智慧社會工作的概念、意義及發(fā)展路徑

蒙常賴

摘要：在科技飛速發(fā)展的21世紀(jì)，順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，將智慧社會與社會工作結(jié)合起來，可以驅(qū)動社會工作獲得新的發(fā)展、新的突破、新的機(jī)遇。積極探索社會工作在智慧社會中可發(fā)揮的作用，實現(xiàn)智慧社會背景下社會工作的創(chuàng)新，將成為社會工作健康發(fā)展的必然選擇。通過提出“智慧社會工作”一詞來研究智慧社會與社會工作的重疊領(lǐng)域，初步探析智慧社會工作的概念和意義，并就我國發(fā)展智慧社會工作的路徑作了探索性闡述。

關(guān)鍵詞：智慧社會 社會工作 智慧社會工作

中圖分類號：C916? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）24-0210-02

黨的十九大報告明確提出：“加強應(yīng)用基礎(chǔ)研究，拓展實施國家重大科技項目，突出關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)、現(xiàn)代工程技術(shù)、顛覆性技術(shù)創(chuàng)新，為建設(shè)科技強國、質(zhì)量強國、航天強國、網(wǎng)絡(luò)強國、交通強國、數(shù)字中國、智慧社會提供有力支撐?！盵1]智慧社會的概念正式提出。智慧社會是在智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)運用到社會的生活、生產(chǎn)及治理等領(lǐng)域，形成智慧化的社會新形態(tài)。我們應(yīng)在智慧社會背景下找到社會工作發(fā)展的契機(jī)，努力實現(xiàn)社會工作理論體系和實務(wù)模式的創(chuàng)新。

一、智慧社會工作的概念

隨著智慧社會建設(shè)進(jìn)入深層次階段，智慧產(chǎn)品和智慧服務(wù)逐漸成為影響民眾社會福利的重要因素，也慢慢成為人們實現(xiàn)美好生活的途徑。因個人家庭條件、經(jīng)濟(jì)水平的不同，適應(yīng)和接受智慧社會帶來的福利的能力也不同，而“智慧社會工作”主要是為了幫助在社會智慧化過程中處于弱勢的群體，幫助他們更好地適應(yīng)和運用智慧社會所帶來的福利。結(jié)合研究需要，將智慧社會工作初步定義為：智慧社會工作是指社會工作者通過運用社會工作專業(yè)理論與方法，提高服務(wù)對象的智慧能力，消除或減弱其智慧排斥，促進(jìn)其智慧積累，以此實現(xiàn)對服務(wù)對象智慧賦能，提高其智慧福利，從而可以推動社會工作的其他服務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn)，實現(xiàn)提高服務(wù)對象智慧福利水平是智慧社會工作的目標(biāo)，而實現(xiàn)這一目標(biāo)的核心工作是提高服務(wù)對象智慧能力和推動其智慧積累。其中，智慧能力，是指個人運用智慧社會優(yōu)勢及福利的能力;智慧排斥，是指低收入群體及困境家庭提高智慧能力與智慧積累的阻礙和困難，社會弱勢群體由于自身的各種不利情況沒能進(jìn)入智慧服務(wù)體系，缺少或沒有途徑及方式接近智慧設(shè)備服務(wù)商，在享有智慧產(chǎn)品和智慧服務(wù)等方面存在巨大的障礙和困難;智慧積累，是指在智慧社會中個人利用智慧社會所帶來的福利提高自身綜合實力的行為;智慧福利，是指智慧化社會所帶來的社會福利，個人的智慧福利水平受其智慧能力和智慧積累水平所影響;智慧賦能，是指智慧社會工作者通過運用社會工作專業(yè)的理論與方法，提高服務(wù)對象的智慧能力，促進(jìn)服務(wù)對象智慧積累，以提高服務(wù)對象的綜合能力。

智慧社會工作是智慧社會和社會工作互相聯(lián)結(jié)而成一個重疊領(lǐng)域。智慧社會工作通過提高服務(wù)對象的智慧能力、引導(dǎo)服務(wù)對象智慧積累來幫助其提高社會競爭力，從而進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)對象的全面福祉。要開展智慧社會工作不但要掌握傳統(tǒng)社會工作的各種理論方法及實務(wù)技巧，還必須掌握智慧社會的基本技術(shù)和知識，并且還要有將二者結(jié)合起來。

