淺析電子閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型

陳 蕓

（寧德師范學(xué)院圖書(shū)館，福建 寧德 352100）

對(duì)比第十一次至第十五次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告[1-5]，其結(jié)果顯示：我國(guó)國(guó)民數(shù)字化閱讀方式越來(lái)越豐富，電子閱讀占比越來(lái)越高，呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這標(biāo)志著我國(guó)國(guó)民的閱讀取向正在轉(zhuǎn)變，電子閱讀成為熱潮。作為人類知識(shí)和信息守門人的圖書(shū)館，在電子閱讀的大環(huán)境下，必須適應(yīng)與跟進(jìn)社會(huì)技術(shù)發(fā)展，以適應(yīng)讀者日益旺盛的消費(fèi)趨勢(shì)，滿足讀者的閱讀需求。

1 電子閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

1.1 館藏發(fā)展政策的思路調(diào)整

隨著電子閱讀的快速發(fā)展，基于電子信息載體形式的館藏資源已成為高校圖書(shū)館館藏的重要組成部分。國(guó)內(nèi)外許多圖書(shū)館根據(jù)館藏信息的使用情況進(jìn)行分析和研究，調(diào)整制定了相應(yīng)的館藏發(fā)展政策。例如，美國(guó)佐治亞大學(xué)圖書(shū)館在館藏政策關(guān)于期刊的說(shuō)明中指出，期刊訂閱以電子期刊優(yōu)先，訂閱價(jià)格高的情況下一般不同時(shí)收藏電子和紙質(zhì)兩種類型[6]。通過(guò)研究區(qū)分電子資源館藏發(fā)展和傳統(tǒng)印刷資源具有的載體不同、獲取方式不同、分享應(yīng)用不同、存儲(chǔ)形式不同等特性，在高校圖書(shū)館館藏發(fā)展政策中增加電子資源發(fā)展政策內(nèi)容，重新調(diào)整高校圖書(shū)館館藏發(fā)展思路，研究制定相應(yīng)的電子資源館藏發(fā)展政策，協(xié)調(diào)發(fā)展高校圖書(shū)館館藏資源體系。

1.2 館藏概念與范圍的擴(kuò)大

電子閱讀時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館館藏產(chǎn)生了巨大影響，高校圖書(shū)館的館藏不僅僅是館內(nèi)所擁有的傳統(tǒng)印刷資源和實(shí)體電子資源，還應(yīng)包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲取的館外網(wǎng)絡(luò)資源，互聯(lián)網(wǎng)中的電子圖書(shū)、期刊等免費(fèi)、付費(fèi)資源數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的加工和分類納入館藏的范疇，電子資源成為館藏的重要元素，館藏概念也實(shí)現(xiàn)了新的突破。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)為不同圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)電子資源共享提供了良好的條件，實(shí)現(xiàn)了時(shí)空限制的突破，高校圖書(shū)館服務(wù)通過(guò)建立共建、共享的館藏資源建設(shè)體系，全方位滿足讀者不同的使用需要，更好地為讀者服務(wù)。

1.3 電子資源館藏管理轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

隨著電子資源在館藏結(jié)構(gòu)中所占比例不斷增加，館藏經(jīng)費(fèi)分配問(wèn)題也在高校圖書(shū)館研究中占有日益重要的地位。目前，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)印刷書(shū)籍、期刊仍然在經(jīng)費(fèi)中占有較高的比例，但是隨著讀者對(duì)圖書(shū)館電子資源的需求程度的提高，將逐步降低印刷型文獻(xiàn)的借閱率和使用率，并有逐步取代傳統(tǒng)資源的發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館的館藏建設(shè)經(jīng)費(fèi)必須充分考慮采購(gòu)經(jīng)費(fèi)利用率、文獻(xiàn)使用的未來(lái)趨勢(shì)等各種因素，建立平衡、協(xié)調(diào)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)分配比例，推動(dòng)圖書(shū)館從單一的實(shí)體館藏向?qū)嶓w和電子化館藏兩頭并重的模式轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，館藏管理要更加重視滿足讀者多元化需求和提供滿意的服務(wù)，在電子資源館藏采編中有選擇性地將自身館藏資源數(shù)字化，使用戶能夠獲取所需的館藏資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的普遍性。

