職業(yè)院校培養(yǎng)具有“工匠精神”的電子商務(wù)人才的路徑探索與研究

董敏 彭新蓮

衡陽技師學(xué)院

引言：探索培養(yǎng)具有“工匠精神”的電商人才的路徑，首先我們要清楚何謂工匠精神？探尋工匠精神，從經(jīng)典的“庖丁解?！?、“魯班學(xué)藝”、“賣油翁”等膾炙人口的故事，到當(dāng)今的高鐵飛馳、蛟龍入海、玉兔登月，古往今來，人們將“工匠精神”代代相傳?？梢?，“工匠精神”，是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)?！肮そ尘瘛钡幕緝?nèi)涵包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在2016年3月5日作政府工作報(bào)告時(shí)指出“大力弘揚(yáng)工匠精神，培養(yǎng)眾多中國工匠”。電子商務(wù)作為新興的產(chǎn)業(yè)正在高速發(fā)展，讓學(xué)生形成敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的職業(yè)理念和素養(yǎng)具有十分重要的意義。

一、職業(yè)院校電商人才培養(yǎng)存在的問題

職業(yè)院校是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)輸送的主要場所之一。通過調(diào)研多所職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案，大多職業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程中存在注重技能培育，忽視職業(yè)精神培育；人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊；教師工匠精神的職業(yè)道德缺失；培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足企業(yè)需求等諸多問題。

（一）注重技能培育，忽視職業(yè)精神培育

大多職業(yè)院校電商人才培養(yǎng)模式注重知識傳授，忽略精神培育，造成職業(yè)素養(yǎng)的缺失。學(xué)生“差不多”的思維橫行，缺乏精雕細(xì)琢，精益求精的職業(yè)追求，體現(xiàn)在日常學(xué)習(xí)中完成課程作業(yè)、作品情況較差，上不了檔次。因此，職業(yè)教育迫切需要在重視技能文化教育的同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培育，讓“工匠精神”在職業(yè)教育中扎根，進(jìn)而推進(jìn)高素質(zhì)電商人才的培養(yǎng)。

（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊

大多職業(yè)院校將電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)描述為“培養(yǎng)具有較強(qiáng)的電子商務(wù)專業(yè)能力和良好的職業(yè)道德，能利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動，具有利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動能力的技術(shù)技能型人才”。對專業(yè)技能培養(yǎng)有較為明確的要求，但對職業(yè)精神素養(yǎng)的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)的電商人才需要具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)，如何培養(yǎng)及考核，多數(shù)僅體現(xiàn)在日常行為的操行分上，在人才培養(yǎng)的課程教學(xué)中學(xué)生職業(yè)精神素養(yǎng)沒有得到很好的考核和體現(xiàn)。

（三）教師本身工匠精神的職業(yè)道德缺失

教師在人才培養(yǎng)過程中是非常重要的組成部分，在對學(xué)生工匠精神培養(yǎng)過程中，教師起到言傳身教的重要作用，因此，教師本身也需要具有工匠精神的職業(yè)道德，才能將工匠精神的職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)和影響學(xué)生。但現(xiàn)在有部分教師自身職業(yè)道德素養(yǎng)不高，對待課堂教學(xué)沒有精益求精，積極進(jìn)去的態(tài)度，導(dǎo)致學(xué)生沒有得到正面的引導(dǎo)，難以形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（四）學(xué)生不能滿足企業(yè)需求

電子商務(wù)企業(yè)需要具有“工匠精神”的人才。工匠精神是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該形成的一種對職業(yè)敬畏、對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、讓社會滿意的專注、精益求精和愛崗敬業(yè)精神，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開擁有此精神的電子商務(wù)人才。但根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)跟蹤調(diào)查情況顯示，電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)暴露諸多工匠精神職業(yè)素養(yǎng)缺失的問題：

1.工作不踏實(shí)，缺乏愛崗敬業(yè)精神

很多學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過程中，因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)不夠，心浮氣躁，不能適應(yīng)實(shí)習(xí)就業(yè)企業(yè)工作安排等原因，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}小挫折，或者工作待遇問題，在還沒有完全弄清楚自己所從事的工作崗位內(nèi)容就選擇了跳槽，這樣不利于自己的發(fā)展，也不利于企業(yè)的發(fā)展。

2.工作不細(xì)致，缺乏精益求精的追求

職業(yè)院校電商學(xué)生大多從事電子商務(wù)基層工作，不論客服、美工、文案、推廣等都需耐心細(xì)致，精益求精才能不斷進(jìn)度，因?yàn)閷W(xué)生職業(yè)素養(yǎng)不夠，差不多思想作祟，經(jīng)常在工作中出現(xiàn)差錯，如詳情頁出現(xiàn)錯別字、文案撰寫很敷衍、客服溝通不走心等現(xiàn)象，缺乏對工作任務(wù)精益求精的追求。

3.墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新精神

“雙11”、“雙12”、“6.18”、各類平臺店慶、店鋪周年慶極大豐富了電商內(nèi)容，同時(shí)對實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生也提出了更高要求，要做好這些電商活動，需要不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，但在這些接踵而至的活動中，很多學(xué)生在工作中缺乏自己的想法，不加取舍的“拿來主義”，導(dǎo)致營銷推廣方式等千篇一律，給店鋪帶來的客流量卻寥寥無幾。

