基于大數(shù)據(jù)理論的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置

馬寶珍

摘 ? 要：圖書館作為為社會(huì)提供文化、知識等信息服務(wù)的屬性注定了其信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，新一輪信息變革浪潮在給圖書館帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了相應(yīng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為圖書館信息服務(wù)系的統(tǒng)轉(zhuǎn)型動(dòng)能。本文基于大數(shù)據(jù)理論，以我國圖書館為研究對象，對其信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置準(zhǔn)確定位、技術(shù)提升兩個(gè)方面提出創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?圖書館 ?信息服務(wù) ?系統(tǒng)設(shè)置

中圖分類號：G250.76;G252 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）09（b）-0253-02

1 ?研究背景

我們已經(jīng)處于一個(gè)信息時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下里，無處不在的信息在以海量級的能量聚焦于社會(huì)生活的同時(shí)，由經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、生活智能化所組成的新一輪數(shù)據(jù)浪潮不僅催生著科技與產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)入了新的發(fā)展階段，也為各類信息服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用提供了新的發(fā)展驅(qū)動(dòng)。作為信息存儲(chǔ)與傳播重要載體的圖書館如何在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下從定位準(zhǔn)確、技術(shù)提升、服務(wù)升華三個(gè)方面進(jìn)行新的發(fā)展布局，以求得在信息服務(wù)空間更有作為，是圖書館必須要思考謀劃、實(shí)施踐行的時(shí)代命題。

隨著大數(shù)據(jù)的風(fēng)起云涌，我國圖書館界清醒地認(rèn)識到大數(shù)據(jù)在為圖書館的發(fā)展帶來了更多創(chuàng)新平臺的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。圍繞著圖書館創(chuàng)新發(fā)展主題，不少學(xué)者將圖書館置于大數(shù)據(jù)的框架之下進(jìn)行學(xué)術(shù)研究并產(chǎn)生了相應(yīng)的研究成果，形成了一定的研究規(guī)模。這些研究，從多視角、多側(cè)面為大數(shù)據(jù)在圖書館中的應(yīng)用提供了新思路、新方法，具有理論價(jià)值和指導(dǎo)意義。筆者通過對這些研究成果梳理，認(rèn)為，概念的洋洋灑灑、形式的方方面面、手段形形色色，但如若歸納比興無非是信息服務(wù)而已——凡是圖書館，不可無信息，也不可信息混亂。成功的圖書館經(jīng)驗(yàn)告訴我們，國內(nèi)外的圖書館千千萬萬，但好的圖書館只有一種：信息豐富、傳遞流暢?？梢姡俑叨说臄?shù)據(jù)管理流程的實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)底還是信息系統(tǒng)的設(shè)置與信息服務(wù)?；诖髷?shù)據(jù)視域下圖書館未來發(fā)展這樣一個(gè)龐大的工程，需要通過諸多信息環(huán)節(jié)的有效銜接才能得以實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)框架下信息系統(tǒng)的設(shè)置及應(yīng)用的理論研究和實(shí)踐探索，對于提升我國圖書館整體水平的作用不容小覷。為此，筆者圍繞圖書館服務(wù)這一主旨，結(jié)合大數(shù)據(jù)理論對圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置加以探討，其核心要義是以期能夠給予我國圖書館數(shù)字化應(yīng)用下的智能化管理提供有益的參照。

2 ?“大數(shù)據(jù)”理論

2.1 “大數(shù)據(jù)”理論的基本概念

“大數(shù)據(jù)”這一概念最早見于美國未來學(xué)家托夫勒在其1980年所著的《第三次浪潮》，此詞一經(jīng)推出，就引發(fā)了IT界的關(guān)注，2008年9月《自然》雜志推出了名為“大數(shù)據(jù)”的封面專欄，其后，全球知名的美國麥肯錫咨詢公司于2011年6月在所發(fā)布的關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的報(bào)告中從影響效應(yīng)、關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等幾個(gè)方面對“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行了詳盡的分析，引起了金融界的高度重視[1]，并逐漸受到各行業(yè)的關(guān)注，最終不僅成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)中的熱門詞匯，也在更為廣泛的意義上成為用以表述信息社會(huì)特征的通用名詞，應(yīng)用于社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。例如，李克強(qiáng)總理在 2014 年的《政府工作報(bào)告》中就曾經(jīng)針對大數(shù)據(jù)在我國的應(yīng)用提出了：“讓大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用成為我國各行各業(yè)創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力發(fā)展的前沿任務(wù)”[2]。美國奧巴馬政府在 2012 年宣布推出“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計(jì)劃”并發(fā)布《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》。盡管之于大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用已然成為一種趨勢，但迄今為止，之于大數(shù)據(jù)的定義學(xué)術(shù)界尚沒有形成統(tǒng)一，數(shù)量大、種類豐富、復(fù)雜多樣、價(jià)值量大、處理速度快是全球范圍內(nèi)對大數(shù)據(jù)概念的通識[3]。

