非正式學習在F公司培訓中的運用研究

賁越

【摘 要】 本文介紹了非正式學習的理論基礎和顯著特點，并結(jié)合F企業(yè)培訓實際，對非正式學習的重要性認識、宣傳方式進行了分析。概述了F企業(yè)非正式學習的運用形式：自省需求帶動群體互動;新老員工傳幫帶;經(jīng)驗技術交流;網(wǎng)絡平臺的交流。

【關鍵詞】 非正式學習;F公司;培訓

學習對于每一個當代人來說并不陌生，自學校教育誕生以來，當代人就自覺地接受著正規(guī)學習，而提及“非正式學習”時，一般人們都會呈現(xiàn)出遲疑或者茫然的表情，其實，面露遲疑的人只是對“非正式學習”這個抽象概念欠缺了解。當代人早已在這個知識經(jīng)濟的時代意識到——學習不再是一個某一階段性的活動，它將伴隨人的一生，換句話說，終身學習已經(jīng)成為自身發(fā)展和社會進步的必要條件。在全民終身學習的社會中，人們進行的學習，特別是對職場人來說的學習更多的是非正式學習。職場人就這樣“不知不覺”地以各自地形式完成非正式的學習。

一、非正式學習的基本理論及顯著特點

職場人以各種方式踐行著非正式學習，但對于其概念陌生的還是占大多數(shù)，這無可厚非。非正式學習目前在國內(nèi)的研究并不成熟，至今沒有專門的論著，其應用也多在于探索終身學習的意義、隱形知識與非正式學習的關系和非正式學習在企業(yè)培訓的運用上。雖然在期刊上可以找到一些非正式學習在企業(yè)培訓上的論文，但往往沒有對非正式學習概念的詳細解釋，不能很好地將概念引申到培訓實際中去。為了使非正式學習概念較好地運用到培訓實踐中，本文將對非正式學習理念加以闡述，理清其根本。

1、非正式學習基本理論

國內(nèi)外很多學者對非正式學習做出了理論性的界定。大部分的理論認為，非正式學習是人們執(zhí)行工作的重要方式，學習是非官方的、沒有時程的，學習的目的在于適應，并利用學習兼顧人際網(wǎng)絡和科學網(wǎng)絡，加深人與人之間的學習及社會交流關系。

我們在閱讀過各項資料后可以知道，非正式學習是與正式學習相對的概念。正式學習主要是指學校里的學習，包括了我們很多人知道的學歷教育、工作后的崗位培訓、講座報告等，它是由學習機構(gòu)發(fā)起或者公司組織的有課堂形式、有嚴密組織的學習。非正式學習則顯得自由和寬泛的多，它可以實現(xiàn)做中學、玩中學。

2、非正式學習顯著特點

學習幾乎無處不在，但它并不是正式學習的補充，它以自身特點，解決無法展開自己想要的學習困擾。

（1）靈活性。非正式學習的學習時間、學習地點、學習內(nèi)容等可以由學習者自身加以選擇，這足以證明其獲得知識的途徑也是多元化的，在任何學習中、生活中、工作中、與人的交流中，非正式學習隨時、隨地、隨意性的發(fā)生，完全由學習者本人根據(jù)自身情況進行自主調(diào)整。“忙，沒有時間”，“誰組織呢”等這些問題就再也不能成為不想學習或者不能學習的借口了。

（2）自主性。相對于正規(guī)學習的確定性和針對性而言，自主學習是由學習者自主選擇、自我發(fā)起、自我主導、自我負責的自我導向性學習，學習的目標、動機因此就會變得清晰，學習者不會為了“累，不想學”就放棄一個可以輕松獲得的學習機會和學習成果，也不會質(zhì)疑學習的意義，學習完全依賴自身的需要，學習成果反過來更加促進學習的主動性。

（3）社會情境性。非正式學習更傾向于在任何時間、地點的隨意發(fā)生，它的發(fā)生可以是在正式學習的環(huán)境中，也可以在日常休閑生活中，任何情境只要是與社會生活、與人際交往密切相關的，都可以讓非正式學習自由的存在，這在某種程度上證明非正式學習不是孤立、片面的。社會情境中增加學習者的相互協(xié)調(diào)，學習者就能經(jīng)過互相的模仿，完成更多的學習交流，更好地促進非正式學習的傳播。

二、F企業(yè)對非正式學習的認識和運用

理清了非正式學習的基本概念和鮮明特點之后，回歸到F企業(yè)的培訓實踐之中。F企業(yè)在建廠之初就將非正式學習理念應用到了員工的培訓之中。

1、以非正式學習倡導個性的全面健康發(fā)展

F企業(yè)員工具有年輕化和知識化的特點。在F企業(yè)中，35歲以下員工占員工總數(shù)的78%，年輕人渴望學習新的知識，希望盡快融入到職場生活中去，所有員工之間的個性碰撞就成為了他們學習切入點。企業(yè)內(nèi)每個人的性格不同、能力不同、經(jīng)驗不同，員工可以切實的從自身出發(fā)，捕捉需要的經(jīng)驗、感受、見解、問題等，及時進行歸納和總結(jié)，使得有意義的問題得以擴展，成為新的知識點。在整個探索發(fā)現(xiàn)的過程中，員工成為了積極的主動學習者，以自己的思考豐富了頭腦，也使得自己的個性得以自由、全面、健康的發(fā)展。