二、發(fā)展智慧社會工作的意義

1.構(gòu)建中國社會工作話語體系

社會工作發(fā)源自西方社會，早已形成其自有的一套話語體系，但是中國還沒有形成被社會廣泛了解和認(rèn)可的社會工作話語體系，因此，我國學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可社會工作是舶來品這一觀點。長期以來，中國社會工作總是和國外社會工作有著一定程度的差距，不過這一情況在智慧社會時代將得到改變。在智慧社會時代，世界各國的“智慧”社會工作都處于初期的探索階段，沒有可以直接借鑒的經(jīng)驗，中國建設(shè)智慧社會戰(zhàn)略為中國社會工作話語體系的構(gòu)建提供依據(jù)。將智慧社會與社會工作深度融合，可逐步衍生出智慧社會工作理論、智慧社會工作實務(wù)和智慧社會工作體系，成為我國社會工作創(chuàng)新發(fā)展的特色方向。構(gòu)建智慧社會工作新話語體系，可以向社會傳達(dá)智慧社會背景下的社會工作嶄新的價值理念，讓不同的群體逐漸對智慧社會工作有清晰的理解，使智慧社會工作逐步得到認(rèn)可。我國社會學(xué)、社會工作及相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者應(yīng)加大對智慧社會工作的重視和認(rèn)可，不斷研究和探索智慧社會工作，使之成為在我國本土誕生并發(fā)展的社會工作前沿領(lǐng)域。國內(nèi)高?？梢詫⒅腔凵鐣ぷ鹘逃鳛樘厣较蚪ㄔO(shè)，推動中國社會工作教育走向大發(fā)展、大繁榮。

2.構(gòu)建社會工作專業(yè)理論

何雪松認(rèn)為，社會工作理論建構(gòu)有一個重要特色是外借理論，不過這對社會工作的獨立性發(fā)展造成了不利?！耙虼松鐣ぷ黝I(lǐng)域的專家致力于發(fā)展出自己的實踐理論模式，即內(nèi)生理論。”[2]自社會工作誕生以來，社會工作者們?yōu)椴煌姆?wù)對象開展專業(yè)服務(wù)，雖然積累了大量的實務(wù)經(jīng)驗，但是未能升華為理論。獨立專業(yè)理論的缺乏，嚴(yán)重影響社會工作的進(jìn)一步發(fā)展。智慧社會時代，智慧社會讓社會工作有了新的發(fā)展、新的突破、新的機(jī)遇，必將有力推動社會工作向前發(fā)展。由于智慧社會涵蓋的領(lǐng)域非常廣，社工行業(yè)專家學(xué)者可以從不同角度展開觀察探索，同時結(jié)合日益增多的智慧社會工作實務(wù)經(jīng)驗，創(chuàng)新構(gòu)建專業(yè)理論，而后擺脫社會工作理論依賴?yán)Ь场?/p>

3.促進(jìn)社會工作實務(wù)模式的創(chuàng)新

個案工作、小組工作以及社區(qū)工作一直以來都是社會工作者最常用的三大方法，而在智慧社會時代，通過大量運用智慧社會的前沿技術(shù)和相關(guān)設(shè)備資源，能對傳統(tǒng)的社會工作方法進(jìn)行優(yōu)化，以智慧社會工作的智慧賦能為基礎(chǔ)，可進(jìn)一步衍生出智慧個案工作、智慧小組工作、智慧社區(qū)工作等實務(wù)模式。將智慧社會的基礎(chǔ)技術(shù)與知識同社會工作理論和實務(wù)深度結(jié)合，有利于分析服務(wù)對象的需求、擴(kuò)展服務(wù)對象的資源和及時掌握服務(wù)對象的狀態(tài)，從而及時為各種緊急事件提供應(yīng)對方案，使社會工作亦具有智慧社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特點。

三、發(fā)展智慧社會工作的路徑選擇

1.制定有利的政策法規(guī)

