淺析高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題和解決措施

晁素娜 梁明潛 劉曉娟 馬思源

摘 要：本文試圖從多個(gè)層面分析當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決措施，以期達(dá)到大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)更具專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化、項(xiàng)目化的目標(biāo)，使其真正成為大學(xué)生受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);措施

2017年，教育部在《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中指出，為著力培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，著力培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，高校要切實(shí)構(gòu)建“十大”育人體系。其中，在實(shí)踐育人環(huán)節(jié)明確提出應(yīng)在大學(xué)生中廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、社會(huì)公益、志愿服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)，各高校組織開(kāi)展的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)涉及支教助殘、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保、賽會(huì)服務(wù)等方面，這對(duì)促進(jìn)大學(xué)生自身成長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮了積極作用。然而，在實(shí)施過(guò)程中，志愿服務(wù)活動(dòng)受到多方面因素影響，有時(shí)效果不盡人意。

一、開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的意義

1.提高大學(xué)生自身素質(zhì)

大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)獻(xiàn)出自己的一份力量，還能增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生身份的認(rèn)同感，使大學(xué)生在活動(dòng)中明確自身責(zé)任和提高公民意識(shí)，這有利于促進(jìn)其積極參與到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，有助于提高大學(xué)生的思想道德水平。另外，大學(xué)生通過(guò)志愿活動(dòng)能夠較早的接觸社會(huì)事物、處理社會(huì)關(guān)系，將所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐更好地結(jié)合，從而加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。在志愿服務(wù)過(guò)程中，大學(xué)生培養(yǎng)自身的組織協(xié)調(diào)、溝通交流、領(lǐng)導(dǎo)能力以及應(yīng)急能力，這有助于提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。

2.提升高校思想政治教育效果

傳統(tǒng)的思想政治教育以“第一課堂”為主陣地，多以宣講灌輸為主，形式單一，缺乏靈活性和多樣性，無(wú)法適應(yīng)和滿(mǎn)足當(dāng)前高校大學(xué)生思想政治教育工作新要求。為豐富大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容，適應(yīng)新形勢(shì)下思想教育出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新情況，越來(lái)越多的高校開(kāi)拓了以志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐等為主要內(nèi)容的“第二課堂”并取得了良好效果。志愿服務(wù)等活動(dòng)擺脫了傳統(tǒng)枯燥的說(shuō)教，轉(zhuǎn)變?yōu)樵⒔逃谛?，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性，使他們能真正的參與體驗(yàn)其中，以潤(rùn)物無(wú)聲的方式提升了思想政治教育效果。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題

1.大學(xué)生志愿者動(dòng)機(jī)不純與服務(wù)能力欠缺

大學(xué)生志愿者應(yīng)該秉持著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神參與到大學(xué)生志愿活動(dòng)中。但目前部分大學(xué)生持有從眾心理或者鍍金主義的不純思想進(jìn)入志愿者行列，在參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，初心不純、無(wú)所適從，進(jìn)而無(wú)法找到自身合適的定位，導(dǎo)致志愿活動(dòng)形式化嚴(yán)重。大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)能夠幫助他人，有利于社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)能夠提高自身的能力水平，但部分大學(xué)生志愿者服務(wù)能力較差。在參與志愿活動(dòng)時(shí)，由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及必要的志愿者服務(wù)技能，他們?cè)趯?duì)待一些特殊問(wèn)題時(shí)，無(wú)法合理有效地選擇正確的處理方式，從而無(wú)法達(dá)到志愿活動(dòng)預(yù)期的效果。

2.高校志愿者組織管理不規(guī)范

目前高校志愿者組織大多是以各個(gè)學(xué)院的志愿者社團(tuán)的形式存在，其組織管理往往比較松散，缺乏規(guī)范化、制度化的管理模式。各志愿者組織之間涇渭分明，聯(lián)系不足，在志愿者招募、注冊(cè)、志愿活動(dòng)記錄行等方面沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，這致使各組織內(nèi)的志愿者素質(zhì)參差不齊，管理流程不具約束力。志愿者組織在組織志愿活動(dòng)時(shí)把過(guò)多的精力投入到活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)安排上，反而忽略了對(duì)志愿者本身的服務(wù)技能培訓(xùn)，使志愿者的服務(wù)技能不能滿(mǎn)足開(kāi)展活動(dòng)所需要的種種能力，導(dǎo)致了活動(dòng)效果打折扣。

