面向社會需求的"三創(chuàng)型"電子商務人才培養(yǎng)研究

摘 要：電子商務人才的社會需求旺盛，主要表現(xiàn)為綜合性與專業(yè)化、層次性、地區(qū)行業(yè)性等特征，與目前電子商務高水平人才培養(yǎng)實踐存在供需差異?；趧?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)模式思想，本文提出了“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的電子商務人才培養(yǎng)理念，強調(diào)以市場為導向，重視學生未來發(fā)展和實踐能力培養(yǎng)，對接電子商務人才培養(yǎng)教育與社會企業(yè)需求之間錯位，為各高校電子商務人才培養(yǎng)提供有益的方向。

關(guān)鍵詞：電子商務專業(yè);人才培養(yǎng);社會企業(yè)需求

電子商務深刻地影響著中國企業(yè)和社會生活的各個方面。在阿里巴巴等知名電子商務企業(yè)的影響下，國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)也逐步認識到電子商務對企業(yè)未來發(fā)展的重要作用。同時受獨角獸企業(yè)影響，大量與電子商務相關(guān)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)孕育而生。這更加劇了企業(yè)和社會對電子商務人才需求。在龐大的社會需求影響下，電子商務開始遍布于各層次高等院校的招生簡章中。如何在巨大的社會需求下培養(yǎng)滿足社會企業(yè)需求的合格的電子商務專業(yè)人才，成為了高等院校電子商務專業(yè)建設(shè)的一個重要問題。

電子商務作為一個應用范圍較廣的企業(yè)職能，對不同層次從業(yè)者的專業(yè)技能和能力要求差異明顯。同時，作為一個較新的行業(yè)領(lǐng)域，又同時要求電子商務相關(guān)人員應具備在不確定環(huán)境下的敏捷反應能力和應對變化環(huán)境的創(chuàng)新能力?；趧?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)（簡稱“三創(chuàng)”）的人才培養(yǎng)模式，可以很好地適應電子商務行業(yè)的人才需求性質(zhì)，在“厚基礎(chǔ)、專領(lǐng)域、重實踐”的思想體系下為高校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)提供一個操作性較強的新模式。

一、電子商務人才的社會需求

電子商務行業(yè)和應用的發(fā)展離不開人才。據(jù)第三方研究機構(gòu)中國電子商務研究中心的調(diào)查表明，在經(jīng)歷了年均超50%的增長后，2017年我國電子商務行業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)?？蛇_到305萬人，2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示85%的企業(yè)仍存在電商人才缺口。而根據(jù)2019年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，62%的電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)電商行業(yè)人才仍有較大缺口。2000年以來，教育部批準的各本科、高職院校每年的畢業(yè)生總?cè)藬?shù)遠不能滿足行業(yè)需求，電子商務專業(yè)人才缺口巨大。社會企業(yè)對電子商務人才的社會需求呈現(xiàn)出多樣化趨勢。根據(jù)本企業(yè)從事的行業(yè)差異及電子商務職能的區(qū)別，電子商務人才的社會需求呈現(xiàn)出以下特點。

1.綜合性人才與專業(yè)化人才

從高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向上看，所從事的行業(yè)分布廣泛。除專業(yè)化分類較強的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)外，處于電商起步階段的傳統(tǒng)企業(yè)也需要大量的綜合性電商人才。可以說對電子商務人才需求呈現(xiàn)出多樣化的特點。

從企業(yè)具體的崗位工作需求來看，電子商務人才需求表現(xiàn)為較強的專業(yè)化特點。據(jù)調(diào)查表明，上海的社會企業(yè)中有68%已經(jīng)設(shè)置電子商務相關(guān)崗位，30%的企業(yè)雖然尚未設(shè)置此類崗位，但表示以后會考慮增設(shè)。其中企業(yè)最迫切需求的電子商務崗位分別為：網(wǎng)絡營銷類崗位，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品在線推廣、信息采集、銷售、服務、市場策劃與推廣、物流配送等;電子商務技術(shù)類崗位，包括系統(tǒng)規(guī)劃人才、電子商務平臺建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站美工、編程開發(fā)人員;電子商務管理策劃類崗位，包括電子商務規(guī)劃與管理、電子商務運營策劃等。

2.層次性需求

從社會企業(yè)對電子商務人才需求的層次性分析，既包括大量的傳統(tǒng)電商底層運營人員，也包括電商運營管理、供應鏈管理等中層人員，還有需求量更小的高級電商管理人員。對電商從業(yè)者的層次性需求建立在電子商務專業(yè)對應的社會分工日趨細化的基礎(chǔ)上，與電子商務職能在現(xiàn)代企業(yè)中各部門職能的滲透也密不可分。