2 電子閱讀環(huán)境下圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)的轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館員是圖書(shū)館服務(wù)的執(zhí)行者。從當(dāng)前電子閱讀的整體環(huán)境下看，圖書(shū)館員傳統(tǒng)的工作和管理模式的重大變化，直接影響高校圖書(shū)館資源的有效利用，更是體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。那么，在高校圖書(shū)館重要轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書(shū)館員應(yīng)正視隊(duì)伍中人才結(jié)構(gòu)不完善、館員研究意識(shí)缺乏、服務(wù)理念相對(duì)滯后等問(wèn)題，把這視為一個(gè)重整旗鼓的機(jī)會(huì)，走出一條知識(shí)服務(wù)的新路。

2.1 強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)改進(jìn)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

通過(guò)建立新型館員教育培訓(xùn)制度，強(qiáng)化學(xué)科應(yīng)用，把原有的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)和現(xiàn)代館員現(xiàn)代化技術(shù)結(jié)合，提高館員應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的能力，提升館員的專業(yè)化水準(zhǔn)，推動(dòng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展。

2.2 人力資源調(diào)配更加合理

因?yàn)殡娮娱喿x的逐步發(fā)展，高校圖書(shū)館的人力資源結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了重大的轉(zhuǎn)變，隨著電子資源的大量增加，信息資源服務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化所帶來(lái)的咨詢服務(wù)將成為圖書(shū)館服務(wù)的中心，需要更多的人轉(zhuǎn)移到為讀者提供各種信息服務(wù)上來(lái)。以美國(guó)康奈爾大學(xué)Mann圖書(shū)館為例，該館將讀者服務(wù)部原來(lái)負(fù)責(zé)借閱流通、書(shū)庫(kù)管理和館際互借的部分館員，通過(guò)重新培訓(xùn)后，調(diào)配到參考咨詢部門使他們成為電子信息用戶服務(wù)的“數(shù)據(jù)庫(kù)助理”[7]。

2.3 亟待提升館員的職業(yè)歸屬感

電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)信息館藏等新鮮事物快速進(jìn)入圖書(shū)館行業(yè)，給館員帶來(lái)巨大的沖擊和心理壓力，對(duì)變化不適應(yīng)是個(gè)體的正常反應(yīng)，因此，在一段時(shí)間內(nèi)給圖書(shū)館員造成了能力恐慌和質(zhì)疑。對(duì)此，高校圖書(shū)館要加大投入，提高圖書(shū)館員的社會(huì)地位，通過(guò)明確館員級(jí)別等方法，使館員對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自信心，從而進(jìn)入更主動(dòng)、更努力的工作狀態(tài)中去，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員的核心價(jià)值。

3 電子閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生巨大變革

3.1 電子館藏借閱服務(wù)

隨著圖書(shū)館突破物理空間的限制，以互聯(lián)網(wǎng)、新型移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為流通渠道成為讀者獲取館藏資源的重要方式，提供電子館藏借閱已然成為圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展需要。讀者不需要到圖書(shū)館就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借閱、下載和歸還所需要的館藏電子書(shū)籍，還能通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)便捷的實(shí)現(xiàn)電子書(shū)籍館際互借。以寧德師范學(xué)院推出的超星圖書(shū)館系統(tǒng)為例，讀者只需要利用智能手機(jī)掃描超星圖書(shū)館程序的二維碼，就能輕松檢索、查詢或者借閱電子圖書(shū)，有效地提高了館藏資源的使用效率，電子借閱服務(wù)已經(jīng)成為圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的核心業(yè)務(wù)之一。

3.2 電子閱讀器流通服務(wù)

