牢記初心使命 竭誠(chéng)服務(wù)職工

文/內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席 馮家舉

習(xí)近平總書(shū)記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會(huì)議上發(fā)表的重要講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，為民服務(wù)解難題，重點(diǎn)是教育引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)守人民立場(chǎng)，樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展理念，增進(jìn)同人民群眾的感情，自覺(jué)同人民想在一起、干在一起，著力解決群眾的操心事、煩心事，以為民謀利、為民盡責(zé)的實(shí)際成效取信于民。這為工會(huì)組織做好服務(wù)職工群眾工作指明了前進(jìn)方向。做好竭誠(chéng)服務(wù)工作，不僅是黨中央對(duì)新時(shí)代工會(huì)工作提出的新要求新任務(wù)，也是工會(huì)工作的重要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)工會(huì)系統(tǒng)深入開(kāi)展主題教育成效的重要標(biāo)尺。

竭誠(chéng)服務(wù)職工是履行工會(huì)基本職責(zé)的重要內(nèi)容

竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不忘工會(huì)組織為職工群眾謀利益的初心和使命，順應(yīng)職工對(duì)美好生活的新期待，推進(jìn)工會(huì)改革向縱深發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是在工會(huì)系統(tǒng)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。習(xí)近平總書(shū)記指出，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展為了人民，這是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本立場(chǎng)。習(xí)近平總書(shū)記的重要論述，為工會(huì)竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾提供了理論遵循。以人民為中心的發(fā)展思想，絕不是一個(gè)空洞的理論概念，不能只停留在會(huì)議里、口頭上、文件中，而要體現(xiàn)在新時(shí)代工會(huì)工作的各個(gè)方面，即要堅(jiān)持以職工為中心，尊重廣大職工群眾的主人翁地位，順應(yīng)廣大職工群眾對(duì)美好生活的新期待，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工群眾的合法權(quán)益，努力增強(qiáng)廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是由工會(huì)組織自身性質(zhì)和其成長(zhǎng)發(fā)展歷程所決定的?！吨袊?guó)工會(huì)章程》規(guī)定：“中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”“中國(guó)工會(huì)以忠誠(chéng)黨的事業(yè)、竭誠(chéng)服務(wù)職工為己任”。這些表述都突出強(qiáng)調(diào)了竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的重要性和必要性，同時(shí)，竭誠(chéng)服務(wù)職工也是中國(guó)工會(huì)90多年發(fā)展壯大歷程的生動(dòng)寫(xiě)照和歷史傳承。中國(guó)工會(huì)成立之初的職責(zé)和使命就是以革命的中心任務(wù)作為自己的中心任務(wù)，建立代表工人階級(jí)和一切勞苦大眾權(quán)益的人民政權(quán)，謀求工人階級(jí)的翻身解放；社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，中國(guó)工會(huì)就明確了以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)、教育、生活三位一體的基本任務(wù)，改善職工生活就成為當(dāng)時(shí)服務(wù)職工群眾的具體表現(xiàn)；改革開(kāi)放以來(lái)，強(qiáng)調(diào)工會(huì)組織要更好地表達(dá)和維護(hù)職工群眾的具體利益，努力解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，全面履行好工會(huì)的各項(xiàng)職能。這一歷史脈絡(luò)的演進(jìn)發(fā)展，都緊密結(jié)合不同歷史時(shí)期實(shí)際，飽含了竭誠(chéng)服務(wù)職工的理念追求和工作內(nèi)容。

竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新的迫切需要。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，工會(huì)改革是全面深化改革的重要組成部分，工會(huì)要構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會(huì)工作體系，樹(shù)立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持眼睛向下、面向基層，把力量和資源向基層傾斜投放，完善聯(lián)系服務(wù)職工群眾的制度機(jī)制，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是職工之家，工會(huì)干部是最可信賴(lài)的娘家人、貼心人?？倳?shū)記的要求進(jìn)一步明確了服務(wù)職工群眾是工會(huì)改革的重要內(nèi)容。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)利益關(guān)系更加復(fù)雜多元，職工群眾的利益訴求日益多樣化、個(gè)性化，迫切要求工會(huì)組織聚焦增“三性”、去“四化”，強(qiáng)化優(yōu)化職能，聚焦主責(zé)主業(yè)，以強(qiáng)化服務(wù)職工群眾能力為重點(diǎn)，持續(xù)在建機(jī)制、強(qiáng)功能、增實(shí)效上下功夫，著力解決直接聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的制度不夠完善，制度落實(shí)不到位、資源手段向基層傾斜不夠等問(wèn)題，不斷增強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)職工的意識(shí)、能力、成效，在竭誠(chéng)服務(wù)職工上彰顯群眾性、謀求新作為。

新時(shí)代工會(huì)服務(wù)職工的目標(biāo)和任務(wù)

新時(shí)代工會(huì)服務(wù)職工的目標(biāo)是，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以職工為中心的工作導(dǎo)向和職工利益無(wú)小事的理念，著力推動(dòng)解決職工在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、精神文化、民主權(quán)益等方面的多樣化需求，確保廣大職工共享改革發(fā)展的成果。

