新入職衛(wèi)技人員崗前培訓的實踐與探索

陳靜儀

【摘 要】新入職衛(wèi)技人員是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的新鮮血液和新生力量。開展對新入職衛(wèi)技人員崗前培訓是加強衛(wèi)生人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。多年來，我委高度重視系統(tǒng)新入職衛(wèi)技人員的崗前培訓工作，筆者作為主管部門職能科室的負責人，根據(jù)衛(wèi)生健康行業(yè)的從業(yè)特點和工作要求，圍繞打造一支高素質衛(wèi)技隊伍的目標，在委級層面就如何增強系統(tǒng)新入職衛(wèi)技人員崗前培訓的針對性，提高實效性等方面進行了積極的實踐與探索，并取得了一定工作成效。

【關鍵詞】新入職;崗前培訓;實踐探索

一、開展崗前培訓工作的重要性

對新職工進行崗前培訓是加強人力資源和隊伍建設的入口和開端[1]。因此，開展新入職衛(wèi)技人員崗前培訓對規(guī)范他們的職業(yè)行為，提高他們的能力素質，乃至促進他們今后的成長發(fā)展等均具有十分重要的意義。

1.快速適應角色轉換的需要。醫(yī)學畢業(yè)生剛從學校走向工作崗位，要從素來不承擔風險，面對單一的社會關系轉至直接面向復雜多樣的人群和環(huán)境，他們往往對新的職業(yè)崗位缺乏了解和認知，存在著身份轉換和工作環(huán)境適應等諸多問題。因此，以崗前培訓為起點，正式接受新員工，讓他們感受到組織的關懷，感受到自己是衛(wèi)生健康大家庭的一員，可以幫助他們在最短時間內熟悉和認同衛(wèi)生文化、職業(yè)精神，以及醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展目標等，及時實現(xiàn)身份角色轉換，更好更快適應新的環(huán)境，并為正式投入工作做好心理上的準備。

2.明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需要。職業(yè)規(guī)劃有很強的時效性，職業(yè)規(guī)劃對新員工的成長和發(fā)展具有重要的意義[2]。醫(yī)務人員承擔著治病救人、救死扶傷的神圣使命。在崗前培訓動員時，通過向新入職衛(wèi)技人員介紹醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，取得的主要成就，面臨的形勢和發(fā)展任務等，可以幫助他們樹立工作信心，激發(fā)工作熱情，增強職業(yè)的使命感、歸屬感和責任感，自覺將個人前途與單位乃至醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)改革發(fā)展緊密結合起來，明確自己今后的發(fā)展目標和職業(yè)規(guī)劃，并將所學知識和技能轉化為人民健康服務的能力本領，更好地實現(xiàn)個人的價值。

3.培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)的需要。習近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上講話時指出，“沒有全民健康，就沒有全民小康”。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關乎人民群眾的身體健康，關系到每個家庭的幸福安康。以新錄用衛(wèi)技人員崗前培訓為契機，通過開展醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、團隊精神等教育，引導他們牢固樹立以人民健康為中心的服務理念，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，潛心鉆研業(yè)務，做到醫(yī)德高尚，醫(yī)術精湛，在奉獻中體現(xiàn)價值，在平凡中成就偉大，爭做一名德技雙馨的優(yōu)秀醫(yī)務工作者。

4.增強防范醫(yī)療風險的需要。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)具有高風險、高強度等特點。醫(yī)療安全問題直接影響醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，影響和諧醫(yī)患關系建立。因此，加強新入職衛(wèi)技人員醫(yī)療安全風險防范意識的培訓顯得尤為重要，通過培訓使他們從一開始就繃緊醫(yī)療質量安全這根弦，自覺規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴格落實醫(yī)療核心制度，做到敬畏生命，敬重患者，依法行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，不斷提高醫(yī)療風險防范能力。

5.樹立終生學習理念的需要。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是知識密集型行業(yè)，快速增加的知識技術和日益激烈的競爭都要求醫(yī)療衛(wèi)生人員不斷地更新知識，提高技能[3]。隨著醫(yī)學模式的轉變，作為一名醫(yī)務人員不僅要具有醫(yī)學自然科學的專業(yè)深度，還要具有人文社會科學的相當素養(yǎng)。通過崗前培訓，可以引導新入職衛(wèi)技人員牢固樹立終身學習的信念，堅持活到老學到老的職業(yè)精神，在臨床實踐中不斷學習掌握新知識和新技能，在領悟前人的學術經(jīng)驗后勇于創(chuàng)新和實現(xiàn)自我價值，不斷提高自身業(yè)務水平。

