深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心述略及未來(lái)發(fā)展方向研究

李 亮

（深圳圖書(shū)館）

1 深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的建立與運(yùn)營(yíng)

在廣東省委宣傳部和省文旅廳的大力倡導(dǎo)下，在深圳市委宣傳部和市文體旅游局的大力支持下，深圳圖書(shū)館與深圳關(guān)愛(ài)辦、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦了“深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心”，接受社會(huì)各界和個(gè)人捐贈(zèng)的圖書(shū)，開(kāi)展圖書(shū)交換活動(dòng)，旨在推動(dòng)民間圖書(shū)的流動(dòng)，倡導(dǎo)捐贈(zèng)、分享的文化理念，營(yíng)造城市全民閱讀氛圍。深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心于2012年11月30日揭牌，［1］該中心的成立既盤(pán)活了民間閱讀資源，也向有需要的學(xué)校、機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)了大批圖書(shū)，吸納社會(huì)力量建立了聯(lián)網(wǎng)分中心，并開(kāi)展讀者活動(dòng)，社會(huì)反響良好。

1.1 建設(shè)宗旨

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心以共享全民閱讀資源、構(gòu)建城市第三空間為宗旨，立足深圳，凝聚圖書(shū)館、媒體與社會(huì)力量，共同搭建全民閱讀資源公共服務(wù)平臺(tái)，征集和整合分散于民間的圖書(shū)及相關(guān)文化資源，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館倡導(dǎo)圖書(shū)捐贈(zèng)、開(kāi)展圖書(shū)交換、舉辦讀書(shū)沙龍、孵化閱讀項(xiàng)目、聚集閱讀人氣、營(yíng)造閱讀氛圍等功能，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)民間閱讀資源進(jìn)入公共服務(wù)空間，力圖使深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心成為推動(dòng)全民閱讀、建設(shè)文化強(qiáng)市、推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的重要力量。

1.2 運(yùn)營(yíng)模式

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心位于深圳圖書(shū)館二樓大廳內(nèi)，面積約100m2，設(shè)有服務(wù)臺(tái)、書(shū)架、閱讀區(qū)、捐書(shū)箱等設(shè)施設(shè)備。書(shū)架容量約7,000本；閱讀區(qū)可同時(shí)容納約20位讀者；捐書(shū)箱便于讀者在捐贈(zèng)換書(shū)中心的非工作時(shí)間捐贈(zèng)圖書(shū)。深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心常年開(kāi)放，已成為深圳圖書(shū)館的重要服務(wù)陣地之一。

除此之外，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心還充分吸納社會(huì)資源，與社會(huì)力量合作建立聯(lián)網(wǎng)分中心，讓捐贈(zèng)換書(shū)中心走進(jìn)社區(qū)，方便市民捐贈(zèng)換書(shū)，調(diào)動(dòng)更多的社會(huì)閱讀資源。中心先后與深圳市金鑾物業(yè)有限公司、廣東省百勝餐飲有限公司合作，成立了深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心集悅城分中心、深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心必勝客分中心，分中心與中心聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，在同一系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)、換書(shū)等操作，分中心的圖書(shū)主要由中心和合作單位配置。

1.3 現(xiàn)代化管理

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的現(xiàn)代化管理體現(xiàn)在兩個(gè)方面。① 捐贈(zèng)換書(shū)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。深圳捐贈(zèng)換書(shū)管理系統(tǒng)由深圳圖書(shū)館系統(tǒng)部開(kāi)發(fā)，提供讀者捐贈(zèng)、交換圖書(shū)處理、歷史查詢(xún)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊。② 制定了《“深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心”管理辦法》，并將其納入《深圳圖書(shū)館規(guī)章制度與業(yè)務(wù)規(guī)范匯編》，對(duì)讀者換書(shū)積分制度、對(duì)外捐贈(zèng)、讀者活動(dòng)、服務(wù)區(qū)管理等做了明確細(xì)致的規(guī)定。

1.4 捐贈(zèng)換書(shū)對(duì)象和主體

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心歡迎所有市民捐贈(zèng)或交換閑置書(shū)籍。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律要求以及捐贈(zèng)換書(shū)活動(dòng)的需要，中心對(duì)參與捐贈(zèng)、交換的圖書(shū)的內(nèi)容和品相做了規(guī)定：捐贈(zèng)圖書(shū)需至少為八成新?tīng)顟B(tài)的國(guó)內(nèi)正版圖書(shū)，捐贈(zèng)范圍包括文學(xué)、經(jīng)管、哲學(xué)、生活等類(lèi)。

