創(chuàng)業(yè)者幸福感與企業(yè)績效的耦合關(guān)系

周彥煌 康樂瑤 葉凱欣

摘要：本文通過梳理創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過程中關(guān)鍵事件，歸納出創(chuàng)業(yè)者的幸福導(dǎo)向，通過縱向案例分析，挖掘企業(yè)績效與個人主觀幸福感之間作用的機理，并揭示創(chuàng)業(yè)自我效能感和激情在其中的作用，在以下三個方面，形成主要結(jié)論：自我效能感強時，創(chuàng)業(yè)者潛能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)績效會有顯著的提高。自我效能感強時，創(chuàng)業(yè)者會有正面的情緒體驗，個人幸福感會有顯著的提高。創(chuàng)業(yè)激情會帶來企業(yè)績效的提升;給創(chuàng)業(yè)者帶來積極的情緒影響，產(chǎn)生幸福感。

Abstract： This article summarizes the entrepreneurial happiness orientation by combing key events in the entrepreneurial entrepreneurial process. Through vertical case analysis， it explores the mechanism of the role between corporate performance and personal subjective well-being， and reveals entrepreneurial self-efficacy and passion in it. In the following three aspects， the main conclusion is reached： when the sense of self-efficacy is strong， the potential of entrepreneurs is fully exerted， and corporate performance will be significantly improved. When self-efficacy is strong， entrepreneurs will have a positive emotional experience and personal happiness will be significantly improved. Entrepreneurial passion will lead to the improvement of corporate performance; it will bring positive emotional impact to entrepreneurs and produce happiness.

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)者;主觀幸福感;企業(yè)績效;自我效能;創(chuàng)業(yè)激情

Key words： entrepreneur;subjective well-being;corporate performance;self-efficacy;entrepreneurial passion

中圖分類號：C913? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）36-0292-04

0? 引言

近年來中國的創(chuàng)業(yè)活動正處于活躍狀態(tài)，新一輪的創(chuàng)業(yè)高潮正在形成，許多創(chuàng)業(yè)者為他們初創(chuàng)企業(yè)傾盡心血，但是創(chuàng)業(yè)成功依然是小概率事件。這一現(xiàn)象為我們進(jìn)行針對創(chuàng)業(yè)者行為的研究提出了新的課題和挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)者可以從創(chuàng)業(yè)活動中獲得較高的收入回報和實現(xiàn)自我價值，增加其幸福感;創(chuàng)業(yè)者需要面對市場的不確定性以及承擔(dān)企業(yè)日常運營的責(zé)任，這一現(xiàn)象使創(chuàng)業(yè)者身心疲勞，降低其幸福感。本文將以國內(nèi)某電子科技公司的創(chuàng)業(yè)者為研究對象，通過縱向案例分析，挖掘創(chuàng)業(yè)者幸福感與企業(yè)績效之間的作用機理，并揭示自我效能和創(chuàng)業(yè)激情在其中的作用。

1? 文獻(xiàn)綜述

1.1 創(chuàng)業(yè)幸福感的研究現(xiàn)狀

目前國內(nèi)研究主要以創(chuàng)業(yè)者主觀幸福感作為參考。創(chuàng)業(yè)者的主觀幸福感是指創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)創(chuàng)立和經(jīng)營過程中對其生活質(zhì)量、工作滿意度以及個人成長和發(fā)展的總體評價和主觀感受（魏江等，2014）。

在貨幣回報方面，創(chuàng)業(yè)可以通過增加創(chuàng)業(yè)者的收入進(jìn)而提高其主觀幸福感（Stevenson & Wolfers， 2008）。在非貨幣回報方面，創(chuàng)業(yè)使創(chuàng)業(yè)者可以更好地支配自己工作（Hyytinen et al， 2013），滿足自我掌握和自我支配的意愿（Hamilton， 2000），創(chuàng)業(yè)者通常是樂觀主義者，相信努力拼搏將帶來成功（范良聰，羅衛(wèi)東， 2008）。創(chuàng)業(yè)帶來的非貨幣回報是創(chuàng)業(yè)者主觀幸福感提升的主要原因（馬良，蔡曉陳，2018）。

綜上，創(chuàng)業(yè)影響創(chuàng)業(yè)者主觀幸福感的途徑主要有貨幣回報途徑和非貨幣回報途徑，其中非貨幣回報是創(chuàng)業(yè)者主觀幸福感提升的主要原因。

