醫(yī)院人力資源管理對(duì)工作人員滿意度的影響

張苗 駐馬店市中心醫(yī)院

在我國(guó)市場(chǎng)化環(huán)境不斷變化的過程中，醫(yī)院人力資源管理工作也需要加以關(guān)注和重視，其地位也在不斷上升，醫(yī)院人力資源管理和醫(yī)院人才隊(duì)伍的建設(shè)之間具有直接關(guān)系，也是促使醫(yī)院得到持續(xù)化發(fā)展的決定性因素。當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院人力資源管理僅僅處理初級(jí)階段，其多數(shù)情況下沒有得到實(shí)踐，缺乏改革與創(chuàng)新模式。需要加強(qiáng)對(duì)工作人員滿意度的影響因素分析，促使當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理問題得到分析，積極改善其相關(guān)的管理體制[1]。

一、醫(yī)院人力資源管理對(duì)工作滿意度的影響因素

（一）管理風(fēng)格

醫(yī)院管理人員具有自身的管理理念，在進(jìn)行人力資源管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人員和人力資源管理主導(dǎo)醫(yī)院的工作，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也具有重要影響，在這一過程中通常情況下堅(jiān)持以人為本的管理理念，明確醫(yī)院管理的目標(biāo)。醫(yī)院在管理的過程中不僅需要和患者積極溝通，明確患者的需要，也需要對(duì)患者提供民主的氛圍，構(gòu)建相互交流的平臺(tái)，促使患者能夠?qū)ψ陨淼南敕ǚe極反應(yīng)出來，引導(dǎo)醫(yī)院工作人員能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展加以重視，不斷完善自身，保持比較高的工作積極性[2]。

（二）個(gè)人因素

醫(yī)院工作人員的工作熱情始終決定工作人員在工作過程中的投入程度，是否能夠保持著比較積極向上的工作態(tài)度，對(duì)工作感到滿意的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮出自身應(yīng)用的能力，而臨床工作的過程中，工作人員自身的工作量比較大，容易出現(xiàn)抵觸的情緒，造成醫(yī)生與患者的關(guān)系較為緊張，在這一現(xiàn)象嚴(yán)重的時(shí)候，容易導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)負(fù)面心理現(xiàn)象，為了對(duì)這一現(xiàn)象有效緩解，醫(yī)院需要保證每位醫(yī)務(wù)人員都具有晉升的空間，逐漸消除醫(yī)務(wù)人員的負(fù)面情緒，促使醫(yī)院工作人員能夠具有比較高的工作積極性和滿意度。

（三）醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院在發(fā)展的過程中，工作人員的工作熱情也會(huì)受到醫(yī)院發(fā)展前景的影響，這一因素屬于客觀原因。在對(duì)這一方面分析的時(shí)候，好的發(fā)展環(huán)境對(duì)工作人員的工作積極性具有顯著的激發(fā)作用，促使工作人員具有工作信心，而比較差的工作環(huán)境會(huì)使得工作人員出現(xiàn)消極心理，缺少工作的目標(biāo)，容易造成工作人員工作滿意度降低[3]。

二、醫(yī)院人力資源管理對(duì)工作人員滿意度影響的改善對(duì)策

（一）構(gòu)建積極合理的人力資源管理理念

當(dāng)前情況下，我國(guó)醫(yī)院人力資源體系處于發(fā)展的階段中，其現(xiàn)代化管理措施在具體實(shí)施的時(shí)候，存在著明顯的局限性的特點(diǎn)，容易造成醫(yī)院工作人員的情緒較為壓抑，當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理的過程中，需要將以人為本的理念作為工作的基本原則，對(duì)醫(yī)院工作人員在醫(yī)院中的主要地位關(guān)注和重視，促使其工作人員自身的潛能得到充分激發(fā)出來，不斷提升工作人員的工作過態(tài)度和積極性。現(xiàn)代化的管理理念中不僅包含著常規(guī)的基礎(chǔ)措施的完善，也需要促使員工對(duì)醫(yī)院的情感更加積極，在日常工作之外，進(jìn)行團(tuán)體業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的時(shí)候，促使團(tuán)隊(duì)寫作的意識(shí)不斷增強(qiáng)。根據(jù)醫(yī)院管理層決策的相關(guān)理念，也需要實(shí)施合理有效的改善措施，將現(xiàn)代化的意識(shí)充分融入到日常管理的過程中，使得醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，促使醫(yī)院得到更好的發(fā)展[4]。

（二）完善良好的人才培養(yǎng)模式

醫(yī)務(wù)人員的工作素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力等方面是促使醫(yī)院得到穩(wěn)定發(fā)展的重要影響因素，醫(yī)院工作人員自身的素養(yǎng)對(duì)其工作態(tài)度與滿意度等方面也會(huì)產(chǎn)生直接影響。醫(yī)院在人才招聘的時(shí)候，需要擬定較為合理的規(guī)章制度，在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，需要將整體戰(zhàn)略的目標(biāo)和醫(yī)院工作人員的發(fā)展方向充分綜合在一起，并且為醫(yī)院工作人員提供較為良好的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，從而改善醫(yī)院工作人員的工作滿意度。同時(shí)，有效構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，不斷對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室工作人員的職業(yè)發(fā)展需要加以明確和有效滿足，為工作人員創(chuàng)建相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，提升工作人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力，從而使得醫(yī)務(wù)人員對(duì)自我發(fā)展前景更加樂觀[5]。

（三）強(qiáng)化合理的激勵(lì)機(jī)制

薪酬與待遇始終是當(dāng)前人力資源管理過程中的重要內(nèi)容，較為公平的薪資待遇能促使醫(yī)院工作人員的工作積極性更高，不合理的薪資待遇也就會(huì)對(duì)工作人員的自信心以及自尊造成威脅，容易造成醫(yī)院工作人員的工作認(rèn)同感降低，使得工作人員實(shí)際工作效果不明顯。醫(yī)院人資管理的過程中，需要促使其內(nèi)部薪酬能夠更加科學(xué)合理，使用科學(xué)的方式對(duì)員工實(shí)際的價(jià)值加以評(píng)估，調(diào)整薪資與待遇不當(dāng)?shù)那闆r，使得醫(yī)務(wù)人員提升對(duì)工作的認(rèn)同感。在這一基礎(chǔ)上，為員工提供更好的福利，促使員工在強(qiáng)度比較大的工作之余能夠具有比較好的獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)束語：人力資源管理對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度以及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展情況等方面產(chǎn)生影響的重要因素，現(xiàn)階段醫(yī)院人資管理的過程中，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理理念有效改善，著重進(jìn)行人才培養(yǎng)，并積極推動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制得到優(yōu)化和發(fā)展。醫(yī)院在發(fā)展的過程中，其人力資源管理狀況分析的基礎(chǔ)上，能夠有效得出醫(yī)院的良好運(yùn)行需要加深對(duì)管理方式改善的認(rèn)知程度，從而不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作的滿意度，使得醫(yī)院能夠得到整體發(fā)展[6]。