3.志愿活動(dòng)開(kāi)展中存在的問(wèn)題

目前大學(xué)生志愿者活動(dòng)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)效果、缺乏延續(xù)性。服務(wù)內(nèi)容比較單一，主要集中在支教助殘、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保等方面，致使大量的志愿活動(dòng)重疊性高，導(dǎo)致部分大學(xué)生志愿者缺乏積極性。服務(wù)范圍覆蓋面窄，志愿活動(dòng)主要集中在校內(nèi)以及學(xué)校附近的社區(qū)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)大范圍的服務(wù)覆蓋。服務(wù)效果形式化問(wèn)題比較嚴(yán)重，“走流程、出新聞”成為志愿者活動(dòng)的代名詞，嚴(yán)重違反了志愿者活動(dòng)的本真意義，削弱了志愿活動(dòng)產(chǎn)生的積極效應(yīng)，降低了社會(huì)對(duì)志愿活動(dòng)的認(rèn)可程度。志愿服務(wù)活動(dòng)之間聯(lián)系不緊密，缺乏連續(xù)性，導(dǎo)致志愿服務(wù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法為接下來(lái)的志愿活動(dòng)提供更好的指導(dǎo)，也無(wú)法對(duì)前期志愿活動(dòng)中存在的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，這同樣不利于發(fā)揮大學(xué)生志愿者組織內(nèi)部傳幫帶作用的發(fā)揮。

三、提升大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的措施

1.提高大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)

大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)是自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，并希望做一些有意義的事情來(lái)回報(bào)社會(huì)，積極推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。通過(guò)挖掘大學(xué)生志愿者先進(jìn)事跡，樹(shù)立學(xué)習(xí)典型，加強(qiáng)宣傳力度，學(xué)校能激勵(lì)大學(xué)生樹(shù)立志愿服務(wù)意識(shí)，并身體力行地參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去。或是通過(guò)大學(xué)生志愿者之間的心得交流，提高大學(xué)生的志愿服務(wù)意識(shí)水平，從而使志愿服務(wù)活動(dòng)深入人心，激勵(lì)更多的大學(xué)生加入志愿者的行列，形成“人人爭(zhēng)做志愿者”的良好氛圍。當(dāng)然，徒有熱情還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者相應(yīng)的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和素質(zhì)，方能收獲較好的志愿服務(wù)效果。

2.健全高校志愿組織管理機(jī)制

首先，由學(xué)校團(tuán)委牽頭建立健全志愿者組織管理實(shí)施條例，根據(jù)已有的各志愿者組織特點(diǎn)和實(shí)際情況，就志愿者組織的日常管理、志愿者招募、志愿者教育培訓(xùn)、志愿活動(dòng)計(jì)劃安排、志愿者組織發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行明確規(guī)定，最終形成書(shū)面的志愿者組織管理實(shí)施條例，并要求各志愿者組織嚴(yán)格執(zhí)行，學(xué)校團(tuán)委加強(qiáng)對(duì)各志愿者組織的管理和監(jiān)督。其次，簡(jiǎn)化大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)申請(qǐng)流程，提高大學(xué)生志愿活動(dòng)申請(qǐng)效率，嚴(yán)格把關(guān)大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量。志愿者組織在組織活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)該充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的主觀能動(dòng)性，認(rèn)清自己的定位和職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。再者，各志愿者組織之間需要加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)交流，做到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

3.豐富志愿活動(dòng)內(nèi)容

在開(kāi)展常規(guī)志愿服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建亮點(diǎn)活動(dòng)，這有利于豐富活動(dòng)形式，提升活動(dòng)效果，做到志愿服務(wù)他人與自我實(shí)踐能力提升有機(jī)結(jié)合。這不僅能使更多的學(xué)生感受到志愿活動(dòng)的樂(lè)趣和意義，志愿活動(dòng)由“走秀”變到真正的“走心”，還能實(shí)現(xiàn)抓出實(shí)效、形成特色、創(chuàng)出品牌的有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化實(shí)施和管理。

4.建立薪火相傳的志愿服務(wù)延續(xù)體系

針對(duì)志愿者服務(wù)的成效，大學(xué)生志愿者組織應(yīng)積極與服務(wù)對(duì)象之間成立大學(xué)生志愿服務(wù)基地，保證大學(xué)生志愿活動(dòng)的長(zhǎng)期開(kāi)展，提高大學(xué)生志愿者的服務(wù)技能和質(zhì)量。同時(shí)，發(fā)揮志愿組織內(nèi)部大學(xué)生志愿者之間傳幫帶作用，以志愿精神感染身邊更多的大學(xué)生參與到志愿者組織中，為服務(wù)社會(huì)做出一份貢獻(xiàn)。

目前，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有效地提升了大學(xué)生的德育教育和思想政治水平，解決大學(xué)生志愿者活動(dòng)中存在的問(wèn)題成為高校開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)面臨的最主要問(wèn)題。只有不斷健全志愿者服務(wù)體系，建立多維度的志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)體系，才能推動(dòng)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，為高校和社會(huì)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的實(shí)用性人才。

[參考文獻(xiàn)]

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基金信息：名稱(chēng)：新形勢(shì)下輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)提升有效途徑研究，來(lái)源：濟(jì)南大學(xué)學(xué)生工作科研項(xiàng)目，編號(hào)：XG1722

（作者單位：濟(jì)南大學(xué)，山東 濟(jì)南 250022）