中小企業(yè)培訓(xùn)問題及對(duì)策研究

一、中小企業(yè)培訓(xùn)的重要意義

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速推進(jìn)，我國中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境面臨激烈的變化，一方面我國的中小企業(yè)不但要面臨國內(nèi)外企業(yè)的擠壓，同時(shí)當(dāng)今世界技術(shù)的更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品的生命周期也日趨縮短。為了適應(yīng)這種變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，中小企業(yè)必須不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，以人才戰(zhàn)略為牽引，來促進(jìn)中小企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)上的發(fā)展。中小企業(yè)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)必須高度重視培訓(xùn)工作，通過建立起完善的培訓(xùn)體系和科學(xué)的培訓(xùn)制度，實(shí)施高質(zhì)量的培訓(xùn)，才能不斷完善員工的結(jié)構(gòu)，更新員工的知識(shí)，提升員工技能和工作效率，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、自豪感，從而培養(yǎng)員工高度的歸屬感和忠誠度，使得員工能和企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速的成長。

因?yàn)榕嘤?xùn)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，中小企業(yè)必須高度重視培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用，搞好日常培訓(xùn)工作。然而由于中小企業(yè)的自身局限，許多中小企業(yè)對(duì)于如何搞好培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，改進(jìn)培訓(xùn)效果缺乏相應(yīng)的辦法，感到束手無策?；谶@種情況，本文結(jié)合自身在中小企業(yè)中心培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，就如何搞好中小企業(yè)的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)培訓(xùn)效果談了自己的粗淺看法。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)培訓(xùn)中的主要問題

1.對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前，許多中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作還存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，如，一些人認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)工作沒有存在的必要，企業(yè)應(yīng)將主要精力放在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)培訓(xùn)工作浪費(fèi)時(shí)間和資金；還有一些人認(rèn)為培訓(xùn)工作可有可無，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，高層領(lǐng)導(dǎo)很少參與培訓(xùn)活動(dòng)，往往是只讓基層人員參與，企業(yè)的培訓(xùn)人員涉及面較窄。也有一些企業(yè)表面上高喊培訓(xùn)工作重要，但實(shí)際上，對(duì)培訓(xùn)工作并不重視，在企業(yè)內(nèi)部沒有成立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也沒有配備相關(guān)的培訓(xùn)工作人員，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋，培訓(xùn)制度沒有建立起來。總之，我國許多中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的理念還處于一個(gè)比較落伍的狀態(tài)。

2.企業(yè)培訓(xùn)投入不足

受到自身規(guī)模及效益的局限，許多中小企業(yè)用于培訓(xùn)方面的經(jīng)費(fèi)十分有限，甚至可以忽略不計(jì)。由于缺乏相應(yīng)資金，導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量較少，培訓(xùn)范圍很小，這樣使得企業(yè)內(nèi)部一些可以通過培訓(xùn)可以解決的問題得不到解決，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，現(xiàn)代員工對(duì)培訓(xùn)工作很重視，認(rèn)為培訓(xùn)是提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段，如果企業(yè)內(nèi)部不能提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致企業(yè)的吸引力下降，員工的流失率一直處于較高的狀態(tài)。最后，由于投入不足，培訓(xùn)師資、設(shè)施、培訓(xùn)設(shè)備都處于較落后的，現(xiàn)在許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作舉步維艱。

3.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，效果差

大多數(shù)中小企業(yè)由于對(duì)培訓(xùn)工作不重視，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)體系，加上培訓(xùn)人員的專業(yè)能力較差，使得培訓(xùn)工作的針對(duì)性不足，培訓(xùn)效果較差。一方面，許多中小企業(yè)在培訓(xùn)前沒有進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，或者進(jìn)行了需求分析，但沒有很好的結(jié)合組織需求、崗位需求及個(gè)人需求，導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容不符合實(shí)際，許多參與培訓(xùn)的員工感覺這樣的培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)自身的技能提升或工作中問題的解決沒有任何幫助，因此員工參與培訓(xùn)的積極性沒有被調(diào)動(dòng)起來，效果必然不好。由于缺乏培訓(xùn)需求分析，沒有搞清楚員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃也不合理，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，結(jié)果白白浪費(fèi)了企業(yè)的人力和物力。

4.企業(yè)培訓(xùn)的制度不健全

許多中小企業(yè)培訓(xùn)制度也不健全，嚴(yán)重的影響了中小企業(yè)的培訓(xùn)工作的開展。許多企業(yè)甚至沒有出臺(tái)培訓(xùn)方面的任何制度，僅有的一些培訓(xùn)也完全是臨時(shí)性，很隨意。也有一些企業(yè)有相關(guān)的培訓(xùn)制度，但不完善，對(duì)于如何開展培訓(xùn)工作沒有明確的要求，如沒有年度培訓(xùn)規(guī)劃、沒有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，也沒有培訓(xùn)效果的考核，使得企業(yè)培訓(xùn)工作不規(guī)范，培訓(xùn)工作人員變動(dòng)大，培訓(xùn)內(nèi)容也是很隨意，培訓(xùn)師的選擇也很隨意。上述種種原因?qū)е轮行∑髽I(yè)的培訓(xùn)工作無章可循。

