圖書館敘事研究

李光助

（空軍工程大學(xué)航空機務(wù)士官學(xué)校圖書館）

社會科學(xué)領(lǐng)域的敘事學(xué)起源于20世紀初期，隨著現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、接受美學(xué)以及存在主義的發(fā)展，敘事學(xué)吸取其中的觀點，采其所長，研究方法逐漸成熟。敘事學(xué)之正統(tǒng)是20世紀60年代至80年代盛極一時的法國結(jié)構(gòu)主義敘事學(xué)。［1］敘事學(xué)在我國發(fā)展較晚，直到20世紀90年代才逐漸引起學(xué)術(shù)界的重視。

隨著研究的深入，敘事學(xué)研究呈現(xiàn)出研究疆域不斷拓展的整體景觀，［2］其研究范圍開始向包括小說、詩歌、戲劇、電影、建筑、教育等領(lǐng)域延伸拓展。由于其理論的開放性、可延展性以及自身獨具的特質(zhì)，敘事學(xué)研究在各個領(lǐng)域均取得很大成就。隨著科技發(fā)展和社會進步，圖書館的作用日益突顯。關(guān)于圖書館理論研究很多，但將敘事學(xué)應(yīng)用到圖書館領(lǐng)域的研究目前還很少見。

1 基本情況

筆者以“圖書館敘事”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)進行檢索，共檢索出11篇相關(guān)論文，時間范圍為2004年2016年；以“圖書館”和“敘事文本”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)中檢索，只檢索到1篇論文?？梢姡瑢⑹聦W(xué)的理論研究成果應(yīng)用和延伸到圖書館學(xué)方面的成果較少，說明從敘事學(xué)的角度研究圖書館學(xué)的人群不多。

圖書館學(xué)科作為一門新興學(xué)科，學(xué)術(shù)界對于其學(xué)科定義眾說紛紜，將其歸類到服務(wù)管理學(xué)科有之，將其歸類到技術(shù)應(yīng)用學(xué)科方面有之。長期以來，由于學(xué)科研究的交叉性和滯后性，圖書館一直附屬于教學(xué)科研機構(gòu)，多以教學(xué)科研單位的可操作的使用工具身份屬性保持運轉(zhuǎn)。隨著科學(xué)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館逐漸向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變，紙質(zhì)和電子資源并存復(fù)合式圖書館將會成為現(xiàn)實。紙質(zhì)資源到電子資源角色的轉(zhuǎn)換，是圖書館發(fā)展的分水嶺，必將對圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。電子資源的出現(xiàn)為計算機信息檢索提供了可能，使各種各自封閉孤立的信息源鏈接成網(wǎng)狀鏈條成為可能，從而為科學(xué)研究的深度和廣度發(fā)展建立了很好的條件。

未來學(xué)科交叉領(lǐng)域?qū)⒊蔀閷W(xué)科理論創(chuàng)新的發(fā)源地，圖書館學(xué)理論創(chuàng)新也要突破自我封閉與故步自封的館內(nèi)研究，不斷尋求與交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科以及新興學(xué)科之間的融合。［3］圖書館不僅可以采用科學(xué)的、邏輯的、理性的、規(guī)律性的方法指導(dǎo)工作，而且還應(yīng)該采用敘事的、情感的、感性的、暗示的方法謀求發(fā)展。長期以來，圖書館學(xué)理論研究更多的從圖書館管理學(xué)、應(yīng)用技術(shù)方法進行理論研究，忽視了從敘事學(xué)的角度展開理論研究。傳統(tǒng)圖書館的固有思維嚴重抑制圖書館發(fā)展。［4］蘭開斯特（Lancaster）教授曾警示，過分關(guān)注技術(shù)已經(jīng)導(dǎo)致圖書館員遠離用戶。［5］幸運的是，自21世紀伊始，圖書館領(lǐng)域及圖書館人就開始注重責任、精神、價值、關(guān)懷等層面的圖書館本質(zhì)內(nèi)涵，這種價值轉(zhuǎn)向為新時期圖書館學(xué)發(fā)展奠定了契合社會發(fā)展的理論基調(diào)，當代圖書館學(xué)理論創(chuàng)新更應(yīng)秉承“勿忘初心”的社會價值理念，深度融合人文與科學(xué)、技術(shù)與精神，建立起人文價值導(dǎo)向下的理論創(chuàng)新方向。［6］在技術(shù)改變世界的背景下，圖書館學(xué)未來的理論創(chuàng)新要合理定位，要協(xié)調(diào)好科學(xué)與價值之間的關(guān)系，促進人文與技術(shù)融合。［7］當下，敘事學(xué)被社會學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)等社會科學(xué)成功移植，對于將敘事學(xué)移植應(yīng)用到圖書館、推動圖書館學(xué)的研究具有很好的借鑒意義。