對照“工匠精神”的要求，職業(yè)院校需要將“工匠精神”的培養(yǎng)貫穿于職業(yè)能力培養(yǎng)的全過程，著力提高學(xué)生社會責(zé)任感和勞動榮譽(yù)感，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的職業(yè)精神。

二、具有“工匠精神”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

將“工匠精神”教育落實(shí)到電子商務(wù)學(xué)生日常的生活、學(xué)習(xí)上，通過加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理、改革課程體系及教學(xué)方法、加強(qiáng)校企合作、抓住技能競賽、營造文化氛圍等多種路徑來培養(yǎng)學(xué)生“工匠精神”。

（一）加強(qiáng)學(xué)生日常行為管理

工匠精神的形成非一朝一夕，要培養(yǎng)電商學(xué)生的工匠精神，首先要重視學(xué)生日常行為管理，從教室、宿舍勞動衛(wèi)生的整理，到日常行為規(guī)范，文明禮儀的養(yǎng)成，都必須做規(guī)范嚴(yán)格要求，我校按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也制定了規(guī)范的5S管理規(guī)范，從而讓學(xué)生在日常行為習(xí)慣上就養(yǎng)成精益、專注的良好習(xí)慣。

（二）改革課程體系及教學(xué)方法

就我校電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)具有工匠精神的電商人才而言，進(jìn)行課程體系改革首先在基礎(chǔ)課和專業(yè)課中開發(fā)、挖掘和融入“工匠精神”的教育，基礎(chǔ)課程中利用素質(zhì)教育課學(xué)習(xí)《工匠精神讀本》，通過鮮活的大國工匠事例來引導(dǎo)學(xué)生了解什么是工匠精神。同時(shí)增加德育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)等課程來增加工匠精神培養(yǎng)的思想陣地。專業(yè)課設(shè)置上以職業(yè)崗位為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，除課堂理論知識掌握，還加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)操作，通過創(chuàng)立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，讓學(xué)生通過工作室與社會崗位對接，更深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店美工等工作崗位的技能要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，從而讓學(xué)生深刻體會工匠精神的重要性，努力培養(yǎng)自己的工匠精神。

在教學(xué)方法改革方面，在工匠精神培養(yǎng)教育的課堂上，學(xué)生是主體，是探索者和發(fā)現(xiàn)者，需要改變傳統(tǒng)以教師為中心的授課方式，采用任務(wù)教學(xué)、互動教學(xué)等多種教學(xué)方式的靈活應(yīng)用來引發(fā)學(xué)生思考，對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)及引導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)校企合作

加強(qiáng)校企合作可以更好的實(shí)現(xiàn)課程體系改革，更好實(shí)現(xiàn)任務(wù)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)。我校與實(shí)習(xí)就業(yè)單位緊密聯(lián)系，其中引進(jìn)一家企業(yè)在校內(nèi)創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，作為課堂教學(xué)輔助，為學(xué)生提供產(chǎn)品、技術(shù)支持和創(chuàng)業(yè)平臺，從而與社會對接，更好的培養(yǎng)學(xué)生工匠精神及良好職業(yè)素養(yǎng)。

（四）以技能競賽促工匠精神培育

電商技能競賽目前也越來越豐富，每年有教育部門組織的全國電商技能競賽、博導(dǎo)組織的電商行業(yè)技能競賽、奧派組織的移動電商及跨境電商競賽等形式多樣，技能豐富的競賽活動，學(xué)校應(yīng)抓住技能競賽的契機(jī)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生追求卓越、精益求精、專注、創(chuàng)新的工匠品質(zhì)，才能在競賽中獲得良好成績。

（五）用校園文化熏陶工匠精神

我校從2016年開始每年開展一次全校性技能文化節(jié)活動，通過開展“看、聽、學(xué)、思、做”系列主題教育活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情，教育學(xué)生崇尚勞動，培養(yǎng)學(xué)生“愛崗敬業(yè)、精益求精、善于突破、勇于創(chuàng)新”的工匠精神。（1）看。組織學(xué)生觀看《大國工匠》等體現(xiàn)勞動者追求職業(yè)技能完美的節(jié)目；組織學(xué)生參觀優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，感受和體驗(yàn)工匠精神的實(shí)質(zhì)。（2）聽。邀請學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生或行業(yè)能工巧匠做與工匠精神有關(guān)的專題講座。（3）學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生了解和學(xué)習(xí)榜樣人物，評選身邊的優(yōu)秀學(xué)生，幫助學(xué)生將抽象的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具象的樣本，使學(xué)生產(chǎn)生情感認(rèn)同，達(dá)到潤物細(xì)無聲的效果。（4）思。舉辦演講比賽、征文比賽、主題班會等活動，幫助學(xué)生理清工匠精神的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，思索如何在學(xué)習(xí)和生活中貫穿工匠精神。（5）做。開展從身邊小事做起等活動，鼓勵學(xué)生用踏實(shí)、精益求精的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和生活；舉辦電子商務(wù)客服、網(wǎng)店美工等各項(xiàng)專業(yè)技能競賽活動，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。

工匠精神的培養(yǎng)非一朝一夕，要持之以恒多途徑的對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)促進(jìn)，讓工匠精神內(nèi)化于心，外化于行。

總結(jié)：電子商務(wù)的高速發(fā)展，對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出更高要求，特別是職業(yè)精神的培養(yǎng)更是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。工匠精神是時(shí)代賦予電商人才新的靈魂，所以需要職業(yè)院校學(xué)生和老師的共同努力，培養(yǎng)真正具有工匠精神的符合社會需要的電商人才。