作為一種新式的閱讀工具，電子閱讀器在圖書(shū)館的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以iPad平板電腦、Kindle、漢王電子書(shū)等為代表的電子閱讀工具，大大地提高既滿足了讀者對(duì)館藏資源快捷、高效的檢索和閱讀需要。由于電子閱讀器擁有傳統(tǒng)印刷書(shū)籍難以實(shí)現(xiàn)的便利性，吸引了更多讀者到館閱讀。高校圖書(shū)館根據(jù)電子資源版權(quán)所有者和讀者需要，定制采購(gòu)一定數(shù)量的電子閱讀器，提供到館閱讀和外借服務(wù)。到館讀者可以通過(guò)閱讀器預(yù)裝的館藏書(shū)目等檢索工具，輕松地在館域內(nèi)利用電子閱讀器查詢、借閱館藏信息資源，并實(shí)現(xiàn)閱讀交流社區(qū)化，為讀者帶來(lái)了更多的閱讀便利和樂(lè)趣。但是，由于電子閱讀器價(jià)格較為昂貴，而且高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，無(wú)法大范圍的推廣使用，在一定程度上限制了電子閱讀器在高校圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

3.3 版權(quán)電子資源使用服務(wù)

現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)文化下，因受版權(quán)限制，不少傳統(tǒng)或者數(shù)字專業(yè)文獻(xiàn)沒(méi)有獲得數(shù)字出版授權(quán)，讀者無(wú)法從互聯(lián)網(wǎng)上獲取相應(yīng)的文獻(xiàn)信息，各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)也只有圖書(shū)館采購(gòu)。因此，從高校圖書(shū)館服務(wù)層面上，根據(jù)讀者需要購(gòu)買正版數(shù)字化電子書(shū)籍、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源，在授權(quán)內(nèi)提供給讀者到館使用。同時(shí)，在版權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展館際協(xié)作，充分利用特色館藏交流、自身傳統(tǒng)文獻(xiàn)數(shù)字化等手段，實(shí)現(xiàn)正版資源使用效率的最大化。盡管如此，版權(quán)問(wèn)題還是現(xiàn)代電子閱讀發(fā)展的一個(gè)重大障礙，如何保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)，推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的合法有效正成為一個(gè)值得圖書(shū)館工作者重點(diǎn)探索的課題。

3.4 支持研究的主動(dòng)服務(wù)

自從圖書(shū)館誕生以來(lái)，如何應(yīng)用圖書(shū)館資源幫助讀者實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)研究目的，支援教學(xué)與科學(xué)研究，一直是圖書(shū)館服務(wù)的主要目標(biāo)之一，也是最具價(jià)值的任務(wù)需求。通過(guò)電子閱讀，快速、準(zhǔn)確的查詢核對(duì)參考文獻(xiàn)是應(yīng)用電子資源的優(yōu)勢(shì)，讀者可以通過(guò)作者、課題、關(guān)鍵字、主題詞、摘要等重要內(nèi)容教學(xué)主題搜索，最有效的為讀者提供研究資源甚至是研究咨詢服務(wù)。比如美國(guó)哈佛大學(xué)圖書(shū)館提供了Citation Linker、RefWorks、Harvard libx等在線研究工具，幫助用戶高效地利用圖書(shū)館資源開(kāi)展學(xué)術(shù)研究[8]。那么咨詢服務(wù)可分為一般咨詢和深度學(xué)科咨詢，而深度學(xué)科咨詢就要求圖書(shū)館員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)背景和專業(yè)分析能力，提供知識(shí)增值服務(wù)。開(kāi)展個(gè)性化、特色化的學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵就在于學(xué)科館員。

3.5 空間再造優(yōu)化用戶體驗(yàn)服務(wù)

原本以紙質(zhì)書(shū)借閱為主要業(yè)務(wù)的高校圖書(shū)館，伴隨讀者需求的改變，需要重新調(diào)整物理空間的使用。以電子閱讀、分主題閱讀、推廣閱讀為主流，引導(dǎo)讀者思維，重新塑造高校圖書(shū)館物理空間，如創(chuàng)客空間、第三空間、三維模擬、人工智能等為讀者提供立體化服務(wù)，打破傳統(tǒng)空間利用的格局，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