健全服務(wù)職工體系。堅(jiān)持把解決職工群眾關(guān)心的事、操心的事作為工會(huì)服務(wù)工作的努力方向，致力于建設(shè)橫向到邊、縱向到底的服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建以精準(zhǔn)幫扶為重點(diǎn)的工會(huì)服務(wù)職工體系，提升困難職工幫扶中心 （職工服務(wù)中心）綜合服務(wù)職工功能。圍繞深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)的中心任務(wù)，以“當(dāng)好主人翁、建功新時(shí)代”為主題，廣泛開(kāi)展具有地域特色、行業(yè)特點(diǎn)的勞動(dòng)和技能競(jìng)賽，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，不斷提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保障好職工的勞動(dòng)權(quán)益。繼續(xù)深化服務(wù)職工辦實(shí)事計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人和女職工等職工群體關(guān)愛(ài)行動(dòng)，讓他們倍感“職工之家”的溫馨和情誼。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”工會(huì)普惠性服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織網(wǎng)上聯(lián)通、事務(wù)網(wǎng)上辦理、信息網(wǎng)上推送、活動(dòng)網(wǎng)上開(kāi)展，打造工會(huì)服務(wù)職工工作升級(jí)版。更好發(fā)揮工人療休養(yǎng)院、工人文化宮等服務(wù)職工陣地的帶動(dòng)輻射作用，做大做強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)，進(jìn)一步突出其公益屬性，保證工會(huì)資產(chǎn)管理使用工作服務(wù)基層、服務(wù)職工的正確發(fā)展方向。打造健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化，引導(dǎo)廣大職工進(jìn)一步提升文化自覺(jué)，增強(qiáng)文化自信，在豐富多彩的文化活動(dòng)中享受美好生活。

拓寬服務(wù)職工領(lǐng)域。堅(jiān)持職工需求導(dǎo)向，順應(yīng)廣大職工對(duì)美好生活的新期待，積極拓展工會(huì)服務(wù)職工工作的領(lǐng)域和覆蓋，不斷豐富服務(wù)平臺(tái)和載體，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，鼓勵(lì)以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等形式最大限度整合和利用社會(huì)資源，提高服務(wù)職工的專(zhuān)業(yè)化水平和精準(zhǔn)程度。全面實(shí)施職工醫(yī)療互助保障行動(dòng)，把服務(wù)職工工作提升到新的水平，為廣大職工吃下一顆“定心丸”。完善職工福利制度，推動(dòng)落實(shí)職工福利待遇，鼓勵(lì)企業(yè)特別是非公企業(yè)開(kāi)展職工后勤保障活動(dòng)。加強(qiáng)工會(huì)和職工志愿服務(wù)者隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。加大對(duì)卡車(chē)司機(jī)、出租車(chē)司機(jī)、快遞員、送餐員等靈活就業(yè)群體的日常關(guān)心關(guān)愛(ài)，進(jìn)一步做好包括環(huán)衛(wèi)工人愛(ài)心驛站等工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)工作，努力為廣大職工提供具有工會(huì)特點(diǎn)的普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性服務(wù)。要深入研究分析農(nóng)牧民工成為工人階級(jí)新生力量的新特點(diǎn)新情況，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)牧民工的思想引導(dǎo)、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以溫暖關(guān)愛(ài)吸引職工、凝聚人心、匯集力量。要進(jìn)一步推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建，加強(qiáng)對(duì)職工的法治教育和服務(wù)，引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立法治思維，依法理性有序表達(dá)訴求，有效化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，依法保障廣大職工合法權(quán)益，以服務(wù)職工的良好成效維護(hù)好職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，維護(hù)好社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)城鎮(zhèn)困難職工幫扶和脫貧攻堅(jiān)工作。堅(jiān)持制度保障、政策幫扶的發(fā)展思路，強(qiáng)化困難職工解困脫困責(zé)任落實(shí)，廣泛開(kāi)展建檔立卡、精準(zhǔn)識(shí)別工作，推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)城鎮(zhèn)困難職工幫扶工作與政府救助、社會(huì)公益救助的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)低保與困難幫扶有效對(duì)接，堅(jiān)持扶貧與扶志、扶智相結(jié)合，增強(qiáng)困難職工脫貧解困的內(nèi)生動(dòng)力，確保2020年城鎮(zhèn)困難職工實(shí)現(xiàn)解困脫困同步邁入小康社會(huì)。要積極推進(jìn)工會(huì)系統(tǒng)區(qū)域性協(xié)作扶貧工作，強(qiáng)化政策引導(dǎo)、項(xiàng)目支撐、結(jié)對(duì)幫扶、社會(huì)保障的工作合力，精準(zhǔn)施策，打好脫貧殲滅戰(zhàn)，充分體現(xiàn)工會(huì)組織的擔(dān)當(dāng)和作為。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于穩(wěn)就業(yè)的政策措施，大力開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作，繼續(xù)辦好京津冀蒙工會(huì)跨區(qū)域促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)系列活動(dòng)，進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)招聘、校企對(duì)接、基地培訓(xùn)、信息共享的就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)穩(wěn)固脫貧奔小康的成效。