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的受贈(zèng)主體比較廣泛，包括貧困地區(qū)中小學(xué)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書(shū)館、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等。

2 深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的核心服務(wù)

2.1 圖書(shū)交換

圖書(shū)交換是深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的核心服務(wù)之一。憑著自愿的原則，讀者將閑置圖書(shū)帶到捐贈(zèng)換書(shū)中心，工作人員將符合捐贈(zèng)交換規(guī)則的圖書(shū)按原書(shū)價(jià)的8折計(jì)算積分并記錄在讀者證中（每1元為1分，不足1元不積分，每?jī)?cè)圖書(shū)最高積100分；如讀者連續(xù)12個(gè)月無(wú)捐贈(zèng)換書(shū)記錄，則積分自動(dòng)清零）；如讀者不需積分，捐贈(zèng)換書(shū)中心將對(duì)圖書(shū)做捐贈(zèng)處理。當(dāng)讀者在捐贈(zèng)換書(shū)中心挑選到心儀的書(shū)籍后，工作人員將按換出圖書(shū)的原書(shū)價(jià)扣減讀者的積分，每1元為1分，不足1元不扣減積分；讀者證內(nèi)如有未用完的積分，可累積至下一次繼續(xù)使用。讀者換入和捐贈(zèng)的圖書(shū)，既可供其他讀者挑選換出，也可供捐贈(zèng)換書(shū)中心向其他機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)。自成立以來(lái)，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心累計(jì)接受讀者捐贈(zèng)4.5萬(wàn)余冊(cè)，換入圖書(shū)11萬(wàn)余冊(cè)，換出圖書(shū)5.6萬(wàn)余冊(cè)。

2.2 圖書(shū)捐贈(zèng)和公益書(shū)屋

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心除了要盤(pán)活民間閱讀資源、促進(jìn)資源流通、提高資源利用率外，同時(shí)也向有需要的學(xué)校、機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū)。目前，受贈(zèng)途徑主要有兩種：一是各學(xué)校、機(jī)構(gòu)主動(dòng)向捐贈(zèng)換書(shū)中心提出申請(qǐng)；二是中心主動(dòng)向一些缺乏閱讀資源的學(xué)校、機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心對(duì)外捐贈(zèng)圖書(shū)活動(dòng)日益成熟，為了使該活動(dòng)有序、持續(xù)發(fā)展，并具備可識(shí)別性，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心推出“公益書(shū)屋”品牌，所有對(duì)外捐贈(zèng)都以“公益書(shū)屋”命名，受贈(zèng)單位接受圖書(shū)后，需懸掛“深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心公益書(shū)屋”牌匾。由此，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心對(duì)外捐贈(zèng)項(xiàng)目邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心成立以來(lái)，已累計(jì)向40多個(gè)機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)圖書(shū)7萬(wàn)余冊(cè)，受贈(zèng)區(qū)域包括廣東、湖南、云南、西藏、新疆等地，受贈(zèng)對(duì)象涵蓋小學(xué)、部隊(duì)、戒毒所、社會(huì)工作服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，呈現(xiàn)出跨地域、多樣性的特點(diǎn)，“公益書(shū)屋”品牌逐步響亮起來(lái)。

2.3 讀者活動(dòng)

“悅讀·分享”圖書(shū)交換日是深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心舉辦的圖書(shū)捐贈(zèng)交換活動(dòng)，該活動(dòng)走出捐贈(zèng)換書(shū)中心，在人流密集的特定地點(diǎn)集中舉辦。自深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心成立以來(lái)，參加深圳讀書(shū)月廣場(chǎng)換書(shū)大會(huì)一次，舉辦“悅讀·分享”圖書(shū)交換日活動(dòng)四場(chǎng)（包括兩場(chǎng)少兒專(zhuān)場(chǎng)）?；顒?dòng)時(shí)，捐贈(zèng)換書(shū)中心會(huì)提供一定數(shù)量的圖書(shū)，讀者也可以帶自己的圖書(shū)參與交換。同時(shí)，捐贈(zèng)換書(shū)中心選定了一些亟需閱讀資源的學(xué)校，號(hào)召?gòu)V大市民向這些學(xué)校捐贈(zèng)圖書(shū)?！皭傋x·分享”活動(dòng)擴(kuò)大了捐贈(zèng)換書(shū)中心的社會(huì)影響，滿(mǎn)足了市民的捐贈(zèng)換書(shū)需求，也為貧困、邊遠(yuǎn)地區(qū)的中小學(xué)圖書(shū)館定向募集了圖書(shū)，為當(dāng)?shù)睾⒆拥某砷L(zhǎng)送去溫暖和關(guān)懷。

