大數(shù)據(jù)在電力營銷工作中的重要性及應(yīng)用分析

欒崳琪 國網(wǎng)陜西省電力公司延安供電公司

大數(shù)據(jù)是信息時代的產(chǎn)物，對電力營銷和電力系統(tǒng)運行管理有著十分重要的意義和作用。在社會和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展下，電力企業(yè)想要得到更好的發(fā)展和進步，必須著力于大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)中的使用和運行。電力營銷作為電力企業(yè)管理的核心部分，直接影響著企業(yè)的日后發(fā)展和核心競爭力。大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用成為了電力企業(yè)的管理重點和前進動力。因此，電力企業(yè)要緊跟時代的發(fā)展，積極致力于電力營銷方式的創(chuàng)新和管理，充分利用大數(shù)據(jù)進行優(yōu)化和整合電力企業(yè)的資源，發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的重要作用。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)又稱海量數(shù)據(jù)，意思就是在指定時間范圍內(nèi)用特殊工具進行數(shù)據(jù)的分析、管理和數(shù)據(jù)的集合。大數(shù)據(jù)在未處理前是不具備參考價值的，因為原始數(shù)據(jù)范圍太廣就像大海撈針一樣，需要對數(shù)據(jù)信息進行提煉才能轉(zhuǎn)化為有價值和有意義的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的基本特點就是數(shù)據(jù)量，通過新型技術(shù)或者互聯(lián)網(wǎng)進行積累數(shù)據(jù)。但是大數(shù)據(jù)也為企業(yè)處理帶來挑戰(zhàn)，因為需要設(shè)計大量程序去提取、管理和儲備數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)大致分為三種形式，分別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不是很完整的，不方便被表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，包括所有格式的辦公文檔、圖片、報表和音頻等等。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指的就是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，包括企業(yè)的ERP系統(tǒng)等等。半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指的是設(shè)計系統(tǒng)時涉及到的數(shù)據(jù)存儲，例如做一個業(yè)務(wù)員系統(tǒng)時要保存員工的基本信息，而建立一個對應(yīng)的staff表。

二、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的價值所在

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提升社會的研究能力，通過大數(shù)據(jù)的有效運用可以進行案情和時間的監(jiān)察跟蹤，實時報道公眾關(guān)注的焦點問題和熱點問題。大數(shù)據(jù)還可以分析個人在互聯(lián)網(wǎng)上的交易行為和交易記錄等信息，對形成的海量信息進行科學判斷和具體分析，進一步實現(xiàn)精準的營銷策略。大數(shù)據(jù)有利于企業(yè)的資源整合和優(yōu)化，及時掌握客戶的消費要求和消費方向，引導(dǎo)企業(yè)進行一系列的科學研發(fā)和探究。同時，通過大數(shù)據(jù)的詳細梳理分析，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成趨勢發(fā)展圖，對企業(yè)的營銷和未來戰(zhàn)略都有無法估計的效果和作用，也有助于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的必要性

隨著社會發(fā)展，電力企業(yè)市場的競爭也越來越激烈。對于電力企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)從發(fā)電、輸電、變電、配電和用電各個環(huán)節(jié)中進行調(diào)度和處理數(shù)據(jù)信息，掌握好大數(shù)據(jù)的運用，對于電力企業(yè)甚至其他行業(yè)都能夠更好地滿足社會和市場的需求。大數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用意義不是要求掌握海量數(shù)據(jù)信息，而是通過提取有價值的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化和行業(yè)化的數(shù)據(jù)加工和處理。大數(shù)據(jù)營銷是基于龐大的數(shù)據(jù)庫，利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供營銷策略依據(jù)，是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)之一。因此，如何利用好大數(shù)據(jù)優(yōu)化和整合營銷策略并滿足消費者需求，是廣大供電企業(yè)迫在眉睫的問題和挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的實際應(yīng)用

1.通過精確分析定位消費人群，打造個性化營銷。大數(shù)據(jù)可以幫助電力營銷人員建立完整的電力營銷系統(tǒng)，通過精密仔細的分析，定位準確的消費客戶人群，并且可以挖掘一些潛在客戶群體。學會利用數(shù)據(jù)分析客戶的角度，提高客戶的滿意度。這樣有針對性和目的性的營銷策略，個性化營銷可以大大地提高客戶對企業(yè)的感知和認同，對企業(yè)的形象都有很大的幫助，從而形成良好的客戶口碑，為企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。還可以在這個基礎(chǔ)上，加深對數(shù)據(jù)的分析和研發(fā)，領(lǐng)先于同行企業(yè)進行開拓研究，從而制定更符合客戶個性化需求的營銷策略。

2.推動電力營銷數(shù)字化進程，提高營銷質(zhì)量。數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或軟件技術(shù)，并且進行完善的管理工作。一方面，需要配備相應(yīng)的工作人員進行數(shù)據(jù)采集和儲備的有效管理，明確工作人員的具體工作內(nèi)容和各自的權(quán)利和義務(wù)，各司其職并各盡其能，進一步推動電力營銷數(shù)字化進程。另外，還要加強對工作人員的數(shù)據(jù)知識和營銷軟件的知識培訓，提高員工的數(shù)據(jù)分析能力，讓員工靈活運用發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大化優(yōu)勢。隨著市場的不斷發(fā)展，營銷手段也是層出不窮，就像現(xiàn)階段大熱的營銷平臺，包括微信、淘寶、阿里巴巴等等，充分利用這些類型的熱銷平臺，不斷提高企業(yè)形象的維護和知名度，從而提高營銷質(zhì)量。

3.合理制定電費回收策略，降低企業(yè)電力營銷風險。由于每個客戶的用電標準和繳費標準都是不一樣的，而大客戶的高額費用回收難問題一直以來都是電力企業(yè)的頭痛問題。電費的長期拖交，不但會影響企業(yè)的日常運營，還會影響企業(yè)的實際效益。雖然電力企業(yè)已經(jīng)采取了一定的措施，例如通過信用評估、資質(zhì)審核、高壓用電擔保等等，但是回收電費的效果仍然不是很理想，只有用電戶信息很難對資金情況進行判斷和分析。例如，高壓用電擔?？梢宰岆娏ζ髽I(yè)在銀行協(xié)助下獲取用電戶資金情況信息，但是現(xiàn)金流問題還是沒有得到有效的證實和掌握，從而電力企業(yè)無法進行全面評估。這時候，電力企業(yè)可以嘗試利用大數(shù)據(jù)進行開發(fā)，把用電戶的現(xiàn)金流編制到整個營銷管理系統(tǒng)中。電力企業(yè)可以求助于政府職能部門的幫助和批核，獲取用電戶現(xiàn)金流權(quán)限，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中加設(shè)用電戶納稅版塊，進而精確分析大客戶的現(xiàn)金流情況，判斷出存在風險的高低。

總而言之，大數(shù)據(jù)在電力營銷發(fā)展有著積極和重要的作用，有利于增強電力企業(yè)的企業(yè)形象和企業(yè)競爭力，有利于企業(yè)不斷改進和完善，優(yōu)化電力營銷的方案和模式，保證企業(yè)良好的可持續(xù)發(fā)展。