如何抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇改善高校工會工作

常小美

（安徽大學(xué) 合肥市 230039）

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生產(chǎn)、生活、工作越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。高校聚集眾多高學(xué)歷、高層次的人才，其工作的開展，對網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴性更加強(qiáng)烈。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用于高校的教學(xué)、科研及管理之中。它改善了院系及行政機(jī)關(guān)的工作方法、提高了工作效率、帶來了新機(jī)遇，也迎來了新挑戰(zhàn)。作為教職工“娘家人”的高校工會，在履職時，也應(yīng)順應(yīng)需求、與時俱進(jìn)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”指的是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的工會工作深入融合，“強(qiáng)化‘互聯(lián)網(wǎng)+’工會頂層設(shè)計，加強(qiáng)通用平臺建設(shè)，推進(jìn)上下級工會組織間互聯(lián)互通，逐步形成全總主導(dǎo)、地方跟進(jìn)、產(chǎn)業(yè)參與、協(xié)同互動、線上線下有機(jī)結(jié)合的工會網(wǎng)上工作體系”[1]。探索出適合時代潮流的工會工作方法，把工會工作推上新臺階，既是形勢所趨，也是全面深化工會改革的必然要求。

一、實施“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的重要意義

積極推動工會改革，推動實施“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)，是由互聯(lián)網(wǎng)的特點和高校工會的工作性質(zhì)決定的。

（一）互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷性

信息化時代的到來，克服了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介成本花費(fèi)大、信息傳播速度慢的弊端，給人們帶來了全新的體驗。只要手上擁有一部智能手機(jī)，就可以隨時隨地查詢消息，及時迅速地進(jìn)行信息處理、傳播，可以做到“足不出戶，知曉天下事”。

（二）互聯(lián)網(wǎng)帶來的時效性

高校工會職能眾多，工作材料繁多?；顒?、比賽等各項通知絡(luò)繹不絕，經(jīng)常需要同時處理多項文件?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用和普及，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)材料迎來送往的舟車勞頓。借助于網(wǎng)絡(luò)化手段，可直接把相關(guān)通知、材料打包發(fā)送或者直接在相關(guān)工作群里推送，用時短、傳播范圍廣、速度快，極大地提高了工作實效。

（三）互聯(lián)網(wǎng)帶來的隱秘性

代表教職工利益，進(jìn)行民主管理和監(jiān)督是高校工會的重要職能。工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)手段，改進(jìn)教職工參與民主管理和監(jiān)督的方法，提高參與率。通過技術(shù)設(shè)定，可實現(xiàn)以匿名的方式對單位及各單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評議、打分。有效地避免了紙質(zhì)測評中容易滋生的作弊及拉票現(xiàn)象，免去了面對面測評帶來的尷尬和沖突，有助于準(zhǔn)確了解職工的真實想法，提高了高校民主管理及監(jiān)督的客觀性、準(zhǔn)確性。

二、高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)方面存在的問題

（一）高校工會干部信息化意識弱、信息化水平低

和高校其他行政單位相比較，不少高校工會干部整體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷層次偏低，接收新事物意識較弱、速度較慢。很多年齡較大的工會干部無法熟練運(yùn)用電腦、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)的信息化辦公工具，個別干部甚至連電腦打字及收發(fā)郵件這類簡單的辦公技能都無法熟練掌握。和院系及其他行政機(jī)關(guān)相比，工會干部整體信息化意識較弱、信息化水平較低。

（二）信息化技術(shù)推行困難

根據(jù)全國總工會第十七次代表大會精神要求，要積極推進(jìn)高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)。“積極建設(shè)智慧工會。強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段推進(jìn)工會工作，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會工作融合發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)上工作平臺，打造工會工作升級版”[2]。積極推進(jìn)高校工會改革，推行“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)，逐步建立會籍管理、提案、評優(yōu)等網(wǎng)上工作平臺，就必須提升工會干部的網(wǎng)絡(luò)化水平，保證工會干部能夠熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段開展服務(wù)。然而，工會專職干部年齡結(jié)構(gòu)偏大的現(xiàn)狀直接導(dǎo)致信息化技術(shù)推行困難。

三、當(dāng)今加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)的新舉措

高校工會工作并不像有些人片面理解的那么輕松。工作內(nèi)容也不是發(fā)福利、搞活動那么單一。高校工會承擔(dān)著一年一度教代會的籌備及召開、提案征集及辦理、職工福利發(fā)放、各類文體活動的舉辦及扶貧、普法等眾多職能。此外，凡是涉及到與教職工有關(guān)的工資、福利、職稱評審、勞動糾紛、身心健康等重大問題，工會都要參與其中。工會工作職能多、涉及面廣。很多高校工會專職干部配備不足，加上干部整體年齡結(jié)構(gòu)偏大、信息化水平偏低等現(xiàn)狀，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)工作在推進(jìn)時阻力重重。為使高校工會工作順應(yīng)信息時代的要求，順應(yīng)教職工的需求，更好的服務(wù)教職工，必須創(chuàng)造條件，努力抓住互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的機(jī)遇，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)。

