高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)提升模式研究

唐明軍

(湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 長(zhǎng)沙 410131)

0 引言

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是從業(yè)人員在職業(yè)過(guò)程中所呈現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)，其核心要素——職業(yè)道德和職業(yè)能力的高低是考量從業(yè)者能否適應(yīng)、勝任所從事的職業(yè)，以便更好地服務(wù)于目標(biāo)人群的關(guān)鍵。我國(guó)高校心理咨詢師在兩大核心要素上皆存在諸多困境，造成其整體素養(yǎng)不高，已然成為制約高校心理咨詢事業(yè)健康發(fā)展的阻礙，且目前又缺乏針對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)孱弱的應(yīng)對(duì)之策。因而，分析高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)存在的困境，構(gòu)建高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)提升模式是促進(jìn)高校心理咨詢事業(yè)向更高層次發(fā)展的關(guān)鍵。

1 高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)存在的困境

1.1 缺乏具有他律作用并契合高校心理咨詢工作的行業(yè)倫理規(guī)范

道德規(guī)范恪守的基礎(chǔ)存在是他律，良性存在是他律與自律的結(jié)合，美學(xué)的高度是自律。但無(wú)論何種存在，都不能離開他律。“……之所以要強(qiáng)調(diào)道德規(guī)范的他律性，核心目的是要表明人在道德領(lǐng)域內(nèi)沒(méi)有絕對(duì)的自由，人總是受制于某種外在的必然性，在這種必然性的前提下來(lái)行動(dòng)的”。[1]

然我國(guó)對(duì)心理咨詢師的他律要求，無(wú)論是2005年國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒行的《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(人社部在2017年68號(hào)文《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》中，已取消了“心理咨詢師”國(guó)家職業(yè)資格)，還是由中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員倫理守則制定工作組2007年1月編制的《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》，雖對(duì)職業(yè)道德做了提綱挈領(lǐng)式的規(guī)定，但都未規(guī)定在心理咨詢過(guò)程中出現(xiàn)倫理問(wèn)題的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和受理機(jī)構(gòu)，以及相對(duì)應(yīng)的強(qiáng)制性的懲戒措施，完全依賴于自律。我們清楚“只有自律而無(wú)他律的道德,實(shí)際是忽略了它借以律己的道德準(zhǔn)則的客觀根據(jù),或者是無(wú)根據(jù)”。[2]另外，高校心理咨詢師其咨詢性質(zhì)又具有其鮮明的教師行業(yè)特殊性，而我國(guó)又沒(méi)有專門的適合教師行業(yè)特點(diǎn)的咨詢倫理規(guī)則，造成對(duì)高校心理咨詢師倫理失范的管理真空和實(shí)踐困惑。

1.2 缺乏適合高校心理咨詢師職業(yè)發(fā)展的專項(xiàng)路徑

一項(xiàng)成熟的職業(yè)應(yīng)是一種兩重性的存在：既是安身立命的手段，亦是因其迷魅能夠召喚人們樂(lè)為之奮斗終生的事業(yè)。但無(wú)論何種存在，皆應(yīng)有一條成熟的職業(yè)發(fā)展路徑。正如潘菽所言：“人生活的世界上好比一只船在大海中航行，最重要的是要辨清前進(jìn)的方向?！睈?ài)德華：“那些出類拔萃的人正是在生活的早期就清楚地辨明了自己的方向，并且始終如一地把他的能力對(duì)準(zhǔn)這一目標(biāo)的人?！憋@然，缺乏成熟的發(fā)展路徑，必阻滯職業(yè)人健康的職業(yè)發(fā)展。

