電子客票，“上新”更暖心

京滬高鐵北京南至德州東間6個車站試點實行電子客票業(yè)務，長三角高鐵線路和動車組?？空救窟~入電子客票時代，黑龍江省37個高鐵站全部試行無紙化車票……近期，電子客票試點車站不斷“上新”的消息頻頻刷屏，溫暖了寒冬里旅客的心，無紙化乘車時代離我們越來越近。

2018年，海南環(huán)島高鐵率先推行電子客票應用試點。由于我國地域廣闊、路網結構復雜，為兼顧各種運輸業(yè)務場景和旅客不同服務需求，電子客票試點此后一次次擴容。電子客票面世至今，旅客體驗良好，在改善服務質量、提高客運組織效率、便捷旅客出行等方面發(fā)揮了積極作用。

此次電子客票試點大規(guī)模擴容，使更多旅客從中受益，開啟現(xiàn)代感滿滿的鐵路旅行。同時，擴容的觸角還延伸至鄭阜高鐵、京港高鐵商合段等新開通線路，有助于高鐵“新兵”更加從容不迫地迎戰(zhàn)即將到來的2020年春運。在更多線路、場景下甚至春運這種客流高峰期進行電子客票試點，鐵路部門能夠更多地發(fā)現(xiàn)問題、積累經驗，為大規(guī)模推廣提供借鑒。

創(chuàng)新無止境，鐵路人一直在路上。針對試點過程中發(fā)現(xiàn)的問題，鐵路部門及時采取增加硬件設施、加強宣傳引導、優(yōu)化軟件功能等措施，逐一改進完善。我們還要聚焦提高鐵路運輸供給效率和質量，推進運輸組織和運輸服務領域科技創(chuàng)新，積極踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，繼續(xù)運用信息化、智能化手段提高客運服務質量，讓旅客盡享智能鐵路發(fā)展成果。