應用型韓國語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)研究

喬宇博，黃進財

(1.杭州師范大學，杭州 311100；2.四川外國語大學，重慶 400000)

0 引言

“素養(yǎng)”從廣義上來說包括道德品質(zhì)、外表形象、知識水平與能力等各個方面。“素養(yǎng)”的形成基本都是在先天生理的基礎上，受后天環(huán)境、教育的影響，通過個體自身的認識與實踐養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)，是一個教育—實踐—養(yǎng)成的過程[1]。職業(yè)素養(yǎng)常被量化為職商(Career Quotient，CQ)，是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是指勞動者通過不斷學習和積累，在職業(yè)生涯中表現(xiàn)并發(fā)揮作用的相關品質(zhì)，一般包含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為、職業(yè)技能等幾個方面的內(nèi)容。一般來說，勞動者的就業(yè)能力在很大程度上取決于其具備的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)越高，獲得成功的概率越大[2]。

美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士把新產(chǎn)品質(zhì)量定義為“適應性”。高等教育的適應性就是培養(yǎng)的人才是否適應時代發(fā)展的需要，而培養(yǎng)目標又總是隨著時代的發(fā)展而調(diào)整[3]。因此，良好的職業(yè)素養(yǎng)，是具備良好適應性合格人才的重要保證。韓國語(朝鮮語)專業(yè)在我國歷經(jīng)半個多世紀的發(fā)展，在政治、經(jīng)濟、文化等各因素的刺激下實現(xiàn)了飛速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，1999年到2016年期間，我國高校非通用語專業(yè)種類從34個增至77個，增幅達到126%，且在全國高校開設的近77種非通用語種中，韓國語專業(yè)分布最為廣泛，占所有非通用語種專業(yè)分布的28%[4]，而目前開設的韓國語專業(yè)院校中，僅公立本科高校就已達118所，其中“985”高校8所，“211”高校11所[5]?？梢哉f，韓國語(朝鮮語)專業(yè)在眾多非通用語專業(yè)發(fā)展中可謂一枝獨秀，發(fā)展極為迅猛。但針對大學生的職業(yè)素養(yǎng)研究大多止步于大學生整體的宏觀研究，而針對外語人才的職業(yè)素養(yǎng)研究也普遍定位于英語人才，目前針對小語種的研究只有張長安(2010)[6]和黃克琴等(2015)[7]分別針對日語專業(yè)的職業(yè)能力和德語學生職業(yè)素養(yǎng)進行了分析，前者主要通過對目前日語專業(yè)課程設置的角度對日語專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)進行了探究，雖然提出了日語專業(yè)職業(yè)能力的主要內(nèi)容并依據(jù)《日語課程標準》對日語專業(yè)職業(yè)能力進行了設定，但由于沒有進行實證研究，因此內(nèi)容相對過于宏觀沒有將其具體化；后者雖然通過實證研究對德語專業(yè)本科生的職業(yè)能力培養(yǎng)問題進行了探討，在調(diào)查過程中顯示有一半以上的畢業(yè)生不能從事與德語相關的工作，但對畢業(yè)生的調(diào)查卻只局限于人文素養(yǎng)和翻譯素養(yǎng)兩方面，即，可能忽略了部分畢業(yè)生的實際需求。本研究旨在通過對已就業(yè)韓語專業(yè)畢業(yè)生及其所在單位部門主管進行走訪調(diào)查以直接獲取職場對韓語專業(yè)人才的要求，從而確定作為應用型韓語人才所應具備的職業(yè)素養(yǎng)，以對高?，F(xiàn)行韓語教學提出改善意見。

1 研究方法和及內(nèi)容

本研究首先通過對韓語專業(yè)已就業(yè)學生及其就業(yè)單位部門負責人進行結構性訪談，以確定現(xiàn)代職場對韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求；其次，以現(xiàn)場訪談內(nèi)容為依據(jù)，結合相關文獻資料進行分析整理，歸納總結出韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，并從中抽取關鍵詞形成相關詞條；然后，以相關詞條為基礎制成likert五級量表，并參考專家意見進行修改后，以網(wǎng)絡隨機抽查的方式對用人單位部門主管進行問卷調(diào)查。最后，利用SPSS22數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行可信度分析，在確定問卷可信度的基礎上進行描述分析，以分析結果為依據(jù)，在揭示應用型韓語專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)特征的同時，有針對性地對現(xiàn)行高校韓語教學提出改善意見。

