張潔
9月16日晚上11:00,朋友圈、微信群突然被“周杰倫說好不哭”狂刷屏,這首新歌一度令“QQ音樂崩了”。在微博熱搜話題中,“周杰倫說好不哭”“周杰倫與阿信合唱”“周杰倫新歌MV彩蛋”“周杰倫的手機一直在響”等熱門話題,共創(chuàng)下200萬網(wǎng)友討論,44億閱讀量。
周杰倫新歌發(fā)布,引爆全球流行浪潮,而這一波公關(guān)營銷策略,完全符合了產(chǎn)品爆發(fā)流行的三種法則:個別人物法則、附著力因素及環(huán)境威力法則。第一要素,周杰倫在樂壇的影響力及個人品牌效應(yīng);第二要素,MV《說好不哭》作為被傳播的信息,容易引起共鳴與關(guān)注;第三要素,從2000年自他出道以來,近20年的穩(wěn)定發(fā)展,無論在樂壇、影視、綜藝、電競等領(lǐng)域都奠定了他的商業(yè)圈。
一、從個別人物法則,分析“他”在傳播中的關(guān)鍵作用
作為傳播熱點的第一個關(guān)鍵核心:個別人物法則,是指信息傳播中的關(guān)鍵人物。而引爆流行的關(guān)鍵人物,同時需要具備幾種社會角色:傳播員、內(nèi)行、營銷人。
第一種角色:傳播員。這個關(guān)鍵人物在傳播事件中,發(fā)揮著重要作用。
根據(jù)每次熱門事件的發(fā)酵,不難看出:整個事件,需通過傳播員把人與人之間的關(guān)系連接起來,進(jìn)行信息對接,而傳播員的身份,既是人際疏通專家,也是信息傳播專家。
正如這場首播的主角:周杰倫,他屬于事件最關(guān)鍵的人物,處于金字塔的頂端位置。如果只把他當(dāng)作??帷⑻亓ⅹ毿械膫€人來看,就會錯失對引爆熱點的正確認(rèn)知。
雖然,自從他成家以來,他的作品量開始減量,但他把更多的精力投入在其他領(lǐng)域,從人際網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)中,他恰屬于資源對接的專家。
第二種角色:內(nèi)行,稱之為信息經(jīng)紀(jì)人,他們與人們共享信息,交流信息。
在轉(zhuǎn)發(fā)《說好不哭》的人群中,有70后,80后,90后,大多都是從青春期跟著周董一起成長,步入中年的懷舊粉,他們追隨情懷,懷緬過去。
因此,MV中埋下鐵粉們過去的回憶,這些記憶大都是由周杰倫曾經(jīng)引爆過的品牌效應(yīng),比如,老字號的鋼琴伴奏,他最愛喝的奶茶店,《不能說的秘密》熟悉的動作與場景,以及劉德華和鄭秀文電影,以及五月天、梁靜茹MV的拍攝場景。這首歌,像一個龐大的數(shù)據(jù)庫,任由網(wǎng)友們?nèi)ネ诰蚱渲械膶毑亍?/p>
第三種角色:營銷人?!八睋碛心苷f服任何人的才能,在短時間內(nèi)就交付信任,并把發(fā)現(xiàn)的事物與人們以簡易的語言溝通。
能做到這點的,正是知名度與號召力較高的明星藝人,他們自帶流量,為自己代言,憑著良好的形象與口碑,輕而易舉地贏得網(wǎng)友的信任與回應(yīng)。而話少裝酷的周杰倫,則是通過音樂,用簡單的文字,喚起大家的熱情與傳播主動性。
9月10日,他在INS上發(fā)布與新歌相關(guān)的動態(tài),聲稱:16號晚上11:00首播,我只能說,如果沒趕上首播你會哭。隨后,他在社交平臺上設(shè)置懸念,營造緊張氣氛。他曾提醒網(wǎng)友,“不要一個人看首播”“約好朋友家人一起”“不要被嚇到”“在看首播前,千萬別看留言”“不要被劇透”。因為他的前期預(yù)熱與誘導(dǎo)技巧,成功引起網(wǎng)友們的購買欲望。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù):在預(yù)售期,這首單價3元的單曲在QQ音樂的預(yù)售額就已超過300萬元;上線7分鐘,《說好不哭》的QQ音樂銷售量突破500萬元,達(dá)到“鉆石唱片”等級認(rèn)證;兩個小時后,QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂三個平臺總銷售額突破1000萬元。
從銷售的角度,集中火力做好一件事情,銷量更高!把這首MV作為唯一的商品,進(jìn)行專注銷售。這種單一產(chǎn)品的銷售方法,具有它的優(yōu)勢:1、傳播便捷性,2、不會分散注意力,3、零對比,4、低價多銷,參與度更高。
二、附著力因素法則,以品牌故事打動人心
引爆傳播的第二大關(guān)鍵要點——附著力因素法則。通過溝通與理解的方式,加深公共關(guān)系中,品牌與受眾的相互認(rèn)知,并且使關(guān)系中的每一個人都能記住品牌的特征。也就是說,企業(yè)在傳播自己產(chǎn)品或品牌的過程中,要關(guān)注受眾的理解能力。
傳統(tǒng)廣告,習(xí)慣以單向傳達(dá)的方式,把產(chǎn)品推到消費者的面前,不管對方是否接受,也不管這個產(chǎn)品對他們有沒有用,反正廣而告之,是他們的主要任務(wù)。
然而,在公共關(guān)系的領(lǐng)域里,產(chǎn)品或品牌,與媒介、公眾之間,更像是一種關(guān)系維護。比方,把產(chǎn)品或品牌視為找對象的訴求方,而媒介就是紅娘,公眾就是目標(biāo)對象。那么,在前者通過媒介來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢特征前,必須對后者有足夠深入的調(diào)查與了解,才能進(jìn)一步確認(rèn)關(guān)系,以及保證長期良好的發(fā)展趨勢。
那么要如何體現(xiàn)品牌的特征,讓公眾易于識別與記憶呢?