我國(guó)高校心理咨詢師，無(wú)論是走專業(yè)咨詢的技術(shù)化路徑，抑或走行政管理的行政化路徑，或者走教學(xué)授課的教學(xué)化路徑，皆面臨著職業(yè)發(fā)展的困境。走行政管理崗路線，由于大學(xué)生心理健康教育中心絕大多數(shù)掛靠于學(xué)生工作處，心理中心主任通常最高行政級(jí)別為管理七級(jí)(本科院校)或管理八級(jí)(高職高專)，薪酬待遇管理七級(jí)低于講師，行政身份亦無(wú)話語(yǔ)權(quán)可言。走專業(yè)技術(shù)路線(如助教、講師、副教授、教授)，高校心理咨詢師職稱評(píng)定缺乏依托心理咨詢的專項(xiàng)通道。其職稱評(píng)定主要依托于學(xué)生思想政治教育(調(diào)查顯示56.6%的高校心理咨詢師評(píng)聘的是學(xué)生思想政治教育系列)，即便是心理學(xué)評(píng)聘系列，所需的評(píng)聘條件也與大量的咨詢時(shí)長(zhǎng)和豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。缺乏以心理咨詢?yōu)橹骶€的職業(yè)發(fā)展路徑，讓許多資深的高校心理咨詢師離開心理咨詢崗位，使心理咨詢工作變成了流動(dòng)驛站式的臨時(shí)性職業(yè)，致其職業(yè)發(fā)展受阻

1.3 職業(yè)道德恪守中的多重關(guān)系問(wèn)題凸顯、致使保密原則失守、價(jià)值中立難保證

《中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則》第1.7條：“心理師要清楚地了解雙重關(guān)系對(duì)專業(yè)判斷力的不利影響及其傷害尋求專業(yè)服務(wù)者的潛在危險(xiǎn)性，避免與尋求專業(yè)服務(wù)者發(fā)生雙重關(guān)系。在雙重關(guān)系不可避免時(shí)，應(yīng)采取一些專業(yè)上的預(yù)防措施，……，以確保雙重關(guān)系不會(huì)損害自己的判斷并且不會(huì)對(duì)尋求專業(yè)幫助者造成危害。”也就是說(shuō)雙重關(guān)系的存在可能會(huì)影響心理咨詢師的專業(yè)判斷，甚至是對(duì)來(lái)訪者造成傷害。

而我國(guó)高校心理咨詢師既是咨詢者，又是行政管理者，還是教育者。角色任務(wù)的重疊、碰撞，勢(shì)必引起多重角色間的矛盾沖突。如，心理咨詢強(qiáng)調(diào)助人自助，強(qiáng)調(diào)自愿、保密原則。但高校心理咨詢師作為承擔(dān)學(xué)校心理危機(jī)防范任務(wù)的行政管理者，又不得不在學(xué)校各方發(fā)現(xiàn)困惑學(xué)生后，被要求主動(dòng)參與咨詢、干預(yù)；不得不在心理普查、危機(jī)排查后主動(dòng)回訪困惑學(xué)生；甚至不得不在校方要求下將心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果透露給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員。此外，高校心理咨詢師所應(yīng)承擔(dān)的另一角色——思想政治教育工作者，在面對(duì)來(lái)訪者的價(jià)值觀問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主流價(jià)值觀的教育是作為此角色的應(yīng)有之意[3]；但心理咨詢強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值中立，不允許咨詢師對(duì)來(lái)訪者的價(jià)值觀進(jìn)行正誤判斷和價(jià)值說(shuō)教。加上我國(guó)對(duì)高校心理咨詢師職前、職后進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)的弱化，進(jìn)一步加重了多重關(guān)系問(wèn)題、保密原則堅(jiān)守問(wèn)題、價(jià)值中立保持問(wèn)題的凸顯。