2 結果分析

問卷由基本信息和職業(yè)素養(yǎng)兩部分構成，基本信息部分主要涉及所在單位性質(zhì)和所在部門兩項內(nèi)容，職業(yè)素養(yǎng)部分考慮到本調(diào)查對象是韓語專業(yè)人才，因此對訪談內(nèi)容進行分析整理后，將韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)劃分為語言知識、語言技能、背景知識、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)五方面，考查范圍涉及用人單位對現(xiàn)有韓語人才職業(yè)素養(yǎng)的評價和對韓語人才的要求兩部分。

利用SPSS 22對問卷進行可信度度檢驗結果顯示，Cronbach系數(shù)為0.978，達到非?？尚胖?。具體內(nèi)容如表1所示：

表1 問卷可信度分析表

2.1 基本信息分析

被調(diào)查單位共有81個，覆蓋了政府、企業(yè)、事業(yè)單位、軍隊、學校等12種職業(yè)，各單位屬性在被調(diào)查對象中所占比例如圖1所示：

被調(diào)查者所從事業(yè)務范圍遍及翻譯、營銷、人力資源、培訓/教學、企劃、外事、售后、采購、內(nèi)勤、產(chǎn)品生產(chǎn)、研究、財務、監(jiān)督檢查、運輸、法務、偵查、倉儲等18個領域。具體內(nèi)容如圖2所示：

由于本次調(diào)查主要是通過已就業(yè)韓語專業(yè)畢業(yè)生直接對其部門負責人進行調(diào)查，因此，此次調(diào)查數(shù)據(jù)從側面反映出現(xiàn)在韓語專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)單位為韓企，以下依次為私企(民企)、學校、政府部門、合資企業(yè)、國企、軍隊、其他及股份制企業(yè)，以及其他事業(yè)單位、其他外企以及自主創(chuàng)業(yè)者的單位。而從事的主要業(yè)務除了翻譯以外，依次還有產(chǎn)品銷售(營銷)、其他、人力資源、培訓/教學、企劃、外事、技術支持(售后)、采購、內(nèi)勤、產(chǎn)品生產(chǎn)、研究、財務、監(jiān)督檢查、運輸、法務、偵查和倉儲。

圖1 單位屬性分布(%)

圖2 業(yè)務范圍

從韓語專業(yè)畢業(yè)生目前就職的單位性質(zhì)和從事的業(yè)務范圍來看，職場對其職業(yè)素養(yǎng)的要求存在一定的復雜性。具體內(nèi)容將在職業(yè)素養(yǎng)要求部分進行分析。

2.2 用人單位滿意度分析

用人單位滿意度調(diào)查分別由語言知識、語言技能、背景知識、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)五點構成，分別以likert五級量表的形式對各點進行評價，1～5分別表示“完全不滿意”到“非常滿意”。通過可信度檢驗顯示Cronbach系數(shù)為0.927，達到非常可信值，且沒有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示滿意度綜合平均分為3.477，即，用人單位對現(xiàn)有韓語人才的綜合表現(xiàn)表示基本滿意。具體內(nèi)容如表2所示：

表2 滿意度可信度分析與量表

如表2所示用人單位對現(xiàn)有人才最為滿意的是在職業(yè)素質(zhì)(3.83)方面，以下依次為語言知識(3.47)、語言技能(3.44)、職業(yè)能力(3.43)、背景知識(3.21)?？梢钥闯?，雖然用人單位在各方面表現(xiàn)出滿意的態(tài)度，但分值均未達到4，即，滿意程度較低，特別是在韓語人才背景知識的滿意度方面表現(xiàn)極低。

總體來說，可以認為用人單位對現(xiàn)有韓語人才表現(xiàn)只能說基本滿意，畢業(yè)生在各方面的水平基本能夠應付現(xiàn)有工作，但滿意程度并不高。

2.3 職業(yè)素養(yǎng)要求分析

在此部分將分別就用人單位在語言知識、語言技能、背景知識、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)方面的具體要求水平進行考查。此部分依據(jù)訪談內(nèi)容結合相關文獻資料形成likert五級量表，1～5分別表示“完全不需要”到“非常重要”，具體分析如下：

(1)語言知識要求

語言知識適應性部分共由六項構成，通過對其進行可信度檢驗顯示，Cronbach系數(shù)為0.878，達到可信值，且沒有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示此項綜合平均分為4.07，可以看出，用人單位對韓語人才在語言知識方面的要求較高。具體情況如表3所示：

表3 語言知識要求可信度與量表

如表3所示，用人單位對詞匯量(4.43)、發(fā)音(包括變音規(guī)律等)(4.17)、語調(diào)(4.05)、基礎語法(4.01)的要求分值均在4以上，即，都表現(xiàn)出了相對較高的要求。與此相比，對常用句型(慣用型、俗語等)(3.96)和詞匯變形(3.79)雖然也有一定要求，但相對較低。

