試論如何打造高效執(zhí)行力體系

李慧敏

（陜西生態(tài)水泥股份有限公司，西安710016）

1 引言

在華為廣泛流傳著這樣一個故事:一天，一個國外客戶原本前往深圳與中興洽談，最后卻與華為簽了合同。原來華為事先得知了消息，便直接前往機場將客戶接回華為深圳總部。而此時，中興接待處的員工還在辦公室喝茶。這個故事中，中興錯失良機，華為卻搶抓機遇，一失一得間，執(zhí)行力一決高下。若一個企業(yè)沒有執(zhí)行力，就如同一盤散沙；若一個團隊沒有執(zhí)行力，就無法實現(xiàn)1+1＞2 的管理模式；若一個企業(yè)失去執(zhí)行力，也就失去了長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。執(zhí)行力如此重要，是因為員工的完成度、執(zhí)行力成果直接決定著各項工作的最終效果，是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。任何一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)的內(nèi)部環(huán)節(jié)都不是孤立的，需要各部分有機協(xié)調(diào)融合，而高效執(zhí)行力無疑促成了企業(yè)力量的快速集聚融合。那執(zhí)行力是什么呢？執(zhí)行力就是企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)決策、及時有效地解決問題的能力，它的產(chǎn)生既來自動力、能力、制度力，又來自企業(yè)文化。

時下，人工智能已經(jīng)成為潮流，正為眾多企業(yè)催生出更為強盛的競爭能力和更多樣的發(fā)展機遇，我們不能簡單地判斷人力資本發(fā)展高峰已過。確實，人工智能是經(jīng)濟發(fā)展的一個趨勢，但并非是對人力資本的排擠和背離，而是對執(zhí)行力的支持和再提升。那么，如何建立高效執(zhí)行力體系競爭優(yōu)勢，源源不斷地催生企業(yè)年輕的生命活力呢? 本文提出可以聚焦三方面全力推進。

2 抓住關(guān)鍵少數(shù)者，標(biāo)桿引領(lǐng)

企業(yè)中高層管理者作為企業(yè)管理過程中的“脊梁”，是企業(yè)的“關(guān)鍵少數(shù)”，發(fā)揮著承上啟下的作用。為實現(xiàn)企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，“脊梁”就要更硬一點，做到獨當(dāng)一面，發(fā)揮更大的支撐作用。中高層管理者與普通員工相比，不是能力更強，而是責(zé)任感更強。中高層管理者決定了執(zhí)行力的成敗。沒有強大的中高層管理者，就不可能有強大的團隊和強大的公司。中高層管理者不執(zhí)行高層管理者的決策或者執(zhí)行不力會帶來戰(zhàn)略不落實、公司不賺錢、團隊不成長等三大危害。每一項危害都直擊企業(yè)要害。所以說，中高層管理者在管理過程中需要發(fā)揮四個作用：一是做放大鏡，預(yù)見和發(fā)現(xiàn)潛藏的問題，做到心中有數(shù)；二是當(dāng)好司機，看方向、顧乘客，加強溝通交流，目標(biāo)任務(wù)層層分解，做到“千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，促進團隊成長；三是做商人，對外實現(xiàn)客戶價值，對內(nèi)促進員工成長，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化；四是當(dāng)冠軍，永爭第一，有競爭意識，將每一次完成任務(wù)都看成在進行一場激烈的比賽，全身心投入。

因此，中高層管理者在執(zhí)行過程中就需要做到“兩講三做”。也就是講清結(jié)果：執(zhí)行行為對組織的好壞；講清后果：執(zhí)行行為對員工自己的好壞；做監(jiān)督：執(zhí)行過程中員工是否偷懶，是否敷衍；做獎罰：執(zhí)行過程中及執(zhí)行完畢后，強化好行為、警示壞行為；做機制：形成如同紅燈停綠燈行的執(zhí)行自動自發(fā)行為。中高層管理者是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，執(zhí)行情況決定部門工作結(jié)果，部門結(jié)果決定公司命運；中高層管理者管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而檢查就需要強烈的責(zé)任心。這就需要中高層管理者在對自己的管理理念和政策進行系統(tǒng)整理的基礎(chǔ)上，溫故而知新;同時，在管理過程中擺脫對人的依賴，提高管理體系的繼承性，而繼承是為了更好的創(chuàng)新。

3 激發(fā)員工精氣神，凝心聚力

一流的企業(yè)源于一流的員工；一流的員工來自其一流的精神狀態(tài)。企業(yè)需要員工以執(zhí)著的信念、優(yōu)良的品德、豐富的知識、過硬的本領(lǐng)，為企業(yè)開拓、推動、奉獻。而良好的精神狀態(tài)是員工理想信念堅定、工作作風(fēng)踏實、責(zé)任意識強的集中體現(xiàn)。它決定了工作的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)敬業(yè)精神、牽引能力素質(zhì)；它激發(fā)員工自身潛能和渴望干好工作的強大動力。