（一）加大工會信息化建設(shè)力度，提高工會干部信息化水平

推動“互聯(lián)網(wǎng)+工會”建設(shè)，提高工會專職干部的信息化水平是前提和關(guān)鍵?！笆紫纫訌?qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，讓他們能夠熟練參與工會網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，利用好網(wǎng)絡(luò)這個服務(wù)平臺。其次要對被服務(wù)對象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化專題培訓(xùn)，使得所有教職工都可以熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)新手段進(jìn)行交流”[3]。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)途徑開展調(diào)研，充分了解教職工訴求，優(yōu)化工會服務(wù)

開展豐富多彩的文體活動，豐富教職工校園文化生活是高校工會的重要職能。它有助于教職工增強(qiáng)體魄、增進(jìn)交流，以更好的狀態(tài)投入到教學(xué)、科研、管理之中。高校工會每年開展的文體活動少則數(shù)十場，多達(dá)上百場。這也是參與教職工人數(shù)最多，影響力最大的校園活動之一。為提高教職工的滿意度，高校工會可通過網(wǎng)絡(luò)平臺或者主席信箱充分聽取教職工建議。從文體活動的種類設(shè)置到開設(shè)時間、場地（校區(qū)）安排及授課教師選擇，教職工都可通過網(wǎng)絡(luò)平臺提出寶貴意見。本著充分尊重每位職工意見的原則，工會指派專人負(fù)責(zé)把意見匯總、整理，把它們?nèi)谌氲綄淼幕顒娱_展之中，不斷提高活動開展的質(zhì)量，提高教職工的參與率，提升教職工的滿意度。

根據(jù)安徽省總工會印發(fā)的《安徽省基層工會經(jīng)費(fèi)收支管理實施辦法（試行）》（皖工發(fā)[2018]3號）第八條第四款規(guī)定：“基層工會逢年過節(jié)可向全體會員發(fā)放節(jié)日慰問品”[4]。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，為教職工發(fā)放節(jié)日慰問品是高校工會最基本的職能。隨著大學(xué)的不斷擴(kuò)招，相應(yīng)的大學(xué)教職工人數(shù)也在逐年增加。高校教職工在學(xué)歷、年齡、家庭環(huán)境等方面差距較大，對節(jié)日慰問品的需求層次也相去甚遠(yuǎn)。為提高節(jié)日慰問品發(fā)放的滿意度，校工會需在節(jié)日慰問品正式招標(biāo)之前，就發(fā)放事宜進(jìn)行深入調(diào)研，確定好發(fā)放品種及等級。面對高校教職工人數(shù)眾多，分屬多個部門及院系，教師課程時間安排不統(tǒng)一的現(xiàn)實情況，如何征集到更多教職工的意愿成為校工會工作人員面臨的一大難題。如果采用傳統(tǒng)問卷調(diào)查的形式收集意愿，需要履行問卷制定、印制、發(fā)放、回收、整理、統(tǒng)計等多個程序。涉及流程多、耗時耗力，工作量大、回收慢。雖投入大量人力物力，卻難以保證統(tǒng)計結(jié)果的時效性及準(zhǔn)確率。然而，利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具，可克服紙質(zhì)問卷的種種弊端，達(dá)到事半功倍的效果?，F(xiàn)有的QQ投票、微信投票小程序等功能都可實現(xiàn)以極快的速度，幫助我們順利完成這一調(diào)研工作任務(wù)。校工會可通過程序設(shè)定好題目及選項，然后把投票程序轉(zhuǎn)發(fā)給各個基層工會主席，再由其轉(zhuǎn)發(fā)到各單位的職工工作群，這樣每個教職工只要抽出幾分鐘時間，隨便動動拇指即可完成投票。投票程序可自動進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。工會工作人員直接查看投票結(jié)果即可，而不用費(fèi)時費(fèi)力的進(jìn)行統(tǒng)計分析。這種投票功能還可廣泛地運(yùn)用于高校民主參與、民主監(jiān)督及其他方面，參與人數(shù)多、耗時短、收效甚好。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)途徑做好工會宣傳工作，加深職工對工會工作的理解

