數(shù)字化之路

7月13～14日在蘭州舉行的第14屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇上，新零售成為與會(huì)代表關(guān)注和熱議的話題之一。而新零售模式，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)居于十分重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)前，在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已成為越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者重要選擇的形勢(shì)下，眼鏡行業(yè)的經(jīng)營者如何正確認(rèn)識(shí)數(shù)字化對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉力和推手作用，在學(xué)習(xí)借鑒其他行業(yè)數(shù)字化成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)字化的運(yùn)作方式，促進(jìn)行業(yè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就成為必須認(rèn)真思考并加以解決的重要課題。

2017年，國家提出“推動(dòng)實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，建設(shè)數(shù)字中國”并發(fā)布產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，神州大地由此拉開了數(shù)字化進(jìn)程的大幕。借國家戰(zhàn)略和政策的東風(fēng)，一些傳統(tǒng)行業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的步伐不斷加快，并創(chuàng)造出不少可資借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)：作為民族品牌的代表，海爾通過打造全球新一代智能制造模式——海爾-COSMOPlat平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和企業(yè)關(guān)系的重構(gòu)，而且使該模式成為諸多企業(yè)爭(zhēng)相效仿的一種轉(zhuǎn)型模式；國內(nèi)通訊行業(yè)的龍頭企業(yè)華為，則利用數(shù)字化改善其生產(chǎn)線，并計(jì)劃通過數(shù)字化技術(shù)將制造過程的所有設(shè)備連接，以提高生產(chǎn)效率、降低成本并減少污染排放；在服裝行業(yè)、食品行業(yè)與醫(yī)療健康行業(yè)，在數(shù)字化進(jìn)程的助推下，也出現(xiàn)了個(gè)性化、定制化模式……

其實(shí)，國內(nèi)眼鏡行業(yè)也不乏數(shù)字化運(yùn)作的先行者：據(jù)星創(chuàng)視界集團(tuán)（寶島眼鏡）營運(yùn)長劉冀忠介紹，近年來，針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，星創(chuàng)視界集團(tuán)在人、貨、場(chǎng)等經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分運(yùn)用數(shù)字化的方式，將各個(gè)環(huán)節(jié)有效連接。特別是在針對(duì)消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，通過推行視力護(hù)照（電子病歷），將消費(fèi)者的眼部和視功能檢查結(jié)果全部數(shù)據(jù)化。同時(shí)，在針對(duì)后臺(tái)管理的連接中，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行標(biāo)簽化，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、建模，最后分組分群，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)。此外，在企業(yè)后端的整個(gè)供應(yīng)鏈、信息流、物流、現(xiàn)金流，以及線上線下門店庫存一體化等，也全面采用數(shù)字化工具。數(shù)字化的推行，使企業(yè)經(jīng)營成本明顯降低，效率顯著提高。另據(jù)快時(shí)尚眼鏡品牌LOHO創(chuàng)始人黃心仲介紹，推動(dòng)該品牌快速成長的兩大戰(zhàn)略支柱，一是時(shí)尚化，二是數(shù)字化，而且數(shù)字化運(yùn)營先入為主。2019年1月正式投入運(yùn)營的LOHO智慧賦能云平臺(tái)3.0，就是以BI大數(shù)據(jù)中心為基石，通過智能會(huì)員系統(tǒng)、社交營銷系統(tǒng)、智慧門店系統(tǒng)、商品推薦系統(tǒng)、智能導(dǎo)購系統(tǒng)和柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)等多個(gè)技術(shù)專利系統(tǒng)持續(xù)完善搭建，意在打造出一套完整的新零售技術(shù)賦能生態(tài)體系。黃心仲斷言，實(shí)體門店從傳統(tǒng)經(jīng)營到數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，是新零售的關(guān)鍵所在，也是未來實(shí)體店鋪人工智能運(yùn)用的核心。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，說到底就是提高個(gè)性化設(shè)計(jì)生產(chǎn)效率、降低供應(yīng)鏈成本、優(yōu)化客戶體驗(yàn)感、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。以此而論，與其他許多行業(yè)相比，市場(chǎng)發(fā)育程度與產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展水平相對(duì)滯后的眼鏡行業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升行業(yè)總體水平的需要尤顯迫切。對(duì)此，廣大經(jīng)營者觀念和意識(shí)的轉(zhuǎn)變尤為關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)字化最核心的是改變自己的運(yùn)營模式和思維方式，具體說，就是改變傳統(tǒng)的大而化之和粗放式的經(jīng)營理念和模式，而代之以精細(xì)化和精準(zhǔn)化的理念和模式。

不過，正如有關(guān)新零售專家所指出的那樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雖有一般的規(guī)律可循，卻沒有標(biāo)準(zhǔn)化的模板，切記搞一刀切，而必須結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，因地制宜、量體裁衣才是明智的選擇。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在如今風(fēng)云變幻的市場(chǎng)形勢(shì)下，要早日完成眼鏡行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅需要經(jīng)營者具備改變自我、求新求變的魄力，更需要持之以恒、持續(xù)付出的定力。