同時(shí)，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心還舉辦了其他類(lèi)型的活動(dòng)，如“讓好書(shū)去旅行——捐贈(zèng)換書(shū)中心成立五周年暨必勝客分中心成立讀者座談會(huì)”，座談會(huì)邀請(qǐng)了捐贈(zèng)換書(shū)次數(shù)較多的讀者參加，讓他們暢談自己交換圖書(shū)的感受，并為捐贈(zèng)換書(shū)中心的未來(lái)發(fā)展建言。

2.4 圖書(shū)驛站

圖書(shū)驛站位于深圳圖書(shū)館講讀廳，是深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心在捐贈(zèng)交換之外提供的閱讀資源共享活動(dòng)。深圳圖書(shū)館講讀廳面向廣大市民讀者免費(fèi)自助開(kāi)放，圖書(shū)驛站的圖書(shū)資源由深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心定期補(bǔ)充，讀者可自由取閱圖書(shū)驛站的圖書(shū)，也可以將自己的圖書(shū)放置在圖書(shū)驛站供其他讀者取閱。

3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.1 現(xiàn)代化的管理平臺(tái)

成立之初，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心上線了“深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心管理系統(tǒng)”，一方面規(guī)范了讀者的捐贈(zèng)交換行為，另一方面為捐贈(zèng)換書(shū)中心的持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支撐。有時(shí)，讀者會(huì)攜帶多本圖書(shū)前來(lái)交換但并未找到心儀的想換走的圖書(shū)，在類(lèi)似情況下，讀者可以保留本次積分下次使用；同時(shí)，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心各分中心也統(tǒng)一使用該系統(tǒng)，方便讀者持同一讀者證在不同地點(diǎn)捐贈(zèng)交換圖書(shū)，增強(qiáng)了讀者和捐贈(zèng)換書(shū)中心之間的粘性。

3.2 固定場(chǎng)地陣地服務(wù)

作為陣地服務(wù)的場(chǎng)地，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心每周開(kāi)放六天，每天開(kāi)放7小時(shí)，配備專(zhuān)職管理人員一名。持續(xù)開(kāi)放不僅方便讀者隨時(shí)參與捐贈(zèng)交換活動(dòng)，也擴(kuò)大了捐贈(zèng)換書(shū)中心的知曉度和影響力。捐贈(zèng)換書(shū)中心提供的閱覽座位，不僅可供讀者閱覽、挑選圖書(shū)，也為小型讀者活動(dòng)提供了場(chǎng)地。

3.3 社會(huì)大合作

隨著深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心影響力的持續(xù)提高，有企業(yè)主動(dòng)提出合作建立捐贈(zèng)換書(shū)中心分中心的意向。通過(guò)實(shí)地考察與多次商討，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，先后建立了三個(gè)分中心。三個(gè)分中心分布在深圳市的不同行政區(qū)域，進(jìn)一步讓捐贈(zèng)換書(shū)中心深入社區(qū)。