1.2 企業(yè)績效的研究現(xiàn)狀

企業(yè)績效用以評價企業(yè)運營的效果，主要用財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量。財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是最直接反應(yīng)企業(yè)績效的指標(biāo)，銷售增長率和獲利率是比較常用的財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)往往反映的是過去階段性的經(jīng)營成果，是靜態(tài)的，很難揭示創(chuàng)業(yè)過程績效（余紹忠，2013）。非財務(wù)指標(biāo)主要包括市場份額、市場開發(fā)能力、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量、顧客滿意度與忠誠度等。但是非財務(wù)指標(biāo)不能直觀反映創(chuàng)業(yè)績效，也不能全面反映創(chuàng)業(yè)績效和過程，因此學(xué)界傾向于綜合財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)來評價創(chuàng)業(yè)績效。

1.3 創(chuàng)業(yè)幸福感與企業(yè)績效

Dijkhuizen提出幸福感是創(chuàng)業(yè)者個體層面上影響企業(yè)績效的重要因素，能誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者維持創(chuàng)業(yè)行為，突破創(chuàng)業(yè)瓶頸，最終獲得持續(xù)穩(wěn)定上升的企業(yè)績效。同時企業(yè)績效作為企業(yè)發(fā)展成果的具體量化指標(biāo)，直接體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的成果，這種信息會反饋到創(chuàng)業(yè)者的情緒，最終造成創(chuàng)業(yè)者幸福感的變化。（Dijkhuizen et al.，2017）

1.4 自我效能

自我效能最早來源于班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，他認(rèn)為自我效能影響著個體關(guān)于某些目標(biāo)能否實現(xiàn)的信念，當(dāng)個體遇到挫折的時候，個體的選擇、愿望、努力和毅力，都受到自身對自己能力認(rèn)知的影響。

受到創(chuàng)業(yè)幸福感驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者，不斷產(chǎn)生利于行動的內(nèi)在動力，相信自己有能力面對創(chuàng)業(yè)過程中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，從而增強他們對創(chuàng)業(yè)的自信心與對成功的渴望，創(chuàng)業(yè)自我效能也因此得到強化。擁有高創(chuàng)業(yè)效能感可以提高企業(yè)家創(chuàng)業(yè)行為決策能力，同時這種心理特質(zhì)有助于實現(xiàn)其技術(shù)創(chuàng)新，因而擁有較高創(chuàng)業(yè)效能感的企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過程中往往會取得更好的創(chuàng)業(yè)績效（Zhao等，2010）。

1.5 創(chuàng)業(yè)激情

創(chuàng)業(yè)激情是創(chuàng)業(yè)活動的關(guān)鍵驅(qū)動力，能夠支撐和推動創(chuàng)業(yè)活動，激發(fā)個體克服各種磨難和考驗、堅持到底完成挑戰(zhàn)（謝雅萍，2016）。Ruff 和Keyes 發(fā)現(xiàn)，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者幸福感提升時，他們內(nèi)心體驗到一種非常積極的情緒體驗，這增強了創(chuàng)業(yè)者的身份認(rèn)同，使得他們的自我需要得到滿足，從而體驗到創(chuàng)業(yè)激情。

2? 案例選擇與收集過程

案例選擇標(biāo)準(zhǔn)：①創(chuàng)業(yè)者必須能夠滿足我們多次訪談的需求。②創(chuàng)業(yè)者的公司必須是成長型企業(yè)，具有一定的規(guī)模，績效變化明顯。③創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過程中有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，能夠提供足夠的事件觀察分析?；谏鲜鰳?biāo)準(zhǔn)，本文選擇廣州市CL電子科技有限公司的Z先生作為案例的研究對象。

Z先生系華南地區(qū)某高校工程學(xué)院2008級電子信息工程專業(yè)學(xué)生，2013年創(chuàng)立廣州CL電子科技有限公司，現(xiàn)擔(dān)任公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。2017年，短短四年內(nèi)，公司市值過億并入選“領(lǐng)航100”廣東億元級青年領(lǐng)軍創(chuàng)業(yè)企業(yè)。如今CL電子科技有限公司已經(jīng)成為國內(nèi)最大的嵌入式一體化解決方案商之一，并成為德州儀器、賽靈思的中國官方合作伙伴，與超過10000家國內(nèi)外知名企業(yè)、研究機構(gòu)及高等院校保持長期密切的合作關(guān)系。如表1。

本文采取開放式與半結(jié)構(gòu)化訪談收集一手資料，手工收集二手資料的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，具體情況如表2。