隨著高校工會制度改革的不斷推進(jìn)，其工作職能也在逐步擴(kuò)充。然而，部分教職工對工會工作的理解仍然局限于發(fā)放福利、開展活動那么簡單。而事實并非如此。高校工會職能多，工作任務(wù)重。各種任務(wù)接踵而來，活動不斷，大小材料不斷。工會從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都經(jīng)常多種事務(wù)纏身、忙忙碌碌。然而，他們的工作卻不能被所有教職工所了解。工會既應(yīng)讓教職工了解其工作內(nèi)容，還要讓他們清楚其工作成效。因此，必須借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行宣傳報道。工會工作宣傳平臺主要有學(xué)校網(wǎng)站、上級工會網(wǎng)站、高校工會網(wǎng)站、各種微信群、QQ群等。工會不僅需要實干家，還需要宣傳員。及時、迅速地把工會在福利發(fā)放、活動開展、扶貧、普法及履行四大政治職能等方面的工作情況通過網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)出來，讓廣大教職工更多了解工會的工作內(nèi)容，知曉其工作成效。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)手段對職工進(jìn)行意識形態(tài)教育

習(xí)近平總書記在2018年全國教育大會上的重要講話指出：“堅定不移維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同黨中央保持高度一致，牢牢把握住社會主義辦學(xué)方向”[5]。我國是人民民主專政的社會主義現(xiàn)代化國家。“在社會主義中國辦學(xué)必須堅持社會主義方向，培養(yǎng)社會主義事業(yè)的合格接班人和建設(shè)者，這是由我國社會主義社會的性質(zhì)使然”[6]。工會承擔(dān)著對職工進(jìn)行思想教育及政治引領(lǐng)的責(zé)任。高校工會一般都建有專門的網(wǎng)站，有自己的微信公眾號及微信群。工會要利用網(wǎng)站及公眾號及時發(fā)布相關(guān)法律、法規(guī)，宣傳馬克思主義理論，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

（五）利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行德育教育

習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會上講話指出：“評價教師隊伍素質(zhì)的第一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是師德師風(fēng)。師德師風(fēng)建設(shè)應(yīng)該是每一所學(xué)校常抓不懈的工作，既要有嚴(yán)格制度規(guī)定，也要有日常教育督導(dǎo)”[7]。工會系統(tǒng)每年都會評議出一批師德先進(jìn)個人、先進(jìn)德育工作者，會對入圍老師予以表彰。工會應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)選師德師風(fēng)典型案例，在全校進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)?！耙龑?dǎo)教師把教書育人和自我修養(yǎng)結(jié)合起來，做到以德立身、以德立學(xué)、以德施教”[8]。

現(xiàn)代高校還十分重視勞模精神、工匠精神，他們“在積極宣傳高校教職工職業(yè)道德規(guī)范的同時，將各類愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范事跡通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推送宣傳，并發(fā)動全體教職工向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)”[9]。在校園宣傳、弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神，堅持改革創(chuàng)新始終是全校教職工的孜孜追求，是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。

（六）利用互聯(lián)網(wǎng)手段推進(jìn)民主政治建設(shè)

《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》指出：“群團(tuán)組織服務(wù)群眾要盯牢群眾所急、黨政所需、群團(tuán)所能的領(lǐng)域，重點幫助群眾解決日常工作生活中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實際問題”[10]。工會工作要以教職工為中心，把職工當(dāng)作主角，凡是涉及到職工利益的重大問題，都是大事。要創(chuàng)造機(jī)會，提供條件，幫助教職工參校政、督校務(wù)。教代會制度是廣大教職工參與學(xué)校事務(wù)最重要、最直接的手段。工會有義務(wù)創(chuàng)造更好的條件，提升職工民主政治的參與度。鑒于廣大教師教學(xué)、科研任務(wù)繁重，空余時間不統(tǒng)一及城市擴(kuò)建、交通堵塞等現(xiàn)實情況，現(xiàn)場會議已不能完全滿足教職工參校政、督校務(wù)的客觀要求。以浙江大學(xué)為代表的部分高校就已利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)了教職工網(wǎng)上代表大會制度。從提案征集、立案，到提案辦理一律可通過專門的客戶端予以完成。教職工可根據(jù)自身情況，隨時隨地提交提案、表達(dá)訴求，極大地提高了教職工參與提案的人數(shù)，增強(qiáng)了職工參與民主管理與監(jiān)督的積極性。此外，在民主監(jiān)督方面，也可利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新民主評議方法，在對單位、個人及事項進(jìn)行考核之時，可通過網(wǎng)上投票或打分，及時掌握職工的真實看法。

互聯(lián)網(wǎng)時代為改善高校工會工作提供了重大的發(fā)展機(jī)遇，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。它催促高校及相關(guān)部門盡快完善工會內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力打造一支年輕化、專業(yè)化、信息化的工會專職干部隊伍，為推進(jìn)工會改革、創(chuàng)新及“互聯(lián)網(wǎng)+”工作提供人力資源保障。我們相信只要高校工會堅持以中國共產(chǎn)黨十九大精神及全國總工會十七大精神為指引，本著“強(qiáng)三性、去四化”的原則，頂住壓力、抓住機(jī)遇、銳意改革、積極進(jìn)取，改善工作態(tài)度、改進(jìn)工作方法，必將推動高校工會工作走上新臺階。