互聯(lián)網(wǎng)+博物館管理

可景洋

(黑龍江遼金歷史博物館，黑龍江 哈爾濱 150300)

博物館是收集、展示、研究人類物質(zhì)文化遺產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)所，作為一種非盈利組織，具有為社會(huì)人士提供參觀、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等功能，更為重要的是肩負(fù)著傳遞人類物質(zhì)文化的重任。加強(qiáng)博物館管理，目的是更好的博物館發(fā)揮的功能，更好的服務(wù)于社會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為新興的技術(shù)，通過(guò)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，能夠極大提高傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)行效率，博物館的產(chǎn)品管理，游客游覽管理以及博物館營(yíng)銷，通過(guò)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，都能夠使其效率極大提高，為博物館管理注入新的活力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+藏品管理

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，博物館行業(yè)也取得了較快的發(fā)展，愈來(lái)愈重視文化藏品的整體內(nèi)涵挖掘及保存，不斷地深入探索文物藏品的價(jià)值所在，而這就更對(duì)博物館的文物藏品的保存管理提出更高的要求[1]。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，首先建立藏品數(shù)據(jù)庫(kù)，庫(kù)內(nèi)記錄藏品名稱、藏品介紹以及維護(hù)藏品記錄等信息，對(duì)藏品的每次維護(hù)都記錄起來(lái)，加強(qiáng)責(zé)任追蹤，利用電子計(jì)算機(jī)、射頻技術(shù)、AR等新興技術(shù)，能夠及時(shí)大量提供藏品信息，取代傳統(tǒng)的登記、編目、檢索、統(tǒng)計(jì)、利用等大量繁瑣的手工勞動(dòng)，充分降低勞動(dòng)量，提高工作效率。

二、互聯(lián)網(wǎng)+游客管理

博物館接受游客參觀是博物館發(fā)揮其傳播文化職能的根本，更好地幫助游客參觀游覽，能夠極大提高博物館服務(wù)效率，進(jìn)而使得博物館能夠服務(wù)更多的人群。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠從買票、檢票、游覽各個(gè)方面提高效率。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票，博物館可以建立自己的微信公眾平臺(tái)，在平臺(tái)開(kāi)放購(gòu)票端口，用戶僅需輸入自己的身份信息即可購(gòu)買門票。同時(shí)博物館也可以在美團(tuán)、攜程的票務(wù)平臺(tái)出售門票，這樣游客就不需要在博物館門口排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票，提高游客體驗(yàn)的同時(shí)，提高博物館售票效率。

在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票完成之后，可以提供兩種驗(yàn)身方式：平臺(tái)可以為用戶提供一個(gè)二維碼，在游客檢票進(jìn)館的時(shí)候，只需掃一下生成的二維碼，游客即可入場(chǎng)游覽；第二種驗(yàn)身方式是，用戶在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票時(shí)，需要輸入自己的身份證件號(hào)碼，當(dāng)檢票入場(chǎng)的時(shí)候，用戶只需要刷一下自己的身份證就可以進(jìn)入場(chǎng)館。采用這種方式代替原有的人工售票、檢票的方式，能夠極大地提高場(chǎng)館在售票、檢票工作方面的工作效率。

博物館旅游解說(shuō)系統(tǒng)是影響博物館游客體驗(yàn)的重要因素[2]。用戶在進(jìn)入場(chǎng)館后，開(kāi)始游覽，建議開(kāi)發(fā)基于LBS的虛擬導(dǎo)游系統(tǒng)，用戶通過(guò)掃描一個(gè)二維碼或者登陸一個(gè)連接，就能夠訪問(wèn)建立的云端的虛擬導(dǎo)游系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠通過(guò)對(duì)游客當(dāng)時(shí)所處的位置，在手機(jī)屏幕上展現(xiàn)當(dāng)前位置的所有藏品的簡(jiǎn)介，點(diǎn)擊，就會(huì)產(chǎn)生一段介紹語(yǔ)音，介紹展品信息。通過(guò)采取這種措施能夠更好的展示藏品信息，讓每一位來(lái)參觀的游客都能夠獲得足夠的知識(shí)，提高場(chǎng)館服務(wù)游客能力。

三、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷

博物館除了作為文化事業(yè)推廣者外，還要肩負(fù)起類似商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角色，通過(guò)自我營(yíng)銷來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)博物館為社會(huì)服務(wù)的根本目的[3]。為了充分將博物館的人類文化更好的展現(xiàn)給大眾，營(yíng)銷是必不可少的，傳統(tǒng)情況由于博物館經(jīng)費(fèi)原因，無(wú)法做大規(guī)模宣傳，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，改變了這一現(xiàn)狀，營(yíng)銷的低成本，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容總會(huì)被網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)。博物館在營(yíng)銷方面要做到兩點(diǎn)，一是要建立營(yíng)銷平臺(tái)，當(dāng)前微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等自媒體平臺(tái)允許我們進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造然后幫助我們內(nèi)容分發(fā)，是當(dāng)今時(shí)代有效地營(yíng)銷平臺(tái)、工具，博物館要建立專屬的微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)；二是要做好內(nèi)容創(chuàng)作，建立“內(nèi)容為本”的創(chuàng)作意識(shí)，充分立足于博物館的特有屬性，創(chuàng)造屬于博物館的精品內(nèi)容。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)博物館管理提供了新的有力助手，通過(guò)與傳統(tǒng)管理模式融合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為管理的方方面面注入新的活力，在藏品管理、游客管理以及博物館營(yíng)銷等方面提供新操作方式，充分利用當(dāng)今新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為博物館更好地服務(wù)大眾、傳播人類文化提供有力幫助。