高校圖書館服務(wù)社會化路徑解讀

王炬穎

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著社會競爭的不斷加劇，人們越來越認(rèn)識到知識儲備對自身發(fā)展的重要性，迫切需要從知識中汲取力量，不斷提高自己的綜合競爭實(shí)力，從而更好地適應(yīng)社會快速發(fā)展對人才發(fā)展的需要，為此，深入分析我國高校圖書館服務(wù)社會化的重要性與必要性，并對我國高校圖書館服務(wù)社會化路徑提出幾點(diǎn)思考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校;圖書館;服務(wù)社會化

[中圖分類號]? G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）33-0172-02

高校圖書館承擔(dān)著重要的文化資源傳播作用，但是由于特定的歷史與社會發(fā)展等因素，我國的圖書館事業(yè)起步較晚，發(fā)展也非常緩慢，許多地方有待進(jìn)一步規(guī)范與完善，尤其是在社會化服務(wù)工作方面。如今，人們越來越認(rèn)識到知識的重要性，信奉“活到老，學(xué)到老”的人越來越多，而作為我國文化資源的一個重要組成部分，圖書館是人民群眾不斷自我學(xué)習(xí)、提高自己的重要場所，由此觀之，為了滿足人民大眾對知識的迫切需要，怎樣更好地發(fā)揮高校圖書館的公共服務(wù)功能，成為當(dāng)前亟待解決的重要問題。

一、高校圖書館服務(wù)社會化的重要性和必然性

（一）社會需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時代的到來，各行各業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，為了在時代的浪潮中占據(jù)一席之地，在激烈的競爭中脫穎而出，人們必須不斷地提高自身的知識與能力素養(yǎng)，以提高自己的競爭實(shí)力，因此，人民大眾非常重視高校圖書館資源服務(wù)的社會化。對于許多職業(yè)來說，人們工作的環(huán)境與場所存在一定的圖書資源限制，不能滿足其對知識的渴求，因此，他們不得不依賴于高校圖書資源獲取自身發(fā)展所需要的知識，這就要求高校圖書館必須重新進(jìn)行自我定位，不斷拓寬自身的文化服務(wù)范圍，一方面，要滿足本校師生自我發(fā)展的需要;另一方面，也要承擔(dān)起自身的社會服務(wù)使命，讓更多的人民大眾從中受益，實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享，促進(jìn)資源的合理化使用。

（二）自身可持續(xù)發(fā)展的需要

我國高等院校圖書館仍然以傳統(tǒng)型的信息資源服務(wù)為主，旨在為在校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書資源，但這種傳統(tǒng)型的信息資源服務(wù)非常容易陷入保守的誤區(qū)，保守型思維一旦形成，圖書事業(yè)便很難有所突破，不利于高校圖書館事業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展。我們正處于信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳播速度非常迅速，信息與信息之間的交流也越來越便捷，受這一大環(huán)境的影響，社會上也出現(xiàn)了許多以信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)，成為高校圖書館的有力競爭者，面對這種情況，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變自身狹隘的發(fā)展思維，突破傳統(tǒng)的保守型思維的禁錮，大膽探索新型的圖書管理模式，認(rèn)識到高校圖書館服務(wù)重要的社會化價值，從而更好地發(fā)揮出高校圖書館所具備的先天優(yōu)勢，不斷擴(kuò)大其社會服務(wù)范圍，適應(yīng)當(dāng)代信息快速發(fā)展的需要，從而不斷提高高校圖書館服務(wù)的社會地位，在競爭中實(shí)現(xiàn)自我的突破與發(fā)展。

