遭遇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象時(shí)記得尋求法律救濟(jì)

張慧聰

隨著大家對(duì)于子女培養(yǎng)以及對(duì)自身技能提升等追求的不斷提高，大家見(jiàn)面互相寒暄的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)從“你吃了嗎？”變成了“你報(bào)班了嗎？”，周末不去上兩節(jié)課都不好意思發(fā)朋友圈，隨之而來(lái)的則是開(kāi)展的紅紅火火的教育培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)然還有不斷涌入法院的教育培訓(xùn)合同類案件。通過(guò)這類案件，可以發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在履行合同過(guò)程中常常存在單方不當(dāng)履行的行為，讓消費(fèi)者感受到了“意想不到”的“驚嚇”，下面筆者通過(guò)案例介紹一下這類合同中常見(jiàn)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)整亂象。

合同之外小調(diào)整：老師被換 學(xué)生起訴解約獲支持

徐先生去年為兒子報(bào)了個(gè)跆拳道培訓(xùn)班，學(xué)了1年后覺(jué)得培訓(xùn)效果不錯(cuò)，今年決定續(xù)報(bào)1年，3月份交了6000元，5月卻被通知授課老師要更換，徐先生對(duì)此不太滿意，遂以孩子法定代理人的身份起訴，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額退費(fèi)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到庭后表示續(xù)費(fèi)是從2月起算的，3月交錢后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)家長(zhǎng)們要求調(diào)整了老師，如果對(duì)現(xiàn)在的老師不滿意可以換老師，不同意退費(fèi)。

法院審理后認(rèn)為，雙方間存在事實(shí)上的教育培訓(xùn)服務(wù)合同，雙方并未約定不得更換老師，現(xiàn)徐先生據(jù)此主張全額退費(fèi)，沒(méi)有依據(jù)。但是因?yàn)榇祟惡贤邆湟欢ǖ娜松韺傩?，不適于強(qiáng)制繼續(xù)履行，故合同應(yīng)予以解除。同時(shí)，根據(jù)徐先生的兒子上課的實(shí)際情況及考慮徐先生一方單方解除合同對(duì)培訓(xùn)班授課的影響，酌定培訓(xùn)班向徐先生退費(fèi)4000元。

法官提醒

教育培訓(xùn)合同是指受教育者為接受教育向?qū)W校等教育服務(wù)者交納學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用，兩者之間形成的民事法律關(guān)系，屬于服務(wù)合同的一種，但此類合同的標(biāo)的是一種特定的具備一定智能性的服務(wù)行為，因此強(qiáng)調(diào)雙方具備信任基礎(chǔ)，所以具有一定的人身屬性，其合同目的的實(shí)現(xiàn)需要以受教育者的配合為條件。因此在接受教育一方明確拒絕繼續(xù)履行教育培訓(xùn)服務(wù)合同的情況下，雖然受教育者主張的解約理由不成立，也應(yīng)當(dāng)充分考慮合同的人身屬性、信任基礎(chǔ)及合同目的是否可以實(shí)現(xiàn)等因素，不宜強(qiáng)制雙方繼續(xù)履行下去。

合同之內(nèi)大調(diào)整：學(xué)校遷址 學(xué)生起訴違約獲支持

去年，唐女士給自己的孩子就近報(bào)了英語(yǔ)培訓(xùn)班，8月交了費(fèi)后收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具的《培訓(xùn)收費(fèi)單》，顯示上課校區(qū)為新街口校區(qū)，授課地點(diǎn)在新街口北大街。10月拿到《入學(xué)須知》顯示，至次年4月上學(xué)地點(diǎn)均在新街口校區(qū)處。但到了今年4月，孩子只完成了一半課程情況下，被告知學(xué)校遷址到了西直門北大街上課，距離原來(lái)上課的校區(qū)有兩公里多，唐女士覺(jué)得離家太遠(yuǎn)了，上課太不方便，故訴至法院要求解除合同并退還未上課的費(fèi)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則認(rèn)為上課課時(shí)已超過(guò)50%，不同意退費(fèi)。

