電商刷單問題的法律規(guī)制

祁芮如

（天津師范大學(xué)，天津市 300387）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)行業(yè)異軍突起，成為經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力，也為人們的生活帶來極大地便利。但是，新生行業(yè)帶來新的問題，許多網(wǎng)店為了取得競爭優(yōu)勢，開始進(jìn)行刷單炒信。刷單行為嚴(yán)重侵害了消費者和同行業(yè)其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞了市場秩序和誠實守信的社會風(fēng)氣。由于電子商務(wù)行業(yè)立法的滯后以及刷單行為成因復(fù)雜、所涉主體廣泛，對其進(jìn)行規(guī)制面臨挑戰(zhàn)。近年來，電商的刷單行為日益泛濫，成為電子商務(wù)行業(yè)的一顆毒瘤。分析刷單行為規(guī)制中的問題并解決，對恢復(fù)電子商務(wù)行業(yè)有序的市場環(huán)境、促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

一、電商刷單行為的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高，電子商務(wù)行業(yè)興起并蓬勃發(fā)展，淘寶、京東、蘇寧易購等電子商務(wù)平臺大量涌現(xiàn)。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2017年中國電子商務(wù)交易規(guī)模為28.66萬億元，同比增長24.77%。①電子商務(wù)已成為經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力。然而，電子商務(wù)在給人們帶來便利的同時，也暴露出諸多問題。如無證經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)售假、支付安全、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)傳銷、大數(shù)據(jù)殺熟等。其中，較為嚴(yán)重的是刷單問題。電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計的“2017-2018年十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞”中，“網(wǎng)絡(luò)刷單”赫然在列。②

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，電商平臺的商家數(shù)量持續(xù)猛增，加劇了電商間激烈的競爭，如何在眾多商家中盡快取得競爭優(yōu)勢困擾著電商。根據(jù)平臺目前的搜索排名規(guī)則，銷量高、評價好的商品搜索排名會更靠前。消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，由于無法親身感知商品，很大程度上會參考商家的店鋪評分以及其他消費者的評價。由此，刷單行為應(yīng)運而生。近年來，刷單現(xiàn)象愈演愈烈，市場上甚至出現(xiàn)了許多規(guī)模龐大、分工明確的刷單組織和職業(yè)刷客，形成了刷單產(chǎn)業(yè)鏈。刷單逐漸顯現(xiàn)出規(guī)模化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢。業(yè)內(nèi)盛傳“十個商家九個刷，還有一個是傻瓜”的說法，刷單已不是某個電商的行為，而成為電子商務(wù)業(yè)普遍遵循的潛規(guī)則。

刷單行為，又稱信用炒作行為，是指電子商務(wù)的經(jīng)營者雇傭刷客，通過虛假交易創(chuàng)設(shè)虛假銷量及購買者評價，以謀取市場競爭優(yōu)勢的行為。大致可以分為兩種類型：一是正向刷單，即商家雇傭刷客與自己進(jìn)行大量虛假交易，并給予好評，以提高其商品的銷量和好評數(shù)。二是反向刷單，即商家雇傭刷客購買競爭者的商品并給予差評，以降低其信用評價，或給予好評，制造其刷單的假象，使平臺對其進(jìn)行信譽降級處罰。③

電商的刷單行為帶來許多惡果。首先，賣家對其商品的銷量和評價進(jìn)行虛假宣傳，使消費者對商品產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，侵害了消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。其次，刷單者通過刷單取得競爭優(yōu)勢，使合法經(jīng)營的商家的交易機(jī)會被搶奪，侵犯了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。再次，大量刷單行為被曝光，使電商平臺的信譽受損，消費者流失。最后，大量經(jīng)營者通過刷單獲取不正當(dāng)利潤，其他經(jīng)營者如果不刷單，便可能由于缺乏競爭力而被市場淘汰。由此，電商會紛紛選擇刷單，嚴(yán)重擾亂市場秩序。刷單行為大量存在，會使消費者漸漸喪失對網(wǎng)絡(luò)購物的信任，最終使電子商務(wù)行業(yè)岌岌可危。

二、電商刷單行為法律規(guī)制中的問題

刷單行為是電子商務(wù)行業(yè)深入發(fā)展的新產(chǎn)物，涉及刷單經(jīng)營者、刷單中介、刷客、電商平臺、消費者等廣泛主體，成因復(fù)雜，難以規(guī)制。我國電子商務(wù)行業(yè)法律體系尚未形成，社會征信體系還在建設(shè)之中。電商刷單行為的法律規(guī)制存在諸多問題。

