新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀服務探微

黃千一 唐山市圖書館

引言：在新媒體時代，媒介的傳播途徑進行了巨大變化，傳統(tǒng)的紙質媒體已經逐漸被取代，這就意味著公共圖書館無論在內容還是模式上都將要進行變化，這對公共圖書館造成不小的影響。在互聯(lián)網時代中，公共圖書館應以全新的圖書資源與更多的閱讀視角展現(xiàn)在公眾面前。

一、新媒體對公共圖書館的影響

新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的公共服務方式與內容，拉近了讀者與圖書館之間的距離，也對讀者的閱讀習慣造成了一定的影響。最明顯的改變體現(xiàn)在服務手段與服務內容發(fā)生了極大的變化，在過去讀者只能單純的依靠紙張進行閱讀，而如今在網絡環(huán)境下各種移動設備都可以不受限制的進行閱讀，進幾年我國許多家公共圖書館都開放了數(shù)學化圖書館，讀者可以在線看到各種特色數(shù)字資源，這種方式與時代在共同進步著。而讀者和圖書館的距離也隨之不斷縮小，在新媒體環(huán)境下，讀者被新環(huán)境所吸引，更愿意去圖書館，享受服務帶來的體驗和閱讀帶來的快樂。

二、公共閱讀在新媒體背景下的特點

（一）數(shù)字閱讀增加，紙質閱讀受到巨大影響

新媒體的每一次改革，都對人類的生活方式造成了巨大的影響，大眾的閱讀行為也隨之發(fā)生了變化。數(shù)字閱讀與紙質閱讀相比較具有很大的靈活性，新媒體數(shù)字閱讀有信息量大，獲取便捷，成本低，更加環(huán)保，可利用碎片時間等優(yōu)點，逐漸在群眾中普及，根據(jù)調查數(shù)據(jù)表明，數(shù)字閱讀時間和閱讀率的增加呈不斷上漲趨勢，這對傳統(tǒng)紙質媒體造成不小的沖擊，無疑是一種挑戰(zhàn)。

（二）公共閱讀呈現(xiàn)多元化與隨意化

在新媒體數(shù)字閱讀中，傳統(tǒng)的紙質圖書種類固定，分類單一的缺點已被代替，取而代之的是新媒體的多元化特征。新媒體可以將視頻，音頻，圖形和文字進行靈活多變的組合，不僅有圖書的知識傳播性，且還增加了趣味性與可玩性，讓用戶體驗更豐富，新媒體的多元化特征主要表現(xiàn)在可以刺激用戶的多方面感官，豐富了用戶的使用體驗，并且在閱讀中能夠將圖書內容進行共享，實現(xiàn)內容的交流互換。在大力追求感官愉悅的今天，這種多元化可以讓群眾用更加輕松愉悅的心態(tài)去選擇數(shù)字新媒體閱讀。這是傳統(tǒng)紙質閱讀遠遠做不到的。

（三）閱讀趨勢呈現(xiàn)碎片化和表面化

碎片化閱讀是指，閱讀時間零散，閱讀內容散亂，表面化閱讀是指閱讀內容簡單，內涵深意簡俗，在信息超負荷和信息渠道多元的今天，人們由于社會的高速發(fā)展，去做整體閱讀的時間越來越少，所以閱讀更偏向于碎片化，在碎片化閱讀中，能夠在各個窗口進行轉化，各種感興趣的信息能夠快速進入視野不斷的刺激大腦，而傳統(tǒng)的紙質閱讀由于文章過長，易讓讀者產生疲憊感，所以很難讓讀者真正精心閱讀。正是由于這種碎片化的閱讀，信息不斷的對讀者的大腦進行沖擊，而讀者不能及時的對信息進行消化吸收，這就是閱讀表面化的真正原因。

（四）主流方式逐漸改變

隨著信息技術的發(fā)展，人們可以利用各種移動設備對感興趣的內容進行閱讀，所以移動閱讀已經成為了基本常態(tài)。因為閱讀的開始和結束不隨著場景時間的變化而變化，這也就是靈活性的實質性表現(xiàn)。但是移動閱讀也不是沒有缺點，由于大數(shù)據(jù)和超鏈接的存在，閱讀內容易被轉移，閱讀方向較為單一。而且在閱讀中，無形中作為了一種社交的延續(xù)，對于部分人群來說，閱讀不再是純粹的個體行為，更是變?yōu)橐环N群體行為，這是由于分享，社交等方式的加強，導致閱讀轉向群體聚合，閱讀方向被引導，更易從眾。

三、新媒體環(huán)境下圖書館服務創(chuàng)新建議

圖書館對于新媒體的使用還處于探索階段，對于各種媒體傳播渠道都要進行發(fā)展，為了迎合大眾的閱讀需求，需要加快發(fā)展速度，那么要對圖書閱讀服務的發(fā)展提出以下建議