2.2 “大數(shù)據(jù)”理論對圖書館界的影響

大數(shù)據(jù)作為繼云計(jì)算之后的新興信息技術(shù)，涵蓋著所有與信息有關(guān)的行業(yè)并由此而產(chǎn)生著巨大的影響。圖書館作為信息集約中心，在獲得由大數(shù)據(jù)帶來的更為快捷、便利的數(shù)據(jù)“紅利”的同時(shí)，也不得不面對伴隨著信息數(shù)據(jù)革命浪潮而激發(fā)出來的結(jié)構(gòu)變化、功能拓展、服務(wù)延伸、重心轉(zhuǎn)移等一系列的現(xiàn)實(shí)問題，并由此而引發(fā)了之于圖書館傳統(tǒng)方式的保留與摒棄、改革與創(chuàng)新、管理與服務(wù)等的多重追問。

毋庸置疑，圖書館作為人類精神文化的產(chǎn)物，從它誕生的第一天起就承載著信息收集、存儲(chǔ)、傳遞等使命并且在推動(dòng)人類文明中發(fā)揮著重要作用，是人們獲取信息的核心所在。但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，信息的匯聚與傳遞已然成百花齊放、百舸爭流之勢，許多網(wǎng)絡(luò)公司如騰訊、阿里巴巴、百度等已經(jīng)形成具有自己行業(yè)特點(diǎn)的信息收集、分析、傳遞以及推送服務(wù)體系;掌閱、咪咕、微信讀書等也在文學(xué)作品的集納與閱讀等方面與圖書館分庭抗禮;知網(wǎng)、維普、萬方則以豐富的學(xué)術(shù)類信息載體的身份獲得人們的青睞。經(jīng)筆者悉心觀察，發(fā)現(xiàn)，往日信息“重鎮(zhèn)”的圖書館如今已經(jīng)風(fēng)光不再，基本上除高校圖書館等特殊領(lǐng)域外，一般的公立圖書館已呈蕭條之態(tài)，人們尤其是青少年更傾向于憑借網(wǎng)絡(luò)而獲取自己所需要的信息來源。面對這樣的困境，圖書館服務(wù)要實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)快速發(fā)展的需求同步，以適應(yīng)信息數(shù)據(jù)爆炸式社會(huì)應(yīng)用與發(fā)展的趨勢，就必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館整體建設(shè)帶來的契機(jī)，克服圖書館服務(wù)體系中存在的問題，重構(gòu)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置，以獲得不斷創(chuàng)新與發(fā)展的動(dòng)能[4]。

3 ?圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新與發(fā)展

眾所周知，當(dāng)我們對某一事物進(jìn)行探討時(shí)，其目的是為了指導(dǎo)我們的具體實(shí)踐，否則這種探討了也就失去實(shí)質(zhì)性意義，同樣，當(dāng)我們從大數(shù)據(jù)的視角出發(fā)，對新時(shí)代圖書館的信息服務(wù)加以辨析時(shí)，其最終目標(biāo)是為了從中找尋到適合的創(chuàng)新方式以促進(jìn)其更好的發(fā)展。筆者認(rèn)為，如果說從紙質(zhì)信息服務(wù)的提供到可視化信息服務(wù)的提供是圖書館服務(wù)模式的一個(gè)轉(zhuǎn)變的話，從傳統(tǒng)、有序、有針性的對信息分類存儲(chǔ)到海量、雜亂、全面輻射的信息集合則是一種飛躍。這種飛躍是不以人的意識為轉(zhuǎn)移的變化，具有根本性轉(zhuǎn)變的意義，作為圖書館界只能順世界潮流而動(dòng)認(rèn)真研究大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息集成新形勢和信息服務(wù)的新特點(diǎn)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以此來積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。