（一）電子商務(wù)行業(yè)法律體系不完善

近些年，國家增設(shè)了相關(guān)法律規(guī)范規(guī)制刷單行為。新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》虛假宣傳的范圍增加了商品的銷售狀況、用戶評價等，并規(guī)定不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳?！断M者權(quán)益保護(hù)法》確立了消費者的知情權(quán)和經(jīng)營者提供商品真實信息的義務(wù)?！肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中均增設(shè)了相關(guān)內(nèi)容。尤其是剛剛頒布實施的《電子商務(wù)法》規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。④其作為電子商務(wù)領(lǐng)域的基本法，為規(guī)制電商的不法行為奠定了法律框架。

同時也有了對刷單行為進(jìn)行法律制裁的司法實踐。阿里巴巴對刷單平臺“傻推網(wǎng)”提起的訴訟被稱為“電商起訴刷單平臺第一案”。全國“刷單入刑”第一案中，法院認(rèn)定刷單平臺“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”的組織者李某某構(gòu)成非法經(jīng)營罪。董某雇傭謝某惡意大量購買南京智齒科技公司淘寶店鋪的商品，致使其被淘寶處以商品搜索降權(quán)的行為被法院以破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪定罪處罰。⑤

但是在此前很長一段時間內(nèi)，刷單行為一直處于法律監(jiān)管的空白地帶，致使刷單現(xiàn)象野蠻生長。由于學(xué)術(shù)界對我國電子商務(wù)的立法條件和立法模式存在爭議，我國電子商務(wù)行業(yè)的立法進(jìn)程相對緩慢，長期處于滯后狀態(tài)。到現(xiàn)在，電子商務(wù)行業(yè)的法律體系也尚未形成。⑥法律對于刷單行為規(guī)定得較為零散，實踐中對其如何定性、如何適用法律仍存在不同意見。

此外，由于法律適用的嚴(yán)格性和滯后性，以及司法成本較高，僅依靠國家法律對刷單行為進(jìn)行規(guī)制缺乏效率性和經(jīng)濟(jì)性。

（二）電子商務(wù)平臺的信用評價機(jī)制不合理，社會信用體系不健全

由于互聯(lián)網(wǎng)交易的虛擬性、跨區(qū)域性等特點，消費者在挑選商品時不能切實感知，電子商務(wù)領(lǐng)域的信用評價機(jī)制尤為重要。目前，大多數(shù)電商平臺的信用評價機(jī)制是：買家在交易成功后對于賣家進(jìn)行評價，對應(yīng)不同的信用積分；買家在搜索商品時，可以選擇按照賣家信用等級、商品銷量等進(jìn)行排序。這種信用評價方式有助于消費者在海量的商品中快速找到較為優(yōu)質(zhì)的商品，但也催生了商家對成交量和信用等級的強(qiáng)烈需求。對電商的信用評價完全取決于商品銷量和購買者評價，也給商家留下通過刷單制造虛假評價的機(jī)會。不合理的信用評價機(jī)制成了電商刷單的推手。

同時，各平臺的信用評價系統(tǒng)各自獨立，相互封閉，使商家的信用情況具有的片面性。極有可能出現(xiàn)商家在一個平臺上存在失信行為，而在其他平臺沒有記錄，繼而可以轉(zhuǎn)至其他平臺繼續(xù)刷單的現(xiàn)象。⑦這一現(xiàn)象使電子商務(wù)行業(yè)難以對刷單行為進(jìn)行整體管理，增加了監(jiān)管成本，降低了監(jiān)管效率。

改革開放以來，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大成就，但也凸顯出許多問題，社會信用問題便是其中之一。市場信用嚴(yán)重不足、信用記錄不全、社會信用機(jī)制不完善，使得社會信用易被破壞。電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展初期就處于糟糕的社會信用環(huán)境中，易受其害。⑧加之互聯(lián)網(wǎng)活動的虛擬性，甚至?xí)又貙κ袌鲂庞铆h(huán)境的破壞?，F(xiàn)階段，國家越來越重視對社會征信體系的建設(shè)，該體系也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不斷完善，但尚未健全。

（三）平臺故意縱容，未履行監(jiān)管職責(zé)

