高職院校高技能型跨境電商人才培養(yǎng)途徑的反思

袁照穩(wěn)　陳慧　劉琦

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近年來(lái)，我國(guó)政府大力推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，旨在促使傳統(tǒng)外貿(mào)借助互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)辟新的發(fā)展路徑。隨著跨境物流體系的逐步完善、跨境支付通道的進(jìn)一步打開(kāi)以及跨境電商企業(yè)盈利率的進(jìn)一步提升，跨境電商行業(yè)將迎來(lái)井噴式發(fā)展階段。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量的增長(zhǎng)上，還將打破現(xiàn)有的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人才質(zhì)量提出新的要求。以企業(yè)對(duì)跨境電商崗位能力的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)分析高職院校高技能型跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，探索復(fù)合型高技能跨境電商人才培養(yǎng)的有效模式。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;職業(yè)教育;培養(yǎng)模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）34-0024-02

從電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》可以看出，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模突破9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.6%?？缇畴娮由虅?wù)作為對(duì)外貿(mào)易升級(jí)轉(zhuǎn)型的新形式，有望成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易乃至全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。但是伴隨跨境電商高速發(fā)展而來(lái)的，就是企業(yè)用人需求與高技能型跨境電商人才缺失之間的矛盾，這也成為目前制約我國(guó)跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)對(duì)跨境電商崗位能力的需求

明確跨境電商企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的能力要求，是高職院校開(kāi)展人才培養(yǎng)工作的重要依據(jù)，是職業(yè)教育的出發(fā)點(diǎn)和指路燈。通過(guò)對(duì)跨境電商企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)研以及數(shù)據(jù)分析，筆者發(fā)現(xiàn)目前跨境電商企業(yè)對(duì)人才的能力要求主要包括以下幾個(gè)層面：（1）外語(yǔ)溝通與交流能力，要求跨境電商人才系統(tǒng)掌握專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，能夠按照崗位要求開(kāi)展商務(wù)談判并達(dá)成合作事項(xiàng);（2）外貿(mào)業(yè)務(wù)能力，要求跨境電商人才能夠有效解讀跨境電商的有關(guān)政策，熟悉進(jìn)出口貨運(yùn)流程，具備較強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力和貿(mào)易糾紛處理能力;（3）跨境電商平臺(tái)操作能力，要求跨境電商人才熟練平臺(tái)的操作規(guī)則，能夠開(kāi)展平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)管理，使用平臺(tái)工具發(fā)布產(chǎn)品、處理訂單和售后服務(wù)等;（4）營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶(hù)的分析，靈活運(yùn)用國(guó)際站的相關(guān)功能，有效開(kāi)展商品推廣活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率;（5）物流和倉(cāng)管能力，國(guó)際物流成本居高不下為跨境電商企業(yè)帶來(lái)很大困擾，合理使用恰當(dāng)?shù)奈锪髑?，充分發(fā)揮海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)降低成本的重要途徑;（6）綜合化的職業(yè)素養(yǎng)，要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念和思維模式，在充分了解目標(biāo)市場(chǎng)文化習(xí)俗、消費(fèi)模式和習(xí)慣的基礎(chǔ)之上，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

二、高職院校高技能型跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商作為新興產(chǎn)業(yè)，其人才規(guī)格具有跨專(zhuān)業(yè)性。目前企業(yè)所招聘的跨境電商人才主要來(lái)自國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，但是由于缺乏整體性的培養(yǎng)目標(biāo)和系統(tǒng)化的課程設(shè)置，這些畢業(yè)生在崗位技能上普遍存在一些缺失?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)從業(yè)人員較高的綜合職業(yè)能力要求使單一知識(shí)技能的相近專(zhuān)業(yè)人才無(wú)法勝任企業(yè)的崗位技能要求，進(jìn)而出現(xiàn)很多企業(yè)招聘困難的現(xiàn)象。

（一）課程體系混亂，課程設(shè)置不合理

2019年11月，教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專(zhuān)科）專(zhuān)業(yè)設(shè)置管理辦法》，將跨境電子商務(wù)正式納入教育部專(zhuān)業(yè)目錄，2020年開(kāi)始執(zhí)行。在此之前，跨境電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)科門(mén)類(lèi)歸屬并不明確，高職院校一般是把跨境電商人才的培養(yǎng)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，由國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)或者電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)，很多院校只是在原有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上植入跨境電商的相關(guān)課程，沒(méi)有形成健全的課程體系，課程設(shè)置也比較混亂。這就導(dǎo)致目前跨境電商人才的培養(yǎng)缺乏具有專(zhuān)業(yè)特色和創(chuàng)新的課程，人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求相脫節(jié)，所輸出的人才缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法真正服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）師資力量匱乏

