情緒在決策中的作用研究

劉佳妮

摘 要：情緒在決策研究領(lǐng)域的出現(xiàn)經(jīng)歷了從完全排斥到逐步引入的過(guò)程。在決策領(lǐng)域研究初期，其理論是以決策者完全的理性為基礎(chǔ)，并且完全摒棄了情緒對(duì)于決策的作用。前景理論的出現(xiàn)，使研究者意識(shí)到情緒這一重要因素，并從此開啟了對(duì)情緒與決策關(guān)系的研究。文章主要論述決策的各種理論，在決策中情緒的分類和對(duì)決策的影響，以及關(guān)于此類領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)范式等。

關(guān)鍵詞：情緒；決策；即時(shí)情緒；情緒誘導(dǎo)范式

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2019）03-0010-02

一、引言

在決策研究悠久的發(fā)展史上，決策的理論體系的形成可以分成早、中、晚三個(gè)階段。早期的古典決策理論是基于“完全理性”的假設(shè)，完全排除情緒因素，并習(xí)慣于建立數(shù)學(xué)模型來(lái)表示理論的主要內(nèi)容，從而便于進(jìn)行決策的測(cè)量。在決策理論發(fā)展中期，人們逐漸意識(shí)到?jīng)Q策中的“理性”不是絕對(duì)的，而是基于“有限理性”假設(shè)，從而提出了行為決策相關(guān)的理論，并將情緒作用引入決策之中。隨著心理學(xué)家們對(duì)情緒在決策中的作用的深入研究，人們意識(shí)到不僅預(yù)期情緒會(huì)影響決策過(guò)程，即時(shí)情緒也會(huì)在決策中發(fā)揮重要作用。

二、情緒在決策理論中的作用

1.情緒在古典決策理論中的作用

古典決策理論基于“完全理性”的假設(shè)之上，用數(shù)學(xué)模型來(lái)描述行為。該理論提出人們能夠?qū)⒏鞣N因素考慮在決策之中，以期望最大的效用來(lái)做出決定，最終做出最佳抉擇。（1）期望效用理論?！安┺摹睉?yīng)為早期決策理論提出的誘因之一，法國(guó)數(shù)學(xué)家曾就“博弈”中出現(xiàn)的種種選擇情況做過(guò)研究，并得出結(jié)論，投入等于概率與預(yù)期結(jié)果乘積的和，即預(yù)期值。但是這個(gè)答案卻不能解釋具有反向預(yù)期的活動(dòng)。在20世紀(jì)中期，Von Neumann和Morgenstern在“不確定性決策”等研究基礎(chǔ)上提出了期望效用理論。這個(gè)理論認(rèn)為，決策者在做出決策時(shí)，是根據(jù)自己對(duì)選項(xiàng)偏好程度來(lái)排列，從而選擇一個(gè)最符合自己的預(yù)期選項(xiàng)，即選擇滿足最大預(yù)期效用的選項(xiàng)。該理論依據(jù)公里化假設(shè)，并利用數(shù)學(xué)和邏輯等知識(shí)構(gòu)造出效用的模型，即EU模型。雖然此理論模型中能夠測(cè)量出效用的數(shù)值，但卻沒(méi)有考慮情緒對(duì)其的影響作用。（2）主觀期望效用理論。屬于EU變式之一的主觀期望效用理論是由Savage提出的。在該理論中，將效用改變?yōu)橛弥饔^概率來(lái)表示。主觀期望效用理論認(rèn)為，全部的決策方案都有其固定的概率分布，決策者擁有一種全面的、內(nèi)在一致性的效用功能，知道一切的決策方案，還能夠明確地知道每種決策方案的期望效用值，并且將傾向于采用期望效用最大化的決策方案。雖然此理論將效用改為用主觀概率代替，對(duì)決策理論起到促進(jìn)作用，但是該理論依舊是在“完全理性”的假設(shè)基礎(chǔ)上建立的理論模型，依舊忽略了情緒因素對(duì)決策的影響，對(duì)于某些決策問(wèn)題仍然無(wú)法做出合理的解釋，如偏好反轉(zhuǎn)等決策現(xiàn)象。