在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，電商平臺為了快速發(fā)展壯大，對商家刷單往往采取放任的態(tài)度。平臺的發(fā)展與進(jìn)駐的商家數(shù)量以及市場成交量密不可分，平臺內(nèi)商家越多、交易量越大，就會吸引更多消費者、形成更大的競爭優(yōu)勢。而且此時刷單者的數(shù)量較少，不為大多數(shù)人所知，對平臺信譽的危害程度低。因此，平臺對于商家的刷單行為放任自流，這在很大程度上導(dǎo)致了電商刷單泛濫成災(zāi)。

隨著電商市場份額基本瓜分完畢、競爭固化，平臺對吸引商家以及取得成交量優(yōu)勢的需求降低，且刷單行為日益泛濫，降低平臺信譽、導(dǎo)致消費者流失的消極作用日益凸顯。許多平臺由放縱轉(zhuǎn)變?yōu)閳詻Q打擊，制定了相關(guān)規(guī)則、采取了相應(yīng)措施。但同時，電商平臺普遍從商家的營業(yè)額中收取技術(shù)服務(wù)費。商家成交量越大、營業(yè)額越高，平臺從中收取的費用越多。對于刷單造成的虛假銷量產(chǎn)生的營業(yè)額，平臺依然可以從中收取費用。⑨這使得平臺對商家刷單行為的態(tài)度猶豫不決，對其查處難以真正客觀公正。

現(xiàn)行法律未具體規(guī)定電商平臺對商家刷單行為的監(jiān)督手段和責(zé)任。多數(shù)平臺采取的規(guī)制措施不到位。平臺對相關(guān)管理人員配備嚴(yán)重不足，對監(jiān)管技術(shù)的投入過少，導(dǎo)致大量的刷單行為難以被發(fā)現(xiàn)和查處。

電商平臺作為電子商務(wù)活動的場所，可對商家進(jìn)行實時監(jiān)督，較之政府監(jiān)管無疑是專業(yè)、高效、低成本的。但是由于其對刷單行為的態(tài)度搖擺不定、監(jiān)管措施不健全，盡管現(xiàn)在多數(shù)平臺宣稱對刷單行為決不姑息，真正進(jìn)行有效查處的只是鳳毛麟角。

三、電商刷單行為的規(guī)制建議

電商刷單的成因復(fù)雜，多個主體利益交織。對其防范治理需要政府、行業(yè)、平臺、消費者等各方主體共同努力，要求法律體系、行業(yè)規(guī)范、平臺規(guī)則、社會征信體系、平臺信用評價體系等各種機(jī)制發(fā)揮好作用。

（一）明確刷單行為的法律定性和法律責(zé)任，加快電子商務(wù)行業(yè)法律體系建設(shè)

規(guī)制刷單行為首先要對其進(jìn)行法律定性。首先，刷單行為屬于不正當(dāng)競爭行為。正向刷單中，商家對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假或引人誤解的宣傳，刷單中介以組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，兩者的行為均構(gòu)成虛假宣傳。反向刷單的商家編造、傳播虛假或誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽，屬于詆毀商譽行為。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，刷單的商家和組織者給其他經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。監(jiān)督檢查部門可以責(zé)令停止刷單行為，正向刷單的，處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以吊銷營業(yè)執(zhí)照；反向刷單的，責(zé)令消除影響，處以罰款。其次，刷單商家向消費者提供虛假的銷量、用戶評價等商品信息，侵犯了消費者的知情權(quán)。讓消費者在對商品產(chǎn)生錯誤認(rèn)識的情況下進(jìn)行交易，還會損害消費者的公平交易權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，給消費者造成損失的，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。消費者還可以欺詐為由主張撤銷買賣合同。最后，刷單行為涉及財產(chǎn)數(shù)額較大、情節(jié)惡劣時還有可能觸犯刑法。商家進(jìn)行正向刷單可能構(gòu)成虛假廣告罪，反向刷單可能構(gòu)成損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。刷單組織者可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。但是在適用刑法時，必須嚴(yán)格遵循刑法的謙抑原則，刷單行為必須完全滿足相應(yīng)罪名的構(gòu)成要件才可定罪。尤其已成“口袋罪”的非法經(jīng)營罪，切不可動輒適用。

消費者、其他經(jīng)營者以及平臺應(yīng)積極主張權(quán)利，及時向市場監(jiān)督管理部門舉報刷單行為。監(jiān)管部門要切實履行職責(zé)，及時查處，加大刷單的違法成本。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，市場監(jiān)管部門也需利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新監(jiān)管方法，提高對電子商務(wù)業(yè)的監(jiān)管水平。⑩