3.結(jié)合地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展需要

從宏觀需求分析，電子商務專業(yè)人才需求的地區(qū)化差異表現(xiàn)為需求量的集中分布，電子商務發(fā)展第一線的長三角區(qū)域、C2C型電子商務活躍的珠三角區(qū)域、電子商務發(fā)展基礎(chǔ)較好的京津冀等其他一線城市圈，以及電子商務發(fā)展?jié)摿薮蟮钠渌麉^(qū)域。網(wǎng)絡效應引發(fā)的人才集聚現(xiàn)象也進一步加劇了該地區(qū)電子商務及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其他地區(qū)對電子商務的人才需求表現(xiàn)為與該地區(qū)優(yōu)勢行業(yè)的融合方面，如大連地區(qū)服務于服裝、家具行業(yè)的行業(yè)電子商務人才。這類電子商務人才需求除滿足電子商務專業(yè)能力外，還需要入職者具備基礎(chǔ)的行業(yè)知識背景，而這類行業(yè)知識一般具有較強的跨學科屬性，難以自我提升。這也對當?shù)馗叩仍盒７諈^(qū)域電子商務人才培養(yǎng)提出了值得思考的要求。

二、“三創(chuàng)型”電子商務人才培養(yǎng)理念

1.“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”

從電子商務的學科特點看，屬于計算機軟件開發(fā)技術(shù)與營銷商務能力并重的學科門類。這就對電子商務專業(yè)人才提出了較高基礎(chǔ)知識與專業(yè)領(lǐng)域知識技能要求，跨方向、綜合性特征顯著。由于高校的教學學時有限，往往會根據(jù)自身特色，選擇一個或兩個方向作為電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向。在教育部高等學校電子商務專業(yè)教學指導委員會編制的《普通高等學校電子商務本科專業(yè)知識體系》中明確指出，“電子商務是由經(jīng)濟學、管理學、工學、法學等相關(guān)學科的專業(yè)知識交叉融合而形成的新學科專業(yè)”，電子商務本科專業(yè)培養(yǎng)目標是“培養(yǎng)具備現(xiàn)代經(jīng)濟、管理理論和信息技術(shù)等多種知識和電子商務綜合技能的，能從事網(wǎng)絡環(huán)境中企業(yè)、事業(yè)和社會的商貿(mào)購銷、商務管理或商務技術(shù)支持等……復合型、專門化人才”。

企業(yè)社會對電子商務專業(yè)人才要求知識技能結(jié)合緊密，同時具備較高的經(jīng)營管理素質(zhì)。面向應用的院?？筛鶕?jù)自己的學科優(yōu)勢和辦學條件，將自己的電子商務人才培養(yǎng)定位于特定領(lǐng)域及企業(yè)，強化實踐能力。通過差異化的電子商務專業(yè)定位，明確專業(yè)培養(yǎng)的需求方向，拓展畢業(yè)生就業(yè)的領(lǐng)域知識范圍。

2.以管理學科知識和信息應用能力為綜合基礎(chǔ)

從電子商務從業(yè)者應具備的專業(yè)能力技術(shù)角度，可以將社會對其的層次性需求劃分為專業(yè)基礎(chǔ)層、專業(yè)技能層、崗位素質(zhì)與能力層。按照“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的基本原則，院校應根據(jù)學情確定有針對性的培養(yǎng)方案，著力培養(yǎng)掌握經(jīng)濟管理知識與現(xiàn)代信息技術(shù)的多樣化復合型人才，制定了以底層專業(yè)基礎(chǔ)為地基，中層專業(yè)技能為主體，上層工作崗位素質(zhì)與能力要求為發(fā)展的電子商務人才培養(yǎng)的層次模型基本架構(gòu)。

3.以市場為導向，強調(diào)學生未來發(fā)展需要

社會需求的電子商務專業(yè)從業(yè)人員除了要具備富有創(chuàng)造性的綜合能力，還要富有實踐經(jīng)驗。企業(yè)更加傾向于招聘有經(jīng)驗的人才，這對電子商務人才的綜合性培養(yǎng)提出了更高的標準。企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的崗位勝任能力要求較高。另一方面，電子商務專業(yè)的知識技能，無論經(jīng)濟管理類還是信息技術(shù)類課程，都對學生的實踐能力和信息化延伸有一定的實踐能力要求。在電子商務專業(yè)課程體系的建設(shè)過程中，也應該注重強化對學生實踐能力的培養(yǎng)的提高。面向應用的電商專業(yè)應該按照“厚基礎(chǔ)，專領(lǐng)域，重實踐”的辦學思路，讓學生掌握堅實的專業(yè)基礎(chǔ)知識理論，培養(yǎng)學生自主學習專業(yè)知識、擴展知識面、自我提高的能力，重點瞄準一到二個社會需求方向，從實踐項目培訓和社會實踐活動中重點提高學生的方向性專業(yè)技能，使學生走入社會后有專長領(lǐng)域，有發(fā)展后勁。