2、以創(chuàng)新性學習彌補正式學習不足

員工處于寬松和自由的心理環(huán)境中，容易發(fā)生更多的創(chuàng)新性學習，一方面員工的非正式學習內(nèi)容能夠輕松愉快地被消化吸收，另一方面員工主動學習的積極性被調(diào)動，更善于去發(fā)現(xiàn)自身需要，以自身的主動性完成正式學習和非正式學習的有機切換，獲取更多吸收知識的機會。

3、提高員工的實踐智慧和能力

非正式學習的開展，是為了更好地促進員工能力的提升，而能力只有在需要該種能力的活動中才能形成。學會去“做”，能夠輕松地“做出來”才是學習的目的。非正式學習在實踐之中涉及很多與績效相關的知識技能學習，這種帶有考核性的學習不斷地加深員工對知識、技能的反復回顧，加強了員工練習的主動性和迫切性，切實提升了員工的自身能力。

三、F公司目前采取非正式學習的具體形式

F公司在正規(guī)培訓的基礎上，對非正式學習的展開主要有以下幾種形式：

1、自省需求帶動群體互動

非正式學習可以發(fā)生在工作的每個時刻和角落，從聊天到合作，員工可能就在某一個話題點上得到了興趣、獲得了啟發(fā)、產(chǎn)生了疑問。我們鼓勵每一個員工先對知識和疑問進行內(nèi)化處理，通過思維的加工，區(qū)分“其然”和“其所以然”，這一個自省過程是員工思維能力提升的過程，不管是否解決了問題，都已經(jīng)展現(xiàn)出員工本人對學習的需求。如果知識、問題得以自我消化、解決，員工增強了自我處理能力的本領;如果問題沒有通過自省解決，身邊的同事、朋友可以隨時成為幫手，企業(yè)內(nèi)的任何一個人隨時可以成為某一知識的傳授者。

2、新老員工傳幫帶

當代人的生活節(jié)奏加快，工作占據(jù)了生活的一大部分。相比之下，職場人每天和家人相處的時間遠沒有在工作中和同事相處的時間長，無論是在生活還是在工作中，關系較為密切的人之間的互動是最受歡迎的，影響力也是較大的。鑒于F企業(yè)是制造型企業(yè)的自身特點，新進人員入職時，就已經(jīng)被分到以后一起工作的組員的宿舍。當完成入職上崗培訓后，新員工就會進到所在的班組，在組長、班長、老員工傳授下開始工作，完成從“手把手教—問題處理—獨立操作”的過程，這一程序的有效進行都依賴于生活、工作的密切接觸。老員工還會通過在工作日記中的記錄，關心新員工的成長，肯定其學習成果，解決其存在的困惑，幫助其完成從新員工到老員工的蛻變，讓傳幫帶活動不斷循環(huán)發(fā)展。

3、經(jīng)驗技術交流

F企業(yè)目前多采用的設備和技術在國內(nèi)屬于先進行列。在進口設備之初，就和設備廠家簽訂了技術教授的協(xié)議，就目前來說，經(jīng)驗技術交流可以分為三大塊。一是與設備廠家專家的技術交流，員工經(jīng)過系統(tǒng)學習之后，在廠區(qū)內(nèi)一邊生產(chǎn)一邊聽取專家的建議，提升性能，在“實踐—總結(jié)—提升”中不斷循環(huán)發(fā)展;二是和國內(nèi)企業(yè)技術人員交流經(jīng)驗，通過互相參觀學習，互派人員交流工作等形式學習他人經(jīng)驗，完善已有的技術體系;三是通過有相關經(jīng)驗老員工的知識分享，同事之間得以相互請教、互相切磋，使得成功的技術經(jīng)驗不斷地被復制，人才不斷出現(xiàn)。

4、網(wǎng)絡平臺的交流

F企業(yè)建立了自身網(wǎng)絡平臺，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)，對外加強了企業(yè)的介紹和宣傳，對內(nèi)擴大了員工的學習范圍。企業(yè)平臺上既有員工關心的各項相關制度解釋，又有相關資源的檢索和學習。在員工活動平臺上，分為企業(yè)文化區(qū)、技術學習區(qū)、生活娛樂區(qū)、你問我答區(qū)、相關鏈接區(qū)，員工可以不受時間限制登錄，點擊自身關心的內(nèi)容，完成企業(yè)內(nèi)員工知識體系構(gòu)建和技能知識提升，對員工工作的順利開展起到了很大的幫助。同時，員工可以利用外網(wǎng)擴大對企業(yè)平臺上某一知識點的深化理解，以交流心得體會的形式寫到員工活動平臺上，擴大企業(yè)交流平臺知識的寬廣度，營造出良好的學習氛圍。

基于非正式學習的理論和實際運用形式，我們應該繼續(xù)加深非正式學習與正式學習的融合，進一步整合非正式學習和正式學習資源，以恰當?shù)呐嘤栒{(diào)動企業(yè)員工的學習熱情，幫助他們解決工作中的問題，以便于提升員工的學習能力和實踐智慧，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的大幅增長和員工的快速成長。

【參考文獻】

[1] [美] 雪倫·B·梅瑞安編，黃健等譯：成人學習理論的新進展[M].中國人民大學出版社，2006.

[2] 朱琳，學習化社區(qū)的構(gòu)建策略及政策措施[J].教育發(fā)展研究，2001.10.

【作者簡介】

賁 越（1986—）女，漢族，江蘇人，任職于南京中電熊貓液晶材料科技有限公司，館員.