為了緊跟電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展速度，有效規(guī)制包括刷單在內(nèi)的各種新生問題，需以新出臺的《電子商務(wù)法》為基礎(chǔ)，細(xì)化補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的司法解釋和執(zhí)法程序等，對電子商務(wù)領(lǐng)域不法行為的界定、相關(guān)主體的法律責(zé)任、監(jiān)管的方式和程序等做出系統(tǒng)、明確的規(guī)定。對信用報告法、社會信用立法等相關(guān)法律予以完善。從國家立法到地方立法，健全多層次、針對性強(qiáng)的電子商務(wù)行業(yè)的各類法律法規(guī)，加快建設(shè)電子商務(wù)行業(yè)法律體系。11

此外，要有效防治電商刷單行為，僅依靠國家法律和政府監(jiān)管還不夠，需輔以行業(yè)協(xié)會自律監(jiān)管，讓“軟法”和“硬法”共同發(fā)揮作用。12

（二）改革電子商務(wù)平臺的信用評價機(jī)制，健全社會信用體系

優(yōu)化電子商務(wù)平臺的信用評價機(jī)制是對刷單行為的源頭治理。當(dāng)前的評價機(jī)制過分注重銷量及用戶評價，而沒有綜合考慮其他因素?？蓞⒖济绹鴮ι碳倚庞玫燃壍挠嬎惴绞健Ｊ紫?，通過買家的交易數(shù)量、信用等級、評價的詳細(xì)程度等對買家進(jìn)行區(qū)分，交易記錄越多、信用等級越高的買家的評分會對賣家的信用評價產(chǎn)生更大的影響。其次，增加店鋪綜合評價在信用評分中所占比重。同時，將商家的工商登記、財務(wù)狀況、納稅情況、誠信記錄等作為其信用評價的因素。13這種綜合考量形成的商家信用分析報告更加科學(xué)，對商家的信用監(jiān)督更有效。

此外，應(yīng)當(dāng)設(shè)立第三方信用評價機(jī)構(gòu)。14一方面，第三方信用評價機(jī)構(gòu)具有權(quán)威性和獨立性，采用統(tǒng)一的評價指標(biāo)對商家進(jìn)行信用評價。較之作為交易參與方的平臺做出的評價，更具科學(xué)性、客觀性和公正性。另一方面，全國性的第三方信用評價機(jī)構(gòu)可對各平臺的信息進(jìn)行整合，既可以對商家在不同平臺的信用狀況進(jìn)行綜合評價，使信用評價更加真實、科學(xué)，又可以實現(xiàn)信息共享，提高監(jiān)督效率。

長遠(yuǎn)看來，應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快健全社會征信體系，使其有效發(fā)揮對電子商務(wù)市場的信用監(jiān)督作用。在社會信用系統(tǒng)下，對電子商務(wù)平臺的商家和買家推行實名制，建立電子商務(wù)信用管理制度。創(chuàng)建失信記錄系統(tǒng)，將實施刷單行為的商家和刷客納入該系統(tǒng)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。實施信用分級制度，對守信者進(jìn)行獎勵，對達(dá)到一定失信次數(shù)的經(jīng)營者施以強(qiáng)制退出電商行業(yè)、限期禁入等懲罰措施。15

加大刷單行為的信用成本，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供誠實守信的市場環(huán)境。

（三）平臺實施有效監(jiān)督

電子商務(wù)平臺作為電子商務(wù)活動的場所，有義務(wù)對電商刷單行為進(jìn)行事前、事中、事后的實時監(jiān)督。16立法應(yīng)予明確規(guī)定。

事前階段，平臺應(yīng)對商家實行嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，對入駐商家的營業(yè)資格、信用狀況進(jìn)行審查。制定平臺規(guī)則，對商家和買家行為加以規(guī)制，明確對刷單行為的處罰措施及程序。此外，平臺還應(yīng)設(shè)立專職部門，配備充足的工作人員，加大技術(shù)投入，嚴(yán)厲打擊刷單行為。

事中階段，平臺可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高對刷單行為的監(jiān)測水平。建立技術(shù)監(jiān)測系統(tǒng)，實時收集和分析平臺的數(shù)據(jù)流量，對銷量、好評數(shù)、信用等級增速過快等數(shù)據(jù)異常的店鋪進(jìn)行自動甄別，將被系統(tǒng)認(rèn)定為可能存在刷單行為的商家報由工作人員進(jìn)行審查，以及時發(fā)現(xiàn)并制止刷單行為。此外，建立技術(shù)監(jiān)測系統(tǒng)還有利于對刷單行為調(diào)查取證，便于事后追究相關(guān)主體的法律責(zé)任。