4 電子閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)方式的拓展

4.1 面向讀者的采編方式

一直以來(lái)，我國(guó)的圖書(shū)館員在采編中根據(jù)學(xué)習(xí)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科研究人員提出意見(jiàn)，結(jié)合圖書(shū)館設(shè)置的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)推薦信箱，按照讀者推薦書(shū)籍目錄進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)書(shū)商提供的目錄，選擇、訂購(gòu)書(shū)刊、文獻(xiàn)，用戶決定采購(gòu)的理念已經(jīng)產(chǎn)生雛形。但是隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館陸續(xù)采用了以讀者決策采購(gòu)圖書(shū)文獻(xiàn)的方法，即用戶決策采購(gòu)系統(tǒng)（patron driven acquisition，即PDA）。這個(gè)系統(tǒng)根據(jù)讀者的需要和使用文獻(xiàn)的情況，通過(guò)數(shù)字平臺(tái)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)決策采購(gòu)決定。即PDA以圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，全面分析電子資源，印刷型文獻(xiàn)的借閱量、點(diǎn)擊量，當(dāng)某種書(shū)籍的查詢、使用達(dá)到?jīng)Q策參數(shù)，由系統(tǒng)決策采購(gòu)。這種新的采編模式，不僅提高了資源采購(gòu)的效率，還進(jìn)一步推動(dòng)電子資源的利用率。

4.2 面向?qū)W科的參考咨詢

現(xiàn)代圖書(shū)館日益豐富的電子資源，已然成為現(xiàn)代學(xué)科研究發(fā)展的土壤和源泉，隨著高校學(xué)科精細(xì)化和圖書(shū)館館藏特色化建設(shè)的迅猛發(fā)展，高校圖書(shū)館層次化、專業(yè)化、學(xué)科化的服務(wù)體系正在逐步形成。圖書(shū)館從館員人力資源配置、學(xué)科館藏建設(shè)、咨詢服務(wù)體系等諸多角度入手，打造先進(jìn)的信息服務(wù)平臺(tái)，有效提升學(xué)科服務(wù)的能力。隨著電子閱讀信息的日益增長(zhǎng)，學(xué)科研究對(duì)文獻(xiàn)需求的范圍將越來(lái)越廣泛，尤其對(duì)國(guó)外先進(jìn)研究理論、成果等文獻(xiàn)需求將大幅提高。高校圖書(shū)館建設(shè)必然更重視館藏資源的特色化建設(shè)，并對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)科分類，形成更加完善的索引系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)具有專業(yè)背景和學(xué)科研究經(jīng)驗(yàn)的高校圖書(shū)館員提供直接咨詢或者網(wǎng)絡(luò)FAQ服務(wù)，建立學(xué)科研究和圖書(shū)館服務(wù)的橋梁。

4.3 面向流通的快捷借閱

在高校圖書(shū)館服務(wù)中，流通服務(wù)是高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是為讀者提供服務(wù)的樞紐環(huán)節(jié)。大流通服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)模式的一種新的發(fā)展方向，它將圖書(shū)館視為整體的一個(gè)空間，合并各類資源和庫(kù)室，進(jìn)行服務(wù)建構(gòu)，僅留一個(gè)門口做進(jìn)出用，讀者可自由進(jìn)入各閱覽室。如筆者所在的寧德師范學(xué)院圖書(shū)館，實(shí)行大流通服務(wù)后，無(wú)論在時(shí)間、空間、設(shè)施上，還是資源利用方面，都給讀者提供了極大的便利，讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度大大提升。

