論大數(shù)據(jù)背景下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)

王淑玉 石河子大學

一、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的機遇研究

1.企業(yè)實現(xiàn)精準營銷。為了實現(xiàn)營銷的成功，企業(yè)需要充分了解消費者的需求，根據(jù)他們的需求制定營銷策略。不同的消費群體有不同的特征，如年齡、職業(yè)和偏好。只有充分了解不同消費群體的特點，企業(yè)才能制定不同的營銷計劃，實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)準確發(fā)現(xiàn)消費者的需求和偏好，主要是通過對消費者以往消費數(shù)據(jù)的分析和提取，幫助企業(yè)獲得準確的信息。傳統(tǒng)企業(yè)營銷具有盲目性的特點，很難根據(jù)產(chǎn)品定位找到合適的消費群體。大數(shù)據(jù)為企業(yè)實現(xiàn)營銷目標、提高營銷效果提供了可能性。因此，大數(shù)據(jù)為企業(yè)實現(xiàn)精準營銷創(chuàng)造了條件。企業(yè)不再需要被傳統(tǒng)的營銷方式束縛，為消費者提供更準確的服務。

2.企業(yè)營銷成本降低。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)無法得到消費者準確的信息，營銷模式會有一定的盲目性，增加企業(yè)的營銷成本。大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)提供了降低營銷成本的機會。首先，它降低了信息獲取的成本。大數(shù)據(jù)技術企業(yè)可以更快、更全面地獲取所需的信息，不僅降低了成本，而且提高了效率。其次，通過大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)不僅可以分析消費者的數(shù)據(jù)，還可以分析供應商的相關數(shù)據(jù)。

二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)安全及信息質(zhì)量無法保證。一方面，由于大數(shù)據(jù)技術是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上發(fā)展起來的，互聯(lián)網(wǎng)本身就存在著風險，包括信息存儲和傳播的風險。如果企業(yè)不善于管理數(shù)據(jù)的存儲，很容易造成消費者信息的泄露。了解到信息泄露后，消費者對公司的信任度下降，客戶忠誠度自然下降。因此，公司的營銷效果得不到保證。另一方面，數(shù)據(jù)安全風險可能導致非法案件的發(fā)生。為了追求個人利益，一些不法分子會竊取企業(yè)的商業(yè)信息和消費者信息，冒充企業(yè)銷售人員欺騙消費者，嚴重損害消費者和企業(yè)的利益。事件發(fā)生后，公司聲譽受損，甚至需要承擔相應責任，嚴重影響公司未來的營銷工作。

2.對企業(yè)技術提出更高要求。大數(shù)據(jù)技術在為企業(yè)提供更多的營銷機會的同時，也給企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)。其中，技術要求對企業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)，需要投入更多的人力和資金來維持技術。一方面，中國企業(yè)在營銷策劃過程中可能更注重大數(shù)據(jù)的計算結果，而忽略了技術的維護。另一方面，企業(yè)技術人員的素質(zhì)還有待提高。由于大數(shù)據(jù)技術應用時間短，很多企業(yè)的技術人員相對有限，或者技術人員素質(zhì)不高，影響了企業(yè)對消費者數(shù)據(jù)的分析，嚴重制約了企業(yè)營銷的發(fā)展。

3.企業(yè)市場營銷人員綜合素質(zhì)需要提升。一方面，企業(yè)營銷人員的概念還不夠先進。從我國企業(yè)的情況來看，很多營銷者都有著傳統(tǒng)的觀念，善于運用傳統(tǒng)的營銷模式進行工作。他們的思維方式并沒有完全改變。在大數(shù)據(jù)時代背景下，需要創(chuàng)新企業(yè)營銷人員的思維模式，將大數(shù)據(jù)融入營銷策略中，通過大數(shù)據(jù)更好地與客戶溝通，達到理想的營銷效果。另一方面，企業(yè)營銷人員的計算機技能需要提高。大數(shù)據(jù)對企業(yè)提出了更高的技術要求。不僅技術人員的素質(zhì)需要提高，營銷人員的計算機基礎技能也不應該不斷提高。只有提高他們的計算機技能，營銷人員才能更準確地分析客戶需求，提供更好的營銷服務。

三、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷的建議措施

1.建立信息安全制度，優(yōu)化營銷環(huán)境。企業(yè)應建立信息安全體系，充分保障消費者數(shù)據(jù)的安全，避免信息泄露，為營銷提供良好的環(huán)境。一方面，將信息安全系統(tǒng)納入企業(yè)系統(tǒng)管理，加強對信息安全的保護，提高企業(yè)人員的安全意識。同時，對數(shù)據(jù)泄漏事件要嚴格追究相關人員的責任，建立嚴格的懲罰制度，最大限度地保障信息安全。另一方面，在營銷宣傳工作中，向消費者宣傳信息安全的重要性，提高消費者信息保護意識。

2.加強技術引進和研發(fā)。一方面，大數(shù)據(jù)技術具有容量大、價值密度低的特點，需要借助相關技術獲得企業(yè)所需的計算結果。云技術的出現(xiàn)是為了真正的開發(fā)需求。云計算技術可以從海量數(shù)據(jù)中提取有效信息進行計算，最終為企業(yè)獲得準確的結果。因此，企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時，應注意引入云計算技術，實現(xiàn)兩者的融合與發(fā)展，為營銷提供更準確的數(shù)據(jù)。另一方面，企業(yè)應注重自身的技術研發(fā)。通過核心技術，企業(yè)可以更好地服務于市場營銷，為客戶提供更加人性化和個性化的服務，不斷提高客戶忠誠度。

3.進一步提升市場營銷人員素質(zhì)。營銷人員是營銷工作的主體，營銷人員的主要職能是營銷成功的必要條件。首先，企業(yè)營銷人員應提高營銷技能，在日常工作中加強學習，不斷學習營銷技能，以適應時代的變化需求。他們應該與時俱進，注重自身能力的提高。此外，企業(yè)營銷人員應注重計算機技能的培養(yǎng)，尤其是大數(shù)據(jù)技術知識的培養(yǎng)，以便更好地分析消費者的行為偏好，為營銷打下基礎，有利于企業(yè)營銷方案的優(yōu)化。

結論：大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)營銷提供了更多的機會，這不僅降低了企業(yè)的營銷成本，也為企業(yè)實現(xiàn)精準營銷提供了可能性。企業(yè)的服務更加人性化，與客戶的關系更加持久。然而，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)營銷帶來了挑戰(zhàn)。信息安全、信息質(zhì)量、技術要求和人員素質(zhì)都對企業(yè)提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要想在市場營銷中取得成功，就必須不斷加強制度建設、理念建設、人才建設和技術建設。