事后階段，平臺應(yīng)依照平臺規(guī)則對實施刷單行為的商家和買家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。可對刷單的商家采取扣除信用評分、降低搜索排位、限制參與促銷活動、限制銷售活動、在其信用評價中載明失信情況、在平臺通告刷單情況等處罰措施。情節(jié)嚴(yán)重的，還可以限期或永久禁止該商家入駐平臺。對刷客可以施以拒絕承認(rèn)該筆交易、扣除積分獎勵、限制享受平臺優(yōu)惠活動等懲罰。情節(jié)嚴(yán)重的，還可以限期禁止該用戶在平臺活動、注銷平臺賬戶等。

市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)督，如果平臺怠于履行職責(zé)，對刷單行為監(jiān)督不力，應(yīng)對其進(jìn)行批評教育甚至行政處罰。給消費者造成損害的，未履行合理監(jiān)督義務(wù)的平臺還需與刷單行為實施者承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、結(jié)語

電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革，極大地改變了人民的生活方式，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。然而，每個新生行業(yè)發(fā)展到一定階段，都不可避免會遇到一些問題，刷單問題就是電子商務(wù)業(yè)發(fā)展中的瓶頸。面對這一障礙，需要政府、行業(yè)協(xié)會、電商平臺等多方主體攜手共治，立法、行政、司法、社會監(jiān)督等各種機(jī)制共同發(fā)揮作用。運用構(gòu)建電子商務(wù)業(yè)法律體系、健全社會征信體系、改革平臺信用評估機(jī)制等多種手段，對電商刷單問題進(jìn)行全方位監(jiān)管、多角度治理。為電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造一個公平有序的市場環(huán)境，讓其繼續(xù)煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

注：

①參見中國電子商務(wù)研究中心：《2017年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，來源于網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心http：//www.100ec.cn/zt/17market_data_report/

②參見中國電子商務(wù)研究中心：《2017-2018年度中國電商法律報告》，來源于網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心http：//www.100ec.cn/detail--6449835.html

③參見葉良芳：《刷單炒信行為的規(guī)范分析及其治理路徑》，載《法學(xué)》,2018年第 3期。

④參見《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第8條、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第8條和第20條、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第6條、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第19條、《電子商務(wù)法》第17條。

⑤參見浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院民事判決書（2016）浙0106民初11140號、杭州市濱江區(qū)人民法院刑事判決書（2015）杭濱刑初字第198號、江蘇省南京市雨花臺區(qū)人民法院刑事判決書（2015）雨刑二初字第29號。

⑥參見咸喜濤：《從經(jīng)濟(jì)法角度論刷單行為法律規(guī)制之完善》山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年。

⑦參見邢玲：《網(wǎng)購信用炒作行為的法律規(guī)制》，載《法制與社會》,2016年5月（下）。

⑧參見咸喜濤：《從經(jīng)濟(jì)法角度論刷單行為法律規(guī)制之完善》山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年。

⑨參見張春曉：《電商平臺經(jīng)營者虛假交易的行為定性與規(guī)制》，載《安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報》2018年第6期。

⑩參見劉曉梅，劉行星：《網(wǎng)絡(luò)刷單行為規(guī)制研究》，載《黑龍江社會科學(xué)》，2018年第2期。

11參見咸喜濤：《從經(jīng)濟(jì)法角度論刷單行為法律規(guī)制之完善》山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年。

12參見盧代富，林慰曾：《網(wǎng)絡(luò)刷單及其法律責(zé)任》，載《重慶郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》2017年9月。

13參見邢玲：《網(wǎng)購信用炒作行為的法律規(guī)制》，載《法制與社會》,2016年5月（下）。

14參見葉良芳：《刷單炒信行為的規(guī)范分析及其治理路徑》，載《法學(xué)》,2018年第 3期。

15參見咸喜濤：《從經(jīng)濟(jì)法角度論刷單行為法律規(guī)制之完善》山東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年。

16參見劉曉梅，劉行星：《網(wǎng)絡(luò)刷單行為規(guī)制研究》，載《黑龍江社會科學(xué)》，2018年第2期。