企業(yè)的市場發(fā)展在某方面猶如兩軍對峙，講究勢均力敵，但歷史上以少勝多的戰(zhàn)役不勝枚舉。例如，明朝正統(tǒng)十四年(1449年)的北京保衛(wèi)戰(zhàn)，由將領(lǐng)于謙指揮的二十二萬軍隊，以頑強的斗志、高效的執(zhí)行力擊敗了來犯的八十萬蒙古軍隊，保住了明朝的北部領(lǐng)土，取得了最后的勝利。從一盤散沙、行將崩潰到眾志成城、堅如磐石，北京保衛(wèi)戰(zhàn)創(chuàng)造了一個力挽狂瀾的奇跡。而這個奇跡的締造正是源于執(zhí)行力的力量。執(zhí)行力在一定程度上可以轉(zhuǎn)化為一種敢為人先、不畏艱險的精神。正如《亮劍》一劇中所說，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一人。狹路相逢勇者勝，劍風(fēng)所指，所向披靡。

4 提升員工內(nèi)驅(qū)力，以文化人

做到極致，不是考核，高于考核。這是文化的力量，是強文化塑造的績效力。百度是“best of the best”，海爾是“第一競爭力”，華為是“九犬出一獒”，強大的公司自有強大的文化和一流的追求，也自有強大的績效力。任正非說，“茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子，好干部如果干不出好業(yè)績，還算什么好干部”。超越執(zhí)行力的不是考核辦法，而是深入人心的責(zé)任感、使命感和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。文化是企業(yè)的精神內(nèi)核，企業(yè)是員工文化的展現(xiàn)園地，文化之功如滴水穿石，只有企業(yè)文化活起來，員工的精神才能富起來，執(zhí)行力才能強起來。企業(yè)文化與高效執(zhí)行力比翼齊飛，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。這就需要培育員工“愛企如家”的意識，融入企業(yè)文化。

4.1 營造人事相宜的關(guān)懷氛圍

把員工對美好生活的向往作為企業(yè)奮斗的目標(biāo)。一方面積極推進公司環(huán)境綠化，改善員工的生產(chǎn)、生活、住宿環(huán)境，提高職工的幸福感。一方面開展全覆蓋的大病救助、金秋助學(xué)、困難幫扶等活動，幫助員工解決實際困難。另一方面組織開展各類文體活動，豐富員工文化生活，提升員工精神追求和生活品位，以品牌標(biāo)桿增強提升公司企業(yè)文化的整體軟實力和企業(yè)美譽度，營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

4.2 鍛造精益求精的工匠精神

工匠精神就是德國企業(yè)家們常常說的“就算做螺絲釘也要做到最好”的精神，就是瑞士鐘表匠們在他們行銷世界的機械表中洋溢著的一絲不茍、如癡如醉的專業(yè)素養(yǎng)和藝術(shù)氣質(zhì)，就是荷蘭安東尼·列文虎克數(shù)年致力于磨制透鏡，磨出了微觀世界的精神。微利時代，最為寶貴、最當(dāng)珍惜的就是這種工匠精神，耐得住寂寞，經(jīng)得住誘惑，才能穩(wěn)得住根基?！凹伎蛇M乎道，藝可通乎神?！痹跔t火純青的技藝錘煉中，員工不僅可以實現(xiàn)自我價值，更為奔騰向前的企業(yè)發(fā)展注入動力。

4.3 激活承諾踐諾的內(nèi)生動力

模式化的自動行為在大部分人的活動中是相當(dāng)普遍的，因為很多時候它是最有效的行為方式，人的行動不可避免地要受保持一致的強大力量所指引，是什么東西按下了播放鍵，激活了難以抵擋的一致性磁帶呢？社會心理學(xué)家認為答案是承諾。美國的心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼經(jīng)過研究后指出，承諾，即選擇立場，公開表明觀點，就相當(dāng)于鋪墊好了舞臺，可以促使人不假思索地自動照著先前的承諾去做。哪怕在做出最終決定之前已經(jīng)有了一個初步的傾向，它也會讓人在這之后偏愛與其一致的選擇。因此，根據(jù)這一理論成果，可以在企業(yè)管理執(zhí)行過程中借助自動影響力的效力，通過承諾一致性的影響，促使員工采取某種行動或做出某種表態(tài)，在明確角色定位，在明晰崗位責(zé)、權(quán)、利的同時，作出書面承諾，實現(xiàn)行為上與企業(yè)發(fā)展高度一致，并通過數(shù)量化的組織指標(biāo)建立績效管理體系進行有效約束制約。以績效為核心，以文化為引領(lǐng)，做到干多干少、干好干壞不一樣，依靠結(jié)果和文化凝聚人。有效形成高績效執(zhí)行力，做到企業(yè)全體員工認同文化，統(tǒng)一觀念，明確目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展。

“固本培元、返璞歸真、不忘初心”是存在的根本；“與時俱進、登高望遠、不斷前行”是持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的動力。創(chuàng)新工作方法，持續(xù)提升團隊執(zhí)行力是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。某種意義上說，抓好中高層管理者這關(guān)鍵的少數(shù)、激發(fā)員工精氣神、以文化人，提升內(nèi)驅(qū)動力這些舉措實際上提供了一種創(chuàng)新的方法論，它的核心要義在于，即使是從高起點開始，但只要堅持自力更生、自主創(chuàng)新，做到執(zhí)行力高效，就能逐步實現(xiàn)企業(yè)從“0”到“1”的跨越，進入領(lǐng)跑編隊。