我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討

范新彥

（漯河市第一中等專業(yè)學(xué)校，河南 漯河 462000）

一、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

我校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)辦于2007年，現(xiàn)有15個(gè)教學(xué)班，在校生780余人?，F(xiàn)有華唐電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)活動(dòng)室、美工設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、多媒體教室、商品圖片拍攝工作室等5電商相關(guān)實(shí)訓(xùn)室，可滿足學(xué)校教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)要求。

（二）校外實(shí)訓(xùn)基地

我校在東興電子產(chǎn)業(yè)園擁有4000多平方米的實(shí)訓(xùn)基地，依托京東、天貓、淘寶等電商平臺(tái)，引入杭州最田網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、河南文蘊(yùn)電子商務(wù)有限公司等，可以同時(shí)容納400多名學(xué)生實(shí)訓(xùn)。

二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是指通過模擬實(shí)際工作環(huán)境，教學(xué)采用來自真實(shí)工作項(xiàng)目的實(shí)際案例，教學(xué)過程理論結(jié)合實(shí)踐，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生在專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作方法、團(tuán)隊(duì)合作等方面提高。實(shí)訓(xùn)的最終目的是全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，最終達(dá)到學(xué)生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目的。

（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)專業(yè)依據(jù)教學(xué)大綱開設(shè)有電子商務(wù)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)技能、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、客戶信息服務(wù)、商品拍攝與圖片處理等。根據(jù)課程的不同要求，開設(shè)比重不同的實(shí)訓(xùn)課，分別在不同的實(shí)訓(xùn)室完成實(shí)操訓(xùn)練。

1.電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室將專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)融為一體，具有開展電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)的功能。能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)（C2C、B2B、B2C）中買家、賣家、物流公司、認(rèn)證中心、銀行等角色的交易流程。能夠使學(xué)生在課堂理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)際操作、體驗(yàn)電子商務(wù)的完成過程。

2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)活動(dòng)室

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)社團(tuán)活動(dòng)室內(nèi)設(shè)25組工位，一臺(tái)服務(wù)器及教師機(jī)位，常規(guī)辦公軟、硬件配置，可同時(shí)容納20余人進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)，能滿足電子商務(wù)專業(yè)社團(tuán)活動(dòng)的場地要求。主要進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目的各級、各類技能競賽的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及學(xué)生社團(tuán)中的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)、運(yùn)營等內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)。

3.商品圖片拍攝工作室

該工作室主要完成網(wǎng)店拍攝的實(shí)訓(xùn)工作。工作室內(nèi)配備商品拍攝工作臺(tái)、學(xué)生用攝影相機(jī)、教師用攝影相機(jī)等商品拍攝器材。通過實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠針對不同類別的商品進(jìn)行實(shí)物拍攝，并且能夠?qū)ε臄z的商品進(jìn)行美化處理，能夠制作出符合網(wǎng)店要求的各類商品圖片。

4．美工設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室

電子商務(wù)專業(yè)的平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)等課程的實(shí)操課，可以在該機(jī)房完成。

（二）校外實(shí)訓(xùn)

依據(jù)教育部等五部門關(guān)于印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的要求，結(jié)合教學(xué)管理需要，安排電子商務(wù)二年級的學(xué)生，陸續(xù)到校外實(shí)訓(xùn)基地電子商務(wù)園區(qū)進(jìn)行三個(gè)月的跟崗實(shí)習(xí)。

1.崗前培訓(xùn)

學(xué)生到園區(qū)前，由學(xué)校組織進(jìn)行問卷調(diào)查，將學(xué)生分到不同的實(shí)訓(xùn)模塊中。學(xué)生到園區(qū)后，分模塊由企業(yè)人員進(jìn)行1－2周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束統(tǒng)一考試，成績合格的方可上崗。成績不合格的繼續(xù)培訓(xùn)，或調(diào)整崗位，直到合格為止。

2.上崗實(shí)訓(xùn)

經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)生分到不同的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由一名企業(yè)導(dǎo)師和一位專業(yè)教師負(fù)責(zé)，專業(yè)教師和學(xué)生分別擁有教師與隊(duì)長、學(xué)生與員工的“雙身份”。專業(yè)老師和學(xué)生將在企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，在客戶服務(wù)、內(nèi)容營銷、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店建設(shè)、商品拍攝、直播、網(wǎng)店運(yùn)營等崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。教師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作，企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)工作業(yè)績給隊(duì)長和員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。教師和學(xué)生既參與了企業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)能力，又增加了收入。

