基于價值鏈的出版企業(yè)績效管理問題研究

張娜

摘要：進入21世紀以來，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，作為其中重要組成部分的出版行業(yè)也迎來了發(fā)展機遇。而且在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的沖擊后，出版行業(yè)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營模式也更加多樣化。出版行業(yè)潛力的增加也增加了出版企業(yè)面臨的市場競爭力。在這樣的形勢下，提高績效管理的水平成為出版企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢、提高競爭力的重要手段。本文通過對出版企業(yè)價值鏈的分析對優(yōu)化企業(yè)績效管理的策略提出相應的建議，僅供參考。

關鍵詞：價值鏈;出版企業(yè);績效管理

一、出版企業(yè)的價值鏈

價值鏈理論認為企業(yè)經(jīng)營活動按照是否和價值產(chǎn)生有直接關系分為基礎價值活動和輔助價值活動。其中，基礎價值活動直接參與到價值產(chǎn)生過程中。對出版企業(yè)來說，傳統(tǒng)的出版模式基本為出版、印刷以及發(fā)行三個主要環(huán)節(jié)。加入價值鏈概念后，出版企業(yè)的基礎價值活動將分為三個部分。第一部分，上游活動，包括圖書的市場調研、紙張等原材料的采購、作譯者相關信息資料的整理等;第二部分內(nèi)部活動。這一部分是出版企業(yè)的核心環(huán)節(jié)，主要包括圖書選題、編輯、設計、排版、校對、印刷、裝訂、質檢及策劃等活動;第三部分，下游活動。這部分的主要工作是銷售和售后，包括市場營銷、提供售后服務以及獲取反饋。而一般出版企業(yè)的輔助價值活動主要涉及倉儲物流服務、財務管理活動、人力資源管理活動等等。價值鏈的應用將出版企業(yè)的業(yè)務細化，促進企業(yè)管理者對各部門權責的掌握。

二、價值鏈視角下出版企業(yè)績效管理中存在的問題

出版行業(yè)的特殊性使國有出版企業(yè)相對忽視內(nèi)部管理，而民營出版企業(yè)為了獲得更多合作渠道，也相對忽視內(nèi)部管理。通過分析以價值鏈劃分后的出版企業(yè)業(yè)務活動情況，我們發(fā)現(xiàn)出版企業(yè)績效管理中存在的問題較為嚴重，并成為制約出版企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。具體問題有：

（一）績效管理建設脫離企業(yè)發(fā)展

雖然在互聯(lián)網(wǎng)、計算機等技術的發(fā)展下，出版企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生了轉變，但出版企業(yè)的績效管理并未得到有效的變革。出版企業(yè)的管理者更加關注業(yè)務的發(fā)展，相對忽視企業(yè)的內(nèi)部建設，大部分出版企業(yè)的績效管理仍然停留在傳統(tǒng)的出版、印刷以及發(fā)行三個環(huán)節(jié)，績效管理并未反映出企業(yè)完整的價值鏈活動，這也意味著出版企業(yè)的績效管理制度并未涵蓋到企業(yè)各活動中，績效目標的準確性、相關性得不到保證，績效管理作用難以得到有效發(fā)揮。

（二）績效指標缺乏合理性

績效指標是企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略目標所制定的員工能力考核指標，但從出版企業(yè)的應用效果來看，受以往行政管理的影響，部分出版企業(yè)只有在編輯部、出版部和發(fā)行部等業(yè)務部門設有績效指標，其他職能部門的績效缺乏考核，干多干少一個樣，嚴重損害了員工的工作熱情與積極性;部分出版績效指標的設立沒有抓住崗位職能的關鍵點，不能對員工的業(yè)績實施有效的評價與管理。

（三）績效評價結果應用不足

大部分出版企業(yè)在績效管理上存在“重考核輕應用”的現(xiàn)象，績效指標多被管理層當做督促員工工作的手段，受行政管理思想的影響，出版企業(yè)也并未設立合理的績效溝通渠道，管理層也并未利用績效評價結果分析員工工作中存在的問題，員工業(yè)績提升較慢，績效壓力不斷加重，員工沒有歸屬感。另外，大部分出版企業(yè)也存在重懲罰輕獎勵的現(xiàn)象，達成指標成為理所當然的事情，而未達到指標將面臨降薪、降職等的懲罰，極大地抑制了員工工作的積極性。