整體來說，作為外語人才，用人單位對韓語專業(yè)人才所掌握的語言知識要求較高，其中要求最高的是詞匯量，以下依次為發(fā)音、語調(diào)、基礎語法、常用句型和詞匯變形。

(2)語言技能要求

語言技能適應性部分共由十二項構成，通過對其進行可信度檢驗顯示，Cronbach系數(shù)為0.955，達到非常可信值，且沒有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示此項綜合平均分為4.185，可以看出，相對語言知識，用人單位對韓語人才在語言技能方面的要求更高一些。具體情況如表4所示：

如表4所示，用人單位對各項語言技能的要求水平最高的是口語表達(4.47)，以下依次為聽力理解(4.46)、韓中口譯(4.44)、中韓口譯(4.38)、韓中筆譯(4.22)、中韓筆譯(4.20)、閱讀理解(4.15)、書面語表達(4.11)、語篇(文章)概括/歸納能力(4.11)、語句分析能力(4.04)、應用文寫作行文格式(3.89)、各種問題的寫作能力(3.75)。

可以看出，用人單位對韓語人才要求較高的技能主要集中在口語的輸出與輸入，以及母語與目標語的相互轉(zhuǎn)換方面，而與書面語的輸出相比，對書面語的輸入能力要求更高。

整體看來，用人單位對韓語人才的語言技能要求較高，其中口語的輸入與輸出要求要高于書面語的輸入與輸出，口語的語言轉(zhuǎn)換能力要高于書面語的語言轉(zhuǎn)換能力。而相對于語言知識，用人單位明顯更看重畢業(yè)生的語言實際應用能力。

(3)背景知識要求

針對背景知識適應性的問項共有十五項，通過對其進行可信度檢驗顯示，Cronbach系數(shù)為0.950，達到非常可信值，且沒有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示此項綜合平均分為3.844，可以看出，用人單位對韓語專業(yè)人才在背景知識方面存在一定的要求，但相對于語言知識和語言技能，要求明顯偏低。具體情況如表5所示：

表4 語言技能要求可信度與量表

表5 背景知識要求可信度與量表

如表5所示，用人單位對畢業(yè)生要求較高的背景知識主要有社交禮儀(4.27)、職場文化(4.25)、電腦辦公自動化(4.23)、社會知識(4.16)，除此以外依次為外國民俗文化(3.93)、本國民俗文化(3.90)、時代前沿知識(3.86)、國際貿(mào)易知識(3.81)、管理知識(3.78)、經(jīng)濟知識(3.72)、法律知識(3.59)、金融知識(3.57)、科學技術知識(3.56)、政治知識(3.52)以及財務知識(3.51)。

整體來看，用人單位對畢業(yè)生在某些業(yè)務方面的專業(yè)知識雖然有一定要求，但水平不是很高，只是對“社會知識”“社交禮儀”“職場文化”等一些宏觀性知識要求較高。值得注意的是，韓語專業(yè)人才雖然屬于外語專業(yè)人才，但用人單位對本國民俗文化知識的了解也存在一定的要求，且要求偏高。

(4)職業(yè)能力要求

針對職業(yè)能力適應性的問項共有二十二項，通過對其進行可信度檢驗顯示，Cronbach系數(shù)為0.983，達到非?？尚胖担覜]有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示此項綜合平均分為4.321，可以看出，相對于語言知識、語言技能、背景知識這些主要通過課堂教學可以得到提升的內(nèi)容，用人單位對韓語專業(yè)人才的職業(yè)能力具有更高的要求。具體情況如表5所示：

表6 職業(yè)能力要求可信度與量表

如表6所示，用人單位對韓語人才要求最高的是溝通能力(4.52)，且除第二外語能力以外，對各項的要求均在4以上，達到較高水平。而對第二外語能力的要求也接近于4。因此，可以判定，雖然韓語專業(yè)人才屬于非通用語人才，但用人單位對其第二外語的掌握程度同樣看重。但相對于第二外語，對其母語水平的要求更高。值得注意的是，調(diào)查中將溝通能力獨立劃分出”跨文化交際能力(與外國人溝通的能力)一項顯示其要求水平低于“溝通能力“，即，雖然用人單位對跨文化交際能力要求較高，但更看重整體的溝通能力，即可看作是就職單位內(nèi)部的相互溝通能力。

(5)職業(yè)素質(zhì)要求

針對職業(yè)素質(zhì)適應性的問項共有九項，通過對其進行可信度檢驗顯示，Cronbach系數(shù)為0.969，達到非?？尚胖?，且沒有任何項目刪除后會導致Cronbach系數(shù)提高。通過likert五級量表對其進行考查，結果顯示此項綜合平均分為4.440，可以看出，在各職業(yè)素養(yǎng)中，用人單位對韓語專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)方面要求最高。具體情況如表7所示：

