建設(shè)“改革責任共擔，發(fā)展責任共享”的溫馨家園。

真誠服務(wù)“崗位上”。設(shè)立共產(chǎn)黨員星級示范崗，打造十星級營業(yè)廳，發(fā)揮黨員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)一線工作的先鋒模范作用。建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電營業(yè)班、供電所，讓供電窗口更明亮、更智能、更高效。

（二）“紅領(lǐng)先鋒”進企業(yè)助力“宜昌制造”走向世界

“紅領(lǐng)動車”再提速，全省率先創(chuàng)建報裝服務(wù)平臺，打造“線上受理+線下服務(wù)+現(xiàn)場辦電”的“互聯(lián)網(wǎng)+”電力報裝新模式，將報裝環(huán)節(jié)從19個縮減至4個，實現(xiàn)了“讓客戶只進一次門”的服務(wù)目標。

開展“助發(fā)展、共成長”黨員服務(wù)隊進園區(qū)和“紅領(lǐng)先鋒進千企”活動，服務(wù)隊員實地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導客戶安全合理用電，幫助客戶合理合法用好基本電價政策，特別用活需量計費的新政，最大限度減低用電成本。

指尖輕點、“刷臉辦電”，與宜昌政府智慧城市系統(tǒng)對接，在“市民e家”開辦用電報裝專欄，完成多類信息的融合，實現(xiàn)了在營業(yè)廳內(nèi)刷臉辦電的功能。

（三）綠色清潔能源呵護宜昌碧水藍天

“紅領(lǐng)先鋒”助推“綠色動力”。落實習總書記“共抓大保護、不搞大開發(fā)”的指示，宜昌公司黨員服務(wù)隊率先在長江流域破題，大力推動以岸電治理?？看拔廴締栴}，完成三峽岸電實驗區(qū)建設(shè)。強化車聯(lián)網(wǎng)平臺功能應(yīng)用，構(gòu)建車、樁、網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)新體系，提升“e充電”平臺互動易用性和公共快充站現(xiàn)場服務(wù)能力。油改電、柴改電、煤改電等一系列清潔能源替代行動正在實施，呵護著宜昌天更藍、山更綠、水更清，共建美麗新宜昌。

通過開展“丹心燭照·萬家燈火”—— 黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，將黨建工作優(yōu)勢融入公司核心競爭力，著力在服務(wù)中心上創(chuàng)造價值、在攻堅克難上體現(xiàn)價值、在品牌形象上提升價值，取得了良好效果。