3.重構(gòu)專業(yè)課程體系

學(xué)校根據(jù)合作企業(yè)的崗位要求，需要打破常規(guī)的教學(xué)模式，重構(gòu)課程體系，將學(xué)習(xí)過程與工作過程進(jìn)行“零距離”對接，努力實(shí)現(xiàn)“課程+崗訓(xùn)+企評”的“三合一”體系。課程是指按照企業(yè)要求學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課；崗訓(xùn)是指學(xué)生在崗位上進(jìn)行真實(shí)的實(shí)操訓(xùn)練;企評是指企業(yè)對學(xué)生的崗位表現(xiàn)給予的評價(jià)。學(xué)生能夠勝任崗位，該門課程即可通過，無需重新組織考試。

（三）教學(xué)模式改革

1.課程改革。在跟崗實(shí)習(xí)過程中，根據(jù)學(xué)生情況，還需要開設(shè)不同的課程；一部分學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)束需要對口升學(xué)；另一部分學(xué)生則以就業(yè)為主。在實(shí)訓(xùn)基地分為兩個(gè)模塊教學(xué)，即升學(xué)和就業(yè)兩個(gè)模塊。升學(xué)模塊開設(shè)文化課比重高，就業(yè)模塊開設(shè)文化課比重低，以滿足不同的需求。此外，還開設(shè)有提高學(xué)生素養(yǎng)的公修課，如化妝技巧、服飾搭配、禮儀、安全知識(shí)、音樂欣賞等。

2.教學(xué)模式改革。為了適應(yīng)學(xué)校跟崗實(shí)習(xí)工作的安排，實(shí)行“雙導(dǎo)師制”教學(xué)模式，即由學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的模式。校內(nèi)專業(yè)教師主要完成理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)階段的組織管理工作;企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)訓(xùn)期間的崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)、工作現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。

三、考核評價(jià)

改革傳統(tǒng)的考試考核制度，構(gòu)建有利于培養(yǎng)職業(yè)學(xué)校學(xué)生全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的考試、考核評價(jià)體系。

（一）根據(jù)不同的教學(xué)階段采取不同的考試方式。專業(yè)理論課程的考核以對知識(shí)的理解為主；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的考評成績由學(xué)生之間評價(jià)和老師評價(jià)結(jié)合進(jìn)行。

（二）企業(yè)實(shí)訓(xùn)階段的教學(xué)評價(jià)適宜采取表現(xiàn)性評價(jià)方法。根據(jù)學(xué)生在工作中的表現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中的參與意識(shí)、合作精神及任務(wù)完成情況等由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià)。

（三）《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》要求，跟崗實(shí)習(xí)考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)記入實(shí)習(xí)學(xué)生學(xué)業(yè)成績，考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等次，考核合格以上等次的學(xué)生獲得學(xué)分，并納入學(xué)籍檔案。對于不能勝任崗位的實(shí)習(xí)學(xué)生，可以調(diào)整崗位或返回學(xué)校繼續(xù)上課。

四、實(shí)習(xí)反饋

（一）企業(yè)反饋

1.學(xué)生適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠勝任崗位。部分學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀，已提拔為組長及團(tuán)隊(duì)骨干，個(gè)別學(xué)生已到總公司做運(yùn)營培訓(xùn)，已有能力獨(dú)立管理運(yùn)營店鋪。

2.個(gè)別學(xué)生紀(jì)律意識(shí)淡薄，請假隨意，有無故曠工和隨意辭工現(xiàn)象。

（二）學(xué)生反饋

1.實(shí)訓(xùn)基地工作、生活條件好，很快能適應(yīng)。

2.企業(yè)文化氛圍濃厚，工作環(huán)境舒適。

3.三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)愉快充實(shí)，學(xué)到了很多實(shí)戰(zhàn)技能。

4.提高了溝通能力、語言表達(dá)能力。

5.學(xué)習(xí)努力，更加自信、陽光。

學(xué)校要適時(shí)地學(xué)習(xí)和參考用人單位管理理念，走出去，請進(jìn)來，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，最終達(dá)到學(xué)生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目的。