3.1 準(zhǔn)確定位

基于由大數(shù)據(jù)帶來的快速、多樣的信息傳遞模式，圖書館如何在亂花漸欲迷人眼的紛繁態(tài)勢中找準(zhǔn)其信息服務(wù)的定位，是決定圖書館未來發(fā)展走向的關(guān)鍵之所在。從圖書館的根本屬性來看，圖書館所擁有的信息資源屬于典型的大數(shù)據(jù)體系，這種圖書館與大數(shù)據(jù)在本質(zhì)上的天然聯(lián)系決定了大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用是圖書館服務(wù)管理的必然，更是圖書館履行本職的要義所在，因此，立足于圖書館發(fā)展，利用好大數(shù)據(jù)對圖書館的建設(shè)進(jìn)行整體創(chuàng)新，是圖書館在新時(shí)代以新思維實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略調(diào)整的應(yīng)然之義。筆者認(rèn)為這種定位是由兩方面組成的，一方面是內(nèi)抓管理，通過技術(shù)能力的提升和服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)化，以確保圖書館自身運(yùn)轉(zhuǎn)高效，輻射更多的客戶群體;另一方面功能外聯(lián)，打破以往圖書館關(guān)起門來成一統(tǒng)的“各自為戰(zhàn)”思維，積極探索建立與國家整體圖書館信息資源相融合、協(xié)調(diào)的異地信息共享與獲取機(jī)制的建立，從而實(shí)現(xiàn)圖書館信息系統(tǒng)提供能力的最大化以滿足不同客戶對信息資源的需求。

3.2 技術(shù)提升

信息服務(wù)作為圖書館的核心要素，決定著信息提供的手段與方式方法必須與其服務(wù)宗旨相一致，而準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)系統(tǒng)，無疑是保證信息服務(wù)準(zhǔn)確到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如此，也就給圖書館信息系統(tǒng)的技術(shù)支撐提出了更高、更新、更快的要求[5]?？陀^來看，雖然近年來，無論是學(xué)術(shù)界還是圖書館界，針對大數(shù)據(jù)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置做了許多的研討，但基于所涉及到的安全、知識產(chǎn)權(quán)、遠(yuǎn)程服務(wù)等一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)，目前我國尚未有一整套能夠保證圖書館信息全輻射的信息系統(tǒng)設(shè)置，特別是在如何建立圖書館信息資源異地調(diào)度等方面還亟待加強(qiáng)，也就是說在國家層面還沒有構(gòu)建起一個(gè)關(guān)聯(lián)起各分支圖書館資源的系統(tǒng)工程，在這種情況下，作為分支的圖書館不能或固步自封或坐等條件成熟，而是要在把目前已經(jīng)具備的可視化電子程序做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的基礎(chǔ)上按照大數(shù)據(jù)運(yùn)行原理，從推進(jìn)我國圖書館信息系統(tǒng)設(shè)置布局的整體角度，加強(qiáng)對適宜數(shù)值信息的收集、整理和分析，以為今后我國圖書館系統(tǒng)構(gòu)建共享與獲取長效機(jī)制提供第一手資料。

3.3 服務(wù)強(qiáng)化

在群雄四起、豪杰遍地的大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰贏得客戶群體誰就贏得了發(fā)展先機(jī)。大數(shù)據(jù)帶來的使得條件，使得由過去對信息的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ栊畔⒌闹鲃?dòng)取舍，由此，在圖書館創(chuàng)新路徑、求得發(fā)展已經(jīng)成為共識的大前提下，利用有限資源，最大化地為客戶提供信息服務(wù)是目前圖書館必須認(rèn)真對待的現(xiàn)實(shí)問題。在具體的服務(wù)流程中，一方面在加強(qiáng)對已有客戶群信息的歸類分析與提煉的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件構(gòu)建圖書館自身信息平臺，在致力于對不同的客戶群體提供推送式服務(wù)上下功夫，滿足客戶足不出戶便可獲得所需信息的要求;另一方面要實(shí)現(xiàn)圖書館所有藏書的紙質(zhì)與電子書的合并共存，以滿足不同客戶群體的閱讀需要;第三，要在突出檢索服務(wù)功能上下功夫，積極探索與知網(wǎng)、騰訊、百度、咪咕等名牌公司的合作，在現(xiàn)有條件下，實(shí)現(xiàn)有效信息準(zhǔn)確、快捷提供的最大化，贏得客戶的信賴，成為客戶尋找信息資源的主要渠道，進(jìn)而進(jìn)一步發(fā)揮圖書館在社會(huì)生活中的重要作用，為圖書館的生存、創(chuàng)新與發(fā)展注入生生不息的活力。

參考文獻(xiàn)

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