加班帶來了怎樣的價值

一些朋友和同事在聊起提升生活品質(zhì)這個話題時，往往就會開始對加班大吐苦水。進一步交談發(fā)現(xiàn)，他們其實非常理解公司總會有臨時應急工作需要處理，也能夠努力承擔相應的工作要求和責任，只是希望公司能夠更合理的安排工作任務，更有效地利用正常工作時間?，F(xiàn)如今，公司已經(jīng)很難用行政命令的方式強迫腦力勞動者有所產(chǎn)出，只能想方設法調(diào)動其積極性。這就需要兼顧員工和公司兩方面的利益訴求，尊重員工，讓其感受到任務的價值意義，賦予其更多選擇權(quán)和資源，幫助其實現(xiàn)自身的夢想追求。管理者在安排加班時，應認真思考這會給員工和公司帶來怎樣的價值。

關(guān)注加班背后可能隱藏的問題

早年前認識一連續(xù)多年的先進工作者，領(lǐng)導經(jīng)常拿其工作態(tài)度和奉獻精神教育大家。后來這位先進人物選擇辭職出國發(fā)展，雖經(jīng)領(lǐng)導反復勸阻，無奈其決心已下，只好安排其他人替代。大家都知道該崗位辛苦，沒人愿意承擔，最后強制分派了出去。接手這哥們非常注重生活情調(diào)品質(zhì)，痛恨加班，但領(lǐng)導指派實在推脫不過去，只能自認倒霉承擔下來。交接工作比較順利，很快他就能夠獨立開展相應的運行維護工作了，但經(jīng)常性的故障伴隨著加班也就如期而至。為了改變這一局面，他將該崗位的所有程序進行了全面梳理和研究，尋求徹底解決的方法。很快就發(fā)現(xiàn)相關(guān)系統(tǒng)的程序底層架構(gòu)設計存在缺陷。報告領(lǐng)導后，答復是目前人手不夠，先努力維持現(xiàn)狀。

這哥們做了項非常令人吃驚的決定，自己一個人將所有涉及的相關(guān)批量程序重寫。當人有動力的時候，就會爆發(fā)出巨大的能量。他利用一切可以利用的時間，完全沉浸投入其中，僅三個月左右的時間就將全部涉及的程序開發(fā)測試完成。通過與舊程序做同樣的運行比對，新程序處理效率、可擴展性、可維護性都產(chǎn)生了幾何數(shù)量級的提升。在獲得領(lǐng)導批準后，他將所有相關(guān)程序做了替換。領(lǐng)導再也不用三更半夜接到故障報告電話了，一切都那么正常，正常到這哥們在單位里顯得無足輕重。

管理者對于經(jīng)常性的應急加班，要主動探尋背后是否存在問題，考慮根本上的解決之道。當工作中經(jīng)常需要處理重要且緊急的事情時，一定是存在有重要但不緊急的事情沒有做好。不能得過且過，只要加班能夠把事情擺平，就不去深究背后存在的問題，就不去思考平常應做出哪些必要的改變。對于加班者，要對其奉獻精神給予鼓勵，但更要督促并支持其從根本上鏟除造成加班的問題所在。要避免給出錯誤的信號，讓一些人忽視公司存在著的潛在隱患和問題，依靠工作量不均衡的現(xiàn)狀獲取利益。要發(fā)現(xiàn)和鼓勵那些主動消除應急加班工作的員工，給予大張旗鼓的表揚，促使更多人向其學習，讓公司各項工作運作更加平穩(wěn)高效。

價值意義是員工加班的動力

銀行總部原來沒有開發(fā)中心這一組織機構(gòu)，遇到開發(fā)全行系統(tǒng)項目時，就要抽調(diào)分行人員出差到外地，臨時集中封閉幾個月、半年或更長的時間突擊開發(fā)。基本上是什么時候干完什么時候才能回家。大家目標很清楚，一是要開發(fā)出好系統(tǒng)，滿足業(yè)務的要求，否則搞砸了回去無法向自己分行交代；二是要努力提高效率，爭取早日完成任務早回家；三是要盡量多學習掌握所開發(fā)系統(tǒng)，以便回去后可以比較好的開展系統(tǒng)運維工作。每次集中開發(fā)，大家士氣都比較高，努力爭做貢獻，積極參與項目研發(fā)的各個環(huán)節(jié)，互相幫助，相互請教學習。每天工作十一二個小時是常有的事情，周末也基本跟平日一樣的工作節(jié)奏。

為了更好地支持業(yè)務發(fā)展，總行決定成立軟件開發(fā)中心。初期中心自己的開發(fā)人員十分有限，還只能繼續(xù)從分行臨時借調(diào)。我仍按原來的方式布置工作，安排好加班的各種配套服務，自己也跟大家一起加班。一段時間后，總感覺哪里出現(xiàn)了問題，大家工作熱情不是很高，項目開發(fā)進程也不如過去快。