1.4 職業(yè)能力培養(yǎng)中的督導(dǎo)與實(shí)習(xí)的減省，繼續(xù)教育的不給力，致使其咨詢技能的孱弱

個(gè)人咨詢技能提升的最佳方式是大量的實(shí)習(xí)實(shí)踐(國(guó)外入職前至少進(jìn)行一年的實(shí)習(xí)實(shí)踐)和手把手地“學(xué)徒式”的傳承。美國(guó)為保證心理咨詢師具備良好的勝任能力，要求在獲得心理咨詢師資格前要有一年的學(xué)校心理學(xué)‘見習(xí)期’”及相應(yīng)學(xué)時(shí)的督導(dǎo)。[4]而調(diào)查顯示：我國(guó)90%以上的高校心理咨詢師在入職前未進(jìn)行過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)實(shí)踐不超過(guò)兩周；90%以上的未接受過(guò)專門的咨詢督導(dǎo)。入職前的督導(dǎo)和實(shí)習(xí)的減省，致使其勝任能力根基不牢。本應(yīng)充當(dāng)補(bǔ)強(qiáng)任務(wù)的繼續(xù)教育，卻因參與不足，理論培訓(xùn)過(guò)多，而無(wú)法起到應(yīng)有的彌補(bǔ)作用，致使高校心理咨詢師總是處于一種力不從心的工作狀態(tài)。

而造成督導(dǎo)與實(shí)習(xí)的減省、繼續(xù)教育難給力的主因在于學(xué)校支持力度不夠，從業(yè)資格要求低。由于進(jìn)行督導(dǎo)、實(shí)習(xí)實(shí)踐和繼續(xù)教育需要一定量的經(jīng)費(fèi)支持。而學(xué)校對(duì)此支持力度不夠，給予的經(jīng)費(fèi)少，顯然僅憑個(gè)人出于對(duì)工作的熱情(從業(yè)資格對(duì)督導(dǎo)、實(shí)習(xí)實(shí)踐和繼續(xù)教育缺乏硬性規(guī)定)而從微薄的薪資中摳出的費(fèi)用去參與督導(dǎo)、實(shí)習(xí)實(shí)踐和繼續(xù)教育，自然會(huì)造成督導(dǎo)與實(shí)習(xí)的減省，繼續(xù)教育的不給力了。最終的體現(xiàn)就是高校心理咨詢師咨詢技能的孱弱。

2 構(gòu)建政府統(tǒng)籌、學(xué)校主導(dǎo)，咨詢師主體，線上線下相結(jié)合的培養(yǎng)提升模式

2.1 政府統(tǒng)籌

對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的提升，部分學(xué)校和個(gè)人亦在積極投入，但這些僅限于個(gè)性，而缺乏共性，效果也難言理想。政府統(tǒng)籌的益處在于易于更便捷地調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源，易于更流暢的執(zhí)行(下行的執(zhí)行力遠(yuǎn)大于上行)，易于將特殊性轉(zhuǎn)變?yōu)槠毡樾?。因此，政府統(tǒng)籌是高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)的提升形成長(zhǎng)效機(jī)制的前提。

在政府統(tǒng)籌中，國(guó)家統(tǒng)籌是導(dǎo)向，省級(jí)教育行政主管部門統(tǒng)籌是核心，國(guó)家統(tǒng)籌主要針對(duì)高校咨詢師職業(yè)的特殊性，形成高校心理咨詢師的技能標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)倫理規(guī)范，以及職業(yè)定位和專業(yè)化發(fā)展的制度體系。目的在于優(yōu)化高校心理咨詢師的職業(yè)生態(tài)和生存狀態(tài)，變流動(dòng)職業(yè)為長(zhǎng)期事業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；在于更好地界定專業(yè)邊界，以使在咨詢實(shí)踐中，對(duì)倫理問(wèn)題的考量和研判更符合于高等教育工作的實(shí)際。省級(jí)統(tǒng)籌主要包括：一由省級(jí)教育行政主管部門制定具體的符合高校心理咨詢特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展路徑，譬如走專業(yè)技術(shù)化路線，可設(shè)定符合其工作特色的心理咨詢系列，以心理咨詢的成效、時(shí)長(zhǎng)、相關(guān)心理咨詢的科研、繼續(xù)教育等為評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn)；走行政管理的行政化之路，可設(shè)定心理咨詢中心為有較高管理職級(jí)的部門；二出爐高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)提升規(guī)劃。因社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，讓心理咨詢師自由選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，質(zhì)量難保證，而單一學(xué)校組織培訓(xùn)既缺乏高水平培訓(xùn)資源也不經(jīng)濟(jì)(單個(gè)學(xué)校心理咨詢師人員太少)，所以為提升培訓(xùn)效率和質(zhì)量由省級(jí)教育行政主管部門統(tǒng)一組織為佳。譬如設(shè)立高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)提升建設(shè)項(xiàng)目，劃撥專項(xiàng)資金(或由教育行政部門和學(xué)校按比例出資)，從各高校各選撥一名經(jīng)驗(yàn)較豐富的咨詢師，利用1-2年時(shí)間分批次，采用現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例模擬、實(shí)操訓(xùn)練、督導(dǎo)等相結(jié)合的多元方式，將其培養(yǎng)成技能熟練、恪守倫理的高素養(yǎng)的專業(yè)化咨詢師。再以此為火種，以燎原之勢(shì)帶動(dòng)各高校其他心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)的提升，以達(dá)到所有高校心理咨詢師向?qū)I(yè)化發(fā)展的目的。

