“望聞問切”在高校輔導(dǎo)員心理健康工作中的運(yùn)用

楊東瑩

(貴州中醫(yī)藥大學(xué)，貴州 貴陽 550025)

明代徐春甫在《古今醫(yī)統(tǒng)大全.翼醫(yī)通考.望聞問切訂》中指出：“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領(lǐng)，若得四字之旨，則于醫(yī)學(xué)可謂至矣”。強(qiáng)調(diào)了望聞問切連用對于醫(yī)生看病的重要性，“望聞問切”四診法同樣適用于學(xué)生的心理健康工作中，運(yùn)用得當(dāng)可以取得很好的“療效”。

一、加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是落實立德樹人的要求

思想政治理論教育是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵教育，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培。大學(xué)是青少年學(xué)生走向社會最重要的一個中轉(zhuǎn)站，作為高校輔導(dǎo)員必須旗幟鮮明、毫不含糊的開展好學(xué)生的管理和教育工作，特別是高校學(xué)生的心理健康工作?！按髮W(xué)生心理是否健康，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的身心發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高，而且關(guān)系到高校合格人才的培養(yǎng)及人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)?！盵1]高校輔導(dǎo)員要做到心理健康教育與思想政治教育相融合，育心與育德相結(jié)合。2017年《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確了輔導(dǎo)員的心理健康教育工作職責(zé)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)協(xié)助學(xué)校心理健康中心，對學(xué)生心理問題進(jìn)行排查和指導(dǎo)，宣傳心理健康知識。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常的直接管理者和指導(dǎo)者，是學(xué)生心理健康工作的重要一環(huán)。及時掌握學(xué)生的心理健康狀態(tài)，并引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生理性樂觀的健康心態(tài)，是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。

習(xí)近平總書記在思政座談會上強(qiáng)調(diào)，思政課教師政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)，人格要正，以上六點(diǎn)是對思政課老師的要求，同時這也是輔導(dǎo)員必須具備的幾項條件。輔導(dǎo)員能否引導(dǎo)大學(xué)生扣好人生的第一粒扣子，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員自身政治素質(zhì)、理論沉淀、作風(fēng)形象是否過硬。在思想教育工作中輔導(dǎo)員們要提升理論學(xué)習(xí)的廣度和深度，打鐵還需自身硬，輔導(dǎo)員必須要有深厚的理論知識和高尚的道德品質(zhì)，才能做好學(xué)生的榜樣。習(xí)近平總書記提出“親其師，才能信其道”，這是輔導(dǎo)員做好本職工作的訣竅，在輔導(dǎo)員工作中，如果學(xué)生“不親師”，那么學(xué)生將對輔導(dǎo)員進(jìn)行的教育不認(rèn)同，教育的目的很難達(dá)到，輔導(dǎo)員將無法真正的掌握學(xué)生的情況。因此在新時期輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的心理健康工作必須學(xué)會“望聞問切”的本領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生思考，鼓勵學(xué)生行動。

二、望聞問切在大學(xué)生心理健康教育工作中的運(yùn)用

“望”，就是勤于觀察，把工作做在日常、做到個人。首先對學(xué)生個體進(jìn)行觀察，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)、穿著打扮。升入大學(xué)提升了學(xué)生的自信心和自豪感。進(jìn)入大學(xué)以后，許多同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己沒有了過去的優(yōu)勢，已不再是老師和同學(xué)關(guān)注的中心，自信和不斷上升的失落感交織導(dǎo)致了一些學(xué)生的焦慮。因此，作為輔導(dǎo)員勤于觀察是非常關(guān)鍵的，可以防范危機(jī)事件的發(fā)生。其次走進(jìn)宿舍，對宿舍住宿情況進(jìn)行觀察了解，及時了解宿舍矛盾，處理宿舍矛盾。再次，走進(jìn)班級，對班級學(xué)風(fēng)班風(fēng)的觀察，觀察學(xué)生上課考勤情況，參與班級活動的積極性等方面，從不同的方面了解學(xué)生的情況。新時代利用學(xué)生日常對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，關(guān)注學(xué)生qq、微博、朋友圈，及時了解學(xué)生思想動態(tài)。學(xué)生會將自己的煩心事，疑惑通過網(wǎng)絡(luò)媒介展現(xiàn)出來，勤于觀察能夠幫助我們盡早了解學(xué)生的狀況。核查學(xué)生的繳費(fèi)情況，探查其是否有網(wǎng)絡(luò)貸款行為，通過觀察可以將很多問題及時解決。

“聞”，就是善于傾聽，學(xué)生有心事時作為輔導(dǎo)員要懂得傾聽，作為大學(xué)生很多時候道理都是懂的，因此在他們迷茫、困惑、有心事時，先傾聽再給建議，效果更為明顯。在處理班級事務(wù)時讓學(xué)生有主人翁的意識多聽學(xué)生的建議和意見。現(xiàn)在的大學(xué)生思維活躍，勇于創(chuàng)新，會有很好的點(diǎn)子，因此要善于聽學(xué)生的建議和意見，不斷精進(jìn)自己的工作更好的服務(wù)于學(xué)生。處理學(xué)生矛盾時，先傾聽，再處理，“兼聽則明，偏聽則暗?！弊鳛檩o導(dǎo)員不能存在先入為主的情況，必須通過聽取雙方的說法，完全了解事情真實情況才可以做出解決措施。

