“一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

惠俊艷

當(dāng)前隨著“一帶一路”倡議的深入發(fā)展，跨境電商貿(mào)易在政策紅利下持續(xù)增長。2018年我國跨境電商貿(mào)易已經(jīng)達到9.1萬億元。跨境電商貿(mào)易的迅猛發(fā)展需要越來越多的卓越技能型電子商務(wù)人才。當(dāng)前高校在卓越技能型人才培養(yǎng)方面雖然取得一系列成果，但也存在些問題亟待解決。

1 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才及其能力

目前學(xué)術(shù)界對“卓越技能型電子商務(wù)人才”還沒有完整的定義。本文認為，卓越技能型電子商務(wù)人才具有高端性、前瞻性，并且具備電子商務(wù)的技能，能夠勝任高層次的電子商務(wù)崗位任務(wù)[1]。在“一帶一路”倡議視域下，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)是精通國際電子商務(wù)規(guī)則、精通一門外語，具備從事電子商務(wù)類就業(yè)崗位的職業(yè)技能，能夠促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的高端人才?？v觀“一帶一路”倡議和跨境電商實踐，卓越技能型電子商務(wù)人才主要包括四方面的能力。首先，要精通電子商務(wù)技能，尤其是國際電子商務(wù)技能，對國際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、制度建設(shè)、破除貿(mào)易壁壘、解決跨境電子商務(wù)糾紛等都有卓越的見識，能夠推動國際電子商務(wù)規(guī)則的制定和完善。能夠嫻熟操作跨境電子商務(wù)平臺，精通跨境電商的市場營銷和推廣。其次，要精通一門或多門外語，嫻熟進行口語交流或者翻譯，勝任一般性的書信往來和外貿(mào)函電。除英語外，可精通法語、德語、阿拉伯語及其它語種。“一帶一路”倡議經(jīng)過的沿線國家主要集中在東南亞、中亞、中東、非洲等地區(qū)，電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的語言。第三，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具備較高的人文素養(yǎng)[2]。電子商務(wù)人才要充分尊重“一帶一路”沿線國家的文化傳統(tǒng)和風(fēng)土人情，巧妙的利用沿線國家的文化傳統(tǒng)、文化符號、文化標志、文化形象進行產(chǎn)品設(shè)計和營銷。當(dāng)然，在尊重沿線國家的文化傳統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)也能夠促進中華文化的對外傳播，成為文化傳播的使者。卓越技能型電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)有較高的道德素養(yǎng)，在與國際市場客戶打交道時有禮貌、有耐心、有誠信，具備大國的氣度和涵養(yǎng)。第四，綜合的商業(yè)經(jīng)營能力。跨境電子商務(wù)面臨著國際市場的機遇，也面臨著國際市場競爭。在機遇與挑戰(zhàn)面前，卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)具有較高的商業(yè)經(jīng)營能力，能夠利用機遇做大做強跨境電子商務(wù)，帶動區(qū)域經(jīng)濟增加，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級；能夠處理好融資、投資、人才選拔等問題。及時規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險，規(guī)避跨境稅務(wù)風(fēng)險、消費者權(quán)益保護風(fēng)險等，減少風(fēng)險損失，促進跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺乏高質(zhì)量教材

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)的教材多不是自己編寫，選用的是其他學(xué)?；虺霭嫔缇庉嫵霭娴慕滩?。這類教材要么不適合開課院校的教學(xué)實際，要么教材具有一定的滯后性。不符合開課院校教學(xué)實際主要是教材沒有結(jié)合開課院校優(yōu)勢專業(yè)以及區(qū)域特色經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如筆者學(xué)校所在的宣城產(chǎn)出的宣筆、宣紙等享譽國內(nèi)外，成為重要的跨境電商商品。在進行電子商務(wù)教材編寫時應(yīng)當(dāng)對宣城的文房四寶進行解讀。不少高校電子商務(wù)專業(yè)教材并沒有結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟這種特色。當(dāng)前“一帶一路”倡議得到越來越多的國家響應(yīng)和支持，跨境電商在國家政策的推動下，貿(mào)易壁壘日益消除，稅負整體下降，尤其是在綜合試驗區(qū)和自由貿(mào)易區(qū)，跨境電商稅負更少，降低從業(yè)者的成本，提升其國際市場競爭力。在國家政策的推動下，我國于2018年制定《電子商務(wù)法》，規(guī)范電子商務(wù)的運作，加強市場監(jiān)管，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。這些新情況、新政策、新法規(guī)應(yīng)當(dāng)及時在教材里體現(xiàn)，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。高校缺乏高質(zhì)量的教材會影響學(xué)生系統(tǒng)性和及時性的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，影響綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.2 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺乏跨文化交際能力培養(yǎng)