2.2 學(xué)校主導(dǎo)

心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要制度和大量的資金支撐，需要一個(gè)導(dǎo)向和責(zé)任承擔(dān)者。僅以咨詢師對(duì)職業(yè)的熱情和微薄的糊口薪資，是不足為繼的。因此，確定高校的責(zé)任和導(dǎo)向作用，是推動(dòng)高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)提升的動(dòng)力支持。

美國(guó)學(xué)校心理學(xué)家學(xué)會(huì)(NASP)規(guī)定“……學(xué)校系統(tǒng)每年都需制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校系統(tǒng)要確保學(xué)校心理學(xué)家參加繼續(xù)職業(yè)發(fā)展活動(dòng)，各個(gè)學(xué)校也可積極組織各種專業(yè)發(fā)展活動(dòng)?！盵5]“每個(gè)學(xué)校心理學(xué)家必須參加‘繼續(xù)職業(yè)發(fā)展’(Continuing Professional Development，簡(jiǎn)稱CDP)活動(dòng)，每個(gè)人要為自己的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃?！瓏?guó)家資格證書更新以三年為一個(gè)周期，持有者必須在三年中提交所規(guī)定的最少75 個(gè)小時(shí)的 CPD 的官方證明方能換取下一個(gè)三年的執(zhí)照?！盵6]。借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校應(yīng)將本校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)的提升納入師資培訓(xùn)計(jì)劃，形成硬性的制度規(guī)約，設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)資金，給予足夠的資金支持，規(guī)定年度繼續(xù)教育時(shí)長(zhǎng)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并積極配合教育行政部門的培訓(xùn)方案，推動(dòng)其職業(yè)素養(yǎng)的提升。

2.3 咨詢師主體參與

職業(yè)素養(yǎng)提升過(guò)程既是對(duì)高校心理咨詢師的培訓(xùn)過(guò)程，也是高校心理咨詢師能動(dòng)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐過(guò)程。在此過(guò)程中，高校心理咨詢師既是客體，也是主體，但最終的落腳點(diǎn)是咨詢師積極的主體性參與。離開高校心理咨詢師的主體性參與，職業(yè)素養(yǎng)的提升就變成了空談和無(wú)效。