2 必要性研究

2.1 傳統(tǒng)研究理論弱點

抽象邏輯的、普適實驗的傳統(tǒng)圖書館理論研究更多的從圖書館管理和應(yīng)用技術(shù)層面指導(dǎo)圖書館科學(xué)發(fā)展，涉足的理論基本圍繞在應(yīng)用理論層面，特別是計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，更加助長這種理論研究的可能性、說服力和現(xiàn)實性。由于缺少宏大的理論視角，直接切入到應(yīng)用理論層面進行理論建構(gòu)，必然造成理論研究動力不足。抽象邏輯的、普適實驗的傳統(tǒng)圖書館理論敘述模式由于采用科學(xué)定量的研究方法和本身結(jié)構(gòu)上僵化，缺少靈活性，導(dǎo)致圖書館理論研究的僵化及與社會需求的脫軌。批判性、創(chuàng)新性和包容性成為其最大障礙。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，全球圖書館正經(jīng)歷著歷史上最深刻的轉(zhuǎn)型。［8］有人將其描述為圖書館的生存問題，［9］有人稱之為圖書館對未來的選擇，［10］有人喻之為圖書館發(fā)展的十字路口，［11］有人甚至開始爭論圖書館的去留問題。［12］這些研究從某些方面說明了圖書館研究和工作中存在的問題，當前圖書館科學(xué)面臨著理論與理論之間、理論與實踐之間的矛盾，面臨著理論水平和時代發(fā)展脫節(jié)的矛盾。

部分學(xué)者認為，當前我國圖書館學(xué)研究把絕大部分精力放在了對信息、情報和設(shè)備等圖書館工作對象的研究上，忽視了對人特別是圖書館工作人員的研究。［13］由于計算機技術(shù)發(fā)展，圖書館的設(shè)備、資源的存在方式、管理方法等都發(fā)生了根本的變化，加強對信息、情報和設(shè)備等圖書館工作對象的研究無可厚非。但筆者認為，關(guān)于圖書館人員的研究并沒有因此滯后，理論闡述文章很多。但更多的是從圖書館員人才培養(yǎng)和能力素養(yǎng)提升角度展開討論。研究都存在一個共同的特點，即無論從信息、情報和設(shè)備還是人員角度對圖書館進行理論研究和學(xué)術(shù)建構(gòu)，都是采用科學(xué)的語言和邏輯科學(xué)的方法進行研究，關(guān)于人的要素沒有得到很好的挖掘和發(fā)揮，對人的要素的論述和強調(diào)更多的是將人進行抽象化研究。由于人的要素被抽象化，采用科學(xué)定量的研究方法進行抽象邏輯的、普適實驗的理論研究理所當然盛行。如對圖書等資源進行研究的時候，直接將其當做一個客體對象，剝離其中的其他相關(guān)功能和屬性，強行將其作為一個流程線上的產(chǎn)品進行操作。這樣研究和實行的結(jié)果，必然造成其中營養(yǎng)成分的缺失。圖書的加工、編目、流通包含著圖書館工作人員的經(jīng)驗、情感和感悟，也包含著圖書館工作人員與讀者之間的交流溝通，這些都是推動圖書館做好文獻信息資源和更好為讀者服務(wù)的必備條件。綜上，傳統(tǒng)圖書館研究由于偏執(zhí)和狹隘必然帶來圖書館理論研究的滯后，延緩圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

