意象圖式視角下的圖書館網(wǎng)站平臺(tái)交互設(shè)計(jì)*

徐永順，劉 淵

隨著信息與移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步以及資源數(shù)字化及移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展，豐富的數(shù)字資源進(jìn)入高校圖書館，世界范圍內(nèi)的數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定和成熟的發(fā)展時(shí)期。面對(duì)第三方學(xué)術(shù)平臺(tái)(谷歌學(xué)術(shù)、維基百科、Web of Science等)的沖擊以及海量數(shù)據(jù)的涌入，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)難以滿足師生需求。高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用前沿?cái)?shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源整合與導(dǎo)航，拓展多元服務(wù)形式[1]，將圖書館豐富的數(shù)字資源動(dòng)態(tài)交互地融入用戶需求中，以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，改善知識(shí)獲取流程，為師生提供創(chuàng)新且便捷的用戶體驗(yàn)。其中，支持用戶與數(shù)字圖書館交互的相關(guān)設(shè)計(jì)是數(shù)字圖書館的核心技術(shù)之一，也是數(shù)字圖書館信息平臺(tái)建構(gòu)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)[2]。

1 研究背景與問(wèn)題提出

在數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，支持用戶與系統(tǒng)的交互是數(shù)字圖書館建構(gòu)的核心環(huán)節(jié)[3]，其中創(chuàng)新性與交互的直覺(jué)性引起了學(xué)者的關(guān)注。根據(jù)杰夫·拉斯金1994年的定義，“創(chuàng)新性”是指產(chǎn)品超越了原始，呈現(xiàn)最新和最先進(jìn)的藝術(shù)狀態(tài)，它要求為用戶帶來(lái)創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)[4]。數(shù)字圖書館信息平臺(tái)是以提供檢索為主，展示、查新、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)為輔的互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，其功能、表示和交互方式的創(chuàng)新性要求數(shù)字圖書館提供新穎和令人興奮的平臺(tái)屬性[5]。

直覺(jué)性是指一個(gè)信息產(chǎn)品在多大程度上可以在潛意識(shí)中應(yīng)用用戶的先驗(yàn)知識(shí)，從而使用最少的認(rèn)知資源產(chǎn)生更加有效和令人滿意的互動(dòng)[6]。目前，我國(guó)高校圖書館用戶已基本形成通過(guò)數(shù)字平臺(tái)閱讀電子圖書與電子期刊、查詢數(shù)據(jù)庫(kù)、下載電子文獻(xiàn)的習(xí)慣，不少用戶甚至產(chǎn)生了依賴。高校圖書館信息平臺(tái)的使用者以具有一定知識(shí)水平與操作經(jīng)驗(yàn)的在校師生為主，直覺(jué)性設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師能夠?qū)⑹褂谜咭呀?jīng)具有的操作經(jīng)驗(yàn)或熟悉的操作方式映射和遷移至新的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。

綜上，數(shù)字圖書館平臺(tái)設(shè)計(jì)存在一個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)新性設(shè)計(jì)要求產(chǎn)品為使用者帶來(lái)新的使用體驗(yàn)，直覺(jué)性則要求用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中充分運(yùn)用既有知識(shí)與熟悉的操作方式。如果僅僅為了滿足用戶在操作中充分運(yùn)用既有知識(shí)，就不能設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品[7]。常用的解決方案是提供基于現(xiàn)實(shí)的交互，將真實(shí)世界的物理、身體、環(huán)境和社會(huì)關(guān)系知識(shí)應(yīng)用于交互設(shè)計(jì)。但是，卻存在兩個(gè)問(wèn)題：一是現(xiàn)實(shí)世界中的各種關(guān)系有相當(dāng)部分很難與用戶操作一一對(duì)應(yīng)，有的可能產(chǎn)生對(duì)應(yīng)上的歧義；二是現(xiàn)有虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備使用過(guò)程中存在高頻、高強(qiáng)度的操作易使用戶疲憊的問(wèn)題，數(shù)字圖書館高頻率的查詢與知識(shí)獲取不適合的方式。市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新的設(shè)計(jì)方法與理論，要求既能利用師生的先驗(yàn)知識(shí)與技能，又能適應(yīng)數(shù)字圖書館擁抱物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的趨勢(shì)，有機(jī)地融合直覺(jué)性與創(chuàng)新性，意象圖式理論啟發(fā)了我們的設(shè)計(jì)思維[8]。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 數(shù)字圖書館交互設(shè)計(jì)相關(guān)研究