跨境電商作為一門(mén)新興學(xué)科，有較強(qiáng)的綜合性和交叉性，任教人員需要具備較寬的知識(shí)面，來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)背景的教師缺乏系統(tǒng)性、協(xié)同性教學(xué)的能力，授課內(nèi)容也大都停留在理論教學(xué)層面?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，很多技術(shù)的應(yīng)用具有很強(qiáng)的時(shí)效性，跨境電商的知識(shí)體系和知識(shí)結(jié)構(gòu)需要結(jié)合行業(yè)的發(fā)展需求不斷完善，很多跨境電商教學(xué)管理者也是摸著石頭過(guò)河，邊學(xué)邊教。另外，跨境電商教學(xué)要求教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)能力，目前高職院校具有一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)的教師數(shù)量較少，實(shí)踐教學(xué)效果往往差強(qiáng)人意。

（三）缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)條件

跨境電商是一門(mén)實(shí)踐能力要求較高的學(xué)科，目前職業(yè)院校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本都是借助虛擬的仿真軟件來(lái)完成，仿真軟件畢竟不同于實(shí)際的電商平臺(tái)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室所獲得的實(shí)踐能力與企業(yè)的崗位能力需求存在較大的差距。學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)并不能完整地應(yīng)用到跨境電商的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，也很難實(shí)現(xiàn)職業(yè)培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。還有些院校由于經(jīng)費(fèi)投入不足，所配備的實(shí)訓(xùn)軟件實(shí)踐性不強(qiáng)、更新困難，導(dǎo)致實(shí)踐課程基本停留在基礎(chǔ)性、驗(yàn)證性的模擬實(shí)驗(yàn)層面。

（四）職業(yè)規(guī)劃教育缺失，人才存量不足

現(xiàn)在的高職院校普遍存在職業(yè)規(guī)劃教育缺失的現(xiàn)象，雖然很多院校都開(kāi)設(shè)類(lèi)似“職業(yè)生涯規(guī)劃及就業(yè)指導(dǎo)”的課程，但是由于缺乏職業(yè)規(guī)劃教育的整體氛圍，職業(yè)規(guī)劃教育難成體系。在此背景下，學(xué)生的學(xué)習(xí)就具有很大的盲目性，很難建立起清晰的職業(yè)方向觀。相近專(zhuān)業(yè)對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的總量很大，但是缺乏系統(tǒng)的職業(yè)能力培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生不符合職業(yè)崗位能力的需求;另外，缺乏有效的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，很多學(xué)生在擇業(yè)時(shí)沒(méi)有明確的職業(yè)定位，普遍存在專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象，跨境電商專(zhuān)業(yè)人才流失比較嚴(yán)重。

（五）未形成跨專(zhuān)業(yè)的聯(lián)合培養(yǎng)模式

跨境電商專(zhuān)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)要求較高，很多高校把跨境電商人才的培養(yǎng)任務(wù)交付給國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)或電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)，這些專(zhuān)業(yè)在專(zhuān)業(yè)人才能力的培養(yǎng)上各有側(cè)重，很難實(shí)現(xiàn)資源共享和跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)交流，無(wú)法形成跨專(zhuān)業(yè)的聯(lián)合培養(yǎng)模式，難以發(fā)揮職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)群的培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)，不能充分滿(mǎn)足跨境電商集外貿(mào)知識(shí)、語(yǔ)言交流以及平臺(tái)操作于一體的復(fù)合型高技能人才的培養(yǎng)要求。

三、復(fù)合型高技能跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索

目前國(guó)際消費(fèi)品市場(chǎng)多元化特征越來(lái)越明顯，對(duì)商機(jī)的把握難度越來(lái)越大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多轉(zhuǎn)向人才的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)我們的職業(yè)化教育提出了新的要求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式勢(shì)在必行。

（一）創(chuàng)建“大商科”知識(shí)體系

“大商科”人才培養(yǎng)知識(shí)體系旨在培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型高技能人才，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、管理、外語(yǔ)、法律和信息技術(shù)等學(xué)科多維度立體交叉，構(gòu)建“產(chǎn)、學(xué)、研”三位一體的人才培養(yǎng)模式。既要培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、良好的人文素養(yǎng)，又要加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能的學(xué)習(xí)與鍛煉;既要有開(kāi)展跨境電商崗位的基本操作，還要具備知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，有效預(yù)測(cè)和分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景，提出可行性決策方案;人才的培養(yǎng)既能滿(mǎn)足當(dāng)前跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求，又能緊跟時(shí)代發(fā)展的前沿，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）遞進(jìn)式、一體化實(shí)踐教學(xué)