3? 企業(yè)績效與創(chuàng)業(yè)者幸福感之間關(guān)系影響

如圖1所示，Z來自廣東茂名，由于家庭經(jīng)濟欠佳，大學(xué)期間便開始做兼職，如送快餐，在學(xué)校里銷售一些生活用品等，大學(xué)四年以來幾乎沒有向家里要過錢。盡管如此，勤工儉學(xué)并沒有耽誤他的學(xué)習(xí)，這使得他大三進(jìn)入了老師的科研團隊。為了能補貼生活，Z大四的時候主動承包了老師的項目，白天在企業(yè)實習(xí)，晚上回到實驗室繼續(xù)完成老師的項目，這段經(jīng)歷讓Z發(fā)現(xiàn)了國內(nèi)缺乏工業(yè)嵌入式主板的廠商，意識到這是一片藍(lán)海?！鞍l(fā)現(xiàn)市場是藍(lán)海，沒人去做這一塊市場，競爭很少，發(fā)現(xiàn)還能養(yǎng)活一些人”，他本人是這么說道，可以看出，Z的創(chuàng)業(yè)動機是金錢。

在這種背景下，畢業(yè)后，Z租了一間500元一個月的農(nóng)民房開始創(chuàng)業(yè)。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，Z缺乏資金和人脈資源，“難，真的很難”Z如此說道。恰逢母校華南地區(qū)某高校響應(yīng)國家雙創(chuàng)政策，Z的公司受邀搬進(jìn)了學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化器，在創(chuàng)業(yè)最艱難的初期，受到了母校的扶持，解決了場地的燃眉之急。2013年是Z創(chuàng)業(yè)的第一個重要轉(zhuǎn)折點，團隊研發(fā)出了OMAP-L138，這款產(chǎn)品成為了日后的明星產(chǎn)品，直到今天這款產(chǎn)品仍舊是公司出貨量最大的爆品。但是在一開始，市場并不能很好的接受小公司的產(chǎn)品，Z常常全國各地的在跑業(yè)務(wù)，盡管如此，這段時間公司開始實現(xiàn)了盈利，市場不斷增長。到了2015年，公司進(jìn)入了高速發(fā)展階段，只要業(yè)務(wù)上客戶有需求，有利可圖，公司都會去開發(fā)新產(chǎn)品，公司營業(yè)額在成倍增長。公司有一定規(guī)模后，Z開始回饋母校，CL成為了華南地區(qū)某高校教學(xué)實習(xí)基地，為華南地區(qū)某高校提供了大量就業(yè)崗位，如今公司里超過一半的員工都是華南地區(qū)某高校畢業(yè)的學(xué)生。在公司成長階段，CL成為了德州儀器和賽靈思的中國官方合作伙伴，這是Z創(chuàng)業(yè)過程中第二個重要的轉(zhuǎn)折點，極大的提高了CL在主板行業(yè)的品牌地位。2017年11月，公司榮獲“高新技術(shù)企業(yè)證書”。

然而，不斷增長的公司規(guī)模與增速放緩的利潤率產(chǎn)生矛盾，2018年公司與一個員工產(chǎn)生了勞動糾紛，這件事讓Z意識到，公司想要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須正規(guī)化，不能再野蠻生長了。同年八月，公司召開股東大會，宣布實行正規(guī)化戰(zhàn)略，實行內(nèi)部流程、績效管理和產(chǎn)品開發(fā)流程正規(guī)化。電子專業(yè)出身的Z在正規(guī)化過程中意識到自己的企業(yè)管理知識不能滿足企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生了焦慮的心情，為此Z在白天工作之余，利用周末和夜晚自學(xué)MBA的書籍。他說：“我現(xiàn)在學(xué)的東西，會給我?guī)砗艽蟮膲毫?，你想的越多，你就會發(fā)現(xiàn)你的知識層面空缺的就越多，而這個空缺，不是我認(rèn)為我空缺，像天文地理這些不懂就沒關(guān)系，是這些知識我管理公司剛好要用到，沒有掌握，這樣的前提，讓我感覺到壓力很大，我又想勝任它，迫使我自己去不斷地學(xué)習(xí)?！闭劶?020年的計劃，對于個人，Z表示計劃進(jìn)修企業(yè)管理碩士，而公司層面，Z正在籌備上市。