馬里蘭大學(xué)交互實(shí)驗(yàn)室在2002年的“InternationalChildren’s DigitalLibrary：ICDL”項(xiàng)目中針對(duì)兒童與數(shù)字圖書館的交互界面設(shè)計(jì)作了研究[9]；Bates建構(gòu)了數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)建構(gòu)中重要層的模型[10]；英國(guó)胡弗漢頓大學(xué)和拉夫堡大學(xué)在2005年項(xiàng)目“UserNeeds and Potential Users of Public Repositories：An Integrated Analysis”中對(duì)服務(wù)交互作了研究[11]；荷蘭公共圖書館協(xié)會(huì)資助的項(xiàng)目“數(shù)字化青少年圖書館”對(duì)數(shù)字環(huán)境下的青少年信息行為進(jìn)行了研究，對(duì)數(shù)字圖書館的交互和接口提供支持[12]。在我國(guó)，“國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)”顧立平通過(guò)對(duì)個(gè)性化交互設(shè)計(jì)研究的梳理，探討了用戶驅(qū)動(dòng)個(gè)性化數(shù)字圖書館的設(shè)計(jì)[13]；胡昌平分析了數(shù)字化信息服務(wù)中的交互過(guò)程，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)字化信息服務(wù)交互性影響因素進(jìn)行了探究[14]；李月琳等對(duì)數(shù)字圖書館的交互及其評(píng)估進(jìn)行了系列研究，取得了一系列重要成果[2]；高玉平等對(duì)比國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書館的互動(dòng)界面設(shè)計(jì)，指出國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館交互設(shè)計(jì)的差距[15]。

2.2 意象圖式相關(guān)研究

意象圖式(Image schema)，又稱意向圖式，是語(yǔ)言學(xué)概念，是在視覺(jué)、動(dòng)覺(jué)經(jīng)驗(yàn)中反復(fù)出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)構(gòu)型[16]，是人類心智模型理解和推理世界的第一個(gè)組成部分[17]，具有無(wú)意識(shí)性、穩(wěn)固性、普適性與通感性的特點(diǎn)，無(wú)需刻意學(xué)習(xí)和意識(shí)努力就能自動(dòng)激活，可在不占用心智資源的情況下發(fā)揮作用[18]。根據(jù)參照的標(biāo)準(zhǔn)不同，研究者做出的分類及具體包含的子圖式不盡相同。其中，設(shè)計(jì)學(xué)視角下的分類如表1所示[19]。

以圖式“力”的子圖式“吸引”為例，吸引是一種力圖式，一個(gè)物體在另一物體上施加(引)力，無(wú)論是物理上還是隱喻上，都意味著將其拉向自身[19]，其隱喻中介是控制動(dòng)作的欲望，為控制運(yùn)動(dòng)的力。以語(yǔ)言學(xué)為例：“香噴噴的面包把我拉進(jìn)了商店”。其他的例子還有湖泊中的波浪狀運(yùn)動(dòng)或多米諾骨牌效應(yīng)。在任務(wù)組中，任務(wù)可以是漸進(jìn)的，也可以是并列的。圖1展示了吸引圖式在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件構(gòu)成中的應(yīng)用和自然界中的實(shí)例。

表1 意象圖式分類表

圖1 吸引圖式圖例[19]

