跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀及建議

山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院 邢玉光

近幾年我國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)外國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)萎靡不振，隨著改革開(kāi)放和社會(huì)多元化發(fā)展，尤其是在國(guó)家政策的大力支持下，跨境電子商務(wù)逆流而上，成為我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外國(guó)際貿(mào)易的新型業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)后的新增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)傳統(tǒng)對(duì)外國(guó)際貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的細(xì)化與深化，跨境電子商務(wù)人才的需求陡然增大，然而，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，人才供應(yīng)數(shù)量與質(zhì)量不能滿足社會(huì)與行業(yè)需求。因此，對(duì)目前我國(guó)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀分析及對(duì)問(wèn)題的解決方法，對(duì)跨境電子商務(wù)高質(zhì)量人才精準(zhǔn)培養(yǎng)供給尤為重要。

1 跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1.1 高校培養(yǎng)的跨境電子商務(wù)人才不能完全滿足行業(yè)市場(chǎng)需求

在“一帶一路”國(guó)家倡議推行的過(guò)程中，不僅我國(guó)出口貿(mào)易總額大大增加，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)外貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合又進(jìn)一步促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。各地區(qū)的政府為擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不斷出臺(tái)有利于跨境電子商務(wù)發(fā)展的新政策。2015年國(guó)務(wù)院在杭州設(shè)立首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2016年國(guó)務(wù)院在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個(gè)城市設(shè)第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2018年國(guó)務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽(yáng)市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長(zhǎng)沙市、南寧市、?？谑?、貴陽(yáng)市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門(mén)市、唐山市、無(wú)錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。一些傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)快速抓住機(jī)遇與政策，紛紛走向企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路，這也為跨境電子商務(wù)的發(fā)展注入新的血液和動(dòng)力。大部分企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式，轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)B2B（企業(yè)之間的電子商務(wù)）模式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)創(chuàng)新進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易。近幾年全球經(jīng)濟(jì)一體化持續(xù)深化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速普及，為跨境電子商務(wù)帶來(lái)了很多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不小的問(wèn)題挑戰(zhàn)，比如跨境電子商務(wù)行業(yè)高質(zhì)量人才的短缺，高校培養(yǎng)的專業(yè)人才不能很好地滿足行業(yè)市場(chǎng)需求，這對(duì)高校對(duì)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的教育理念與培養(yǎng)機(jī)制提出了新的要求。很多設(shè)置跨境電子商務(wù)方向和專業(yè)的高校在教授理論知識(shí)方面與跨境電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用方面仍然存在一定的欠缺，高校的畢業(yè)生不能直接勝任工作，還需要企業(yè)花費(fèi)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)，一定程度上增加了跨境電子商務(wù)企業(yè)的用人成本。

1.2 跨境電子商務(wù)教學(xué)體系仍需改進(jìn)與完善

跨境電子商務(wù)最初從十幾年前就存在，但一直沒(méi)有廣泛發(fā)展，直到2010年才開(kāi)始這個(gè)行業(yè)真正意義上的發(fā)展。在2010年前，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有廣泛興起，在很多偏遠(yuǎn)國(guó)家，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然處于低迷狀態(tài)。再者無(wú)論是從商品信息的表達(dá)與傳遞、國(guó)內(nèi)及跨境物流的貨運(yùn)以及與客戶的溝通和管理都極其不方便，不僅是中國(guó)，很多國(guó)家社會(huì)公眾對(duì)這方面的關(guān)注度也不高，大部分企業(yè)與個(gè)人賣家也沒(méi)有太大的行業(yè)發(fā)展意識(shí)，尤其是跨境電子商務(wù)零售方面，這嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。因此在中國(guó)高校教育方面也沒(méi)有給予很多的重視，幾乎沒(méi)有高校開(kāi)設(shè)有關(guān)跨境電子商務(wù)的專業(yè)課程。前期由于深圳、杭州、福建等城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速，對(duì)外開(kāi)放理念也較先進(jìn)，行業(yè)發(fā)展領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他區(qū)域，開(kāi)展跨境電子商務(wù)教學(xué)的高校一般都聚集在此類地區(qū)，但大多都是職業(yè)教育專業(yè)理論方面教學(xué)，而其他地區(qū)個(gè)別職業(yè)院校開(kāi)展此類跨境電子商務(wù)課程大多都是只注重于形式。