我國應(yīng)加快出臺普惠智慧福利、推動社會工作參與普惠智慧福利的政策法規(guī)。普惠智慧福利這一概念可理解為以相對較低的、可承受的成本，給有智慧服務(wù)需求的個人、家庭以及群體提供合適且有效的智慧服務(wù)，空巢老人、殘疾人等弱勢群體是普惠智慧福利主要對象。出臺普惠智慧福利法或普惠智慧福利實施辦法，應(yīng)盡早提上議程，以便為對智慧化社會所帶來的智慧福利分配問題提供政策依據(jù)，也可以為開展智慧社會工作提供政策引導(dǎo)和實務(wù)空間。

2.加快人才培養(yǎng)

智慧社會工作的發(fā)展，需要培養(yǎng)大量具備跨學(xué)科的復(fù)合型社工專業(yè)人才。智慧社會工作領(lǐng)域的社工不但要掌握傳統(tǒng)社會工作的理論和實務(wù)技巧，還要掌握物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等智慧社會建設(shè)技術(shù)基礎(chǔ)知識。我國同時開設(shè)計算機(jī)類專業(yè)與社會工作專業(yè)的高校，可嘗試整合利用校內(nèi)資源設(shè)備，開設(shè)智慧社會工作理論與智慧社會工作實務(wù)研究中心，并積極探索智慧社會工作的教學(xué)、教育方法，加強培養(yǎng)智慧社會工作專業(yè)人才。而我國社會工作專業(yè)協(xié)會可嘗試設(shè)立專門的智慧社會工作專業(yè)委員會，制定智慧社會工作的相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵社工專業(yè)共同體進(jìn)行智慧社會工作理論和實務(wù)的研究，設(shè)立和完善智慧社會工作知識和能力繼續(xù)教育課程。

3.鼓勵多主體參與智慧社會工作

智慧社會工作的發(fā)展需要多主體的參與，政府、各大高校、基層社區(qū)、智慧設(shè)備服務(wù)商、社工機(jī)構(gòu)和社會組織等社會主體應(yīng)相互配合，共同建設(shè)智慧社會工作。政府在發(fā)展智慧社會工作中起著不可或缺的作用，發(fā)展智慧社會工作離不開政府的資源鏈接、資金支持以及政策引導(dǎo)。政府應(yīng)設(shè)立智慧社會工作者職位，引入社會工作者參加智慧社會的建設(shè)，鼓勵相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)智慧社會工作知識。中央政府應(yīng)盡快出臺有利于促進(jìn)智慧社會工作發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī)，同時督促地方政府健全相關(guān)配套。政府相關(guān)部門應(yīng)積極開發(fā)各種智慧社會工作政府購買服務(wù)公開招標(biāo)項目，加強對智慧社會工作服務(wù)和研究項目的購買。各大高校應(yīng)積極為智慧社會工作的發(fā)展培養(yǎng)同時具有社會工作傳統(tǒng)知識和智慧社會基礎(chǔ)技術(shù)知識的專業(yè)人才，同時為實際從事智慧社會工作和相關(guān)工作的人員提供智慧社會工作知識和能力培訓(xùn)。智慧設(shè)備服務(wù)商、基層社區(qū)、社工機(jī)構(gòu)和社會組織等可以為開展智慧社會工作提供平臺支撐。而智慧設(shè)備服務(wù)商設(shè)立的社工職位對開展智慧社會工作有著不可或缺的作用，現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)社會責(zé)任，智慧設(shè)備服務(wù)商也不例外，對智慧設(shè)備服務(wù)商而言，智慧社會工作應(yīng)有助于智慧設(shè)備服務(wù)商的運營和工作，有助于其創(chuàng)新服務(wù)和管理手段。智慧設(shè)備服務(wù)商應(yīng)加強與各大高校的合作，共同打造智慧社會工作實務(wù)、理論研究和實習(xí)平臺，鼓勵公司工作人員研修智慧社會工作相關(guān)知識，并積極嘗試開展智慧社會工作相關(guān)實務(wù)，積極申報政府購買的智慧社會工作服務(wù)和研究項目。

參考文獻(xiàn)：

[1]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利：在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[M].北京：人民出版社，2017：31.

[2]何雪松.社會工作的理論追求及發(fā)展趨勢[J].西北師大學(xué)報：社會科學(xué)版，2017（4）：11-16.

責(zé)任編輯：楊國棟