2.2 敘事理論的存在價值

敘事學(xué)即研究敘事的科學(xué)，［14］是在結(jié)構(gòu)主義的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的對敘事文本進行研究的理論。結(jié)構(gòu)主義是在現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、存在主義等哲學(xué)理論的啟發(fā)下開展研究的，本身具有很好的哲學(xué)理論層面的支撐。敘事學(xué)同樣吸收了這些哲學(xué)以及其他科學(xué)理論的研究成果，從而建立、發(fā)展和豐富自己的理論。采用敘事學(xué)研究圖書館學(xué)，從敘事角度激活人的要素，突出人員在圖書館各要素的位置，強化人員在圖書館中的主體地位，以人員為主線、厘清各要素之間關(guān)系，以其他各要素為支撐點構(gòu)建敘事文本，進而重新詮釋建構(gòu)圖書館理論，可以解決圖書館很多理論和現(xiàn)實問題，對于圖書館來說意義重大。由于敘事學(xué)強調(diào)人在敘事中的位置，一定意義上可以認為敘事學(xué)是研究人的學(xué)問和科學(xué)。敘事學(xué)突出人的主體地位，一定意義上糾正了傳統(tǒng)圖書館理論的研究方向，重新審視和確立人的突出地位，對于祛除人的抽象屬性，還原人在圖書館要素中的本來屬性和功能，發(fā)揮人的因素推動圖書館健康發(fā)展具有重要意義。采用敘事學(xué)的視角重新描述和研究圖書館，可以補充傳統(tǒng)圖書館理論研究的內(nèi)容。由于傳統(tǒng)圖書館采用科學(xué)的、邏輯的、理性的、規(guī)律性的方法指導(dǎo)圖書館開展工作，缺少新鮮血液的補充，理論研究必然出現(xiàn)一定的偏執(zhí)和動力不足現(xiàn)象，通過引入敘事學(xué)，為圖書館學(xué)研究打開一個新的研究視野，這種研究帶來的結(jié)果對于活躍圖書館理論研究的氛圍、充實圖書館理論研究內(nèi)容、強壯圖書館理論研究的機理架構(gòu)、解決圖書館實際工作中存在的問題、優(yōu)化讀者服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量、推動圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要意義和價值。

人是社會的產(chǎn)物，按照敘事學(xué)觀點，人在社會活動中通過一個個故事構(gòu)建文本，以事件的形式表明存在。保羅·利科（Paul Ricoeur）認為，人的生活本身就是一個不知敘事者為誰的故事，羅蘭·巴特（Roland Barthes）更為坦率地指出，敘事與人類歷史本身共同產(chǎn)生。［15］人員是圖書館的主體因素，圖書館工作人員在長期的工作中必然結(jié)成人與人之間的關(guān)系、人與資源之間的關(guān)系、人與設(shè)備之間的關(guān)系、圖書館員與外界讀者之間的關(guān)系等。按照敘事學(xué)的研究視角，這些關(guān)系與行為活動必然以故事事件或行為的方式存在。故事事件或行為大部分被遺忘，部分可能會形成文本，如工作人員日志、部門日志、圖書館博客、會議記錄、閱讀推廣等。實際上，圖書館圍繞工作進行的一切活動都可以看做敘事的行為，都會形成一定的情節(jié)。情節(jié)表現(xiàn)了人物之間相互關(guān)系的一系列事件的發(fā)展過程。［16］如果把這些敘事的特征、行為、情節(jié)集中起來用敘事學(xué)的角度展開研究，圖書館學(xué)研究將會變得更加豐滿和科學(xué)。換一個角度，在社會科學(xué)領(lǐng)域，任何科學(xué)研究對象必然包含社會屬性。研究對象必然具有鮮活的形象，并且通過一系列行為或事件表現(xiàn)而存在，必然包含敘事成分。任何抽象邏輯的理性科學(xué)研究都是對對象敘事屬性的抽象變形和對對象邏輯理性的認可，或者說是對對象感性的拒絕和對對象理性的擁抱。反過來，重新回到研究原點，描述看到的事實，并按事物呈現(xiàn)的本來面貌描述，［17］對圖書館對象進行重新認識和研究，或許會給我們新的啟發(fā)和認識。具有直觀性、感性、想象性特征的敘事學(xué)研究在圖書館理論研究成果產(chǎn)出效應(yīng)和社會效應(yīng)方面可能會比傳統(tǒng)圖書館理論更具有優(yōu)勢。把發(fā)展比較好的圖書館組織和圖書館發(fā)展過程中起到重要作用的個人以敘事的方式呈現(xiàn)出來，分析其情感、態(tài)度、動機和理念，探尋內(nèi)在緣由，提煉成功經(jīng)驗，探尋發(fā)展脈絡(luò)，有利于豐富圖書館學(xué)的研究內(nèi)容。［18］