自1987年意象圖式被第一次提出以來(lái)，該理論在藝術(shù)、設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及認(rèn)知心理學(xué)中得到廣泛運(yùn)用。Lund以容器圖式為主，設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)書簽組織系統(tǒng)[20]；Hurtienne等以路徑圖式、容器圖式、位置圖式為主，研發(fā)了一套冬季家庭供暖系統(tǒng)的人機(jī)交互系統(tǒng)[21]；Maglio等運(yùn)用意象圖式理論分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理模型[22]。作者研發(fā)了“淘車樂(lè)”二手車交易系統(tǒng)及“掌緣”聯(lián)誼平臺(tái)，將路徑圖式、容器圖式及力圖式等應(yīng)用于系統(tǒng)的檢索、交易、線上溝通等功能模塊，取得較好的效果。文獻(xiàn)研究證明，已有研究為數(shù)字圖書館的交互設(shè)計(jì)奠定了理論基礎(chǔ)。關(guān)于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計(jì)與意象圖式理論，國(guó)外的研究較為系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)研究偏重于數(shù)字圖書館交互界面及交互評(píng)估，有關(guān)數(shù)字圖書館交互設(shè)計(jì)、用戶交互過(guò)程及交互模型的理論及實(shí)踐的文獻(xiàn)相對(duì)較少，而基于意象圖式的交互設(shè)計(jì)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用尤為罕見(jiàn)。

3 設(shè)計(jì)實(shí)踐

本文以江南大學(xué)圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)為例，探究意象圖式理論在數(shù)字圖書館交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。江南大學(xué)圖書館服務(wù)于3.5萬(wàn)余名師生，用戶群體基本固定。舊版網(wǎng)站2012年上線，上線初期基本上能滿足師生檢索、借閱、查新、文獻(xiàn)傳遞等需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、其他線上學(xué)術(shù)平臺(tái)的沖擊、師生使用場(chǎng)景的延伸、圖書館硬件的優(yōu)化(江南大學(xué)2014年投入大量資金對(duì)館藏資源、閱讀空間、多功能共享空間等進(jìn)行升級(jí)改造)，舊版網(wǎng)站已不能滿足師生需求，主要表現(xiàn)在：(1)采取以天才設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)為主的交互設(shè)計(jì)方式[23]，關(guān)注點(diǎn)在于美觀性、宣傳性、基本功能展示及用戶基本需求的滿足，較忽視各項(xiàng)功能在使用過(guò)程中的便利與否。(2)不能完全反映圖書館硬件升級(jí)后功能的增加，師生無(wú)法通過(guò)網(wǎng)站享受圖書館升級(jí)后提供的增值服務(wù)，如自習(xí)空間、多功能辦公及展示空間的預(yù)約，而管理員也難以及時(shí)將最新動(dòng)態(tài)及臨時(shí)通知通過(guò)后臺(tái)管理發(fā)布到網(wǎng)站系統(tǒng)以外的平臺(tái)(展示性大屏及功能性大屏等)。(3)不能滿足師生全場(chǎng)景的訪問(wèn)需求，比如在校外也能享受和校內(nèi)一樣的查詢、閱讀、下載等服務(wù)。為此，江南大學(xué)在2017年6月啟動(dòng)圖書館信息平臺(tái)的改版優(yōu)化工作。

經(jīng)過(guò)前期的使用評(píng)估及用戶調(diào)研，基本確定師生用戶的主要使用目的為備課、做作業(yè)、科研及論文撰寫，主要使用場(chǎng)景為圖書館電子閱覽室、實(shí)驗(yàn)室、辦公室、家庭。李曉鵬對(duì)數(shù)字圖書館使用過(guò)程中主要困擾因素進(jìn)行研究[24]，認(rèn)為在師生與數(shù)字圖書館的交互過(guò)程中，薦購(gòu)、配套服務(wù)申請(qǐng)、問(wèn)題咨詢及空間預(yù)約等為較容易使師生感到困擾的環(huán)節(jié)。為此，本研究系統(tǒng)規(guī)劃了網(wǎng)站(Web)、大屏等數(shù)種使用終端并提供VPN服務(wù)，其中大屏又分為以查閱、借還為主的功能性大屏和以瀏覽、展示為主的展示性大屏，主要功能點(diǎn)如圖2所示。

