新時代背景下高職院校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理模式探析

張東

[摘? ? ? ? ? ?要]? 習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想給高職學(xué)生管理工作提出了新的要求，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理的骨干力量，在思想政治教育中發(fā)揮著不可替代的作用。當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員日常工作內(nèi)容繁雜，管理方式相對單一，很難達到“三全育人”的目的。在高職院校推行輔導(dǎo)員日常工作精細化，可以進一步明確學(xué)生管理職責(zé)，強化學(xué)生管理的科學(xué)性，提高學(xué)生管理效率，努力把學(xué)生培養(yǎng)成中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;輔導(dǎo)員;精細化管理模式

[中圖分類號]? G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）33-0076-02

近些年隨著教育背景與學(xué)生層次的不斷變化，高校的管理本質(zhì)也發(fā)生了革命性變化，[1]這給高職院校學(xué)生管理工作帶來了挑戰(zhàn)。2017年10月1日施行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中規(guī)定輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究九個方面。高職院校輔導(dǎo)員作為思想政治教育管理工作的骨干力量，輔導(dǎo)員工作水平的高低、工作效果的好壞，直接影響思想政治教育的效果，影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。[2]高職院校輔導(dǎo)員要順應(yīng)新時代的發(fā)展要求，在日常思想政治教育管理中入小、入細、入微，加強努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，引導(dǎo)學(xué)生成為又紅又專、德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。[3]

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

（一）輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感較低

輔導(dǎo)員屬于學(xué)生管理人員，主要負責(zé)學(xué)生日常管理和思想政治教育工作。從崗位上來看屬于管理崗，而非教學(xué)崗，平時工作中受制于多頭管理，對“教師”這個教書育人的身份認(rèn)同感較低，進一步導(dǎo)致了對輔導(dǎo)員這一職業(yè)的認(rèn)同感較低，責(zé)任感不足，工作中難免缺乏激情與創(chuàng)新力。這在一定程度上制約了工作能力與整體素質(zhì)的發(fā)展。

（二）學(xué)生管理工作內(nèi)容繁雜

輔導(dǎo)員事務(wù)性工作繁多，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的輔導(dǎo)員認(rèn)為平時事務(wù)性工作繁雜，疲于應(yīng)付各類檢查，真正用于管理學(xué)生、教育學(xué)生、與學(xué)生思想交流的時間較少。據(jù)不完全統(tǒng)計，輔導(dǎo)員涉及的工作內(nèi)容包括學(xué)生獎懲、學(xué)生資助、學(xué)生心理健康教育、學(xué)生班級建設(shè)、學(xué)生團組織建設(shè)、學(xué)生黨員發(fā)展、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常事務(wù)管理、學(xué)生宿舍管理、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、各類活動評比、新聞宣傳報道等。繁雜的工作內(nèi)容無形中加劇了輔導(dǎo)員工作壓力，難以創(chuàng)造性地開展大學(xué)生思想政治教育工作。

（三）管理方式相對單一

由于工作內(nèi)容繁雜，學(xué)生管理時間有限，管理方式單一，在學(xué)生管理中人情因素較重，主要以口頭思想教育為主，具有一定隨意性，好的制度得不到有效落實，這就導(dǎo)致學(xué)生間很多問題解決只能停留在表面，“治標(biāo)不治本”，出現(xiàn)相似的問題再發(fā)、頻發(fā)，學(xué)生管理效果不理想。

（四）管理內(nèi)容流于形式

學(xué)生管理工作是一項育人工作，要求輔導(dǎo)員要經(jīng)常下宿舍、到班級，與學(xué)生干部、普通同學(xué)接觸，嚴(yán)格落實以人為本的服務(wù)理念，工作內(nèi)容落實到細微之處，才能真正做到“貼近生活、貼近實際、貼近學(xué)生”，才能準(zhǔn)確把握大學(xué)生的思想動態(tài)。實際工作中，工作內(nèi)容常常流于形式，以人為本的服務(wù)理念得不到落實，學(xué)生管理工作也難以落到實處。

二、構(gòu)建精細化的管理模式

（一）管理制度規(guī)范化

管理制度是學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)。以制度為依托，這樣才能夠確保學(xué)生管理工作更加具有針對性。[4]“打鐵還需自身硬”，輔導(dǎo)員自身要加強要求，嚴(yán)格按照《加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)意見》《輔導(dǎo)員工作條例》《輔導(dǎo)員工作手冊》等規(guī)范要求，進一步明確輔導(dǎo)員工作職責(zé);大學(xué)生日常管理規(guī)定需規(guī)范化，要有明確的《大學(xué)生思想政治教育實施意見》《大學(xué)生日常行為規(guī)范》《學(xué)生違紀(jì)處理規(guī)定》及各類評獎評優(yōu)規(guī)范化文件;學(xué)生班級事務(wù)管理工作需規(guī)范化，制定明確的《班級設(shè)置學(xué)生干部規(guī)定》《加強班級管理規(guī)定》《加強宿舍管理規(guī)定》及班級學(xué)生一致認(rèn)可的《班約》等;進一步加強在特殊時間節(jié)點上對學(xué)生進行管理教育工作，如入學(xué)教育、軍訓(xùn)管理、節(jié)假日管理、外來特殊節(jié)日管理、復(fù)習(xí)考試管理、成績公布后管理、獎助學(xué)金評發(fā)管理、學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)處分后管理、畢業(yè)生離校教育、輔導(dǎo)員班主任調(diào)整后對班級的管理等方面。制定實用的《學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，確保潛在的事件能夠得到及時、有效、妥善的解決。管理制度規(guī)范化要以結(jié)合學(xué)生實際情況為前提，充分體現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化和精細化，為學(xué)生管理工作的高質(zhì)量開展提供制度保障。