強(qiáng)化職工思想政治引領(lǐng)工作。要在廣大職工中深入進(jìn)行有特色、接地氣的宣講，全方位、多渠道推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組；要推進(jìn)宣傳教育方式、手段的分眾化、多元化，讓習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想“天天見(jiàn)”“天天新”“天天深”，讓廣大職工聽(tīng)得懂、能領(lǐng)會(huì)、可落實(shí)，引領(lǐng)廣大職工堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話(huà)跟黨走。要充分發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)廣大職工的教育引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮廣大職工在培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的中堅(jiān)作用，深入推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的戰(zhàn)略意義、深刻內(nèi)涵和實(shí)踐要求，不斷增強(qiáng)廣大職工對(duì)核心價(jià)值觀的信仰認(rèn)同、職業(yè)認(rèn)同和情感認(rèn)同，使之內(nèi)化于心，外化于行，把廣大職工團(tuán)結(jié)凝聚在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟之下。要深入推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育，引導(dǎo)廣大職工高舉各民族大團(tuán)結(jié)旗幟，牢固樹(shù)立中華民族共同體意識(shí)，積極踐行守望相助理念，弘揚(yáng)各民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)各民族共有精神家園，促進(jìn)各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，在新時(shí)代繼續(xù)保持模范自治區(qū)的崇高榮譽(yù)。

努力提高服務(wù)職工的本領(lǐng)和能力

竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是新時(shí)代工會(huì)工作的重要內(nèi)容，對(duì)工會(huì)干部提出了新的更高要求。廣大工會(huì)干部要學(xué)理論、重實(shí)踐、轉(zhuǎn)作風(fēng)、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)本領(lǐng)，不斷提升竭誠(chéng)服務(wù)職工的效能。

提高政治站位，加強(qiáng)思想理論武裝。廣大工會(huì)干部要把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為分內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，深刻理解和正確把握“八個(gè)明確”“十四個(gè)堅(jiān)持”的精髓要義和豐富內(nèi)涵，學(xué)思踐悟、知行合一，學(xué)出更加堅(jiān)定的信仰、更加純粹的忠誠(chéng)、更加牢靠的擔(dān)當(dāng)。要全面準(zhǔn)確把握黨的十九大提出的一系列重要思想、重要觀點(diǎn)、重大論斷、重大舉措，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，在融會(huì)貫通、學(xué)以致用上下功夫，進(jìn)一步樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，使之成為我們政治上的主心骨、思想上的定盤(pán)星、行動(dòng)上的指南針。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)、工會(huì)工作的重要論述精神，聚焦服務(wù)職工的新情況新問(wèn)題，以更高的要求、更務(wù)實(shí)的舉措，全力推進(jìn)新時(shí)代工會(huì)竭誠(chéng)服務(wù)職工工作創(chuàng)新發(fā)展。

加強(qiáng)實(shí)踐歷練，提高綜合服務(wù)能力。面對(duì)職工需求的新期待和服務(wù)職工工作的新任務(wù)，廣大工會(huì)干部要在掌握工會(huì)工作理論和業(yè)務(wù)上下功夫，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》等與工會(huì)和職工相關(guān)的法律法規(guī)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，努力學(xué)習(xí)工會(huì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理等方面的知識(shí)，不斷優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。要注重知行合一，在學(xué)中干、在干中學(xué)，把學(xué)到的知識(shí)更好地融入到服務(wù)職工的火熱實(shí)踐中，針對(duì)廣大職工在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難，善于想辦法、拿措施，促進(jìn)問(wèn)題的妥善解決。要走出機(jī)關(guān)大院，深入基層、深入企業(yè)、深入職工，與職工交朋友，善于問(wèn)計(jì)于基層、問(wèn)計(jì)于職工，多做讓職工能感知、有溫度、順心意的貼心事，從而在實(shí)踐的大熔爐中進(jìn)一步提高服務(wù)職工群眾工作的水平和效能。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)。廣大工會(huì)干部要持續(xù)加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的使命擔(dān)當(dāng)，勇于面對(duì)服務(wù)職工工作領(lǐng)域的新變化新動(dòng)向，敢于改革，善于創(chuàng)新，以較真碰硬的方式做好職工服務(wù)工作。要進(jìn)一步密切工會(huì)干部與職工群眾的血肉聯(lián)系，大興調(diào)查研究之風(fēng)，使工會(huì)決策和工作更符合職工群眾意愿，發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、馬上就辦、辦就辦好精神，切實(shí)解決職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)決抵制對(duì)職工群眾感情淡漠、服務(wù)職工群眾喊口號(hào)、裝樣子的問(wèn)題和現(xiàn)象，以踏石留印、抓鐵有痕的韌勁扎實(shí)推動(dòng)服務(wù)職工群眾的各項(xiàng)工作措施落地見(jiàn)效、開(kāi)花結(jié)果。