圖2 江南大學(xué)數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)功能點(diǎn)

借助意象圖式理論，將師生與數(shù)字圖書館的交互融入到信息系統(tǒng)的建構(gòu)中并建立設(shè)計(jì)模型。該模型的建構(gòu)包括四個(gè)步驟：首先，把用戶與數(shù)字圖書館的交互提取為具體意象圖式；其次，將提取的意象圖式與數(shù)字圖書館的特點(diǎn)及主要功能點(diǎn)進(jìn)行融合；再次，將整合后的交互設(shè)計(jì)輸出為產(chǎn)品原型，并根據(jù)具體的平臺(tái)與使用環(huán)境作適當(dāng)調(diào)整；最后，對(duì)輸出后的高保真原型進(jìn)行測(cè)試與評(píng)估，從而完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。構(gòu)建過(guò)程及參與人員如圖3所示。

圖3 基于意象圖式的數(shù)字圖書館交互構(gòu)建流程

3.1 意象圖式提取

3.1.1 既往固定圖式利用

學(xué)者們提煉出200余種意象圖式，超過(guò)80種在用戶界面、版式、產(chǎn)品及互動(dòng)設(shè)計(jì)中得到了良好的運(yùn)用，并通過(guò)實(shí)證驗(yàn)證了其有效性，Hurtienne將之進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)并建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)(http：//zope.psyergo.uni-wuer zburg.de/iscat)，供全球意象圖式研究者參考。在數(shù)字圖書館的建構(gòu)過(guò)程中，對(duì)空間簡(jiǎn)介、基本服務(wù)介紹、站點(diǎn)地圖等基本功能點(diǎn)應(yīng)用了庫(kù)中比較成熟的基本圖式并結(jié)合具體情況進(jìn)行了修正。

3.1.2 用戶調(diào)研

項(xiàng)目初期，按照公共圖書館、高校圖書館與數(shù)字移動(dòng)圖書館的大致分類分別對(duì)南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院圖書館、江南大學(xué)圖書館、南京圖書館、無(wú)錫市圖書館、南京市江寧區(qū)移動(dòng)圖書館進(jìn)行調(diào)研，對(duì)用戶的操作環(huán)境、操作習(xí)慣及操作中的困擾及易錯(cuò)部分進(jìn)行了歸納。

本研究發(fā)現(xiàn)，由于公共圖書館面對(duì)的用戶群體相對(duì)復(fù)雜，年齡層次、知識(shí)水平、操作技能及使用習(xí)慣各異，功能性系統(tǒng)平臺(tái)(網(wǎng)站與手機(jī)客戶端等)與展示性操作界面(閱覽型與查詢型大屏等)在簡(jiǎn)單化、個(gè)性化與泛在化上存在一定的問(wèn)題；移動(dòng)智能圖書館也存在圖書資源較少并相對(duì)固定、界面設(shè)計(jì)與使用場(chǎng)景脫離、操作界面響應(yīng)遲鈍、功能布局與用戶使用習(xí)慣脫節(jié)等問(wèn)題。對(duì)于高校數(shù)字圖書館，存在導(dǎo)航樹結(jié)構(gòu)模糊、站點(diǎn)地圖缺乏條理性、整體結(jié)構(gòu)較為單一等問(wèn)題。文章對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了歸納整理，與意象圖式進(jìn)行比對(duì)與融合并萃取出關(guān)聯(lián)度較高的基本圖式在設(shè)計(jì)實(shí)踐中運(yùn)用。

