以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析①

徐艷芳 沈祝萍 王沁 邱文淵

摘 ? 要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以大數(shù)據(jù)為載體的電力營(yíng)銷(xiāo)管理得到了快速發(fā)展，與此同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)背景下，很多行業(yè)得到了飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性發(fā)展的不竭動(dòng)力，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也起到了很大作用?；诖?，本文就以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新進(jìn)行分析，以期實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)為電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更大作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?電力企業(yè) ?營(yíng)銷(xiāo)管理 ?創(chuàng)新分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）09（b）-0183-02

隨著社會(huì)的不斷革新和發(fā)展，人們對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍也呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)，依賴(lài)使用人群逐步擴(kuò)大，涉及到的領(lǐng)域也得到很大延伸。電力企業(yè)發(fā)展中，越來(lái)越離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的支撐，但目前我國(guó)一些電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面還存在著很多問(wèn)題，比如，營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊、營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善、營(yíng)銷(xiāo)管理涉及面較窄等問(wèn)題，這些直接影響著電力營(yíng)銷(xiāo)管理的效果。基于此，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升，必須以大數(shù)據(jù)為依托，改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)的能量，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不僅會(huì)使電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)更加便利，還可以節(jié)約資金和人力物力，減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

1 ?大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

十八大以來(lái)，大數(shù)據(jù)+創(chuàng)新的理念逐漸深入人心，電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也隨著科技水平的提高得到快速發(fā)展?，F(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的影響已經(jīng)無(wú)處不在，成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾M成部分。大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)有所差異[1]，要求我們要具備創(chuàng)新的思維和模式促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

1.1 機(jī)遇

大數(shù)據(jù)背景下，我國(guó)大部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中面臨著以下機(jī)遇：

（1）國(guó)家節(jié)能減排政策的實(shí)施，使得電力企業(yè)的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大;

（2）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)固發(fā)展，使得對(duì)電力的需求不斷增加;

（3）國(guó)家大型電力企業(yè)為創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流企業(yè)、世界一流電網(wǎng)投入巨大資金，為電力營(yíng)銷(xiāo)注入了新的活力。

1.2 挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，利用好了可以為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力，利用不好，可以阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此在大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也給電力企業(yè)提出了挑戰(zhàn)：

（1）國(guó)家大力實(shí)行低碳技術(shù)的推行與開(kāi)發(fā)，要求電力企業(yè)使用清潔能源進(jìn)行供電，但在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件、法律政策、相關(guān)技術(shù)下，很難全面實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用要求;

（2）我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，國(guó)家在政策上提出優(yōu)化和調(diào)整節(jié)能減排戰(zhàn)略，在一定程度上減少了傳統(tǒng)能源在電力企業(yè)中的消費(fèi)總量，對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的占有率產(chǎn)生了很大的影響;

（3）國(guó)家電網(wǎng)實(shí)行“三集五大”策略，對(duì)電力系統(tǒng)提出轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式的要求，使電力企業(yè)管理層與營(yíng)銷(xiāo)管理資源進(jìn)行整合，提高集約化與智能化的服務(wù)手段，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)[2]。

2 ?大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)的影響

2.1 改變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式

以往的電力營(yíng)銷(xiāo)手段，都是以廣告為載體，而用戶(hù)沒(méi)有體驗(yàn)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的便捷，以此，只有讓用戶(hù)親身體驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新后帶來(lái)的便捷服務(wù)，用戶(hù)才可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的產(chǎn)品。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后勁不足的狀況逐漸凸顯出來(lái)，比如，在電力營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)人員不能與用戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，又隨著人們生活水平的提升，使得傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)效果逐漸下降。以大數(shù)據(jù)為背景的電力營(yíng)銷(xiāo)模式顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，增加了用戶(hù)了解電力企業(yè)的途徑，方便了企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中各部門(mén)之間的配合，最重要的是節(jié)省了成本、人力物力。