跨境電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)須以崗位能力需求為導(dǎo)向，優(yōu)化整合課程資源，構(gòu)建基礎(chǔ)模擬實(shí)訓(xùn)、綜合能力實(shí)訓(xùn)、產(chǎn)教融合實(shí)踐三個(gè)層次的“實(shí)訓(xùn)+實(shí)踐”教學(xué)模塊，由易入難、由基礎(chǔ)而升華、融入創(chuàng)新思維?；A(chǔ)模擬實(shí)訓(xùn)主要是基于工作流程的操作能力培養(yǎng)，通過(guò)仿真實(shí)訓(xùn)軟件的模擬操作，深化學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提高知識(shí)的運(yùn)用能力。綜合能力實(shí)訓(xùn)采用虛擬經(jīng)營(yíng)的形式，要求學(xué)生完成基于職業(yè)發(fā)展的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)決策、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控、危機(jī)處理等能力。產(chǎn)教融合實(shí)踐可以通過(guò)校企合作共同建立校中廠(chǎng)的形式，把企業(yè)內(nèi)真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)校園，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)戰(zhàn)提升專(zhuān)業(yè)技能，在實(shí)際工作氛圍中升華認(rèn)知。

（三）構(gòu)建“國(guó)際化”人才培養(yǎng)模式

堅(jiān)持教育創(chuàng)新、拓展教育視野，充分利用國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，探索國(guó)內(nèi)外互動(dòng)交流、聯(lián)合培養(yǎng)的教學(xué)模式，搭建海外教育基地和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，合作辦學(xué)、學(xué)分互認(rèn)，供學(xué)生靈活、自主選擇。邀請(qǐng)海外專(zhuān)家開(kāi)展跨境電商專(zhuān)題講座，對(duì)跨境電商國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、跨文化交際、學(xué)術(shù)研究等進(jìn)行解析，建立和延伸學(xué)生的國(guó)際化視野。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家的學(xué)術(shù)交流，建立人才培養(yǎng)合作機(jī)制，拓寬學(xué)生的職業(yè)發(fā)展空間。開(kāi)發(fā)海外游學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生更多地了解相關(guān)國(guó)家的社會(huì)、文化、民俗、宗教等人文特征，有針對(duì)性地采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，更好地服務(wù)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）推行“現(xiàn)代學(xué)徒制”，傳承工匠精神

現(xiàn)代學(xué)徒制是通過(guò)職業(yè)學(xué)校與相關(guān)企業(yè)的深度合作，以創(chuàng)新招生制度和人才培養(yǎng)模式為突破口，構(gòu)建由學(xué)校、企業(yè)、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)等多方參與的“以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)職業(yè)崗位技能為核心，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生全方位發(fā)展為主線(xiàn)”的新型教育模式，探索推行現(xiàn)代學(xué)徒制模式，有助于學(xué)生實(shí)現(xiàn)“學(xué)生—學(xué)徒—準(zhǔn)員工—員工”的有效過(guò)渡?，F(xiàn)代學(xué)徒制對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)主要通過(guò)“校內(nèi)+校外”“理論+實(shí)踐”的有效結(jié)合，校企雙方共同制定培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，共同確定考核方式。此舉不僅有利于幫助學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)變，樹(shù)立良好的職業(yè)觀念，而且對(duì)堅(jiān)守現(xiàn)代工匠精神薪火傳承具有重大意義。

（五）建立“雙創(chuàng)型”人才培養(yǎng)的云機(jī)制

中國(guó)要在國(guó)際舞臺(tái)上與發(fā)達(dá)國(guó)家一較高下，自主創(chuàng)新是必然的選擇。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，低附加值的外貿(mào)模式后繼乏力，創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)成為一國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性穩(wěn)定發(fā)展的重要方式?？缇畴娚屉p創(chuàng)云機(jī)制指的是在現(xiàn)有雙創(chuàng)機(jī)制下，打破原來(lái)實(shí)體平臺(tái)以學(xué)校為主體的藩籬，形成開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨學(xué)校甚至跨國(guó)界的人才交互培養(yǎng)模式，借助多方優(yōu)勢(shì)資源，為學(xué)生提供必要的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策便利、實(shí)踐場(chǎng)所以及創(chuàng)業(yè)基金，幫助學(xué)生將創(chuàng)業(yè)設(shè)想轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

高職院校要積極反思當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)所存在的問(wèn)題，充分考慮中國(guó)國(guó)情以及所面臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以國(guó)際化的視野建立復(fù)合型高技能跨境電商人才培養(yǎng)的新機(jī)制。這不僅需要國(guó)家自上而下的制度保障，更需要社會(huì)各界的共同參與，特別是要充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)在職業(yè)教育改革中的職能，實(shí)現(xiàn)政府、學(xué)校、企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)，建立現(xiàn)代職業(yè)教育治理體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的智力支持和人才保障。

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◎編輯 趙瑞峰