3.1.3 案例遷移

數(shù)字圖書館是將計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等IT技術(shù)以及微電子技術(shù)等相結(jié)合的信息服務(wù)系統(tǒng)，所以信息服務(wù)系統(tǒng)中的交互模型完全可以應(yīng)用于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計(jì)[25]。Setchi等提出一種基于意象圖式的用戶與產(chǎn)品情感交互建構(gòu)方法[26]，Hurtienne等綜合運(yùn)用“上下、部分整體、左右、容器”等圖式建立了一個(gè)音樂(lè)播放系統(tǒng)[7]，筆者前期亦基于意象圖式構(gòu)建了二手車交易系統(tǒng)及聯(lián)誼系統(tǒng)，這些案例為數(shù)字圖書館交互系統(tǒng)構(gòu)建中圖式的提取及運(yùn)用提供了較好的參考。結(jié)合江南大學(xué)數(shù)字圖書館的需求、功能與場(chǎng)景，提取出的主要圖式及運(yùn)用見(jiàn)表2。

3.2 原型建構(gòu)

圖4展示了具有代表性的經(jīng)過(guò)上述步驟并不斷迭代后的頁(yè)面原型，主要分為三大部分：頂部為功能導(dǎo)覽區(qū)，提供常規(guī)功能的導(dǎo)航與服務(wù)；中部為常用功能區(qū)，提供常用、重要、個(gè)性化的功能與服務(wù)；底部為低實(shí)用性高重要性的區(qū)域，以提供本地服務(wù)為主。屏幕右側(cè)為隱藏區(qū)域，默認(rèn)顯示，可通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊隱藏，師生可通過(guò)此區(qū)域訪問(wèn)內(nèi)部系統(tǒng)及快速到達(dá)各院系部門(容器圖式整合重要功能)。終端擴(kuò)展區(qū)域提供查詢功能，師生可以在網(wǎng)站及擴(kuò)展終端(大屏，移動(dòng)等)采取相同的操作獲取對(duì)應(yīng)的服務(wù)(匹配圖式整合容器圖式)。在滑動(dòng)式菜單區(qū)域，二級(jí)導(dǎo)航的排列依據(jù)為師生的使用頻率及重要程度(上下圖式為主，左右圖式輔之，上為重要及高使用頻率，下次之)。個(gè)性化服務(wù)區(qū)域除安排圖書館的創(chuàng)新、重要服務(wù)之外，還對(duì)用戶登錄后的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化(容器圖式與路徑圖式互相搭配)。動(dòng)態(tài)信息區(qū)提供圖書館最新的信息發(fā)布功能，內(nèi)容與展示性大屏共享，快速及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息(上下圖式整合匹配圖式)。設(shè)計(jì)師僅用15天即完成了全部高保真交互模型設(shè)計(jì)，耗時(shí)為舊版的二分之一。

表2 數(shù)字圖書館案例圖式萃取表

圖4 江南大學(xué)數(shù)字圖書館主頁(yè)原型設(shè)計(jì)

3.3 案例驗(yàn)證

新版系統(tǒng)于2017年12月完成全部研發(fā)工作，同時(shí)并入學(xué)院網(wǎng)站群。得益于意象圖式理論的正確使用，后期研發(fā)工作及修改次數(shù)大幅度減少，比原計(jì)劃提前3個(gè)月上線。系統(tǒng)上線后，綜合顏敏教授等[27]與李月琳教授等[28]的評(píng)估方法對(duì)系統(tǒng)直覺(jué)性帶來(lái)的用戶體驗(yàn)改善進(jìn)行驗(yàn)證，同時(shí)采用優(yōu)化過(guò)的AttrakDiff2量表對(duì)網(wǎng)站的創(chuàng)新性進(jìn)行評(píng)估。