3 圖書館敘事研究思路

3.1 圖書館內(nèi)部敘事研究

如前所述，圖書館包括圖書、人員、設(shè)備和方法等。從敘事學(xué)角度展開圖書館的研究，可以按照這樣的思路：人員是主體，圖書（包括電子資源）是對象，設(shè)備和方法是手段。按照敘事學(xué)的定義，圖書館工作應(yīng)該是圖書館的主體（人員）借用一定的手段（設(shè)備和手段）操作對象（圖書）的過程，圖書館日常工作是由不同的主體借用一定的手段對不同的操作對象施加影響過程。這些過程中的時間、地點、人物活動構(gòu)成一系列敘述事件。敘事學(xué)的任務(wù)是采用一定的敘事視角、敘事策略、敘事行為對這些敘事事件或行為進行“去粗取精，去偽存真”的話語組織。敘事的過程就是敘述者采用一定的敘述視角進行敘述的行為。由于研究的最終目的是探討對圖書館客觀規(guī)律的認識，在敘事研究中盡量排除敘事者個人的主觀意識，非聚焦性敘事要優(yōu)于其他敘事策略。在圖書館敘事過程中，為了增強圖書館敘事的逼真效果和較好的感染效果，可以靈活地采用內(nèi)聚焦性視角進行敘事，但盡量避免過多的主觀性、非理性的敘事聲音參與其中。形成敘事文本后，敘事學(xué)的任務(wù)是對這些敘事文本展開研究，通過對敘事文本進行話語分析，通過行動元找出這些事務(wù)性事件背后或隱或現(xiàn)的情感、態(tài)度、動機和理念，形成理論研究，豐富圖書館事務(wù)性敘事理論內(nèi)涵，為圖書館讀者服務(wù)提供指導(dǎo)性建設(shè)性的意見，推動圖書館理論和實踐的發(fā)展。

3.2 圖書館服務(wù)性敘事研究

為讀者服務(wù)是圖書館工作的立足點、出發(fā)點和根本宗旨。圖書館服務(wù)就是利用館藏設(shè)施和資源為讀者提供文獻和情報的一系列活動，［19］關(guān)于對圖書館服務(wù)研究的文章非常豐富，且圖書館為讀者提供的文獻和情報等一系列服務(wù)活動實際上是人與人之間的溝通和交流。紙質(zhì)資源、電子資源、文獻復(fù)印傳遞、參考咨詢等服務(wù)活動同樣包含一系列敘事行為和情景。［20］這些行為、事件、情景促成了圖書館工作人員到讀者信息傳遞的暢通。這一系列事件或行為形成了豐富的圖書館敘事材料，采用敘事學(xué)的研究方法對這些材料進行研究，形成敘事文本，采用某種敘事話語進行分析研究，可以發(fā)現(xiàn)行之有效的為讀者服務(wù)的經(jīng)驗，指導(dǎo)圖書館讀者服務(wù)。

一定意義上，圖書館與讀者之間的過程是“理解”的過程而不是“解釋”的過程?！袄斫狻卑瑑蓚€主體，兩個意識，且雙方處于對話狀態(tài)；而“解釋”只包含一個主體，一個意識，是一種獨白，傳統(tǒng)圖書館與讀者之間的過程是屬于“解釋”的過程。這樣的過程只能造成圖書館工作的被動和研究的殘缺。圖書館與讀者之間的關(guān)系應(yīng)該建立在理解的基礎(chǔ)之上。讀者作為敘事對象，首先是感性的、情感的、想象的、思想的存在個體，作為敘述主體的圖書館工作人員同樣具有這些特征，讀者與圖書館工作人員之間的情感交流和溝通，需要雙方之間的理解和支持。為了提高服務(wù)質(zhì)量，需要采用一定的敘事技巧和方法，雙方的活動采用情景化、場景化和形象化的溝通交流方式會比單純生硬的教條式的信息交流更為有效。敘事學(xué)中存在敘述者和讀者、隱含讀者及理想讀者的關(guān)系，在圖書館服務(wù)過程中同樣存在類似相關(guān)關(guān)系。圖書館的任務(wù)是盡量的將隱含讀者和理想讀者轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實讀者，完成對讀者的重塑。這其中對隱含讀者和理想讀者的挖掘，同樣需要采用敘事學(xué)的研究角度去促成實現(xiàn)，需要敘事學(xué)中敘事技巧的運用和敘事話語的建構(gòu)。

