開展培訓(xùn)需求分析提高職工培訓(xùn)效果的對策

【摘 要】將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同和實(shí)施。本文分析了當(dāng)前企業(yè)職工培訓(xùn)工作中所存在的問題，并就此提出了要深入開展職工培訓(xùn)需求分析及具體的解決問題的對策。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)培訓(xùn);根基;前提

企業(yè)要得到長久發(fā)展，就必須為職工個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。職工在得到自己發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也增強(qiáng)了市場競爭力。提高職工技術(shù)素質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工程，面對這項(xiàng)千頭萬緒的工作，我們就要抓住根本，方能收到四兩撥千斤的效果。職工培訓(xùn)是提高職工素質(zhì)和能力的主要手段，對提高操作技能，預(yù)防事故發(fā)生的效果也更直接、更明顯。

1.職工培訓(xùn)中存在的問題

1.1形式單一、方法僵化

據(jù)觀察，目前我們的培訓(xùn)還是粗放式的培訓(xùn)，遠(yuǎn)未收到預(yù)期的效果。這主要表現(xiàn)在培訓(xùn)形式單一、教學(xué)方法僵化，注入式教學(xué)愈演愈烈，學(xué)員對培訓(xùn)的興趣正逐漸喪失，整個(gè)培訓(xùn)工作大有走過場的趨勢。企業(yè)在職工培訓(xùn)方面，多半還是采用課堂式教學(xué)模式，培訓(xùn)師像大學(xué)老師一樣，站在講臺(tái)上面對臺(tái)下的學(xué)員照本宣科、講完就走，少數(shù)責(zé)任心稍強(qiáng)的老師還會(huì)問一問大家聽懂了沒有?！疤铠喪健笔谡n、古板的硬性宣講等培訓(xùn)方法，往往直接導(dǎo)致參訓(xùn)員工的消極應(yīng)對和培訓(xùn)效果不理想。

企業(yè)職工培訓(xùn)的地點(diǎn)、空間、時(shí)間、課件包括培訓(xùn)者都可以采用多種形式或方法，比如圖文并茂、情景再現(xiàn)、互動(dòng)體驗(yàn)、角色扮演、員工自己講述等等。培訓(xùn)時(shí)還可演示與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的圖像、照片、錄音、錄像、動(dòng)漫短片、多媒體課件、電腦游戲等。

1.2實(shí)踐指導(dǎo)性不強(qiáng)

我們一般都學(xué)習(xí)或了解過防止雷擊的安全知識，但企業(yè)依然有很多此類事件發(fā)生，直接反映了企業(yè)在職工培訓(xùn)方面存在著培訓(xùn)遠(yuǎn)離實(shí)踐的巨大漏洞。其原因主要反映在兩方面：重培輕訓(xùn)或培而不訓(xùn)、案例或警示教育缺失。實(shí)際上，培訓(xùn)就是“學(xué)習(xí)—訓(xùn)練—再學(xué)習(xí)—再訓(xùn)練”的循環(huán)過程。

1.3忽視培訓(xùn)氛圍的營造

心理學(xué)研究證明，人在自由、寬松、和諧的環(huán)境中往往心情舒暢、思維活躍，容易突發(fā)奇想，并有利于接受新知識。因此提高職工培訓(xùn)效果的第一步就是提供一個(gè)輕松、沒有負(fù)擔(dān)的氛圍。

調(diào)研了解到，企業(yè)的職工培訓(xùn)師往往喜歡一上來先引用大量事故數(shù)據(jù)、圖片等讓培訓(xùn)變得非常沉悶、枯燥甚至壓抑，如此，又怎么可能要求學(xué)習(xí)者輕松、高效，并對學(xué)習(xí)內(nèi)容舉一反三呢？事實(shí)上，，令人驚喜的場景、有趣的故事、生動(dòng)的案例分析、圖片或者動(dòng)畫課件、課堂訓(xùn)練活動(dòng)等等，都是培訓(xùn)課堂營造輕松氣氛的良方。

1.4不進(jìn)行效果評估

“效果評估”是目前我國企業(yè)在進(jìn)行職工培訓(xùn)時(shí)最容易忽略的步驟，因此也是最普遍、面臨最嚴(yán)重的問題。一次職工培訓(xùn)課程結(jié)束后，很多企業(yè)都會(huì)組織考試，對學(xué)員的培訓(xùn)成績進(jìn)行考核，而考試成績往往被描述為該學(xué)員是否認(rèn)真聽課、是否通過培訓(xùn)考核，卻很少有企業(yè)對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式甚至培訓(xùn)師本身進(jìn)行效果評估。

很多時(shí)候，職工培訓(xùn)效果不佳根本不是學(xué)員素質(zhì)不高、態(tài)度不端正造成的，也許問題出在培訓(xùn)方法枯燥、內(nèi)容缺少針對性、培訓(xùn)時(shí)間太短，甚至老師講課帶口音、教室光線太暗等等方面。只有對職工培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面、及時(shí)評估，才能從多個(gè)方面不斷提高或改善企業(yè)職工培訓(xùn)的質(zhì)量。

2.深入開展職工培訓(xùn)需求分析

2.1培訓(xùn)對象的選定

企業(yè)開展職工培訓(xùn)的很多，按照工作類別可以分為企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員和操作人員，按照員工的工作狀態(tài)可分為新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工和老員工，按照技術(shù)職稱可分為工人、技術(shù)員和工程師。明確各類培訓(xùn)對象后，就應(yīng)按照輕重緩急，決定哪些人需要立即接受培訓(xùn)。不同崗位所從事的工作不同，所需要的安全知識和技能也不相同。一般來說，危險(xiǎn)性較大、操作較復(fù)雜的崗位，需要較多的知識和較高的安全技能，從事這些崗位的從業(yè)應(yīng)首先獲得安全教育培訓(xùn)。對于生產(chǎn)條件或生產(chǎn)任務(wù)發(fā)生了變化，所需安全知識和技能也需要進(jìn)行調(diào)整的崗位的員工，也應(yīng)安排安全教育培訓(xùn)。選準(zhǔn)了培訓(xùn)對象就做到了“有的放矢”。