從上文分析，Z的幸福導(dǎo)向與錢有密切關(guān)系，他的早期創(chuàng)業(yè)動機也是掙錢，創(chuàng)業(yè)使得Z每年得到大量的股利分紅，在30歲出頭的年紀(jì)就實現(xiàn)了財務(wù)自由，而他的同齡人還在為房貸掙扎。Z的幸福感的另一個主要來源于被認(rèn)同，創(chuàng)業(yè)中不斷取得的成果和成績給Z提供正反饋，CL的高績效證明了創(chuàng)業(yè)者自身的努力與研發(fā)和管理能力，同時創(chuàng)業(yè)者這個身份享有較高的社會地位，滿足Z被認(rèn)同的需求。

自我效能感是指個體在執(zhí)行某一任務(wù)之前對自己能夠在何種水平上完成該任務(wù)所具有的信念、判斷或自我感受。創(chuàng)業(yè)自我效能感對初創(chuàng)科技企業(yè)績效有顯著的積極影響（鐘衛(wèi)東，2007）。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者自我效能較高的時候，創(chuàng)業(yè)者堅信自己能夠解決所有困難，能夠以任務(wù)為導(dǎo)向。Z是一個自我效能感很強的人，在各個階段都相信自己能克服一切困難，他說：“遇到的困難太多了，然后免疫了，總會遇到困難的，總能克服?！?/p>

在大學(xué)時期，如TL1事件，Z走訪市場發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)廠商要么采用原始的粗糙的算法，要么從國外進(jìn)口切割機，因為國內(nèi)鮮少有人愿意投入大量的成本去研發(fā)納米級切割技術(shù)。而Z認(rèn)為，只要能堅持不懈，建成一個開發(fā)團隊，他就有信心向國外壟斷技術(shù)發(fā)起挑戰(zhàn)。高自我效能使得Z在大學(xué)時期，幾乎所有課余時間都投入到數(shù)控實習(xí)和學(xué)習(xí)中。幾年來，他利用學(xué)校圖書館查閱了大量外國文獻(xiàn)，寫了近50萬行代碼，終于在大學(xué)三年級研發(fā)出第一套納米級激光切割控制系統(tǒng)，并成功申請了高新技術(shù)發(fā)明專利。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展階段，隨著人員的增多，企業(yè)運營的成本也越來越大，但公司的業(yè)績沒有什么變化，Z認(rèn)為這是創(chuàng)業(yè)以來壓力最大的時期。但是他卻表示：“兵來將擋水來土掩，神來殺神，佛來殺佛。心中已經(jīng)形成一個觀念，有困難是正常的，沒困難才不正常?！苯?jīng)過認(rèn)真思考，Z做出了公司正規(guī)化的決策。一年以后，公司投入成本減少，利潤率提高，運營效率提高，正規(guī)化的成果豐碩。上述現(xiàn)象在事件TL2和TL4中也有影響，如表3所示，本文提出以下命題。

命題1：自我效能感強時，創(chuàng)業(yè)者潛能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)績效會有顯著的提高。

創(chuàng)業(yè)者幸福感是指兼?zhèn)淝楦畜w驗和認(rèn)知判斷的個體心理狀態(tài)，也是衡量創(chuàng)業(yè)成敗的重要指標(biāo)（于曉宇，2018），研究發(fā)現(xiàn)，自我效能感與主觀幸福感呈顯著的正相關(guān)（吳嬋娟，2018）。

研究表明，自我效能感與主觀幸福感呈顯著的正相關(guān)（如表4）。如TL4事件，雖然在正規(guī)化的過程中，Z發(fā)現(xiàn)自身的知識水平不能滿足公司經(jīng)營需求，但是Z的高自我效能使得他根據(jù)自己實際能力，選擇通過自學(xué)MBA的知識，讓自己勝任總經(jīng)理的角色，而不是去外部聘請職業(yè)經(jīng)理人。同時學(xué)習(xí)過程中不斷取得的成果讓Z對自己充滿了信心，產(chǎn)生了正面的情緒體驗，提升了個體的主觀幸福感。因此，本文提出以下命題。

命題2：自我效能感強時，創(chuàng)業(yè)者會有正面的情緒體驗，個人幸福感會有顯著的提高。

創(chuàng)業(yè)激情是與創(chuàng)業(yè)活動相關(guān)的，有意識的、持續(xù)的、可獲得的、非常積極的和強烈的情緒體驗，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者參與或者思考與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動時，他就可能體驗到創(chuàng)業(yè)激情（張劍，2017）。

