知識管理理論在醫(yī)院檔案管理中的應用分析

朱海民

濱州市中心醫(yī)院辦公室，山東濱州 251700

醫(yī)院檔案主要對醫(yī)院日常醫(yī)療設(shè)備、財務、科研、病歷、人力資源信息等記錄、管理，涉及范圍比較廣，為醫(yī)院發(fā)展、規(guī)律重要記錄參考，也為醫(yī)院重要資源[1]。因此，醫(yī)院需要通過詳細分析管理組織，使管理組織具有較為專業(yè)的知識體系，對知識綜合性和系統(tǒng)性進行兼顧。醫(yī)院檔案管理通過充分利用知識管理理論，將知識管理理論視為向?qū)?，檔案作為一類知識資源，從而一定程度上可提高自身核心競爭能力。

1 醫(yī)院檔案管理概述

檔案是一個需要積累、發(fā)展信息符合，還是資源、知識傳播主要方式，檔案更具權(quán)威性?，F(xiàn)階段，我國醫(yī)院檔案管理，開始從紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訖n案相關(guān)管理，有效、科學的醫(yī)院檔案管理模式，能有效提高檔案管理水平。傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理很大程度限制檔案管理效率，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機等新技術(shù)設(shè)備被應用于檔案管理中，促進醫(yī)院檔案管理模式的不斷改革。醫(yī)院檔案管理的重點為，管理思想、管理制度及軟硬件相關(guān)建設(shè)方面。

醫(yī)院檔案管理理念的重視度，能保證管理工作有效實施，并且完善檔案借閱、保密相關(guān)制度構(gòu)建，能有效提高管理質(zhì)量。醫(yī)院檔案管理工作，具體有收集檔案，整理檔案、歸檔及保管檔案，統(tǒng)計、分析檔案等[2]。其中收集、整理、歸檔、保管屬于檔案管理基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，紙質(zhì)檔案管理中以上管理環(huán)節(jié)需要工作量非常大，存在大量紙質(zhì)檔案，檔案收集、整理工作有難度。而電子檔案應用以后，有效降低檔案管理工作量，也提出更高的新要求，需要制定、改進及嚴格落實管理工作。統(tǒng)計及分析檔案屬于醫(yī)院檔案信息的再獲取，通過電子檔案管理模式應用，可通過科學有效方式獲取檔案隱性知識，提高醫(yī)院檔案管理質(zhì)量。

醫(yī)院檔案管理能有效、準確管理人才資源，更好掌握醫(yī)院工作人員政治思想、業(yè)務能力及績效，并能有效提高醫(yī)院科研、醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建良好醫(yī)德醫(yī)風，還能更好地提高醫(yī)療設(shè)備管理質(zhì)量，加強醫(yī)院資金管理水平。因此，醫(yī)院需要重視醫(yī)院檔案管理模式改革及提高，有效提高醫(yī)院管理水平，滿足醫(yī)護人員各類需求。

2 醫(yī)院檔案知識管理理論的重要性

醫(yī)院檔案管理能夠通過準確信息記錄，明確醫(yī)院工作人員工作、業(yè)務能力與政治思想，以更有效開展管理工作。并且檔案管理，病歷檔案信息記錄、管理，能更好總結(jié)經(jīng)驗，為臨床治療及研究提供依據(jù)，其還明確醫(yī)院管理制度、崗位職責、業(yè)績考核等，以提高員工工作能力，進而提高醫(yī)院整體管理[3]。知識管理屬于創(chuàng)新型管理模式，能夠靈活管理運用知識系統(tǒng)性，獲取知識更具創(chuàng)造、整合、記錄及更新能力，進行知識發(fā)展、創(chuàng)新，并把知識有效融合到管理系統(tǒng)中[4]。知識管理屬于信息發(fā)展、知識經(jīng)濟影響下產(chǎn)生的，其應用于檔案管理中，能有效拓展檔案管理領(lǐng)域，促使其不受傳統(tǒng)局限，更注重知識分享、應用；并且知識管理能提升檔案價值，突破狹義的安全管理相關(guān)局限，有效突出其應用功能，從而實現(xiàn)整合信息、運用及共享，提高醫(yī)學檔案管理質(zhì)量。

醫(yī)院傳統(tǒng)檔案管理，主要整理、管理顯性信息，但顯性信息之外的隱性信息未重視，因醫(yī)院管理工作中技術(shù)、經(jīng)驗等具抽象性，有些信息難以在書面中直接體現(xiàn)。醫(yī)院通過知識管理應用，可自思想上根本轉(zhuǎn)變并擴寬視野，以收集、整理具體、抽象信息資料整理及管理，對檔案信息進行充分發(fā)掘，豐富醫(yī)院檔案管理的信息，提高檔案管理水平[5]。并且，知識管理理論的醫(yī)院檔案管理應用，能充分認知檔案管理意義，通過記錄、整理檔案資料，以結(jié)合工作實際需求，利用醫(yī)院檔案信息，進一步明確檔案管理的真正價值。

醫(yī)院檔案主要記錄、整理醫(yī)院實踐活動，以便于工作人員可隨時查閱相關(guān)信息。知識管理理論的應用，能夠系統(tǒng)規(guī)范地進行檔案信息記錄、管理，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行信息合理編輯、記錄及整合，促使檔案信息記錄、整理更清晰，以有效查閱相關(guān)檔案信息，提高檔案管理質(zhì)量[6]。同時，知識管理能夠把無形知識完成有形知識轉(zhuǎn)化，提高知識利用價值，通常無形知識存在于醫(yī)護人員大腦、經(jīng)驗中，知識管理理論，能夠把無形知識轉(zhuǎn)化成價值，從而提高醫(yī)院管理服務水平。