2.2工作培訓(xùn)對象崗位需求分析

這好像打靶瞄準(zhǔn)的過程。職工培訓(xùn)內(nèi)容需要針對以上不同人員制定，這就需要對各類人員工作善和崗位知識技能進(jìn)行分析。一般可通過以下途徑獲取員工崗位知識和技能的信息：

（1）根據(jù)崗位分析的資料所確定的崗位職責(zé)和任職資格來獲取，但為了避免因生產(chǎn)經(jīng)營單位組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化而導(dǎo)致信息失真，應(yīng)與該崗位的直接管理部門取得聯(lián)系，交流信息。

（2）直接從該崗位的崗位人員了解相關(guān)的知識和技能，以及所需知識和技能的變化情況。

此外，確定培訓(xùn)還可以采用問卷調(diào)查和工作觀察等方法直接或間接與員工進(jìn)行溝通，了解其實(shí)際需求，增加培訓(xùn)的目標(biāo)認(rèn)同。

2.3培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置

分析了各類員工的安全需求后，根據(jù)培訓(xùn)對象，選定合適的培訓(xùn)內(nèi)容并實(shí)施培訓(xùn)，如對企業(yè)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)應(yīng)該注重安全法規(guī)、安全經(jīng)濟(jì)學(xué)和事故賠償損失等方面內(nèi)容;對安全管理人員注重安全管理方法、手段、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程等方面內(nèi)容;對操作人員集中在安全操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和勞動(dòng)紀(jì)律等方面內(nèi)容;對于態(tài)度好、技能差的員工，培訓(xùn)側(cè)重安全知識傳輸和能力培養(yǎng);對態(tài)度差、技能好的，側(cè)重安全意識及事故教方面的培訓(xùn)。根據(jù)上述需求分析后，就可以有針對性地分層次、分類對員工開展職工培訓(xùn)。

3.提高企業(yè)職工培訓(xùn)效果的對策思考

3.1落實(shí)培訓(xùn)投資

就是嚴(yán)格按國務(wù)院《職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定條例》的規(guī)定提足培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，而用于一線職工教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)不得低于本單位職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額的70%。對陳舊培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新，引進(jìn)現(xiàn)代化的培訓(xùn)教學(xué)手段，改進(jìn)培訓(xùn)基礎(chǔ)條件，真正將職工培訓(xùn)作為對職工的投資和福利來對待。

其次，合理確定培訓(xùn)方案。無論是外出培訓(xùn)還是內(nèi)部培訓(xùn)，都要密切關(guān)注培訓(xùn)的內(nèi)容與職工的現(xiàn)實(shí)需要，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。要匯總出培訓(xùn)需要解決的問題，做到帶著學(xué)習(xí)計(jì)劃和問題接受培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容真正做到有用、管用，不僅降低培訓(xùn)費(fèi)用，還使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果。

3.2給職工培訓(xùn)注入文化元素

要從根本上改變職工培訓(xùn)效果不佳的現(xiàn)狀，除了要切實(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，多用啟發(fā)式、討論式、交互式外，進(jìn)一步拓寬培訓(xùn)思路，在培訓(xùn)中注入其它文化元素，如文藝、知識競賽、參觀展覽等，增加高職工培訓(xùn)課堂的文化元素。

3.3在教學(xué)中運(yùn)用案例時(shí)，盡量運(yùn)用音像資料

目前我們的音像資料片絕大多數(shù)是原始材料式的記錄片，缺乏藝術(shù)魅力。如果我們能把這些資料片改編成小品、電視短劇、袖珍戲劇等文藝作品作為案例來播放，教師的課堂教學(xué)可能會(huì)更加引人人勝。

3.4靈活開展各類知識競賽

知識競賽具有趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。知識競賽是普及知識教育最為經(jīng)濟(jì)而又有效的手段。教師在課堂上適度運(yùn)用可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，吸引職工的眼球。企業(yè)從職工培訓(xùn)中劃出一點(diǎn)時(shí)間，組織開展知識和技能競賽，這種以賽代訓(xùn)的方式不僅會(huì)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)，而且還會(huì)有效改變員工培訓(xùn)疲勞的狀況。

3.5把握適度原則

需要強(qiáng)調(diào)指出的是，運(yùn)用上述培訓(xùn)方式，必須堅(jiān)持“適當(dāng)”原則。所謂“適當(dāng)”就是要配合常規(guī)方法使用，根據(jù)情況抓住時(shí)機(jī)恰到好處地使用。如果不堅(jiān)持“適當(dāng)”原則，亂用、濫用，很可能畫虎不成反類犬，事與愿違。

3.6加強(qiáng)考核評估

要加大對企業(yè)培訓(xùn)管理的考核評估力度。要檢查企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取和使用情況，考核培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否做到了?？顚Ｓ?，使用是否透明、高效。同時(shí)要通過摸底考試來檢驗(yàn)職工培訓(xùn)效果和綜合素質(zhì)是否有所提高以及理論知識與實(shí)踐的結(jié)合程度是否緊密。最后，要從企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、競爭力指標(biāo)等數(shù)字上得以驗(yàn)證評估培訓(xùn)綜合效果，確定企業(yè)下一步更合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

作者簡介：張桂珍（1976—），女，工程師，從事職工培訓(xùn)和用工管理工作。