（一）為群眾建立優(yōu)質的閱讀資源

新媒體閱讀的核心資源在于數(shù)字資源，內容不斷的豐富，才能不斷的吸引不同類型的讀者。而圖書館擁有大量的紙質閱讀資源，可以在此經驗基礎上對數(shù)字資源進行開發(fā)，挑選優(yōu)質資源，為大眾提供良好積極的閱讀環(huán)境。數(shù)字資源是利用計算機，通信，多媒體等多個方面的技術，進行有機的融合，表現(xiàn)為電子書，電子期刊，數(shù)據(jù)庫，多媒體資源等多個方面，所以圖書館應在這些技術上進行深度研究。同時在公共服務中，圖書館作為信息的轉播者，需要對資源內容進行篩選，應建立起一套標準化的篩選制度，杜絕不良信息的傳播。實現(xiàn)信息篩選，制造，傳輸一體化的模式，優(yōu)化群眾閱讀環(huán)境，提高群眾生活品質，做群眾喜歡的公共服務。

（二）研究讀者的閱讀喜好

在傳統(tǒng)紙質閱讀中，是需要耗費成本的，尤其在時間和金錢方面。對于新媒體的不斷普及，人們對閱讀的成本進行重新定義，雖然閱讀的成本發(fā)生了變化，但是閱讀的初衷卻一直不變，那就是為了學習與休閑，所以公共閱讀不僅要發(fā)展數(shù)字化閱讀服務，也要將紙質閱讀服務保持原有的水平。閱讀者與閱讀內容依靠媒介連接，對于媒介的選擇實際上表現(xiàn)出公共閱讀方式的偏好，所以對于公共圖書館來說，選擇何種媒介能滿足公共閱讀已經變成一個必須要研究的問題。

（三）重視公共媒介素養(yǎng)教育

在新媒體時代，公眾個人需要對媒介有自己的認識，鑒賞，批判，控制的能力顯得尤為重要。新媒體對于公眾也是有一定要求的，不僅僅是簡單的文字信息加工能力，還要具有信息處理和知識管理的相應能力。圖書館應注重個人媒介素養(yǎng)培養(yǎng)，實施長期的培訓計劃。在媒體的解讀，欣賞和判斷方面進行教育，加強公共抵抗不良信息的能力。并且要提高公共的綜合素養(yǎng)能力，培養(yǎng)讀者能夠用靈活使用檢索系統(tǒng)，學會判斷和使用信息。圖書館可以對此開展一些列的教育推廣活動，為公共的數(shù)字化閱讀進行引導服務。提高公共的媒介素養(yǎng)，進行高效獨立的使用新媒體，才能讓其跟隨數(shù)字化閱讀的潮流。

（四）將傳統(tǒng)紙質閱讀與數(shù)字化閱讀進行有機融合

新媒體環(huán)境中的閱讀已不再受到時間地點的限制，新媒體閱讀是傳統(tǒng)閱讀的強力補充。所以不能將紙質閱讀與新媒體閱讀分裂開來看，要將二者進行有機的融合，以達到多層次，多元化已經個性化的閱讀需要，形成良好的閱讀氛圍。在讀者被讀什么書，怎么讀書等問題所困擾時，這是應當發(fā)揮數(shù)字化閱讀的優(yōu)勢，根據(jù)大數(shù)據(jù)推測出讀者的個人喜好，并對其相關信息呈現(xiàn)在讀者面前，如書本簡介，書評，書目片段，相關類別等多方面進行推薦，再推薦出閱讀此類書目相關人群的交流平臺，使讀者可以輕松的閱讀到心儀的書目，這就是發(fā)揮了新媒體之間信息交互的功能。將經典書目轉化為數(shù)字資源，推廣數(shù)字閱讀，提高閱讀質量。所以在現(xiàn)在科技的催動下，紙質閱讀與數(shù)字閱讀完全不沖突，更是以一種相輔相成的關系呈現(xiàn)在公共面前。

（五）將個性化服務融入進數(shù)字閱讀中

如何要在碎片時間內對閱讀者進行互動交流，是提升公共圖書館服務效率的關鍵，要充分利用新媒體的互動性，和數(shù)據(jù)及時收集性，對客戶的反饋做出及時的調整，只有這樣才能不斷的提高群眾的閱讀熱情。在任何時間，任何地點，任何條件下都要主動的去服務用戶的數(shù)字化閱讀，并根據(jù)讀者的個人喜好去制定私人個性化推送。利用互動去解決讀者遇到的問題，為讀者建立個人的服務特性，開發(fā)出專門的系統(tǒng)頁面，推出個性化平臺。

（六）開展內容豐富的閱讀活動，培養(yǎng)良好的閱讀習慣

新媒體技術發(fā)展迅速，信息資源不斷更新，公共圖書館應該對自身特點，人員配置，現(xiàn)有資源等特點進行充分利用，開展形式多樣的閱讀活動，培養(yǎng)群眾良好的閱讀習慣，在活動中促進讀者之間的交流，共同體味讀書樂趣，交流讀書心得，提高閱讀能力。在各種活動過程中，也是人機交互的過程，閱讀系統(tǒng)可以借此機會對各個層次類型的群眾閱讀喜好進行收集，以達到不斷完善不斷更新的目的。

四、總結語

圖書館的閱讀服務受到了新媒體的影響是毋庸置疑的，但是這種影響是有益于社會群體的。在服務中融入高新技術，讓讀者體驗到更好的服務，更加促進閱讀行為，這對個人和社會都是有積極意義的。要不斷的發(fā)展，為讀者提供更好的環(huán)境，更優(yōu)的資源，更完善的服務是公共圖書館的使命。