2.2 改變了大數(shù)據(jù)背景下用戶(hù)體驗(yàn)度

如今的網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，在這種環(huán)境下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的效率逐漸展現(xiàn)出來(lái)。在人們?nèi)粘Ｉ钪?，大?shù)據(jù)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)模式，使得用戶(hù)不用再為用電體驗(yàn)而發(fā)愁，減少了電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)運(yùn)行失誤，以及電力企業(yè)的虧損。除此之外，用戶(hù)還可以根據(jù)自己的喜好，直接與電力企業(yè)聯(lián)系，向電力企業(yè)表述自己的意見(jiàn)建議，這就使得電力企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求不斷進(jìn)行改進(jìn)，不斷滿(mǎn)足人們的需求。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)與用戶(hù)之間的距離逐漸減小，為企業(yè)帶來(lái)了更大利潤(rùn)，為用戶(hù)提供了更便捷的服務(wù)。

3 ?大數(shù)據(jù)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新措施

3.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念

供電系統(tǒng)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)主要是以開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展效益為根本，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要電力企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，了解用戶(hù)真正需求。電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)對(duì)象是用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)管理要以用戶(hù)為中心，將目光逐漸轉(zhuǎn)向用戶(hù)需求。構(gòu)建貼合居民觀念的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而更好地發(fā)揮出服務(wù)效果。

用戶(hù)的需求就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)，充分了解用戶(hù)的需求，企業(yè)才可以根據(jù)用戶(hù)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。目前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平還比較低，管理內(nèi)容也相對(duì)單一。由于電力企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已趨于成熟，因此，電力企業(yè)下一階段的任務(wù)就是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)合起來(lái)，不僅要進(jìn)行企業(yè)的融資項(xiàng)目，還要進(jìn)行企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理[3]。

3.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)

在精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)上，構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)平臺(tái)，由于數(shù)據(jù)平臺(tái)是電力企業(yè)發(fā)展的根本所在，因此電力企業(yè)首先要構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，借助大數(shù)據(jù)功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，要根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，切合實(shí)際的構(gòu)建適合本企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，從而避免與企業(yè)發(fā)展不相符的問(wèn)題的出現(xiàn)。除此之外，企業(yè)還要根據(jù)用戶(hù)用電電壓差異構(gòu)建科學(xué)合理的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在保證數(shù)據(jù)及時(shí)有效的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理。

3.3 可視化技術(shù)的應(yīng)用

如今，人們對(duì)于電力的需求越來(lái)越大，國(guó)家在電網(wǎng)方面的投入逐漸滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，使得電力系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的矛盾逐漸凸顯出來(lái)。在這一形勢(shì)下，就需要電力企業(yè)調(diào)度人員在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)電力故障進(jìn)行及時(shí)處理，首先就要對(duì)大量的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這樣就大大增加了調(diào)度人員的工作量，不僅如此，這一狀況也不利于調(diào)度工作的正常開(kāi)展。而可視化技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上可以緩解這種矛盾?？梢暬夹g(shù)的應(yīng)用，可以將這些數(shù)據(jù)以圖片形式呈現(xiàn)出來(lái)，有效緩解調(diào)度人員對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的工作量，也可以提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作效率。通過(guò)二維、三維模型的可視化技術(shù)手段，將復(fù)雜的電力信息進(jìn)行整合，使這些數(shù)據(jù)更加直觀的呈現(xiàn)給調(diào)度人員，并及時(shí)找出服務(wù)短板，制定合理的調(diào)度措施，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量和效率。

4 ?結(jié)語(yǔ)

盡管我國(guó)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面有了很大的提升，但在以大數(shù)據(jù)為背景的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，電力企業(yè)還存在很多丞待解決的事情，因此企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)需求，及時(shí)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式做出改變，通過(guò)這種不斷創(chuàng)新改進(jìn)的方式，使企業(yè)獲取更高的利潤(rùn)，不斷推進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 鮑益霞.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新研究[J].通訊世界，2016（23）：127.

[2] 范逸欣.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2016（8）：25-26.

[3] 張陽(yáng).大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析[J].通訊世界，2018（4）：184-185.