2010年之后，部分高校在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)以及商務(wù)外語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)課程中都融入了跨境電子商務(wù)的理論學(xué)習(xí)，但由于師資有限也僅是開(kāi)設(shè)了有關(guān)跨境電子商務(wù)方向的一些理論課程，并沒(méi)有形成從信息、電商、物流、互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)、外貿(mào)等整套全面深化的跨境電子商務(wù)的教學(xué)體系。近幾年教學(xué)過(guò)程中對(duì)跨境電子商務(wù)整套教學(xué)體系逐漸完善，實(shí)踐教學(xué)資源配置條件也有所改善與提高，但是跨境電子商務(wù)高質(zhì)量人才的培養(yǎng)仍然存在一定問(wèn)題。從目前的行業(yè)市場(chǎng)來(lái)看，部分跨境電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)入行業(yè)工作，理論知識(shí)來(lái)自課堂，實(shí)訓(xùn)技能來(lái)自層次不齊的各類教學(xué)軟件，而還有一部分從業(yè)人員是通過(guò)培訓(xùn)跨境電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員。復(fù)合型、全方位、高質(zhì)量的知識(shí)與技能并重型人才正是跨境電子商務(wù)行業(yè)所急需的，這需要高等院校調(diào)整或者增設(shè)相關(guān)課程以更好地培養(yǎng)專業(yè)人才。大部分高等院校教師并不具有豐富的跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)教材和學(xué)術(shù)研究也不能形成一整套體系，這都需要逐步進(jìn)行完善和各方的支持與努力。

2 跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議

2.1 改革跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

改革跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入改革：(1)深化校企合作；(2)訂單培養(yǎng)；(3)深度產(chǎn)教融合?？缇畴娮由虅?wù)最初的從業(yè)人員都來(lái)自傳統(tǒng)對(duì)外國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、跨境物流等相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員以及在國(guó)外從事電子商務(wù)的中國(guó)人，所以沒(méi)有規(guī)范的、完整的、有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。之后高校中陸續(xù)出現(xiàn)了跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程、培養(yǎng)方向。因行業(yè)發(fā)展不完善、師資條件欠缺，基本以理論教學(xué)為主。伴隨跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，高等院校對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了不斷地摸索與完善，師資條件的提高、實(shí)訓(xùn)軟件的開(kāi)發(fā)與完善、實(shí)踐項(xiàng)目與基地的擴(kuò)充，跨境電子商務(wù)的教學(xué)提高與改革也取得了客觀的成果。因行業(yè)、企業(yè)人才缺口的數(shù)量巨大并且時(shí)間緊迫，高等院校與行業(yè)企業(yè)開(kāi)展校企合作、訂單培養(yǎng)。常見(jiàn)的訂單培養(yǎng)也是產(chǎn)教融合的一種形式，但是目前的訂單培養(yǎng)仍然一定程度傾向于書(shū)面化、課堂化、形式化，仍然需要進(jìn)一步加大學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)深度。高等院校與跨境電子商務(wù)企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)專業(yè)性人才的協(xié)議，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，在跨境專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中合作企業(yè)也共同參與指導(dǎo)，尤其是在實(shí)戰(zhàn)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面，與高等院校共同出資建造實(shí)踐設(shè)備、提供跨境產(chǎn)品貨源與供貨渠道，甚至有些合作企業(yè)還會(huì)為家庭條件困難的學(xué)生墊付學(xué)習(xí)貸款和業(yè)務(wù)貸款，真正為跨境電子商務(wù)專業(yè)人才提供安心無(wú)憂的學(xué)習(xí)條件，培養(yǎng)他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維，為以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，高等院?？梢栽诤献髌髽I(yè)開(kāi)設(shè)第二課堂，合理論證學(xué)生理論、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課程設(shè)置與課時(shí)比例，在不影響學(xué)生正常上課和合作企業(yè)內(nèi)部職工正常工作的前提下，真正讓學(xué)生走進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)，切身去開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)踐，操作企業(yè)的產(chǎn)品信息描述與傳遞、店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣、客戶關(guān)系管理與維護(hù)、跨境物流等整體相關(guān)業(yè)務(wù)流程，以對(duì)整個(gè)跨境電子商務(wù)真實(shí)的行業(yè)氛圍與環(huán)境、從業(yè)流程與所需技能等進(jìn)行全方位的了解，能對(duì)課堂壓縮得、抽象的理論知識(shí)起到很大的配合與補(bǔ)充的作用。真正的、深度的、有效的訂單培養(yǎng)不僅能夠讓學(xué)生掌握好本專業(yè)、本行業(yè)所需求的知識(shí)與能力，更能夠在企業(yè)環(huán)境中磨練大學(xué)生的性格與素養(yǎng)，全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.2 加強(qiáng)師資力量，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式