4 案例分析

《愛上圖書館》是清華大學(xué)圖書館制作宣傳的一個微視頻，其由于創(chuàng)新的理念、獨特的構(gòu)思和良好的效果而獲得第十屆IFLA圖書館國際營銷獎一等獎。該視頻仿造中國古典章回體長篇小說，一共分為五集，每一集中都有句式整齊的題目，每集大概五分鐘。一位女大學(xué)生尋找的圖書一直遲遲未歸還，在一次邂逅后發(fā)現(xiàn)一位男生正在利用，并且該書嚴重超期仍未歸還，女生從男生座位拿走圖書并歸還圖書館。兩人的故事由此展開。第二集，男生喜歡上了女生，并主動幫她尋找座位，受到圖書館工作人員的批評。第三集，雙方選擇靠墻的閱讀環(huán)境，透過玻璃看到對方，他們用眼神溝通交流。第四集，雙方約定在圖書館新館見面，并且體驗了傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字資源。第五集，圖書館是兩位年青人愛開始的地方，并且他們愛上了圖書館。該微電影選取的視角獨特，以大學(xué)生熟悉的環(huán)境展開故事，畫面溫馨，環(huán)境優(yōu)雅，屬于典型的圖書館敘事文本研究和運用的成功范例，對于宣傳圖書館起到了很好的作用。

宣傳圖書館和充分利用圖書館資源是圖書館職責所在。很多時候?qū)τ趫D書館的宣傳和對讀者的引導(dǎo)僅依靠傳統(tǒng)的邏輯理性行為很難收到效果，如發(fā)布新聞、信息檢索知識授課、引導(dǎo)讀者參觀圖書館等。這樣的指導(dǎo)行為容易忽視讀者的主體性，導(dǎo)致讀者成為被動的接受者。讀者是感性和理性的結(jié)合體，強化理性行為而忽視情感及感性行為往往導(dǎo)致圖書館宣傳手段的生硬和宣傳效果的偏失。事實上，很多時候圖書館無法通過傳統(tǒng)的邏輯式的描述和科學(xué)的闡述傳達思想和信息。如圖書館的“情境”、無法言說的經(jīng)驗、感性的認知等是無法通過科學(xué)的言語讓讀者心領(lǐng)神會。習(xí)近平同志指出，講故事是國際傳播的最佳方式，［21］同樣，講故事也是宣傳圖書館的很好方法?！稅凵蠄D書館》這部短劇宣傳圖書館能夠獲得成功的原因之一就是它能夠抓住讀者心理，采用敘事學(xué)的方法，通過架構(gòu)故事，將大學(xué)生向往的愛情故事和圖書館環(huán)境巧妙地組合在一起，以愛情故事為主線，以圖書館環(huán)境、圖書館服務(wù)內(nèi)容、圖書館資源等為故事材料，主題突出、形象鮮活、立意新穎。將圖書館環(huán)境、圖書館服務(wù)內(nèi)容、圖書館資源等宣傳內(nèi)容通過短劇形式，將其中難以通過科學(xué)描述的“心境”“情境”通過故事輕松完成，達到圖書館宣傳的目的。

《愛上圖書館》通過敘事的表現(xiàn)形式推銷宣傳圖書館，有幾個比較典型的敘事學(xué)亮點。① 情節(jié)連貫集中，由于短劇時間要求嚴格，為了在很短時間中表現(xiàn)主題，該劇采用章回小說標題概括主題，設(shè)計巧妙，彌補了短劇由于時間限制造成的敘述內(nèi)容的不完整性問題。② 選取視角比較獨特，以大學(xué)生為主角展述故事。由于高校圖書館的受眾群體為高校師生，因此選取大學(xué)生為主角更容易拉近圖書館與大學(xué)生的距離。③ 為了避免故事枯燥，從大學(xué)生感興趣的話題愛情入手，既宣揚正確的愛情觀，又巧妙靈活地宣傳了圖書館。④ 以故事中的女主人公作為敘述者。通過敘事行為插入溫婉的敘事聲音，宣傳圖書館的理念和思想，避免了傳統(tǒng)圖書館宣傳的生堅和冷硬。⑤利用短劇短小的特點，在敘述文本中大量使用“空白”和不確定點，召喚讀者參與?？傮w說來，圖書館短劇服務(wù)可以在資源建設(shè)、服務(wù)方式及圖書館影響力等方面帶來全新的價值。［22］