從江南大學(xué)與南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院共選取50名同學(xué)及10名教師進(jìn)行調(diào)研，從用戶的角度以定量的方法采集南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、上海大學(xué)、浙江大學(xué)等8所高校圖書館的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局、網(wǎng)站菜單分類、網(wǎng)站載入速度、網(wǎng)站色彩搭配、網(wǎng)站內(nèi)鏈、站內(nèi)導(dǎo)航或地圖、網(wǎng)站內(nèi)容；然后，對(duì)比師生在相同或類似功能上的使用感受，以訪談為主。選取圖書查詢、薦購(gòu)、外文文獻(xiàn)下載、新聞瀏覽等功能，從信息維度的可獲得性、適用性、易理解性，技術(shù)維度的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面表現(xiàn)、用戶體驗(yàn)滿意度及任務(wù)維度的復(fù)雜度、完成任務(wù)的過(guò)程和方法的熟悉程度進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)。結(jié)果表明，基于意象圖式理論完成交互建構(gòu)的江南大學(xué)圖書館信息平臺(tái)在3個(gè)維度8個(gè)指標(biāo)中的7個(gè)優(yōu)于其他圖書館，只有方法的熟悉程度略遜于同類高校圖書館。這個(gè)結(jié)果是可以接受的，因?yàn)閰⒃u(píng)師生習(xí)慣了既往圖書館的操作流程，對(duì)略有創(chuàng)新的操作界面與操作流程需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。為此，文章選取了AttrakDiff2對(duì)系統(tǒng)的創(chuàng)新性作評(píng)估[29]，在保守-創(chuàng)新，傳統(tǒng)-創(chuàng)造性，平凡-新奇，謹(jǐn)慎-大膽，乏味-迷人等幾個(gè)指標(biāo)上均取得中位以上的訪談表現(xiàn)，證實(shí)了設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性。

經(jīng)過(guò)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新性地應(yīng)用意象圖式理論于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計(jì)，意象圖式固有的無(wú)意識(shí)性、穩(wěn)固性、普適性與前概念性給系統(tǒng)的直覺(jué)性帶來(lái)了明顯的提升，反映在用戶操作效率與交互設(shè)計(jì)效率的提高上。在用戶享受性感知的測(cè)量中，略感陌生的新系統(tǒng)、新流程及略低的熟悉程度并未影響師生的操作效率，反而在指標(biāo)數(shù)量上大幅度優(yōu)于傳統(tǒng)方式設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，從而證實(shí)了江南大學(xué)圖書館網(wǎng)站架構(gòu)創(chuàng)新的有效性。

4 思考與啟示

數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)交互建構(gòu)，組織一系列交互元素，更好地支持用戶與系統(tǒng)的互動(dòng)。建構(gòu)的重點(diǎn)與難點(diǎn)在于：(1)意象圖式是語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)概念，是一種跨越感知系統(tǒng)存在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它在現(xiàn)實(shí)中的反映只是圖式的結(jié)果并非原因。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，除了語(yǔ)言學(xué)的語(yǔ)義分析以外，如何通過(guò)其他更為有效的方式來(lái)客觀、精確地提取圖式？(2)意象圖式并不是具體的形象，而是抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[18]，它無(wú)法直接應(yīng)用于數(shù)字圖書館系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)。因此，如何尋找一個(gè)合適的媒介來(lái)橋接抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)與具象的系統(tǒng)建構(gòu)？本文總結(jié)圖式提取的最大公因數(shù)、源域映射的隱喻中介、意向建構(gòu)的依賴倒置三大設(shè)計(jì)原則，其中圖式提取為基礎(chǔ)，隱喻中介是手段，依賴倒置為目標(biāo)，它們相輔相成，相互補(bǔ)充。

4.1 圖式提取的最大公因數(shù)

在數(shù)字圖書館交互系統(tǒng)構(gòu)建的第一個(gè)階段，設(shè)計(jì)師需要對(duì)組成用戶與系統(tǒng)互動(dòng)的因素進(jìn)行圖式的感知與提取。在提取過(guò)程中，會(huì)碰到同一個(gè)操作或者一個(gè)連續(xù)任務(wù)同時(shí)觸發(fā)兩種或以上子圖式的問(wèn)題。為了盡可能精簡(jiǎn)圖式數(shù)量以提高設(shè)計(jì)效率，本文采取最大公因數(shù)原則來(lái)進(jìn)行圖式的提取與精煉。比如，在圖書查詢與定位的流程中，涉及到路徑、容器、部分-整體等圖式；在圖書館空間預(yù)訂的流程中，涉及到路徑、上-下、匹配等圖式，因此設(shè)計(jì)師提取出路徑圖式，在設(shè)計(jì)中重點(diǎn)應(yīng)用，具體的提取規(guī)則如圖5所示。

