品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的效果探析

高亞云

（皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

近年來，越來越多的護理專家嘗試將品管圈應(yīng)用與我們的護理工作當(dāng)中，希望能提高護理工作質(zhì)量。品管圈的全稱叫做品質(zhì)管理圈，它是一種與時俱進的具有醫(yī)護特色的新模式[1]。本次研究將品管圈應(yīng)用于該院產(chǎn)科2017年10月—2018年1月期間住院的53例孕產(chǎn)婦的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，通過實驗對其所產(chǎn)生的臨床護理效果進行探析，具體表述如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取某院2017年10月～2018年1月孕產(chǎn)婦，根據(jù)自愿原則分為對照組45例與觀察組53例。排除有合并癥和并發(fā)癥的孕產(chǎn)婦，兩組孕產(chǎn)婦孕周、年齡、文化程度等資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。本實驗選取的孕產(chǎn)婦按規(guī)定接受專科培訓(xùn)，且簽署知情同意書。

1.2 方法

對照組接受醫(yī)院和科室規(guī)定范圍內(nèi)的產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。

觀察組在享受常規(guī)的產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目基礎(chǔ)上應(yīng)用品管圈，具體內(nèi)容如下：

1.2.1 組建品管圈團隊

組建品管圈團隊，投票選舉圈長、輔導(dǎo)員，其余人員為圈成員，承擔(dān)各自相應(yīng)的護理責(zé)任，提升整體的護理服務(wù)水平[2]。

1.2.2 研究討論品管圈活動方案

本研究資料當(dāng)中品管圈利用PDCA循環(huán)閥改進。①制定評價方案。展開頭腦風(fēng)暴，討論并制定評價方案；③找出問題。找出急需解決的問題進行調(diào)查，探討其原因及現(xiàn)狀，然后比對和分析。

1.2.3 解決實際問題

組織圈員學(xué)習(xí)，通過對產(chǎn)科存在情況的調(diào)查分析制定相關(guān)的制度以及發(fā)生緊急情況時可以及時采取的具體措施等，同時組織圈成員進行應(yīng)急演練；根據(jù)產(chǎn)科情況開展新項目，提升護理服務(wù)質(zhì)量。

1.3 評價指標(biāo)

本文自主設(shè)計滿意度調(diào)查表，了解她們對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容的接受情況，共計十項，每項3個選項，非常滿意10分，基本滿意7分，不滿意0分，滿分共計100分。品管圈成員負(fù)責(zé)發(fā)放、收集、總結(jié)和分析調(diào)查結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計方法

本次研究采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組孕產(chǎn)婦對住院期間所享受的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度的對比

觀察組孕產(chǎn)婦對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意度（96.2%）明顯高于對照組（84.4%），兩組患者的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），（見表1）

表1 兩組孕產(chǎn)婦對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度的對比

2.2 兩組孕產(chǎn)婦對護理相關(guān)內(nèi)容的掌握情況對比（見表2）

觀察組孕產(chǎn)婦對產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任護士和相關(guān)?？平逃R具體內(nèi)容的掌握情況明顯比對照組孕產(chǎn)婦好，經(jīng)分析兩組孕產(chǎn)婦的差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表2 兩組孕產(chǎn)婦對護理相關(guān)內(nèi)容的掌握情況對比

3 討 論

3.1 品管圈可有效解決產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中存在的問題，提高孕產(chǎn)婦滿意度

品管圈的建立， ，激發(fā)了護理人員工作的熱情，使護理工作效率明顯提高[3]，從而提高了孕產(chǎn)婦的滿意度。本研究資料顯示：觀察組孕產(chǎn)婦對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意度（96.2%）明顯高于對照組（84.4%）。

3.2 品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中可明顯提升臨床護理效果

傳統(tǒng)護理模式已無法適應(yīng)現(xiàn)代臨床護理工作，品管圈作為一種現(xiàn)代質(zhì)量管理模式，它可以更好的調(diào)動護理人員的積極性[4]，提升臨床護理效果。本研究顯示：觀察組孕產(chǎn)婦對產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任護士和相關(guān)?？平逃R的掌握情況和對照組比較均有很大的提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3.3 品管圈的應(yīng)用，對護理人員本身也是一種很大的提高

現(xiàn)代社會對護理人員提出了很高的要求，品管圈的應(yīng)用，對護理人員有很重要的意義，本研究證實，將品管圈應(yīng)用于產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中可有效提升護理效果，值得大力推廣和應(yīng)用。