4.實踐性能力的培養(yǎng)

電子商務專業(yè)是一門實踐性較強的專業(yè)。單純的課程理論學習不能滿足社會對專業(yè)人才專業(yè)能力和實踐技能的要求。這就要求電子商務專業(yè)教學中應注重實驗教學的重要性。在課程體系建設(shè)中，除了對基本的經(jīng)濟管理類學科的學習外，還要加大對信息技術(shù)類課程的實驗教學分量，并增加能夠促使學生綜合利用經(jīng)濟管理學科知識和信息技術(shù)知識的專項實驗課程。通過種類豐富、課時充足的實驗教學引導和教育學生將理論知識運用到實踐中，通過項目式實驗課程完成某一具體的電子商務經(jīng)營管理實踐活動。項目實驗后通過答辯、競賽等方式，讓學生深入思考項目實驗的收獲和體會，促進學生對專業(yè)課程理論的學習和應用，提高學生的專業(yè)能力。

三、培養(yǎng)模式的設(shè)計與實施

1.基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程的設(shè)置及實踐環(huán)節(jié)的安排

結(jié)合社會需求、電子商務的發(fā)展及相關(guān)學生的特點，采用體驗式、項目驅(qū)動、協(xié)作教學等方式進行實踐教學，通過在教學課程中引入專業(yè)調(diào)查與實踐活動，引導學生走向企業(yè)社會，參與社會實踐，了解自身專業(yè)技能與企業(yè)需求之間的差異，進而能夠?qū)ふ曳椒?，自主完成對所需專業(yè)能力的提升。通過社會實習實踐環(huán)節(jié)，充分調(diào)動學生學習的主動性、積極性，促進創(chuàng)新潛能的發(fā)掘，注重學生解決實際問題能力、團隊合作意識、勝任實際工作崗位能力的培養(yǎng)，從而縮短學校教育與用人單位需求的距離，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

2.以賽代練，強化實訓

目前各級教育管理機構(gòu)與社會團體對電子商務專業(yè)十分重視，各層次的電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動十分豐富，部分大賽還引入了真實企業(yè)的實踐課題，并對參賽隊伍提供了豐富的企業(yè)指導評價和獎勵。參與這些電子商務大賽，對專業(yè)教師和學生來說，成本不高，大多沒有報名費等開支。只要組建好參賽隊伍，選定參賽方向，按照要求完成參賽題目即可。根據(jù)比賽性質(zhì)不同，通常對學生的實踐能力提高作用也有區(qū)別。學生在參與這些實踐大賽時，需要自行創(chuàng)意參賽的具體方向，構(gòu)建項目內(nèi)容。在大賽項目的創(chuàng)作過程中，能夠促進學生利用專業(yè)課程和實踐知識，通過反思、自我學習和團隊互動，全方位提高學生學習和掌握專業(yè)知識的能力。在大賽中學習和提高，鍛煉自己，獲得獎勵，已經(jīng)成為學生參與大賽的深刻認識和動力。

3.學在實習、樂于實習

校企合作模式是讓學生在校期間接觸社會的一個真實簡便的窗口。校企合作實訓基地平臺使學生有目標、更主動參與項目實訓和課程學習，短期內(nèi)具備頂崗工作的能力，快速實現(xiàn)從“學生”到“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。校企合作實訓基地的實踐項目，均來自合作企業(yè)的實際應用項目，融合了業(yè)務知識、專業(yè)知識、應用技能和協(xié)作能力的綜合訓練，能系統(tǒng)地鍛煉學生的動手能力、協(xié)作能力，提高其專業(yè)技能，培養(yǎng)其分析和解決問題的能力。校企聯(lián)合模式能夠使學生在平緩的校園環(huán)境中了解激烈的社會市場競爭情況，通過聯(lián)合培養(yǎng)和實訓，學生足不出校即可和企業(yè)員工直接進行學習和交流，提前掌握企業(yè)所需的最新技術(shù)，從容進入企業(yè)實習和工作，平緩地度過就業(yè)期。

參考文獻：

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[4]陳明晶，姚建榮，陳遠高.基于“三創(chuàng)”的電子商務人才培養(yǎng)新模式.計算機教育，2011（24）：5-8.

作者簡介：于楠（1983- ），女，大連工業(yè)大學管理學院講師，東北財經(jīng)大學工商管理學院博士生