在目前的電子閱讀環(huán)境下，大部分圖書(shū)館利用超星圖書(shū)館等電子圖書(shū)館軟件將館藏圖書(shū)納入借閱服務(wù)范圍，通過(guò)購(gòu)買賬號(hào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的捆綁，便捷快速的利用個(gè)人終端瀏覽文獻(xiàn)資源。在美國(guó)，由哥倫比亞、耶魯和賓夕法尼亞大學(xué)發(fā)起，普林斯頓大學(xué)、布朗、達(dá)特茂斯、哈佛、MIT等名校加入，建立了一個(gè)有讀者自助借還的圖書(shū)館外借共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的快捷借閱[9]。在電子閱讀器借閱方面，大部分圖書(shū)館堅(jiān)持館內(nèi)閱讀，通過(guò)在館內(nèi)的閱讀器鏈接入聯(lián)機(jī)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（OPAC）實(shí)現(xiàn)電子資源的流通使用，同時(shí)，避免了資源外借的版權(quán)問(wèn)題。此外，部分圖書(shū)館按照印刷型文獻(xiàn)的借閱流通方式，將電子閱讀器通過(guò)制定規(guī)范的借閱流程提供社會(huì)使用，但是由于多數(shù)讀者愿意長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)電子閱讀器的便利，占用了大量的閱讀器公共資源，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高效的閱讀流通功能。

4.4 面向社會(huì)的讀者活動(dòng)

為了傳播閱讀理念，倡導(dǎo)全面閱讀，我國(guó)每年都組織開(kāi)展全面閱讀活動(dòng)，圖書(shū)館肩負(fù)著引導(dǎo)健康閱讀的重要任務(wù)，組織開(kāi)展“讀書(shū)節(jié)”等各類讀書(shū)活動(dòng)也是圖書(shū)館自我提升、自我推廣的重要途徑。在閱讀多元化的信息時(shí)代，高校圖書(shū)館要將推薦電子閱讀書(shū)目和推薦圖書(shū)放在同等位置，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館借閱數(shù)據(jù)分析，采取熱門書(shū)刊推薦、書(shū)刊簡(jiǎn)介等方式做好閱讀推薦工作，引導(dǎo)公眾根據(jù)閱讀需求便捷的獲取閱讀信息。在閱讀推廣中，圖書(shū)館以讀者公共需求為中心組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)書(shū)評(píng)、微書(shū)評(píng)等閱讀交流，既能引導(dǎo)閱讀，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的研究，又能和讀者建立“手”對(duì)“手”直接交流橋梁。

在電子閱讀環(huán)境下，高校圖書(shū)館服務(wù)向多元化拓展，新的服務(wù)方式、新的服務(wù)項(xiàng)目脫穎而出，知識(shí)講座、讀書(shū)會(huì)、公益活動(dòng)、文化展覽等這些讀者參與度高的服務(wù)項(xiàng)目，正在成為圖書(shū)館服務(wù)的日常組成部分[10]。新服務(wù)的開(kāi)展，不只是宣傳了圖書(shū)館，更是圖書(shū)館功能向社會(huì)延伸的一種嘗試，提升圖書(shū)館在社會(huì)中的作用和價(jià)值。

5 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，在高新技術(shù)的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館事業(yè)蓬勃發(fā)展，新技術(shù)、新思維、新方法層出不窮，圖書(shū)館只有打破現(xiàn)狀，改變自己、超越自己、提升自己，才能適應(yīng)不斷變化的發(fā)展環(huán)境。在這一轉(zhuǎn)型時(shí)期，以人為本的服務(wù)理念始終主導(dǎo)著高校圖書(shū)館的發(fā)展事業(yè)，從一般服務(wù)到參考咨詢服務(wù)，從一般參考咨詢服務(wù)到深度參與型服務(wù)，從單純提供信息到互動(dòng)參與，從單一提供閱讀場(chǎng)所到營(yíng)造閱讀氛圍推廣深度閱讀，從重借閱轉(zhuǎn)向重綜合素養(yǎng)，從普通館藏到個(gè)性化館藏。電子閱讀環(huán)境下，高校圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型處處都是機(jī)遇，作為知識(shí)文化傳播中心，圖書(shū)館應(yīng)靈活運(yùn)用物理空間，將新技術(shù)、新服務(wù)納入規(guī)劃，探尋新方式傳播信息、推廣閱讀，推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，捍衛(wèi)自身價(jià)值。