法官審理后認(rèn)為，《入學(xué)須知》與《培訓(xùn)收費(fèi)單》中的條款雙方都應(yīng)遵守?！杜嘤?xùn)收費(fèi)單》中寫(xiě)明了“中心名稱”為“新街口校區(qū)”，且唐女士的子女入學(xué)時(shí)的上課地點(diǎn)也是該校區(qū)的地址，故應(yīng)當(dāng)認(rèn)為雙方約定的上課地點(diǎn)就是新街口校區(qū)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在未與唐女士協(xié)商的情況下，單方變更上課地點(diǎn)，屬于對(duì)合同履行地點(diǎn)的變更，構(gòu)成違約。鑒于合同內(nèi)容為向未成年人提供課外培訓(xùn)服務(wù)，履行地點(diǎn)的變更會(huì)對(duì)未成年人一方履行合同造成實(shí)質(zhì)性的影響，訂立合同時(shí)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，故其有權(quán)解除合同。關(guān)于退還未上課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)的主張也有事實(shí)及法律依據(jù)，應(yīng)予支持。

法官提醒

教育培訓(xùn)合同為不要式合同，即法律并未規(guī)定此類合同一定要采取書(shū)面形式，雙方可以采取口頭或其他形式訂立合同。此類案件中，消費(fèi)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未簽訂正式書(shū)面合同的情況多有發(fā)生。但即便如此，在合同履行過(guò)程中，雙方必然會(huì)就合同的實(shí)際履行內(nèi)容存在來(lái)往文件或線上溝通記錄，上述文件或記錄亦需消費(fèi)者予以關(guān)注。本案中，在未簽訂正式書(shū)面合同的情況下，雙方就合同基本內(nèi)容所達(dá)成的一致意見(jiàn)，就應(yīng)當(dāng)視為合同的組成部分，當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行義務(wù)，違反上述合同內(nèi)容，也會(huì)被認(rèn)定為違約，在致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)情況下，守約方可以主張解除合同。

人去樓空無(wú)課上：學(xué)校停業(yè) 要退費(fèi)還要支付違約金

去年1月，魏女士和一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了《教育課程協(xié)議》，約定由該機(jī)構(gòu)為其提供德語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)，一共144課時(shí)，費(fèi)用15 000元，其中課時(shí)費(fèi)14 800元，雙方還約定未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更、解除和終止協(xié)議，否則違約方需支付全部學(xué)費(fèi)總額的20%的違約金。但4月，魏女士被告知該機(jī)構(gòu)停業(yè)無(wú)法繼續(xù)上課。雙方就退費(fèi)等事宜協(xié)商未果，魏女士無(wú)奈訴至法院要求該機(jī)構(gòu)退費(fèi)并支付違約金。該機(jī)構(gòu)雖經(jīng)傳喚但并未到庭應(yīng)訴。

法院審理后認(rèn)為，《教育課程協(xié)議》系雙方真實(shí)意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬合法有效。雙方均應(yīng)按約履行義務(wù)。該機(jī)構(gòu)因其自身原因關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致魏女士無(wú)法完成德語(yǔ)培訓(xùn)課時(shí)，機(jī)構(gòu)的違約行為直接導(dǎo)致合同自行終止。該機(jī)構(gòu)應(yīng)退還剩余未培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)，按培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)14 800元的20%支付違約金。

法官提醒

在教育培訓(xùn)服務(wù)合同中，無(wú)論是通過(guò)線下授課還是線上遠(yuǎn)程授課，均建議消費(fèi)者盡量與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面/電子版的正式合同，并予以留存。同時(shí)雙方可以在合同中約定單方解除合同的違約責(zé)任。若合同中對(duì)此有約定，則守約方可據(jù)此在主張違約基礎(chǔ)上向違約方主張相應(yīng)違約責(zé)任，以維護(hù)自身權(quán)益。但若因不可歸責(zé)于雙方當(dāng)事人的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，雙方則就此互不承擔(dān)違約責(zé)任。