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)主要側(cè)重電子商務(wù)知識的教學(xué)，包括電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)設(shè)計、店鋪運營、電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)等。但是對跨文化交際能力的培養(yǎng)則略顯不足。高校并沒有針對性的設(shè)置跨文化交際方面的課程，造成學(xué)生在面對外國文化時不知所措，無法應(yīng)對復(fù)雜的多元文化沖突?！耙粠б宦贰背h涉及的沿線國家有66個，沿線國家的文化傳統(tǒng)多種多樣，如東南亞文化、阿拉伯文化、非洲文化、歐洲文化等。這些文化傳統(tǒng)所涉及的民族習(xí)慣、風(fēng)土人情各不相同?？缇畴娮由虅?wù)要充分尊重這些國家的傳統(tǒng)，并能夠?qū)⑽幕柸谌氘a(chǎn)品設(shè)計。高校對此的教學(xué)能力不足，學(xué)生由于對多元文化不甚理解，在與國外客戶打交道時，容易引發(fā)文化沖突。

2.3 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的國際化雙師型教師薄弱

當(dāng)前高校電子商務(wù)教師多數(shù)是雙師型教師，在一定程度上滿足電子商務(wù)教學(xué)的師資需求。而卓越技能型電子商務(wù)人才需要具備較高的國際素養(yǎng)，對國際電子商務(wù)規(guī)則嫻熟掌握，待人接物得體，能夠在不同文化間嫻熟切換。因此教師應(yīng)當(dāng)符合國際化的雙師雙能的要求。當(dāng)前不少電子商務(wù)教師并不是活躍在跨境電商一線，缺乏與沿線國家真實的電子商務(wù)交易的實踐經(jīng)驗，對電子商務(wù)的新發(fā)展、新趨勢跟不上，能力不夠，造成教學(xué)不能跟上快速發(fā)展的電子商務(wù)市場，無法培養(yǎng)卓越技能型人才。高校也沒有徹底的整合區(qū)域跨境電商資源進行電子商務(wù)師資隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才引進，導(dǎo)致教師的實踐教學(xué)能力跟不上快速發(fā)展的時代要求。

2.4 卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的國際實訓(xùn)教學(xué)效果不佳

電子商務(wù)是門應(yīng)用實踐較強的學(xué)科，涉及計算機專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)、市場營銷、人文地理、財會專業(yè)等，需要電子商務(wù)人才加強實踐，通過實訓(xùn)提升工作技能。卓越技能型電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)及時到跨境電商一線企業(yè)和市場進行實訓(xùn)，通過校企合作、工學(xué)結(jié)合、現(xiàn)代學(xué)徒制，切實進行實訓(xùn)。當(dāng)前，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)雖然也高度重視實訓(xùn)教學(xué)，但是國際化的實訓(xùn)教學(xué)并不理想。由于學(xué)生年紀輕、經(jīng)驗不足、出國實訓(xùn)的障礙等，學(xué)生無法到一線企業(yè)和市場進行實訓(xùn)，不能夠及時面對面、一對一的接觸國際市場客戶，接觸不同國家的文化，不能夠真正促進自身能力的提升。

3 “一帶一路”倡議下卓越技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑

3.1 根據(jù)開課院校教學(xué)實際，編寫高質(zhì)量的電子商務(wù)教材

高校電子商務(wù)教學(xué)既要服務(wù)全國的電子商務(wù)市場建設(shè)，又要服務(wù)地方經(jīng)濟，深刻融入地方電子商務(wù)。高校的電子商務(wù)教材編寫應(yīng)當(dāng)考慮開課院校的教學(xué)實際。教材既要重視通識性電子商務(wù)內(nèi)容教學(xué)，如電子商務(wù)的運用、店鋪和產(chǎn)品設(shè)計、人文地理，又要高度聚焦地方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。如有些高校所在地區(qū)主要是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)，可多編寫農(nóng)產(chǎn)品跨境物流、關(guān)稅有關(guān)的教材。有些高校主要服務(wù)的對象為海洋經(jīng)濟的電子商務(wù)，則要多編寫海鮮生鮮冷凍貯存、遠洋運輸?shù)冉滩?。教材要能每年進行更新，及時補充新知識，剔除不合時宜的舊知識，確保教材的及時性、新穎性和實用性，方便學(xué)生學(xué)以致用，及時提高自身卓越技能。