4 未來(lái)發(fā)展思考

4.1 管理系統(tǒng)的升級(jí)完善

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心現(xiàn)有管理系統(tǒng)已具備了基本的圖書(shū)交換、捐贈(zèng)、統(tǒng)計(jì)等功能，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和讀者需求來(lái)看，其系統(tǒng)功能還有待進(jìn)一步完善。① 建立圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，既便于統(tǒng)計(jì)當(dāng)前中心的圖書(shū)存量，也可以在此基礎(chǔ)上增加檢索服務(wù)。② 完善統(tǒng)計(jì)功能。目前統(tǒng)計(jì)功能提供操作員ID、操作類(lèi)別、ISBN號(hào)、時(shí)間等統(tǒng)計(jì)入口，未來(lái)可考慮增加讀者證號(hào)入口。③ 增加讀者歷史查詢(xún)功能。目前歷史查詢(xún)功能僅供工作人員使用，讀者無(wú)法查詢(xún)到自己的交換歷史，也無(wú)法知曉自己換入或捐贈(zèng)圖書(shū)的去向?，F(xiàn)有管理系統(tǒng)與深圳圖書(shū)館共用讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，可嘗試在深圳圖書(shū)館官網(wǎng)“我的圖書(shū)館”專(zhuān)欄中增加捐贈(zèng)換書(shū)中心內(nèi)容，便于讀者查詢(xún)自己的捐贈(zèng)換書(shū)記錄及圖書(shū)現(xiàn)狀。④ 增加排行榜功能，包括圖書(shū)排行榜和讀者排行榜。圖書(shū)排行榜根據(jù)一定時(shí)間段內(nèi)圖書(shū)的捐贈(zèng)交換次數(shù)進(jìn)行排行，便于發(fā)現(xiàn)受讀者歡迎的圖書(shū)種類(lèi)和特點(diǎn)；讀者排行榜根據(jù)讀者捐贈(zèng)交換次數(shù)進(jìn)行排行，便于發(fā)現(xiàn)捐贈(zèng)換書(shū)中心的忠實(shí)讀者，為開(kāi)展讀者活動(dòng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4.2 創(chuàng)新圖書(shū)募集

目前，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心圖書(shū)主要來(lái)源于市民的交換或捐贈(zèng)，其中大部分是成人圖書(shū)，少兒圖書(shū)較少。但是，提出圖書(shū)需求的大多是貧困地區(qū)的中小學(xué)，出現(xiàn)了供求不平衡的狀況。所以，捐贈(zèng)換書(shū)中心應(yīng)考慮以更多更靈活的方式募集少兒圖書(shū)。

4.3 立足共享，開(kāi)展活動(dòng)

目前，深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心已聚集了一批忠實(shí)讀者，工作人員建立了微信書(shū)友群，供大家線上交流。捐贈(zèng)換書(shū)中心未來(lái)可以考慮將線上交流活動(dòng)拓展到線下，在讀者“共享”圖書(shū)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)讀者之間、讀者與中心之間的互動(dòng)。

4.4 對(duì)外捐贈(zèng)，加強(qiáng)反饋

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心的對(duì)外捐贈(zèng)活動(dòng)可對(duì)所贈(zèng)圖書(shū)的使用效果加以追蹤：捐出的圖書(shū)是否符合受贈(zèng)方的閱讀需求？受贈(zèng)方的閱讀條件是否有所改善？后續(xù)是否還需要更多的捐贈(zèng)？因此，捐贈(zèng)換書(shū)中心應(yīng)和受贈(zèng)方保持聯(lián)系和互動(dòng)。同時(shí)，為了促進(jìn)圖書(shū)的有效利用，中心可以與受贈(zèng)小學(xué)聯(lián)合舉辦閱讀征文活動(dòng)，既可以促進(jìn)孩子們多閱讀，也可對(duì)參加交換和捐贈(zèng)的市民有所反饋，讓他們感覺(jué)到自己分享的圖書(shū)確實(shí)給了有需要的人，激發(fā)市民的分享熱情。

4.5 加強(qiáng)社會(huì)合作

深圳捐贈(zèng)換書(shū)中心與社會(huì)合作創(chuàng)建分中心是一個(gè)具有創(chuàng)新意義的嘗試，取得了良好的效果，創(chuàng)造了雙贏甚至多贏的局面。如捐贈(zèng)換書(shū)中心與廣東省百勝餐飲有限公司合作，在百勝公司旗下必勝客餐廳開(kāi)設(shè)分中心，是中心第一次和餐飲企業(yè)跨界合作。［2］這次合作，取得了多方面共贏的效果：對(duì)捐贈(zèng)換書(shū)中心而言，服務(wù)延伸至社區(qū)，提高了市民知曉度，也開(kāi)拓了捐贈(zèng)換書(shū)中心的發(fā)展思路；對(duì)百勝公司而言，這種模式為傳統(tǒng)的餐廳帶來(lái)了很多新鮮感，增加了市民對(duì)餐廳的好感，他們有意在更多的餐廳推廣這種模式；其他地區(qū)的必勝客餐廳紛紛向深圳地區(qū)必勝客取經(jīng)，希望能和本地區(qū)圖書(shū)館合作，建立類(lèi)似的捐贈(zèng)換書(shū)中心；對(duì)市民而言，在用餐的同時(shí)能夠讀一本令人身心愉悅的圖書(shū)，也是一種非常良好的用餐體驗(yàn)，同時(shí)在身邊就可以參與捐贈(zèng)交換，為他們提供了非常大的便利。