如TL5事件中，在剛開始注冊公司的時候，Z度過了迷茫又寂寞的三個月，在岑村租的小房子里，一天24小時他有20個小時是一個人過的，連個說話的人都沒有。Z在艱難的環(huán)境中的隱忍和堅持，有助于強創(chuàng)業(yè)過程中的創(chuàng)新性投入，不久后Z帶領(lǐng)公司團隊研發(fā)出了公司第一個產(chǎn)品。在TL6事件中，創(chuàng)業(yè)第一年銷售額的突破性增長，給予Z莫大的安慰，他認(rèn)為這是客戶對他們團隊的肯定，這一事件給Z帶來愉悅的情緒，使得Z更加積極的參與到研發(fā)中，不久后團隊成功研發(fā)出DSP+ARM雙核嵌入式主板和手持式物聯(lián)網(wǎng)RFID終端等新技術(shù)。在TL7事件中，工科出身的Z利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了大量的管理學(xué)知識，自行撰寫出一份對公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析的戰(zhàn)略報告，盡管日常的工作很辛苦，但當(dāng)他完成了這份報告的時候，Z表示，他得到了一種心理的滿足，就像小時候幫父母做農(nóng)活，回頭看自己的勞動成果時候的心情一樣和通過不斷練習(xí)終于學(xué)會了扣籃的滿足感一樣。此外這份報告還得到了一位大學(xué)教授的認(rèn)可，這些都讓Z感受到一種心理上的滿足感，提高了他的幸福感。因此，本文提出以下命題。

命題3：創(chuàng)業(yè)激情會帶來企業(yè)績效的提升;給創(chuàng)業(yè)者帶來積極的情緒影響，產(chǎn)生幸福感。

本研究命題可歸納如圖2所示。

5? 結(jié)論與討論

本文有以下結(jié)論。

自我效能感強時，企業(yè)績效會有顯著的提高。本文通過梳理創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過程中與自我效能感相關(guān)的關(guān)鍵事件以及后續(xù)事件，發(fā)現(xiàn)自我效能感強時，創(chuàng)業(yè)者潛能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)績效會有顯著的提高。本案例中，Z具有較高的自我效能感，相信自己能克服一切困難，并且能夠以任務(wù)為導(dǎo)向，如在憑借“遇神殺神，遇佛殺佛”的精神，Z在國內(nèi)技術(shù)一片空白的情況下，在大三的時候就成功研發(fā)出了第一套納米級激光切割控制系統(tǒng)，并成功申請了專利。

自我效能感強時，個人幸福感會有顯著的提高。在本案例中，工科背景出身的Z為滿足公司新階段發(fā)展需求，不斷學(xué)習(xí)管理學(xué)知識。Z通過將管理學(xué)理論應(yīng)用到商業(yè)實戰(zhàn)中，使企業(yè)實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，步入正規(guī)化。此次成功經(jīng)驗提高了Z的自我效能感，產(chǎn)生了正面的情緒體驗，提升了主觀幸福感。

創(chuàng)業(yè)激情會帶來企業(yè)績效的提升;績效的提升給創(chuàng)業(yè)者帶來積極的情緒影響，使其產(chǎn)生幸福感。在本案例中，Z與其他創(chuàng)業(yè)者一樣，也一度陷入迷茫之中。那段時間，公司的產(chǎn)品無人問津，直至公司成功研發(fā)第一個關(guān)鍵產(chǎn)品，打開了市場，銷售額的突破性增長，Z創(chuàng)業(yè)激情高漲，更加積極地參與到研發(fā)中，不久研發(fā)出新的關(guān)鍵產(chǎn)品。

本文主要有如下的貢獻(xiàn)。在理論上，本文提出并驗證了創(chuàng)業(yè)者幸福感與企業(yè)績效存在耦合關(guān)系并通過自我效能、創(chuàng)業(yè)激情的中介作用影響企業(yè)績效。在實踐上，本文啟示了創(chuàng)業(yè)者可以通過提升自我效能與創(chuàng)業(yè)激情對自己進(jìn)行情緒管理，保持良好的心理狀態(tài)，以積極的情緒應(yīng)對各種創(chuàng)業(yè)壓力。

本文也有不足。首先，在案例編碼以及釋義過程中存在一定主觀性。今后可以在訪談后附上定量量表，以期更加客觀地測量所需變量。其次，本研究采用單案例研究方法，代表性較差。今后可以擴大研究對象，比較具有不同行業(yè)背景的創(chuàng)業(yè)者，其幸福感對創(chuàng)業(yè)績效的影響是否存在差異，以期針對不同的群體提出相應(yīng)的對策建議。

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