2.情緒在行為決策相關(guān)理論中的作用

隨著決策研究的不斷發(fā)展，研究者們發(fā)現(xiàn)古典決策理論對(duì)于很多現(xiàn)象都不能進(jìn)行有效的解釋，因此人們不再局限于“決策者完全理性”這一假設(shè)。相反，它考慮到?jīng)Q策者理性的有限性以及決策過(guò)程中其他因素的影響，其中情緒對(duì)于決策的影響十分重要。（1）前景理論?！捌梅崔D(zhuǎn)”等在以往決策理論中屬于無(wú)法解釋的特殊現(xiàn)象，Kahneman和Tversky針對(duì)這些難以用先前決策模型解釋的決策現(xiàn)象做出了明確的解釋，并依據(jù)決策者有限理性假設(shè)，提出了前景理論。它主要研究決策者在不確定前提下是如何進(jìn)行選擇的，并用價(jià)值函數(shù)取代期望效用值。前景理論提出，效用受到?jīng)Q策所處狀況和未來(lái)效益改變的影響，在風(fēng)險(xiǎn)程度低的狀況下，值函數(shù)在獲利區(qū)間呈倒U型，在失利區(qū)間呈U型，即人們?cè)讷@得利益時(shí)會(huì)出現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”，在虧損時(shí)會(huì)表現(xiàn)出“風(fēng)險(xiǎn)尋求”的傾向。在前景理論中將參照點(diǎn)和決策權(quán)重等成分引入決策時(shí)，雖然表明了某些情感體驗(yàn)的用處，但是此理論并沒(méi)有將其作為參數(shù)。（2）后悔理論和失望理論。Loomes、Sugden和Bell提出了后悔理論和失望理論，兩者都是針對(duì)人們的預(yù)期情緒在決策過(guò)程中的作用而展開說(shuō)明。后悔理論假定，當(dāng)決策者覺察到自己選擇的結(jié)果可能不如其他的選擇結(jié)果時(shí)，他們就有后悔的情緒體驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，決策者都傾向于選擇那些避免產(chǎn)生后悔情緒或?qū)⒑蠡诔潭冉档偷阶钚〉倪x項(xiàng)。失望理論是指決策者決策后的真實(shí)結(jié)果沒(méi)有符合自己的標(biāo)準(zhǔn)程度時(shí)，會(huì)感受到失望。后悔理論與失望理論共同之處是，均將預(yù)期情緒的作用引入到?jīng)Q策過(guò)程中，不同之處是兩者的產(chǎn)生條件不同，雖然兩者都是由選擇的消極結(jié)果產(chǎn)生的，但是后悔理論是對(duì)已選擇的結(jié)果和未選擇的可能存在的結(jié)果進(jìn)行比較而導(dǎo)致的；而失望理論是對(duì)已選擇的結(jié)果與自己預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較導(dǎo)致的，即產(chǎn)生條件的本質(zhì)不同。（3）主觀預(yù)期愉悅理論。Mellers等提出的主觀預(yù)期愉悅理論認(rèn)為決策過(guò)程中的人們會(huì)對(duì)選擇結(jié)果帶來(lái)的個(gè)人情感體驗(yàn)產(chǎn)生期待并且運(yùn)用這些預(yù)期來(lái)指導(dǎo)決策行為。決策者偏向選取那些附有較大程度愉悅感的決策方案。主觀預(yù)期愉悅理論與主觀預(yù)期效用理論十分相似，但是預(yù)期的情緒卻不同于效用。第一，效用一般是取決于收益的變化，而預(yù)期的情緒體驗(yàn)則是由比較等因素確定的。第二，效用是一個(gè)較為穩(wěn)定的因素，其不依賴于個(gè)人信念的變化，而預(yù)期情緒則隨著個(gè)人當(dāng)時(shí)擁有的信念和比較等主觀因素而變化。

三、決策中情緒的不同分類與作用

1.情緒的分類

為明確情緒的產(chǎn)生是與決策任務(wù)本身有關(guān)還是與決策行為結(jié)果或外部因素有關(guān)，Loewenstein和Lerner把決策中的情緒分成兩種類型，即預(yù)期情緒和即時(shí)情緒。預(yù)期情緒是指人們?cè)谝丫駬窈螅蓻Q策結(jié)果引發(fā)的情緒，并非在決策過(guò)程中出現(xiàn)的，是未來(lái)情緒的預(yù)測(cè)，即因?yàn)榻Y(jié)果引發(fā)的情緒。即時(shí)情緒是決策中感受到的真實(shí)的情緒體驗(yàn)，它還可以根據(jù)不同的性質(zhì)再分成預(yù)支情緒和偶然情緒。預(yù)支情緒是指由當(dāng)前決策引發(fā)的情緒，與決策本身有關(guān)；偶然情緒是指與決策任務(wù)本身無(wú)關(guān)的因素造成的即時(shí)情緒，如天氣的好壞、決策時(shí)決策者的身體狀態(tài)等因素。

