對企業(yè)工會工作在新媒體環(huán)境下應(yīng)對策略的幾點探討

賈建平

中圖分類號：D412 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-005-02

摘 要 隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，企業(yè)工會工作面臨著更加復(fù)雜的發(fā)展局面。以新媒體為代表的信息傳播模式，對企業(yè)工會工作形成了強大的推動。促使企業(yè)工會和中國特色社會主義發(fā)展保持步伐一致，進一步探索適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新時代工作機制。本文圍繞企業(yè)工會工作應(yīng)對新媒體環(huán)境的價值意義、存在問題以及強化措施展開探究，供大家借鑒參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 工會 新媒體環(huán)境 思想引導(dǎo)

在企業(yè)發(fā)展過程中，工會發(fā)揮著重要的作用。在推進國有企業(yè)和諧發(fā)展實施路徑上，企業(yè)工會工作也獲得了長足的進步。一直以來，黨中央高度重視對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的推動，習(xí)近平總書記在對河南地區(qū)進行考察的過程中，率先提出了經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。在這一背景下，國有企業(yè)在開展工會工作之時，要將創(chuàng)新發(fā)展理念融入各項工作之中，借助新媒體傳播策略推動日常工作的創(chuàng)新性，充分調(diào)動員工的工作積極性。從而進一步提升國有企業(yè)的核心競爭力，促使國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體在企業(yè)工會工作中的傳播特點

美國《連線》雜志曾經(jīng)對新媒體做出清晰明確的定義，指出“新媒體是對所有人的傳播?！甭?lián)合國過教科文組織定義新媒體是一種“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息傳播媒介?！睆恼w上看，新媒體是一個相對寬泛的發(fā)展理念，借助于熟悉技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相互融合，計算機、手機等多智能終端達到相互融合，從而為用戶提供數(shù)字化信息和娛樂服務(wù)，進一步改進了現(xiàn)代社會的信息傳播形態(tài)。相比傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，新媒體被形象地稱之為“第五媒體”。換言之，新媒體的發(fā)展形態(tài)更加貼近實際，在消息的傳播和交互下，在傳播速度、發(fā)展內(nèi)容、傳播成本、信息交互等方面，具有顯著的特點，具體分析如下：

（一）傳播時效

在信息技術(shù)革命背景下，新媒體在企業(yè)工會信息傳播的傳遞上，具有鮮明的時效特性。無論是對企業(yè)內(nèi)部各項消息的發(fā)布和公開，新媒體傳播方法不受時間、空間、地點的約束，能夠使廣大員工第一時間獲得一手訊息，因此模糊了傳統(tǒng)工會工作的發(fā)展界限，使工會工作變得更加“科學(xué)化”和“人性化”。

（二）覆蓋面積

新媒體融合了多種移動媒體終端，能夠為大眾隨時隨地發(fā)放海量咨詢，搭建一個互動交流的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺。同時，多媒體之中凝聚了微信、微博、手機、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等多個門類，以圖文并茂的傳播模式，使新媒體輔助企業(yè)工會工作擴大宣傳路徑，進一步增進現(xiàn)代教育的拓展和延伸。

（三）社交共享

在經(jīng)濟全球化的背景下，多媒體信息具有一定的再生功能。當(dāng)前，信息的傳播方式呈現(xiàn)“樹狀式傳播”，信息的交流和流通并非是單一、閉合的交流，而是一種建立在不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、部門、平臺之間的信息傳播。因此積極發(fā)揮新媒體在社交互動之間的功能，能夠在企業(yè)工會工作中實現(xiàn)信息的二次傳播。通過一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、社交共享，提高企業(yè)的品牌效果，在企業(yè)內(nèi)部樹立認(rèn)同感和凝聚力。

二、企業(yè)工會工作在新媒體環(huán)境中的發(fā)展優(yōu)勢

（一）完善企業(yè)工會服務(wù)平臺

隨著企業(yè)信息化發(fā)展水平的提升，新媒體的發(fā)展使企業(yè)廣大職工的生活方式都產(chǎn)生了巨大的變化。新媒體在推動企業(yè)工會資源加速融合的同時，能夠增進工會干部參加工作和培訓(xùn)的動力和興趣。借助于互聯(lián)網(wǎng)、手機等不同的媒體傳輸平臺，企業(yè)能夠為員工締造相互協(xié)作的工作氛圍，利用新媒體的優(yōu)勢來提高企業(yè)工會的服務(wù)能力。而在具體的工作方式上，新媒體技術(shù)衍生出了不同的方式，能夠使信息量更加豐富多元，更好地滿足企業(yè)職工在獲取知識、加強轉(zhuǎn)型上的各項需求。例如，在工會發(fā)放一些文件、制度時，通過手機微信通聯(lián)群等形式，能夠?qū)⒆钚孪掳l(fā)的政策文件及時上傳到信息平臺之上，以此提高信息的傳輸效率，更好地發(fā)揮企業(yè)工會“上傳下達”的價值使命。

（二）改變企業(yè)員工的意識形態(tài)