二、高校圖書館社會化服務(wù)問題分析

（一）圖書館基礎(chǔ)條件有待完善

隨著人們對知識重視程度的提高，高校圖書館的社會讀者越來越多，而作為以校園服務(wù)為主的圖書場所與設(shè)置，其接待能力與基礎(chǔ)設(shè)施條件十分有限，讀者的增多從某種程度上來說會影響廣大讀者的閱讀體驗(yàn)。主要體現(xiàn)為以下兩大方面：一方面，受到場地和投入的限制，許多高校圖書館的內(nèi)部閱覽空間十分有限，社會讀者的涌入很可能會對在校師生的閱讀空間進(jìn)行擠壓，從而影響其校內(nèi)職能的發(fā)揮，這就要求高校在今后必須有意識地對其進(jìn)行空間上的規(guī)劃，從而進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展。另一方面，出于教學(xué)方面的考慮，高校在購買圖書資源時往往會優(yōu)先考慮在校師生的專業(yè)需要，因此，高校圖書資源多數(shù)以專業(yè)性圖書為主，雖然有大量的館藏資源，但其涉獵的知識面較為有限，尤其是對一些理工科類的高校來說，由于其專業(yè)視野的限制，即便提高圖書館的開放程度，也不能實(shí)現(xiàn)為人民大眾提供多元化知識服務(wù)的目的。

（二）圖書館服務(wù)能力有待強(qiáng)化

高校圖書館的進(jìn)一步開放，不但對其硬件條件提出了更高的要求，也對其服務(wù)能力提出了一定的要求。從我國當(dāng)前的高校圖書服務(wù)能力來看，其服務(wù)能力仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)與完善，在實(shí)踐過程中，主要表現(xiàn)為以下幾大方面的問題：（1）圖書服務(wù)內(nèi)容過于單一化，缺少必要的針對性服務(wù)。當(dāng)前我國絕大多數(shù)高校都以向讀者提供借閱服務(wù)為主，但事實(shí)上，這種單一的基礎(chǔ)性服務(wù)內(nèi)容并不能滿足讀者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的需要。（2）使用圖書資源的限制條件較多。出于多方面的考慮，高校學(xué)生進(jìn)入圖書館必須要出示相關(guān)證件，而對于社會人士來說，這個過程則更為復(fù)雜，只有在正式單位任職的人員才能夠辦理相應(yīng)的借閱證件，而且這種借閱證件也并非全館通用，許多高校圖書館中的電子資源并不向大眾開放。（3）服務(wù)手段較為落后。網(wǎng)絡(luò)的普及極大地提高了高校圖書館的圖書管理效率，但當(dāng)前我國部分高校圖書館仍然以傳統(tǒng)型的服務(wù)手段為主，在為社會人士提供相關(guān)的圖書服務(wù)時，信息化手段使用較少。

（三）缺乏專門的社會化服務(wù)建設(shè)人才

就我國高校圖書館的服務(wù)人員比例來說，圖書管理員的男女比例嚴(yán)重失衡，女館員占據(jù)其中的絕大多數(shù)，這在某種程度上限制了高校圖書館服務(wù)社會化工作的進(jìn)一步開展。除此之外，受我國對圖書管理員一職的固有觀念影響，我國高校圖書館中的館員年齡普遍偏大，而在圖書館社會化的進(jìn)程中，少不了對信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，由此，年齡偏大的館員在這一方面明顯表現(xiàn)出力不從心的狀態(tài)，不利于高校圖書館服務(wù)社會化的進(jìn)一步展開。同時，我國圖書館管理員多數(shù)是非專業(yè)人士，高校圖書館內(nèi)普遍缺少專業(yè)對口的館員，這主要是因?yàn)楦咝D書館人才引進(jìn)機(jī)制方面的限制，如果要進(jìn)一步推動高校圖書館服務(wù)社會化的發(fā)展，建設(shè)專門的圖書管理隊(duì)伍勢在必行。

三、高校圖書館社會化服務(wù)問題原因探究

（一）相關(guān)制度、政策不健全

由于圖書館事業(yè)具有一定的公益性色彩，其在我國的普及與發(fā)展離不開政府制度與政策的支持和引導(dǎo)。然而就當(dāng)前我國高校圖書館的發(fā)展情況來看，其發(fā)展前景仍處于“摸著石頭過河”的階段，缺少相應(yīng)的制度與政策對其進(jìn)行規(guī)范和建議，而相關(guān)制度與政策的缺失勢必會限制我國圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，阻礙了我國高校圖書館服務(wù)社會化的進(jìn)一步落實(shí)與發(fā)展。