2.預(yù)期情緒在決策中的作用

在將情緒因素引入決策研究時(shí)，研究者最初更多關(guān)注預(yù)期情緒的作用。預(yù)期情緒在決策中作用的研究主要分為兩個(gè)研究方向，一個(gè)是研究決策者在面對(duì)不同的選擇結(jié)果時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，更注重研究預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果相反的情緒體驗(yàn)，例如后悔理論和失望理論；另一個(gè)是研究決策者對(duì)于預(yù)期的情緒體驗(yàn)和預(yù)期的準(zhǔn)確性，例如主觀預(yù)期愉悅理論。

3.即時(shí)情緒在決策中的作用

在研究即時(shí)情緒與決策之間關(guān)系的早期，大多數(shù)研究者只研究不同情緒的本質(zhì)，即正面或負(fù)面情緒對(duì)決策的影響。在積極情緒與探索性決策行為的研究中Isen等發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體面對(duì)不重要的消費(fèi)決策情景時(shí)，積極情緒下的消費(fèi)者會(huì)選擇更為多樣化的行為；而當(dāng)決策任務(wù)與消費(fèi)者之間的利害關(guān)系程度很大時(shí)，消費(fèi)者則會(huì)選擇更保守的行為。

關(guān)于探討偶然情緒與決策的關(guān)系時(shí)，主要采用情緒即信息模型，該模型認(rèn)為，情緒可以直接影響個(gè)體的判斷和決策，個(gè)體對(duì)情緒體驗(yàn)有明確的意識(shí)，但是對(duì)情緒產(chǎn)生的誘因卻不敏感，通常會(huì)將全部的情緒體驗(yàn)歸于與決策任務(wù)相關(guān)，并且將情緒體驗(yàn)視為一個(gè)影響判斷的因素，其中包括決策自身以外其他因素引起的情緒體驗(yàn)。

四、實(shí)驗(yàn)范式

情緒在決策中作用的實(shí)驗(yàn)研究范式主要有四種，分別是情緒誘發(fā)范式、博弈游戲范式、決策行為一致性測(cè)量范式和情緒調(diào)節(jié)下的行為控制范式。

1.情緒誘發(fā)范式

情緒誘發(fā)范式是指用特定情境來(lái)誘發(fā)個(gè)體的特定情緒，以此研究情緒對(duì)決策的影響。研究者在情緒誘發(fā)范式使用時(shí)應(yīng)該考慮以下問(wèn)題：第一，情緒誘發(fā)的步驟及過(guò)程應(yīng)和研究者要求誘發(fā)的情緒有一致性；第二，情緒誘發(fā)后應(yīng)確定被試是否達(dá)到了研究者所要求的情緒標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行情緒的前測(cè)和后測(cè)來(lái)確定情緒誘導(dǎo)是否有效，一般采用主觀報(bào)告、觀察生理指標(biāo)和外部行為表情等方法進(jìn)行考查；第三，情緒誘發(fā)會(huì)涉及倫理道德等問(wèn)題，在情緒誘發(fā)后研究者應(yīng)采取一定的技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

2.博弈游戲范式

博弈游戲范式是根據(jù)情緒維持假說(shuō)提出的。情緒維持假說(shuō)認(rèn)為情緒對(duì)決策的作用是目的驅(qū)動(dòng)過(guò)程。決策者為了維持自己的有利情緒，會(huì)選擇更為保守的選項(xiàng)，避免冒險(xiǎn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；但是，具有負(fù)性情緒的決策者往往會(huì)做出更冒險(xiǎn)的決定，從而減少負(fù)面的情緒體驗(yàn)并獲得積極的情緒。

3.決策行為一致性測(cè)量范式

在決策研究中，研究者采用決策故事情境，要就被試做出決策，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行比較。比較方式主要為常模比較和校標(biāo)比較。常模比較以期望效用理論和概率理論為基礎(chǔ)，分析個(gè)體決策行為與常模出現(xiàn)差異的原因；效標(biāo)比較是建立在描述性模型之上，將專家的績(jī)效視為黃金準(zhǔn)則，對(duì)決策過(guò)程和方式進(jìn)行特征性描述與比較。