圖5 圖式提取的最大公因數(shù)原則

4.2 源域映射的隱喻中介

意象圖式不是具體的形象，而是抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[18]，它無(wú)法直接應(yīng)用于數(shù)字系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)，必須通過(guò)隱喻進(jìn)行映射。在此過(guò)程中，兩者間的內(nèi)在邏輯或內(nèi)部關(guān)系是聯(lián)結(jié)源域(圖式)與目標(biāo)域(互動(dòng)操作)的靈魂[30]。通過(guò)隱喻映射抽象的意象圖式于具體的交互界面與交互流程，建立和用戶先驗(yàn)知識(shí)一致的或者熟悉的交互系統(tǒng)，能夠較為有效地進(jìn)行系統(tǒng)的情感表達(dá)并減少錯(cuò)誤導(dǎo)向。在數(shù)字圖書館的設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)中，本體隱喻應(yīng)用于堆疊的圖書圖標(biāo)之于資源等、結(jié)構(gòu)隱喻應(yīng)用于打開(kāi)的書本之于空間預(yù)約流程等、方位隱喻應(yīng)用于帶有箭頭的目錄之于文獻(xiàn)傳遞流程等，是隱喻中介作用的具體展現(xiàn)。在此過(guò)程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出源域與目標(biāo)域功能一致、避免沖突、象征簡(jiǎn)潔、元素固定的隱喻映射原則，取得了較好的效果。

4.3 意象建構(gòu)的依賴倒置

依賴倒置實(shí)際上是軟件科學(xué)的概念，上層模塊不應(yīng)依賴于下層模塊，它們共同依賴于一個(gè)抽象，而抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)依賴于抽象[31]。相對(duì)于數(shù)字圖書館交互細(xì)節(jié)的多變性(交互手段、交互場(chǎng)景、跨屏互動(dòng)等)，抽象的意象圖式要穩(wěn)定得多。以抽象的圖式為基礎(chǔ)通過(guò)隱喻橋接的交互系統(tǒng)，要比以細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)搭建起來(lái)的架構(gòu)穩(wěn)定。在抽象的總圖式下各個(gè)圖式彼此獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)圖式之間的松耦合。運(yùn)用總圖式制定好規(guī)范和契約，不涉及具體的操作，把展現(xiàn)細(xì)節(jié)的任務(wù)交給具體的子圖式去完成。子圖式及其牽涉的操作在經(jīng)歷多個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)證之后，具有良好的穩(wěn)定性與可重用性，可有效避免設(shè)計(jì)的重復(fù)，提高后續(xù)研發(fā)的效率。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，高校數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方式大都是網(wǎng)上包庫(kù)并通過(guò)IP控制，其創(chuàng)新性及個(gè)性化更多體現(xiàn)在交互流程及界面設(shè)計(jì)上，意象圖式為之提供了較好的解決方案。后繼續(xù)研究將解決以下問(wèn)題：(1)圖式提取及應(yīng)用過(guò)程中，系統(tǒng)平臺(tái)的一種功能或者用戶的一種操作有可能對(duì)應(yīng)一種以上的圖式，同樣一種圖式有可能引起兩種或者兩種以上的隱喻擴(kuò)展，且隱喻之間有所沖突。對(duì)于這種“一模多態(tài)”或“多模同態(tài)”，本研究采取了取其共同對(duì)應(yīng)因子的方法，未來(lái)可以采用效率更高、匹配性更好的其他方式。(2)意象圖式原始性、穩(wěn)固性、前概念性與普適性的特點(diǎn)跨越了用戶的背景知識(shí)與年齡階層，如何將這種設(shè)計(jì)方式拓展到面向大眾及特殊人群的數(shù)字圖書館交互設(shè)計(jì)中？(3)如何使這種設(shè)計(jì)方式更好地適應(yīng)智能交互[32]及基于人工智能的無(wú)界面交互中。