我腦子里還停留在過去臨時集中時的狀態(tài)中，想著加班盡早取得成果，然后大家可以各自回家。但現(xiàn)在大家是借調(diào)到開發(fā)中心這一個長期的組織機構(gòu)，思維自然就會有所不同。自己仍按原來臨時集中的方式帶頭加班，并為加班準備了各種方便條件。大家心里雖然不愿意，但看到領(lǐng)導，還是勉強參與到加班的隊伍中。當大家缺乏主動的工作熱情和責任感時，加班的效果自然比較差。

知道問題所在，就趕緊做調(diào)整。員工都會追求價值和成就感，加班應該是其自己主動的選擇。管理者可以在機制設置上多做文章，將工作任務量化，及時反饋員工一段時間所創(chuàng)造的業(yè)績成果，基于此進行獎勵。讓員工只要努力付出做貢獻，就會很快得到相應的回報。有些員工熱愛自己的工作，自驅(qū)力比較強，心甘情愿延長工作時間。比如許多程序員在編寫調(diào)試程序時，經(jīng)常會沉浸其中、忘記時間。當一個程序問題無法解決時，其他的事情都會放到一邊，一門心思就只在解決該問題上。當問題解決的那個時刻，就如同打游戲闖關(guān)成功一樣，會帶來非常愉悅的心理體驗。管理者要盡可能保護這些員工的熱情，不要讓他們過度透支身體，注意勞逸結(jié)合。同時也要考慮為其提供更多具有挑戰(zhàn)性的工作，讓其有機會做出更大的成就，獲得更大的提升。

管理者要綜合考慮加班的得失

加班是在正常工作時間之外繼續(xù)工作，當正常工作時間內(nèi)無法完成特定任務要求，或者遇到緊急情況時，才需要安排加班。加班前應該確認檢查是否充分利用了正常工作時間，確保在該段時間高效工作，避免拖延。工作會有波峰波谷，當遇到波峰時，一時沒有這么多人手，就只能通過讓現(xiàn)有人員加班來應對。要爭取工作量波谷時為波峰時多做些準備，減少波峰的高度，比如整理提煉些工作模板或開發(fā)一些常用工具。還應在該期間讓相關(guān)人員接受培訓或做些休整，讓其在能力、精力和體力上得到補充。如果工作量一直很大，就需要及時增加人手。經(jīng)常性加班不但會讓員工處于長期緊張疲勞的狀況，影響正常工作期間的工作效率，更可能造成員工的厭倦情緒，員工很可能在衡量其付出與收益之后選擇離開。

安排加班一定要計算投入產(chǎn)出，要考慮到加班能夠帶來多少收益的同時，還要核算為此所需要付出的一系列成本損耗。加班不僅僅影響員工個人，還會涉及其整個家庭。不但要看短期收益，更要看長期會帶來哪些負債。管理者要控制住對于加班的盲目熱情，客觀認識到加班不是帶來業(yè)績的最終解決之道，更要避免按照自身意愿隨意安排加班。不是每個員工都愿意按要求加班，要理解他們不愿意加班背后各自的理由。不加班的員工也可能是很敬業(yè)的員工，他們通過在正常工作時間內(nèi)，高效工作為公司創(chuàng)造著價值。不要錯誤地將參與加班狀況當成是評判員工優(yōu)秀與否的標準。管理者自己下班后不走，誰要是比自己走的早，就給誰臉色看，甚至在后續(xù)的工作安排和考核等上面體現(xiàn)懲罰。這樣的工作環(huán)境將會給員工帶來許多負面情緒，影響團隊士氣和工作效率。

我認識一位在創(chuàng)業(yè)公司工作的小伙伴，吐槽其老板盲目要求全體員工必須遵照996工作時間，朝九至晚九，周六全天加班。由于公司業(yè)務尚處于探索階段，有些崗位需要全力以赴去創(chuàng)新業(yè)務模式，加班的確必要。但另外一些崗位人員處于業(yè)務下游，加班所帶來的價值極為有限，勉強參與加班，自然有怨氣，還會干擾到真正加班人員的情緒。大家表面上服從了領(lǐng)導的要求，但內(nèi)心并不認同這樣的安排。沒過多久，這位小伙伴就辭職了，選擇用腳表態(tài)。這家公司老板雖然自己很努力，但無法調(diào)動大家積極性，難以找到被市場接受的業(yè)務模式，公司也沒能堅持多長時間。后來了解到這位老板之所以安排加班，主要是做給投資方看，想體現(xiàn)公司的精神面貌?？上н@樣低效的做法只會大幅降低員工的士氣，加速公司的消亡。