5.培訓(xùn)評(píng)估體系不健全

大多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)工作效果不佳的一個(gè)重要原因是對(duì)培訓(xùn)工作缺乏考核評(píng)估。因?yàn)闆]有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)師水平高低？培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)都不得而知。沒有好的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作無法評(píng)價(jià)，久而久之，中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作也失去了興趣。而因?yàn)榕嘤?xùn)工作對(duì)企業(yè)的作用和效果沒有得到辦法檢驗(yàn)，員工參與培訓(xùn)的積極性和管理層對(duì)培訓(xùn)投入的積極性都受到嚴(yán)重的影響。同時(shí)，由于缺乏培訓(xùn)評(píng)估，致使中小企業(yè)的培訓(xùn)工作有較大的盲目性，浪費(fèi)了許多人力物力，不利于員工績效提高和企業(yè)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題的對(duì)策

1.樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念

針對(duì)中小企業(yè)不重視培訓(xùn)，缺乏正確的培訓(xùn)理念的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為一定要讓中小企業(yè)樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要性手段。培訓(xùn)不僅僅能讓員工提升工作技能，增強(qiáng)能力，更重要的是通過對(duì)員工的培訓(xùn)，可以將企業(yè)的文化、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀傳遞給員工，增強(qiáng)員工的歸屬感，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。要將培訓(xùn)作為員工職務(wù)晉升的一個(gè)手段，讓培訓(xùn)成為一種福利，這樣員工參與培訓(xùn)的積極性也會(huì)大大提高；要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不是一種簡(jiǎn)單的技能學(xué)習(xí)，更重要是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，而一個(gè)會(huì)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力是非常強(qiáng)的。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析

許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作目的性不強(qiáng)，針對(duì)性差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。針對(duì)這種情況，我們認(rèn)為需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，而這一項(xiàng)工作者往往是中小企業(yè)忽視的地方，總認(rèn)為我只要每年投入一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)就行了。其實(shí)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作，增強(qiáng)培訓(xùn)效果的必要環(huán)節(jié)，一定不能省略。一般而言，培訓(xùn)需求分析需要搞清楚三個(gè)方面的需求，即將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求三者搞清楚，只有將這三個(gè)方面的需求結(jié)合起來，培訓(xùn)的效果才能顯現(xiàn)出來。否則培訓(xùn)的針對(duì)性較差，員工參與培訓(xùn)的積極性會(huì)大打折扣，效果當(dāng)然不會(huì)好。因此，搞好培訓(xùn)需求分析對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)來說至關(guān)重要。

3.明確培訓(xùn)的目標(biāo)

做好了培訓(xùn)需求分析后，就要制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃（方案），確定正確的培訓(xùn)目標(biāo)了。許多中小企業(yè)的培訓(xùn)工作效果差除了培訓(xùn)需求不明之外，培訓(xùn)目標(biāo)不明確也是其主要原因。在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，一定要正確擬定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)不能空泛，一定要有明確的要求，培訓(xùn)目標(biāo)也不能定的太高或太低，一定要準(zhǔn)確。譬如，培訓(xùn)的目標(biāo)是改善工作態(tài)度增強(qiáng)職業(yè)精神，還是提升職能技能，是新知識(shí)培訓(xùn)還是晉升職務(wù)培訓(xùn)一定要搞清楚？總之，科學(xué)的確定培訓(xùn)目標(biāo)，不但能確保培訓(xùn)效果，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的檢測(cè)有了依據(jù)，這也是考核培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。

4.增加培訓(xùn)投入，完善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

中小企業(yè)普遍實(shí)力有限，資金短缺，因此不可能有大筆資金投入到培訓(xùn)工作中去。但是不能因?yàn)橘Y金問題就不重視培訓(xùn)。中小企業(yè)必須在企業(yè)條件允許的情況下盡可能的增加培訓(xùn)投入。這些投入主要用于支付培訓(xùn)師的課酬、講義印刷、場(chǎng)地租賃、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的購置、培訓(xùn)人員的工資等?？傊?，中小企業(yè)要加大培訓(xùn)工作的人力、物力、財(cái)力投入，只要一定要培訓(xùn)投入有保障，培訓(xùn)工作一定會(huì)給企業(yè)帶來高額的回報(bào)。

5.重視對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)過程的考核

管理上有句名言，沒有考核就沒有管理。培訓(xùn)也是這樣，如果培訓(xùn)工作離開了評(píng)估和考核就不會(huì)取得好的預(yù)期效果。那么如何考核培訓(xùn)工作的效果？一是要加強(qiáng)對(duì)受訓(xùn)人員的考核，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于沒有取得完成培訓(xùn)任務(wù)和目標(biāo)的相關(guān)人員要提出批評(píng)或者處罰，要將培訓(xùn)效果和員工的待遇掛鉤。二是要對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量好的培訓(xùn)師在課酬上要有傾斜，對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量較差的教師則要降低報(bào)酬或淘汰。三是要對(duì)培訓(xùn)組織工作進(jìn)行考核，培訓(xùn)前要有詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要到位，培訓(xùn)后要有總結(jié)。

四、結(jié)語

總之，作為我國經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，必須高度重視培訓(xùn)工作，要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，形成科學(xué)的培訓(xùn)理念，不斷增加培訓(xùn)投入，完善培訓(xùn)體系，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性，只有這樣，我國的中小企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更好的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：胡平斌（1972.02- ），男，湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心高級(jí)研究員，經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士，研究方向：企業(yè)管理、人力資源管理