（二）管理觀念與體制的束縛

高校圖書館服務(wù)社會化的過程中不可避免地會遇到各種各樣的問題，為了盡可能地避免工作量的增加帶來的工作秩序混亂、館藏書籍丟失等問題的發(fā)生，圖書館在開展服務(wù)社會化的過程當(dāng)中不得不放緩腳步。與此同時，由于我國高校圖書館的開放程度較低，絕大多數(shù)圖書館都僅限對在校師生開放，在這種管理觀念和體制的束縛之下，我國高校圖書館的開放過程并不是一蹴而就的。此外，人們也普遍認(rèn)為高校圖書館并不對外開放，這就需要高校圖書館加大相關(guān)工作的宣傳力度，轉(zhuǎn)變社會人員對高校圖書館的固有觀念。

四、高校圖書館優(yōu)化社會化服務(wù)的策略

（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

我國傳統(tǒng)的圖書管理模式已然不能滿足當(dāng)前知識大爆炸時期社會對知識發(fā)展的需要，為了更好地落實(shí)高校圖書館服務(wù)社會化工作，高校圖書管理者必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，優(yōu)化高校圖書館的社會服務(wù)手段。在工作實(shí)踐中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是從整體上布局，高校要充分重視起校圖書館的社會服務(wù)職能，可以定期對相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)能力與工作表現(xiàn)進(jìn)行考核與評比，從而能夠有效提高高校圖書館的服務(wù)與管理質(zhì)量。二是要重視起對圖書專業(yè)管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)工作，開拓優(yōu)秀圖書管理員的人才引進(jìn)渠道，并通過定期培訓(xùn)等方式為其提供更加多維的專業(yè)與服務(wù)能力培訓(xùn)工作，培養(yǎng)其主動服務(wù)的責(zé)任與意識。三是在高校圖書館服務(wù)社會化的進(jìn)程中，不但需要國家相關(guān)部門對圖書館服務(wù)社會化制訂相關(guān)的制度與政策，也需要高校圖書館自身進(jìn)行自我規(guī)范，根據(jù)不同的實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)方向與手段。

（二）借鑒外國經(jīng)驗(yàn)

與我國相比，國外許多國家的社會化服務(wù)發(fā)展水平較高，值得我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)與借鑒。例如，德國早在20世紀(jì)70年代便開始提倡高校圖書館的開放化發(fā)展，各高校也紛紛響應(yīng)，逐步提高自身圖書館的開放化程度，不斷提高自身服務(wù)的社會化發(fā)展程度。通常，高校圖書館會大致分為專業(yè)圖書館和中心圖書館兩個部分，針對不同的人群開放不同的圖書館，逐步形成一個雙重的圖書館網(wǎng)體系，在不影響在校師生借閱需求的基礎(chǔ)上為社會人士提供了更加全面的知識服務(wù)體系。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)其他國家成功經(jīng)驗(yàn)的同時，我們也不能過于盲目，在借鑒過程中還應(yīng)注意我國的社會現(xiàn)實(shí)情況，因地制宜，進(jìn)而從根本上促進(jìn)我國高校圖書館服務(wù)社會化的提高。

（三）資源共享

從宏觀的角度上來看，我國高校圖書館服務(wù)社會化仍然有很長的路要走，圖書館應(yīng)該以更加開放、和諧共享的理念增強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，進(jìn)而推動高校資源的共享利用。首先，高校與高校間應(yīng)注意圖書資源的共享與流動，例如理工類院?？梢院蛶煼额愒盒：献?，滿足不同層次讀者不同的閱讀需要。其次，高校還可以加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐胤綀D書館的交流與合作，重在向地方圖書館借鑒其相對成熟的運(yùn)營管理模式與手段。最后，高校圖書館還應(yīng)加強(qiáng)同各地方政府及企事業(yè)單位的合作與溝通，讓更多的企事業(yè)單位中獨(dú)有的內(nèi)部文獻(xiàn)走入高校圖書館中，豐富高校圖書資源的種類。

綜上所述，我國高校圖書館服務(wù)社會化服務(wù)進(jìn)程發(fā)展較為緩慢，至今仍處于初步發(fā)展階段，面對這種情況，一方面，高校圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)管理理念，積極創(chuàng)新圖書管理模式，在保障書籍安全的基礎(chǔ)上，讓更多的知識走進(jìn)人民群眾;另一方面，我們還要積極借鑒國外的一些成功經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，從而在多方的努力之下，推動高校圖書館服務(wù)的社會化發(fā)展。

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編輯 張 俐