（四）缺乏監(jiān)管與評價機制

出版企業(yè)在績效管理建設上的不全面很大程度上是因為管理層并沒有真正掌握績效管理的運行情況，不了解績效管理中存在的問題，也自然忽視績效管理的完善。而造成這一問題的主要原因在于企業(yè)缺乏合理的監(jiān)管評價機制，績效管理的運行缺乏監(jiān)督，也未曾評價其指定制度的合理性，制約了績效管理改革進程。

三、價值鏈視角下優(yōu)化出版企業(yè)績效管理的對策建議

通過對上面問題的分析，結合問題產(chǎn)生原因，本文提出以下優(yōu)化建議：

（一）優(yōu)化戰(zhàn)略目標，梳理企業(yè)活動

出版企業(yè)可以從價值鏈分析的角度出發(fā)，根據(jù)出版企業(yè)價值鏈上各活動價值的重要程度調整、完善企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為績效指標的制定提供一個堅固的基礎。在這個過程中，出版企業(yè)還需要依據(jù)價值鏈各活動情況來合理地劃分各崗位權責，為績效管理運行和績效指標的制定提供架構，保證績效管理可以全覆蓋企業(yè)各活動。

（二）多角度編制績效指標

績效管理的效果和績效指標編制的合理性有很大的關系，當績效指標制定不合理時，企業(yè)的績效管理不但不能達到預期效果，還可能引發(fā)負面效果。所以，出版企業(yè)需要從多角度制定績效指標。首先，出版企業(yè)需要結合戰(zhàn)略目標、預算目標規(guī)劃績效指標架構。其次，通過分析歷史數(shù)據(jù)調整個人績效指標。另外，由于價值鏈中上游價值活動、內(nèi)部活動環(huán)節(jié)中含有非量化活動，比如選題策劃、資源整合等都難以用財務數(shù)據(jù)表示。所以，出版企業(yè)在制定績效指標時還需要滿足定量指標和定性指標相結合、財務數(shù)據(jù)和非財務數(shù)據(jù)相結合的原則，從而保證績效指標的公平性和合理性。再次，對于輔助價值活動，企業(yè)也應區(qū)分不同的工作內(nèi)容，制定相應的指標來進行全方位的考核。最后，績效指標的設置不應只看絕對數(shù)，也應該關注同行業(yè)的對標企業(yè)，設置相應的相對指標，這樣才能加大評價的合理性與準確性。

（三）加強績效溝通

員工的能力水平是一個動態(tài)數(shù)值，企業(yè)也是在發(fā)展中變化的，這也意味著出版企業(yè)的績效指標也需要時時變動，但變動的主要依據(jù)還是在于員工。所以，出版企業(yè)要構建合理的上下溝通通道，比如郵件溝通、一對一溝通等，使主管可以掌握員工對績效指標的看法，了解設定的績效指標是否超過了員工的承受范圍，進而進行修正。

（四）加強績效評價的應用

積極的工作氛圍可以更好地促進員工工作效率的提升。所以，企業(yè)需要合理的利用績效評價結果。在具體的應用中企業(yè)需要將績效評價滲透到人員管理中，將績效考核和崗位升遷掛鉤、提高績效工資在總工資中的占比等，進而促進員工學習效率和工作效率的提升。另外，合理的績效評價也能夠促使員工積極完善企業(yè)的內(nèi)部管理與控制，優(yōu)化內(nèi)部流程，發(fā)現(xiàn)新利潤增長點，使企業(yè)更具創(chuàng)新能力。

（五）加強績效監(jiān)管

出版企業(yè)還需要建立合理的監(jiān)督評價機制來對績效管理進行測評。在具體的建設過程中，企業(yè)可以以內(nèi)部控制為基礎來完善監(jiān)管制度，并借助內(nèi)部控制進一步加強對員工行為的規(guī)范。同時也可以通過風險預警機制加強評價制度，借助風險識別和評估發(fā)現(xiàn)績效管理中存在的問題，并對相應的優(yōu)化措施進行有效性分析，從而幫助出版企業(yè)選擇最優(yōu)的績效管理優(yōu)化方案。

四、結束語

在經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展下，我國的出版企業(yè)也在不斷整合、創(chuàng)新，從而提高自身競爭力。但我國出版企業(yè)存在的問題是企業(yè)效率低下，競爭力未能完全發(fā)揮出來。本文從價值鏈績效管理的角度出發(fā)，針對如何通過科學有效的績效管理來更好地發(fā)揮出版企業(yè)的效率提出了一些建議。但由于績效管理涉及企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，內(nèi)容較為復雜，所以，出版企業(yè)還要結合實際需求進行深入分析，從而制定出適宜的績效管理優(yōu)化措施。

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