二、崗前培訓的主要做法

每年在委級層面組織對系統(tǒng)新入職衛(wèi)技人員進行為期2天的集中崗前培訓時，為達到崗前培訓的目的，在課程設計、師資安排、教學形式等方面精心籌劃，嚴密組織，做到培訓內容豐富、緊貼實際;培訓形式生動、富有成效;培訓組織嚴密，紀律嚴明，有效確保了崗前培訓的質量和效果。

1.豐富培訓內容。在培訓內容設計上充分考慮新入職衛(wèi)技人員的特點，緊扣崗前培訓的目的，從嚴把新入職衛(wèi)技人員入口教育關，從有利于培養(yǎng)他們勝任崗位工作的能力素質等方面精選培訓課程。既有歷年保留的常規(guī)崗前培訓課程，如醫(yī)德醫(yī)風教育、醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療質量安全管理和醫(yī)療糾紛防范、職業(yè)規(guī)劃發(fā)展、職業(yè)行為規(guī)范等課程;也有與時俱進新拓展的培訓課程，如衛(wèi)生改革發(fā)展形勢與政策、行風建設、醫(yī)患溝通技巧、衛(wèi)生精神、醫(yī)務人員心理健康等課程，培訓內容針對性強、涵蓋面廣，深受新入職衛(wèi)技人員的一致好評。

2.創(chuàng)新培訓形式。為增強崗前培訓的效果，在培訓形式上不斷創(chuàng)新探索，采取理論與體驗式教學相結合，專家講課與名醫(yī)成長故事分享相結合，觀看影像片與現(xiàn)場情景表演相結合，心得交流與小組討論相結合等，做到形式靈活多樣，富有新意。如在醫(yī)德醫(yī)風教育方面，通過名醫(yī)分享成長故事，組織觀看我市歷年評選表彰的醫(yī)德風范獎、十佳白衣天使、好醫(yī)生、好護士等感人事跡，發(fā)揮先進典型的示范引領作用，讓新入職衛(wèi)技人員學有標桿，做有榜樣，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中去，以此教育人、引導人和激勵人;在規(guī)范職業(yè)行為方面，組織學員觀摩全市醫(yī)護人員行為規(guī)范和禮儀表演、醫(yī)患溝通情景劇表演，從中培養(yǎng)他們良好的職業(yè)習慣，提高醫(yī)患溝通技巧。在培訓結束時組織新入職衛(wèi)技人員應知應會考試，交流培訓心得，對培訓質量效果評估。另外還組織新入職衛(wèi)技人員參加無償獻血活動，讓他們以實際行動踐行救死扶傷的職業(yè)精神，展示新入職衛(wèi)技人員的良好形象。

3.加強組織保障。嚴密的崗前培訓組織保障，是確保崗前培訓質量和效果的重要基礎。首先，從領導層面高度重視一年一度新入職衛(wèi)技人員崗前培訓工作，每年崗前培訓委領導到場作培訓動員，向新入職衛(wèi)技人員講清崗前培訓的重要意義，介紹醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展形勢，并就如何成長為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作向他們提出希望和要求。其次，加強崗前培訓力量的配置，專門配備崗前培訓班主任，組建成立臨時班委，明確后勤保障人員。再次，嚴格加強培訓紀律和考勤管理，以組為單位抓好崗前培訓期間學員管理，為嚴肅課堂紀律，避免學員因上課玩手機影響聽課的效果，崗前培訓期間學員手機一律上交，此舉對學員靜下心來聽課起到了很好的作用。

三、崗前培訓的成效

通過組織實施對每年新入職衛(wèi)技人員崗前培訓效果調查評估，結果顯示，新入職衛(wèi)技人員對崗前培訓高度認可，總體滿意度達到96.7%以上，參訓學員還對如何改進培訓工作提出了有價值的意見和建議。新入職衛(wèi)技人員通過崗前培訓，普遍認為培訓時間雖短，但收獲頗多，感觸頗深，對他們了解掌握各項醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、政策規(guī)章，熟悉醫(yī)德規(guī)范，明晰崗位職責，更好適應新崗位、新環(huán)境，制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以及明確勝任崗位工作所必須具備的職業(yè)素質以及需要掌握的知識和能力等均具有很大的幫助，為他們今后的成長發(fā)展起到了很好的鋪墊。

【參考文獻】

[1] 陶? 虹.新職工崗前培訓和入崗培訓的實踐與體會[ J ].中國腫瘤，2005，14（7）：440

[2] 賈文靜.注重醫(yī)師崗前培訓提高醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量[J].中外醫(yī)學研究，2010，8（25）：62-63.

[3] 袁璟，張俊華，李曉燕，孟慶躍.醫(yī)院員工培訓現(xiàn)狀研究[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2008（03）：163-164+187.