在跨境電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師在講臺(tái)上一味地講授課本上的理論知識(shí)與案例，學(xué)生也只是選擇被動(dòng)聽(tīng)講，大部分實(shí)訓(xùn)也僅限于案例分析等環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)效果并不能達(dá)到最好水平，學(xué)生應(yīng)用能力也不能得到有效提高。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展速度和革新速度都比較快，銷售模式、營(yíng)銷策略與思維模式都與傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)有著很大的區(qū)別，跨境電子商務(wù)工作對(duì)工作人員的專業(yè)技能要求比較高，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，很難培養(yǎng)出跨境電子商務(wù)高質(zhì)量、全方位人才。因此，高?？缇畴娮由虅?wù)的教師轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，逐漸開(kāi)始使用教學(xué)軟件輔助課堂教學(xué)，很多高校也采用訂單培養(yǎng)，引起入校。近些年高等院校也鼓勵(lì)教師到對(duì)口企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，全面提升自身的師資力量。在教學(xué)中對(duì)跨境電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行專門(mén)的課堂設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，以學(xué)生作為課堂主位，學(xué)校教師與企業(yè)教師進(jìn)行合理的、有效的、科學(xué)的指導(dǎo)，更好地去解決學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，從而提升跨境電子商務(wù)的課堂教學(xué)效果。

2.3 構(gòu)建專業(yè)群平臺(tái)課程體系，培養(yǎng)復(fù)合型人才

面對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)缺少?gòu)?fù)合型、實(shí)用性人才的現(xiàn)狀，也應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的“新形勢(shì)、新要求、新目標(biāo)”對(duì)勞動(dòng)者提出更高質(zhì)量發(fā)展的要求，高校對(duì)人才的培養(yǎng)應(yīng)該由單一型向復(fù)合型、全方位型人才轉(zhuǎn)變，更大范圍地構(gòu)建專業(yè)群平臺(tái)課程體系，整合與跨境和電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的資源。比如，將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為跨境電子商務(wù)的主課專業(yè)，在學(xué)習(xí)物流、貿(mào)易的同時(shí)，將課程資源整合，調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，將跨境電子商務(wù)實(shí)用性能力作為核 心課程教授，解決目前精通電商的不熟悉英語(yǔ)，精通英語(yǔ)的對(duì)電商不甚了解的現(xiàn)狀，通過(guò)構(gòu)建專業(yè)群平臺(tái)課程體系，將電子商務(wù)技能、國(guó)際貿(mào)易技能、商務(wù)英語(yǔ)技能等技能有效融合，擴(kuò)大學(xué)生國(guó)際視野，培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際思維，讓跨境電子商務(wù)在傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易中走的更高、更遠(yuǎn)、更快，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨境電子商務(wù)作為國(guó)家戰(zhàn)略—— “一帶一路”實(shí)現(xiàn)的重要載體，正處于發(fā)展的最佳時(shí)期，但跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺成為該行業(yè)發(fā)展的阻礙因素，高等院校對(duì)專業(yè)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)市場(chǎng)的需求。高等院校包括職業(yè)院校應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的重?fù)?dān)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，為跨境電子商務(wù)企業(yè)輸送高高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)人才。