如表7所示，用人單位對職業(yè)素質(zhì)各項都表現(xiàn)出了較高的要求，其中最為看重的是責任感(4.51)，以下依次為良好的品德(4.48)、積極的態(tài)度(4.47)、行動力(4.46)執(zhí)行力(4.46)、堅韌的意志(4.42)、嚴謹?shù)膽B(tài)度(4.41)、自信心(4.40)、開朗的性格(4.37)。

表7 職業(yè)素質(zhì)要求可信度與量表

整體來看，不僅職業(yè)素質(zhì)的綜合平均分在各職業(yè)素養(yǎng)類別中最高，而且職業(yè)素質(zhì)的各項分值在所有職業(yè)素養(yǎng)各類分項中也屬于偏高分值。因此，可以判定，用人單位在選用人才時，相對于專業(yè)知識、專業(yè)技能、背景知識等主要通過課堂教學可以得到提升的內(nèi)容，更加看重的是畢業(yè)生在道德教育、心理及行為等方面的水平。

3 結語

通過上述分析可得出以下結論：

第一，目前韓語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領域較寬，涉及業(yè)務范圍較廣，因此，對韓語專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求具有一定的復雜性。

第二，用人單位對現(xiàn)有韓語人才的表現(xiàn)呈基本滿意態(tài)度，但滿意度并不高，職業(yè)素養(yǎng)各方面仍有較大提升空間，其中最需提升的是背景知識的構成。

第三，作為外語專業(yè)人才，用人單位對語言知識和語言技能的要求較高，對背景知識的構成雖有一定要求，但表現(xiàn)出一定的容忍度，相對語言知識和語言技能要求較低。

第四，相對于所掌握的知識，用人單位更看重語言的實際應用能力，特別是語音的輸入與輸出能力，即，口語表達能力和聽力理解能力，其次為口譯能力和筆譯能力，即，語言的綜合運用能力和目的語和母語之間的轉(zhuǎn)換能力。

第五，相對于語言知識、語言技能和背景知識，用人單位對職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)方面的要求更高，即，對性格、道德、意識、行為等先天具備和后天養(yǎng)成的習慣更為重視。

基于上述結論，目前韓語專業(yè)本科教學有必要在以下幾點加以重視：

第一，讀寫領先帶動聽說，著重提升口語的輸出與輸入。韓語教學在中國屬于外語教學，與第二語言教學不同，外語學習主要靠學得(learning)而非習得(acquisition)。語言學習主要是通過語言輸入帶動語言輸出，而外語學習的語言輸入主要是通過閱讀，但伴隨年級的升高，應逐步將教學重點由語言輸入轉(zhuǎn)向語言輸出，并從書面語轉(zhuǎn)向口語，特別是口語的語言輸出，以滿足職場對韓語人才在語言技能方面的要求。

第二，增加問題導向的課堂活動，強化語言作為工具的功能，引導學生進行自主學習。通過豐富多彩的課堂活動激發(fā)學生的學習主動性，在培養(yǎng)語言輸出能力的同時促進學生的溝通能力、學習新知識和新技能的能力等職業(yè)能力，以滿足職場需要。

第三，在教學過程中注意反映社會知識及就業(yè)領域相關背景知識。雖然調(diào)查顯示用人單位對韓語專業(yè)畢業(yè)生的背景知識要求表現(xiàn)出一定的容忍度，但對社交禮儀、職場文化、社會文化等方面仍表現(xiàn)出較高的要求。因此，在語言教學過程中應注意引入相關背景知識，以提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。

第四，加強道德素質(zhì)教育。調(diào)查顯示，用人單位最為看重的是職業(yè)素質(zhì)，而在職業(yè)素質(zhì)方面集中體現(xiàn)在道德方面。因此，不論是在教學過程中還是在日常行為方面，都應重視對學生在道德品質(zhì)方面的引導。

第五，加強國學教育與母語學習。調(diào)查顯示，韓語專業(yè)人才雖然是外語專業(yè)人才，但用人單位對其母語表達能力、對本國民俗文化的了解等內(nèi)容都提出了一定的要求。因此，在培養(yǎng)學生學習目的語相關知識的同時，應注意培養(yǎng)其將目標語與母語相關知識進行比較的習慣，以培養(yǎng)其主動探究兩種語言文化差異的學習習慣，從而提升其母語能力和增加本國民俗相關知識，促進學生跨文化溝通能力，以滿足職場需求。