5月24日,華為P30 pro拍攝了一部豎屏的虛幻電影《悟空》。故事講述一個小男孩,用父母的血汗錢買了張電影票,單槍匹馬踏上去大都市看電影之旅。途中,他遭遇毒蛇咬傷、猛獸襲擊,他的荒野求生,只為夢想。當(dāng)他終于來到電影院,卻發(fā)現(xiàn)時代已變??吹缴n老的父母在尋找他,才明白人生已過數(shù)十年,只有他容顏未變,初心不改。
這是華為為推出鴻蒙手機操作系統(tǒng)而打造的品牌故事,在這段視頻中,導(dǎo)演用細(xì)節(jié)表現(xiàn)P30 pro的產(chǎn)品特征,帶出情懷元素:童年家中的場景,老舊電視機正在播放《大鬧天宮》,墻上的黑白照片,1990年的日歷,兒時的貼紙畫,象征青春的時鐘,用玻璃壓著的書桌,以及第十一屆亞運會的背景音樂。
小男孩就是引爆點中的個別人物代表,而各種依附于產(chǎn)品或品牌上的細(xì)節(jié)元素,都在傳遞對夢想的追求。一個舊時代的過去,一個新時代的崛起,無論生活在哪個時代,只要不畏艱險,敢于向“惡勢力”斗爭,青春永遠(yuǎn)都在,而這段光輝歲月,將被華為P30所記載。
附著力法則告訴我們,用特別的方式讓信息具有傳播性,被人記住。在信息的措辭和表達(dá)上要能引起共鳴與關(guān)注,那么就會產(chǎn)生影響力。這就是信息的附著力,容易令人記住的故事與場景,產(chǎn)品或品牌就能廣為流行。
三、借環(huán)境威力,實現(xiàn)長半衰期的持久影響
傳播熱點的第三大重要元素,就是環(huán)境的威力。引爆潮流同發(fā)生的條件、時間、地點有很大關(guān)系。這就意味著,傳播者對環(huán)境的改變必須持有高度的敏銳力,因為環(huán)境的某種特征,將會帶來意想不到的助燃力。
津巴多曾從外部環(huán)境對人的內(nèi)心狀態(tài)意識到:這種變化的程度和速度讓我們始料不及。消費者深受自己周圍環(huán)境和周圍人格的影響。因此,營銷人員要隨時通過掌握外部環(huán)境的細(xì)小改變,把控?zé)狳c趨勢。
相比于前面的個別人物法則與附著力法則,顯然環(huán)境威力法則,更為重要。它需要人們隨時保持嗅覺,去發(fā)現(xiàn)社會中變化的發(fā)生方式。生活在大都市的人們,相互間的陌生和疏遠(yuǎn),正因如此,人們更渴望尋找社會認(rèn)可與歸屬感。
而周杰倫的《說好不哭》,瞬間在朋友圈里出現(xiàn)的霸屏現(xiàn)象,正是因為人們強烈感受到屬于自己的時代在呼喚,于是造就了最佳的傳播環(huán)境。
而在這個環(huán)境中醞釀著一種現(xiàn)象,叫作“半衰期法則”。這是基于物理學(xué)上的概念,指的是放射性元素的原子核,發(fā)生衰變時所需要的時間。半衰期越長,代表原子的質(zhì)量越穩(wěn)定,半衰期越短,原子的質(zhì)量越不穩(wěn)定。每經(jīng)歷一次半衰期,其數(shù)量、質(zhì)量、體積都會比原來減少一半。
而半衰期法則中,存在四個象限的情況:1、高收益,長半衰期;2、高收益,短半衰期;3、低收益,長半衰期;4、低收益,短半衰期。據(jù)研究專家分析得出:不要做短半衰期的事情,不管是高收益,還是低收益,過短時間的投入,后續(xù)產(chǎn)生的影響力將快速消退。因此,想讓傳播力更強,影響力更持久,就得把重點投放在長半衰期的事件中。
而周董新歌大獲全勝,恰恰是積累了長久的情懷效應(yīng),集中在某一天,從朋友圈、微博、百度、知乎、新聞平臺,網(wǎng)友們紛紛參與了這場單曲盛宴的傳播與熱議。長半衰期在這個事件中的形成過程如下:
第一,等待新曲的時間太久,從眾心理,引起全民參與;第二,單曲中鋪墊的懷舊亮點,引發(fā)共鳴;第三,以單曲低收益策略,拉長半衰期的消亡期,實現(xiàn)高收益的結(jié)果。
綜上所述,引爆流行不是只有一個途徑,它需要具備三個條件:目標(biāo)載體本身、人們傳播目標(biāo)載體的行為、目標(biāo)載體發(fā)揮作用所需要的環(huán)境。而在新媒體下,這三者的存在有其必然優(yōu)勢,善于營銷的人,意識到時尚流行的路徑,須通過自己的社交、活力、熱情和個人魅力,把目標(biāo)載體傳播給其他人。
正如古人所說,成功之路,須符合天時地利人和的三要素。天時是機遇;地利是環(huán)境和條件;人和是綜合實力,也是成功的關(guān)鍵。格拉德威爾的引爆點法則與此不謀而合,他認(rèn)為:只要一件物品或一個觀念擁有適當(dāng)?shù)臈l件,就可以形成一個風(fēng)潮,掌握到這個趨勢,就可以讓一個趨勢引爆起來。