3.2 優(yōu)化課程設(shè)置，開設(shè)電子商務(wù)跨文化交際課程

為充分服務(wù)“一帶一路”倡議，推動跨境電商的發(fā)展，高校應(yīng)當(dāng)適時推出電子商務(wù)跨文化交際課程，進行專業(yè)教育與人文教育的融合[3]。高校要全盤考慮國際市場，分析各個國家和地區(qū)不同的文化，對主流文化進行簡明扼要的介紹，并給學(xué)生提供跨文化交際指引。在國外文化介紹的同時，高校還應(yīng)當(dāng)加強中華文化的教學(xué)，樹立包容的文化觀，并引導(dǎo)學(xué)生將中華文化融入電子商務(wù)運用的全過程。比如店鋪設(shè)計、商品設(shè)計、店名設(shè)計等融入傳統(tǒng)文化和符號，讓電子商務(wù)成為推動中華文化傳播的重要載體，推動我國文化的對外傳播[4]。高?？砷_設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)設(shè)計與文化融入的選修課程。高校電子商務(wù)專業(yè)可與外語專業(yè)教師合作開設(shè)跨文化交際課程，借鑒外語專業(yè)積累的跨文化交際教學(xué)經(jīng)驗和資源，迅速提升跨文化交際課程的教學(xué)質(zhì)量。

3.3 加強師資建設(shè)，培養(yǎng)國際化雙師雙能型教師

培養(yǎng)卓越技能型電子商務(wù)人才，高校教師要具備國際化的雙師雙能型的能力。高校電子商務(wù)教師應(yīng)當(dāng)及時到一線跨境電子商務(wù)企業(yè)進行掛職鍛煉，及時了解跨境電商的前沿政策、優(yōu)惠措施、制度建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)國際電子商務(wù)交易中的新問題、新趨勢，進行教學(xué)改進。教師要通過掛職實訓(xùn)，及時掌握國際電子商務(wù)的新技能，學(xué)習(xí)和掌握多元文化沖突的化解策略，多學(xué)習(xí)、多傾聽，提升實務(wù)能力。高校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)國際化的發(fā)展趨勢，依托區(qū)域跨境電商產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，切實整合所有的資源，通過教師繼續(xù)教育、“走出去”和“引進來”等方式，加強教師教育培養(yǎng)和人才引進，提升師資力量，實現(xiàn)電子商務(wù)課程的全覆蓋[5]。走出去是指大力推進教師進行國際交流、國際培訓(xùn)和境外掛職，開展中外合作辦學(xué)，派遣教師到外國高校進行訪學(xué)學(xué)習(xí)，通過考察和實踐切實提升與電子商務(wù)有關(guān)的國際技能。引進來是指將具有國際電子商務(wù)雙師型能力的企業(yè)家、科研人員、高校教師等進行引進，進行專任或者兼職教學(xué)，通過專題講座、實務(wù)選修課程、慕課教學(xué)等方式，進行知識傳授，幫助學(xué)生提升電子商務(wù)技能。

3.4 強化校企合作、工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)國際化實訓(xùn)

培養(yǎng)卓越技能型電子商務(wù)人才要深入推進國際化的實訓(xùn)教學(xué)。高校要創(chuàng)新“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的實訓(xùn)模式。通過“校中廠、廠中?！贝罱娮由虅?wù)仿真平臺，建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)室，加強學(xué)生在校期間的技能培訓(xùn)。將三期實訓(xùn)教學(xué)嚴格貫徹，學(xué)生大一進行認知學(xué)習(xí)，大二通過現(xiàn)代學(xué)徒制進行跟崗學(xué)習(xí)，大三進行頂崗學(xué)習(xí)。深入推進產(chǎn)教融合，多聯(lián)系電子商務(wù)一線企業(yè)，以及中小賣家，將學(xué)生送到跨境電子商務(wù)的最前沿進行實訓(xùn)，讓其掌握跨境平臺的維護操作，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，具有英語、阿拉伯語、法語或其它語種的寫作溝通能力，能夠處理跨境電商貿(mào)易突發(fā)事件。對于學(xué)生的實訓(xùn)教學(xué)，教師要密切跟蹤，防止實訓(xùn)教學(xué)走過場、走形式，及時給予學(xué)生必要的實訓(xùn)指導(dǎo)。在“一帶一路”倡議下，高校應(yīng)當(dāng)積極進行中外合作辦學(xué)，加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)跨國合作教育，利用外國高校實踐教學(xué)基地開展國際化實訓(xùn)。

4 結(jié) 語

“一帶一路”倡議的發(fā)展為全球經(jīng)濟發(fā)展帶來新的活力?？缇畴娮由虅?wù)成為“一帶一路”倡議的強大助推器。我國需要為跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)越來越多的卓越技能型人才。高校要及時根據(jù)卓越技能型電子商務(wù)人才的要求進行教學(xué)改革，加強電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)理念、優(yōu)化課程設(shè)置、強化師資，進行教學(xué)補短板，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。