根據(jù)《中華人民共和國工會法》中明確規(guī)定，企業(yè)工會的重點職能是：“承擔(dān)調(diào)動企業(yè)基層工作者工作熱情和積極性的責(zé)任和義務(wù)。”而要想實現(xiàn)對員工的有力推動，企業(yè)工會必須要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和個人價值之間達到平衡，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過新媒體發(fā)展策略，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)員工的工作狀態(tài)，使員工內(nèi)部能夠形成和諧統(tǒng)一的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有利益實現(xiàn)企業(yè)價值、員工價值的雙贏。對于員工中出現(xiàn)的不符合社會主流價值觀的聲音，企業(yè)工會可以借助新媒體實現(xiàn)對思政教育的確立和優(yōu)化，利用新媒體的傳輸特性，通過開辟思政教育學(xué)習(xí)平臺，解決企業(yè)在成長過程中面臨的各項問題。

（三）助推企業(yè)實施深化改革

黨的十九大召開以來，我國企業(yè)也隨之進入了轉(zhuǎn)型升級、攻堅克難的歷史時期。要想發(fā)展就必須要創(chuàng)新，因此企業(yè)工會要立足當(dāng)前實際情況，在激烈的市場競爭中提高企業(yè)的競爭力。要將工會建設(shè)成為聯(lián)系企業(yè)與基層員工的重要紐帶，幫助企業(yè)順應(yīng)時代進行改革創(chuàng)新。而在具體的創(chuàng)新路徑上，要結(jié)合資源整合、靈活實踐、多樣培訓(xùn)、良好互動等優(yōu)勢，引導(dǎo)企業(yè)工會沿著“以人為本”的方向拓展，實現(xiàn)新媒體在不同行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

三、企業(yè)工會工作在新媒體環(huán)境中存在的問題

（一）工會對員工思想意識的引領(lǐng)

當(dāng)前，雖然新媒體為海量信息的傳播提供了廣闊的發(fā)展渠道，但是受互聯(lián)網(wǎng)信息的影響，用戶在獲取自己所需信息的同時，還需要大量的甄別手段。因此在無形中增進了工會工作的服務(wù)壓力。而在具體的工作理念、用工方式上，企業(yè)要結(jié)合不同的工人群體設(shè)定相應(yīng)的工會活動模式，才能確保在員工和企業(yè)之間建立和諧的勞動關(guān)系，增進工會工作對員工職業(yè)道德、價值思想的積極引領(lǐng)。

（二）工會的自身職能受到阻礙

在企業(yè)發(fā)展中造成員工主要矛盾的原因是分配制度的設(shè)立，企業(yè)工會在自身職能構(gòu)建上，需要對員工的個人訴求給予關(guān)注，充分維護好企業(yè)弱勢群體的情緒和利益，然后對企業(yè)的各個級別進行協(xié)調(diào)和優(yōu)化。但是，一小部分企業(yè)管理者過于關(guān)注“企業(yè)效益”，而忽視“員工權(quán)益”，對企業(yè)工會的重視程度不夠，其經(jīng)費和人員的配置存在不足，難以充分發(fā)揮企業(yè)工會的發(fā)展職能。

四、企業(yè)工會工作在新媒體環(huán)境下應(yīng)對策略

新媒體環(huán)境中，企業(yè)工會工作無論是在理念還是在方法上，都存在著一定的革新。為了更好地發(fā)揮企業(yè)工會的具體職能，企業(yè)各部門要從不同的方面做進，進一步提升企業(yè)工會的職業(yè)效能，在企業(yè)工會各項組織機構(gòu)中積極落實新的發(fā)展策略。

（一）融合多項資源，夯實企業(yè)工會基礎(chǔ)建設(shè)

在企業(yè)工會建設(shè)過程中，廣大企業(yè)管理者要對各項工作進行去全面的完善，尤其是對于一些大型企業(yè)來說，企業(yè)管理者要將各機關(guān)工會進行全面的剝離，通過獨立基層工會組織的工作責(zé)任，避免工會出現(xiàn)責(zé)任不清、制度混淆的問題。例如，對于各級機關(guān)工會來說，總公司的工會組織要對下轄子公司的機關(guān)工會單位進行督查和指導(dǎo)，確保企業(yè)內(nèi)部工會工作更加規(guī)范和有序。在夯實企業(yè)工會基礎(chǔ)建設(shè)中，除了要進行有序的督查和引導(dǎo)，還要進一步加強對工會干部隊伍的素質(zhì)建設(shè)。在工會組織內(nèi)部，要開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，增強對工會干部及基層員工的培訓(xùn)力度。同時，為了讓員工樂于接受相應(yīng)的培訓(xùn)方法，企業(yè)管理者可以通過微信、微博、論壇等多種形式，利用“線上+線下”的工會組織活動，提高基層工會隊伍的職業(yè)素養(yǎng)，增進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的維權(quán)意識和創(chuàng)新精神。