3 醫(yī)院檔案中知識管理相關(guān)理論應用

醫(yī)院檔案管理中理論管理理論的具體應用，包括構(gòu)建人員管理制度，創(chuàng)建模塊化的管理體系，以及建設(shè)知識管理相關(guān)文化等，具體應用策略如下。

3.1 構(gòu)建人員管理制度

醫(yī)院檔案相關(guān)管理人員專業(yè)結(jié)構(gòu)屬于醫(yī)院檔案管理直接、決定性因素。醫(yī)院檔案管理中應用知識管理理論，能加強醫(yī)院醫(yī)護人員重視，構(gòu)建核心為醫(yī)護人員主導[5]。醫(yī)院需要重視管理人員整體素質(zhì)提升，通過對管理人員進行培訓，轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)檔案管理相關(guān)思想，能夠正確認知檔案管理意義。檔案管理人員需要學習、掌握現(xiàn)代化技術(shù)，培養(yǎng)醫(yī)院管理人員、醫(yī)護人員計算機的操作能力，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)檔案科學、高效管理[7]。醫(yī)院需要引進專業(yè)人才，進行相關(guān)管理人員技術(shù)培訓，并進行先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進，健全醫(yī)院檔案管理的平臺、技術(shù)，并結(jié)合知識管理理論，構(gòu)建數(shù)字化模式，促使檔案信息能夠高效整合、記錄、共享及創(chuàng)新，提高檔案管理水平。

3.2 創(chuàng)建模塊化的管理體系

醫(yī)院檔案管理中信息記錄、合理分類，能夠提高信息查閱效率，對檔案水平提高非常關(guān)鍵。信息管理中涉及信息，包括病歷資料、人力資源相關(guān)信息、知識產(chǎn)權(quán)等，醫(yī)院檔案管理需要綜合相關(guān)信息進行管理、整合[8]。為有效管理信息，醫(yī)院檔案可建立模塊化信息管理理念，通過模塊化信息分類整理，以明確信息分類，重視信息搜集標記、分類，建立檔案信息中具體類別管理[9]。因此，醫(yī)院檔案管理中，可通過知識管理相關(guān)理論，規(guī)范、系統(tǒng)及條理化信息檔案，以建立科室內(nèi)分類檔案信息。

醫(yī)院檔案管理工作人員對相關(guān)檔案信息掌握比較全面，因此，醫(yī)院在引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平臺時，需要積極配合相關(guān)設(shè)計人員，以便創(chuàng)建適合該醫(yī)院文化、檔案信息的合理、專業(yè)、高效功能相關(guān)平臺，完善管理平臺功能[10]。檔案管信息模塊及管理平臺構(gòu)建后，設(shè)計制作人員需要進行管理人員操作相關(guān)培訓，指導操作、注意事項等，促使管理人員重復掌握平臺應用[11]。醫(yī)院檔案管理通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進，進行信息大數(shù)據(jù)處理，將信息完成數(shù)字化整合，能夠有效儲存、管理檔案信息，優(yōu)化醫(yī)院檔案管理流程，從而提高醫(yī)院檔案管理質(zhì)量。

3.3 建設(shè)知識管理相關(guān)文化

醫(yī)院文化主要指醫(yī)院理念、價值觀、精神、精神宗旨等，如果想要工作人員及患者認同醫(yī)院管理文化，需要把醫(yī)院管理理念進行工作人員認知滲透[12]。醫(yī)療機構(gòu)需要構(gòu)建特色醫(yī)院文化，加強醫(yī)院員工凝聚力，從而提高醫(yī)護人員工作效率及醫(yī)院管理水平[13]。醫(yī)院文化中應用知識管理理論，能夠有效宣揚醫(yī)院文化，提高文化影響力，從觀念上轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)護及管理人員對檔案管理重視度[14]。

醫(yī)院管理文化構(gòu)建中知識管理應用，具體為，培養(yǎng)具備知識管理體系的檔案管理層，建立醫(yī)院內(nèi)部信息的資源共享，培養(yǎng)管理人員、醫(yī)護人員共享意識，以便于醫(yī)療經(jīng)驗記錄、整合及分享[15]。指導管理人員、醫(yī)護人員明確檔案管理重要意義，結(jié)合醫(yī)院內(nèi)部需求及實際情況，明確醫(yī)院檔案管理方向及目標，建立合理、高效檔案管理體系；指導醫(yī)護人員明確檔案管理重點及困難，重復理解管理概念工作人員對檔案信息要求，結(jié)合實際情況以規(guī)范調(diào)整，健全知識管理理論的檔案管理相關(guān)體系。

4 結(jié)語

檔案管理屬于醫(yī)院信息規(guī)范管理、績效評價及管理重要體現(xiàn)。醫(yī)院管理人員需意識到醫(yī)院檔案信息化管理的重要性，融合管理相關(guān)知識，為管理提供支持，從而發(fā)揮檔案管理的應用價值。因此，以知識管理理論作為導向在醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)中，需要構(gòu)建人員管理制度，創(chuàng)建模塊化的管理體系，并建設(shè)知識管理文化等，從而使醫(yī)院檔案管理工作，更具有科學性、便捷性以及提高工作實效價值。