（二）管理方法多元化

當(dāng)前，“00后”已經(jīng)邁進大學(xué)校門，他們更加開放、自我、自信、獨立，這要求輔導(dǎo)員改變管理思路，創(chuàng)新管理方法，切實做到“因人施教”。（1）走進學(xué)生宿舍，走進班級教室，深入學(xué)生生活學(xué)習(xí)現(xiàn)場，與學(xué)生談話交流，掌握學(xué)生真實情況;（2）除了日常談話外，輔導(dǎo)員可以通過學(xué)生的QQ空間、微信動態(tài)等了解學(xué)生生活日常，掌握學(xué)生真實的思想動態(tài);（3）在日常思想政治教育過程中，減少單純講授，靈活運用案例、社會熱點、視頻動畫等方式，呈現(xiàn)管理教育的內(nèi)容;（4）打造教育管理的網(wǎng)絡(luò)空間，充分拓展各級網(wǎng)站、微信公眾號、微博貼吧、QQ空間、微信朋友圈等網(wǎng)上教育管理工作空間，將有效的信息公開性分享;（5）走出校園，走進圖書館、博物館、革命紀(jì)念館，走進社區(qū)、企業(yè)、特殊學(xué)校，讓學(xué)生切身感受，從眼見為實中感悟;（6）在日常管理中注重發(fā)揮學(xué)生主體作用，通過各種形式的主體班會、團日等活動，讓學(xué)生參與其中，挖掘素材，發(fā)言討論，切實加強學(xué)生自我管理能力，提高自律意識。以傳統(tǒng)管理方法為基礎(chǔ)，不斷拓展管理方法的有效性與時效性，構(gòu)建與時俱進的多元化的管理方法體系。

（三）管理內(nèi)容詳實化

由于高校學(xué)生管理工作內(nèi)容較為龐雜，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理的過程中，應(yīng)該對學(xué)生管理的內(nèi)容進行進一步的精細化整理。將高職三年六個學(xué)期的工作內(nèi)容具體化，每個學(xué)期都包括工作目標(biāo)、工作重點和工作難點，日常工作安排具體到每周（見下表）。通過管理內(nèi)容的整理與細化，輔導(dǎo)員能夠根據(jù)每學(xué)期甚至每周的工作要點有針對性地開展工作，確保學(xué)生管理教育工作的質(zhì)量。

（四）管理標(biāo)準(zhǔn)具體化

精細化管理要有具體化的管理標(biāo)準(zhǔn)，將《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中輔導(dǎo)員的職責(zé)設(shè)為一級標(biāo)準(zhǔn)，在一級標(biāo)準(zhǔn)下根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)立二級標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作實際開展情況設(shè)立更為具體化的三級標(biāo)準(zhǔn)。一方面具體化的管理標(biāo)準(zhǔn)，讓輔導(dǎo)員對工作職責(zé)更加明確;另一方面，根據(jù)具體化的管理標(biāo)準(zhǔn)對輔導(dǎo)員進行考核，依此作為輔導(dǎo)員評優(yōu)晉升的依據(jù)。

（五）責(zé)任分工明確化

實行輔導(dǎo)員工作分工負責(zé)制，可以根據(jù)模塊、階段進行分工。分模塊管理就是按照管理內(nèi)容進行分工，如評獎評優(yōu)、學(xué)生資助、心理健康、黨團建、就業(yè)指導(dǎo)等。分階段管理就是按照不同學(xué)習(xí)階段進行管理，如大一關(guān)注學(xué)生適應(yīng)問題，主抓入學(xué)教育;大二關(guān)注學(xué)生發(fā)展，主抓黨團建及各類競賽活動;大三關(guān)注學(xué)生就業(yè)，主抓就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。

三、結(jié)語

精細化管理要求以精心的態(tài)度、精心的過程、精心的服務(wù)以及高度的責(zé)任感為載體，將精細化全面滲透到學(xué)校管理的每一個細節(jié)中。[5]通過精細化管理，一方面能夠確保學(xué)生管理工作的科學(xué)性。管理制度規(guī)范化、管理內(nèi)容詳實化、管理標(biāo)準(zhǔn)具體化，可以讓輔導(dǎo)員進一步明確工作重點及工作目標(biāo)，進而科學(xué)地開展學(xué)生管理工作。另一方面有助于提高學(xué)生管理的效率。輔導(dǎo)員與學(xué)生比例一般在1 ∶ 200，輔導(dǎo)員受制于人數(shù)及精力，一定程度上限制了學(xué)生管理的效率，實行輔導(dǎo)員工作分工負責(zé)制，改變管理思路，創(chuàng)新管理方法，使學(xué)生管理工作更具有條理性，有助于提升學(xué)生管理的效率。

參考文獻：

[1]石蕊.高校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理模式的構(gòu)建[J].科技教育，2016（21）：87-89.

[2]羅勇，杜建賓，諸云.高校輔導(dǎo)員學(xué)生教育管理工作的精細化[J].教育與職業(yè)，2014（23）：40-41.

[3]普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定.教育部令第43號[EB/OL]，2017（10）.

[4]符妮娜.高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作的精細化管理模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（11）：111-112.

[5]汪萬鵬.關(guān)于做好高校輔導(dǎo)員工作的幾點思考[J].景德鎮(zhèn)高專學(xué)報，2013（4）：106-108.

編輯 陳鮮艷