4.情緒調(diào)節(jié)下的行為控制范式

情緒調(diào)節(jié)行為控制范式在國(guó)內(nèi)外的多數(shù)研究中都常采用指導(dǎo)語(yǔ)這一方式，指導(dǎo)語(yǔ)分別為表達(dá)抑制和認(rèn)知重評(píng)兩種方式。在此種范式下，要求被試先在特定的情境下進(jìn)行情緒的誘發(fā)，然后使用指導(dǎo)語(yǔ)進(jìn)行調(diào)節(jié)，再采用特定技術(shù)用來(lái)指導(dǎo)對(duì)象的情緒調(diào)節(jié)，最后進(jìn)行選擇。此外，還可以采用錄像、觀察和表情分析等技術(shù)對(duì)情緒調(diào)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和分析。

五、總結(jié)及展望

通過(guò)對(duì)情緒在決策中的作用的綜述，可知情緒對(duì)于整個(gè)決策研究領(lǐng)域有著至關(guān)重要的作用。下面，對(duì)以往研究進(jìn)行以下幾方面的總結(jié)及展望。

1.研究取向總結(jié)及展望

首先，目前關(guān)于消極情緒與決策之間關(guān)系的研究較多，主要集中在焦慮、悲傷、恐懼等情緒體驗(yàn)方面，對(duì)于積極情緒的研究卻較少。未來(lái)研究取向應(yīng)更多重視積極情緒對(duì)于人們決策過(guò)程的影響，如應(yīng)對(duì)愉快與敬仰等積極情緒體驗(yàn)對(duì)于道德判斷和助人決策的影響，不同類型的特定情緒在積極情緒下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策偏好的差異等問(wèn)題。其次，多數(shù)研究依舊停留在將情緒劃分為不同的效價(jià)來(lái)進(jìn)行研究，研究者應(yīng)該考慮到情緒分為不同的維度，并用不同維度的情緒劃分來(lái)研究對(duì)決策行為的影響。再次，以往的研究中多數(shù)研究者僅僅關(guān)注到?jīng)Q策者的個(gè)人情緒體驗(yàn)，卻忽視了決策任務(wù)本身的情感體驗(yàn)和決策任務(wù)選項(xiàng)的情感屬性，因此，在未來(lái)的研究中，人們應(yīng)該注意決策者情緒體驗(yàn)與任務(wù)自身情緒屬性之間相互作用對(duì)決策的影響。最后，人們要對(duì)情緒啟動(dòng)效應(yīng)與決策之間的關(guān)系、情感和生態(tài)理性等問(wèn)題進(jìn)行深入研究。

2.研究設(shè)計(jì)總結(jié)及展望

第一，目前的研究中多數(shù)使用情緒誘導(dǎo)范式進(jìn)行特定情緒的控制，在誘導(dǎo)情緒時(shí)經(jīng)常會(huì)采用國(guó)際圖片庫(kù)中的情緒圖片或電影片段以誘導(dǎo)特定的情緒體驗(yàn)。還有些研究會(huì)采用情境模擬，如焦慮面談等方法進(jìn)行情緒誘導(dǎo)。無(wú)論哪種目標(biāo)情緒誘導(dǎo)技術(shù)，研究者都應(yīng)進(jìn)行情緒的操縱檢驗(yàn)，以此判斷是否達(dá)到研究所需的標(biāo)準(zhǔn)。第二，為了更好地預(yù)測(cè)個(gè)體在特定情境下的決策行為，未來(lái)研究應(yīng)更為關(guān)注與情緒相關(guān)的核心評(píng)價(jià)成分而非僅僅關(guān)注情緒的效價(jià)。

3.神經(jīng)機(jī)制的研究總結(jié)及展望

隨著認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展，可知情緒和風(fēng)險(xiǎn)決策均與杏仁核、前額葉皮層有關(guān)。有研究表明，前額葉皮層受損的人很難做出決策。雖然以往的研究已證實(shí)以上腦區(qū)的活動(dòng)與情緒對(duì)決策的影響有關(guān)，但是人們是如何激活的以及腦區(qū)的激活是如何對(duì)決策產(chǎn)生影響等問(wèn)題，研究者們依舊無(wú)法做出明確的解釋，因此需要進(jìn)行更加深入的研究。

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