“問”，就是詢問，輔導(dǎo)員要做好談心談話工作，“經(jīng)常問問學(xué)生想什么、缺什么、盼什么?！盵2]通過和不同人的談心談話，全面了解學(xué)生的情況。通過和專任老師的溝通了解學(xué)生在課堂的學(xué)習(xí)情況。通過和家長溝通，可以了解學(xué)生的健康情況、成長環(huán)境和個性等方面，特別是學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前的情況，是否出現(xiàn)過心理創(chuàng)傷，遭受過求學(xué)挫折，或者有過網(wǎng)絡(luò)成癮的情況，有些情況學(xué)生自己不愿意給老師說，可以通過家長了解，便于重點(diǎn)關(guān)注。通過和宿管阿姨的溝通，可以了解到學(xué)生是否有夜不歸寢的情況。和學(xué)生交談的場所不一定局限于辦公室，可以是在學(xué)校的任何地方，操場、學(xué)校的林蔭小道上都可以和學(xué)生傾心交談。習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動100周年的講話中指出：“尊重青年天性，照顧青年特點(diǎn)，經(jīng)常到青年中去，同青年零距離接觸、面對面交流，了解他們的思想動態(tài)、價值取向、行為方式、生活方式”。[3]作為高校輔導(dǎo)員，處在學(xué)生工作的第一線，運(yùn)用好中醫(yī)四診法中的“望”“聞”“問”，多方面了解學(xué)生的情況，做到“眼觀六路，耳聽八方”。

“切”就是找準(zhǔn)學(xué)生感興趣的點(diǎn)，要關(guān)注青年所思、所憂，幫助青年解決好他們在期末考試、就業(yè)、考研、自主創(chuàng)業(yè)、社會適應(yīng)、戀愛等方面的煩心事，努力為學(xué)生創(chuàng)造良好發(fā)展條件，讓他們感受到周圍關(guān)愛和關(guān)懷?，F(xiàn)在的大學(xué)生都是95后，思想活躍，自主性較強(qiáng)，因此在做思想教育時不能一味的指責(zé)和說教，要站在學(xué)生的立場給予學(xué)生建議。輔導(dǎo)員老師要像醫(yī)生一樣學(xué)會給學(xué)生把脈，具體情況具體分析，針對學(xué)生關(guān)注的不同問題采用不同的解決方法。對期末考試的焦慮，可以開展學(xué)霸分享會，對期末考試科目復(fù)習(xí)經(jīng)驗進(jìn)行分享。學(xué)生關(guān)注的就業(yè)問題，多組織專場招聘會，及時為學(xué)生提供招聘信息，指導(dǎo)畢業(yè)生調(diào)適就業(yè)心理。對于學(xué)生關(guān)注的考研問題，組織考研政策宣講會、研究生經(jīng)驗分享會。讓準(zhǔn)備考研的同學(xué)從政策到學(xué)習(xí)經(jīng)驗全面了解，提高學(xué)生的考研成功率。

韓愈《師說》中說到：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，作為輔導(dǎo)員既要解學(xué)生思想之疑，更要答學(xué)生人生之惑，不僅要做好學(xué)生的日常管理工作，更要關(guān)注學(xué)生的心理健康教育。作為輔導(dǎo)員必須走近學(xué)生，不僅從時空上走近學(xué)生也要從心靈上走近學(xué)生，走進(jìn)班級，走進(jìn)宿舍，參與學(xué)生的活動，召開班級主題活動，了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)，這樣才能感染學(xué)生，贏得學(xué)生的信任。學(xué)生工作既復(fù)雜又簡單，學(xué)生工作是一項良心活，做一名有溫度的輔導(dǎo)員。做到細(xì)心“望”其行；耐心“聞”其聲；真心“問”其想；準(zhǔn)確“切”其脈。

對于學(xué)生而言，學(xué)校是一個非常具有感染力的地方，良好的學(xué)校氛圍對于學(xué)生的心理健康起到積極的作用，這就要求學(xué)校與教師密切關(guān)注學(xué)生，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，使學(xué)生能夠在參與校園活動和社會實踐中獲得正確的心理健康教育與指導(dǎo)。建立大學(xué)生心理健康工作的四級心理危機(jī)預(yù)警體系，寢室長、心理委員、輔導(dǎo)員、心理工作中心四位一體，從宿舍到學(xué)校做到重視主動發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我心理健康，提高危機(jī)覺察與求助意識。關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r，及時發(fā)現(xiàn)他們存在的心理問題，并做好教育工作，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。