例如，為了提高工會各項發(fā)展職能，濟南市總工會與山東省濟南市軌道交通運用“互聯(lián)網(wǎng)+”“兩微一端”等新渠道新平臺新載體，開辦“每日一星”“建功泉城”等欄目，宣傳先進職工愛崗敬業(yè)事跡。推進產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革，實施“濟南工匠”建設(shè)工程，每年選樹30名“濟南工匠”，以工會為引領(lǐng)，依法主動維護產(chǎn)業(yè)工人合法權(quán)益，通過不同的服務(wù)模式，為一線職工提供更好的服務(wù)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

（二）加強工會宣傳，拓寬企業(yè)工會的傳播路徑

為了更好地發(fā)揮企業(yè)工會的積極作用，企業(yè)管理者要立足新媒體宣傳路徑，改變傳統(tǒng)的“信息網(wǎng)上掛”的傳統(tǒng)工會宣傳模式，把推動新媒體傳播納入企業(yè)品牌塑造之中，進一步提高企業(yè)的核心競爭力。同時，企業(yè)管理者還應(yīng)該積極利用智能手機、微信等新媒體傳播形式，針對不同年齡段、不同專業(yè)學(xué)歷的企業(yè)員工提供工會服務(wù)，進一步實現(xiàn)新媒體宣傳工作在企業(yè)工會中的時效性。

例如，山東工會新媒體宣傳平臺啟用暨2019年“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”主題活動，通過搭建山東工會新媒體宣傳平臺，加速推進和實施山東“智慧工會”組織建設(shè)。它的總體構(gòu)想是以“山東工會”微信公眾號和新媒體管理系統(tǒng)為主要內(nèi)容，融合《山東工人報》、《職工天地》雜志、《工會新時空》電視欄目、山東工會網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體資源以及各市縣總工會的網(wǎng)絡(luò)平臺資源，借力主流媒體網(wǎng)絡(luò)資源，全方位打造的我省工會系統(tǒng)的新媒體傳播矩陣。目前，山東工會新媒體宣傳平臺已接入121家市縣總工會新媒體，直接覆蓋企業(yè)職工近100萬人。這種模式在很大程度上節(jié)約了工會教育的發(fā)展成本，有利于加強對企業(yè)員工的碎片化時間管理，從而實現(xiàn)對企業(yè)員工整體素養(yǎng)得的充分提升。

（三）依托企業(yè)文化，創(chuàng)新工會文體活動形式

為了改變傳統(tǒng)的企業(yè)工會模式，企業(yè)管理者在開展工作的過程中，要增進對各項活動的重視程度。一方面，通過形式多樣實踐活動，充分維護企業(yè)員工之間的關(guān)系，對員工的利益進行保障。另一方面，借助于多種實踐活動，對員工的工作狀態(tài)以及工作環(huán)境之中的心理問題，進行全面的關(guān)注。從而使企業(yè)員工感受到更多的工作積極性，促使員工在積極、有趣的活動之中，樹立積極的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。立足科學(xué)發(fā)展與企業(yè)和諧的重要主題，增強工會組織的凝聚力和向心力，使員工對企業(yè)歸屬感得到提升，推動企業(yè)實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展。

例如，山西金融系統(tǒng)工會圍繞“一會一品”的發(fā)展成果，創(chuàng)新基層工會工作品牌。在推行基層工會工作規(guī)范化建設(shè)方面，提出“一會一品”新時代特色職工之家創(chuàng)新競賽的倡議，突出問題導(dǎo)向、突出服務(wù)職工、突出改革創(chuàng)新，在工作載體、機制和方式方法上進行創(chuàng)新，破解工會建家工作中面臨的新情況、新問題，在推進工會工作規(guī)范化建設(shè)的同時注重特色，在圍繞中心、服務(wù)大局和服務(wù)職工中培育品牌，要求每一級工會組織每年至少培育一個品牌，從而激發(fā)基層工會的活力，逐步推進職工小家建設(shè)，開展一系列讀書沙龍活動，搭建讀書、感悟、交流的互動平臺，還舉辦獨具創(chuàng)意的“沁馨書香”讀書生日晚會等，從而形成可行的制度規(guī)范。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的交互促使企業(yè)員工的價值觀念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。新媒體信息傳播速度的加快促使工會員工收到社會輿論的影響，對信息傳播的方式產(chǎn)生了深刻的變革。工會作為企業(yè)內(nèi)部由廣大基層工作組成的較為特別的社會組織，是為廣大勞動者服務(wù)的企業(yè)組織，作為聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，它的設(shè)立對企業(yè)團結(jié)和發(fā)展起到不可替代的作用。利用新媒體推進企業(yè)工會工作，不僅僅有利于提高企業(yè)職工的綜合素養(yǎng)，也能夠促使企業(yè)發(fā)展進程更加科學(xué)有序，在獲取思政信息、完善服務(wù)模式上都具有重要的意義。為此廣大企業(yè)工會工作者要立足當(dāng)前社會現(xiàn)實，將個人價值和企業(yè)價值統(tǒng)一起來，進一步促進工會工作的發(fā)展，全面提高企業(yè)工會工作在落實群眾路線、保障經(jīng)濟增長方面的影響力。

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