如何實(shí)現(xiàn)高校心理咨詢師的主體性參與，首先需要培養(yǎng)高校心理咨詢對(duì)本職業(yè)的敬畏和責(zé)任。梁?jiǎn)⒊凇毒礃I(yè)與樂(lè)業(yè)》中談到，“凡做一件事，便忠于一件事，將全副精力集中到這事上頭，一點(diǎn)不旁騖，便是敬?！薄耙蜃约旱牟拍?、境地，做一種勞作做到圓滿，便是天地間第一等人?！薄霸鯓硬拍馨岩环N勞作做到圓滿呢？唯一的秘訣就是忠實(shí)，忠實(shí)從心理上發(fā)出來(lái)的便是敬。凡做一件事，便把這件事看作我的生命，無(wú)論別的什么好處，到底不肯犧牲我現(xiàn)做的事來(lái)和他交換?！弊鳛楦咝Ｐ睦碜稍儙?，既然選擇了這份“勞作”，就要不“旁騖”，就要“忠實(shí)”，就要發(fā)自內(nèi)心地表現(xiàn)出對(duì)此項(xiàng)“勞作”的敬重，也唯有此，才能激發(fā)本人保持對(duì)本職業(yè)的持續(xù)性熱情，克服職業(yè)倦怠，更好地以主體性身份踐行職業(yè)素養(yǎng)的提升。其次需要高校心理咨詢師能躬行治學(xué)的五個(gè)境界：“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之”。職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程，需要高校心理咨詢師保持為學(xué)的欲望，對(duì)知識(shí)的欽慕，保持究問(wèn)到底、質(zhì)疑及認(rèn)真反思、明辨的態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)忠貞不渝地踐履所得。再次，需要?jiǎng)傂悦鞔_繼續(xù)執(zhí)業(yè)的年度培訓(xùn)達(dá)標(biāo)要求，通過(guò)外部推力加強(qiáng)高校心理咨詢師的主體性參與意識(shí)。概言之，只有充分實(shí)現(xiàn)了高校心理咨詢師的主體性參與，職業(yè)素養(yǎng)的提升才有了落腳點(diǎn)，才能更好地達(dá)到職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升的目的。

2.4 線上線下相結(jié)合

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，教與學(xué)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的重塑。線上、線下相結(jié)合的教與學(xué)的模式成了教授和接納知識(shí)的新生態(tài)。高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)的提升主要包括理論知識(shí)和實(shí)習(xí)實(shí)踐技能的提升。對(duì)于理論知識(shí)的提升，學(xué)習(xí)者完全可以利用教學(xué)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)提供的大量線上課程資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。而對(duì)于學(xué)習(xí)疑惑和實(shí)習(xí)實(shí)踐技能的提升可通過(guò)培訓(xùn)班面授、面對(duì)面督導(dǎo)、咨詢跟診等線下形式來(lái)完成。

鑒于我國(guó)高校心理咨詢師大多數(shù)為碩士研究生以上學(xué)歷，理論功底扎實(shí)，最匱缺的是實(shí)踐技能訓(xùn)練。[7]理論知識(shí)的查缺或少量的技能學(xué)習(xí)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等線上方式補(bǔ)漏。而大量的無(wú)法通過(guò)線上方式學(xué)習(xí)的實(shí)踐技能訓(xùn)練和倫理意識(shí)培養(yǎng)，可通過(guò)隨診咨詢，現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例模擬、實(shí)操訓(xùn)練、學(xué)徒式的督導(dǎo)等相結(jié)合的多元線下方式來(lái)完成?？傊?，線上、線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式能很好地滿足高校心理咨詢師理論、技能學(xué)習(xí)的個(gè)性化需要；能很好地助推繼續(xù)教育資金不足問(wèn)題的解決(集中資金精準(zhǔn)定位于實(shí)習(xí)、實(shí)踐技能和倫理意識(shí)的提升)。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)素養(yǎng)存在困境的研究分析，理清了現(xiàn)狀，明晰了成因，掌握了其問(wèn)題所在。并基于此，結(jié)合筆者和相關(guān)專家的經(jīng)驗(yàn)，提出了政府統(tǒng)籌、學(xué)校主導(dǎo)，咨詢師主體，線上線下相結(jié)合的切實(shí)可行的培養(yǎng)提升模式，為打破制約高校心理健康教育事業(yè)向更深層次發(fā)展的瓶頸提供了方法和思路。但本研究樣本僅限于湖南省的高校，樣本的覆蓋面偏小，后續(xù)研究還有待能進(jìn)行跨區(qū)域調(diào)查，另外，本研究提出的提升模式主要以理論和經(jīng)驗(yàn)為主，還需進(jìn)一步的在實(shí)踐中驗(yàn)證。