旅游景區(qū)的旅游活動“導引”設計探究

李長偉

摘要：做好旅游景區(qū)內的旅游活動“導引”設計，可以提升旅游活動吸引力，為游客提供方便。文章首先對旅游景區(qū)的旅游活動“導引”功能進行介紹，進而提出幾點“導引”設計策略，包括標識系統(tǒng)設計、旅游路線引導、完善基礎設施、增加解說系統(tǒng)等，以此為相關景區(qū)設計提供參考。

關鍵詞：旅游景區(qū);旅游活動;“導引”設計

在旅游業(yè)快速發(fā)展下，旅游活動“導引”功能受到了重視，需要在“導引”設計過程中，增進游客對各個景點的了解，起到一定的引流作用。在此情況下，可以使游客的游覽路線更加清晰、完整，并擴大景區(qū)內各景點的盈利空間，有利于促進旅游業(yè)發(fā)展。

一、旅游景區(qū)的旅游活動“導引”功能

旅游景區(qū)的旅游活動“導引”設計是一種為游客提供綜合導游服務的規(guī)劃設計活動，包括各種引導標識設計、導游設計等。傳統(tǒng)旅游景區(qū)“導引”功能主要依靠導游發(fā)揮，在導游的帶領下，讓游客按照一定順序游覽各個景點，并為游客提供解說服務。“導引”設計繼承了導游的功能，同時也包含其他形式的導引服務要素，是激活旅游景區(qū)旅游活動的重點設計內容。旅游景區(qū)的旅游活動“導引”功能具體包括：

（1）傳統(tǒng)導游功能，按照一定的順序引導游客完成景區(qū)游覽活動，幫助游客更好地了解景區(qū)資源狀況及各景點特征。其載體形式包括文字、圖解、地圖模型、人工演示等。

（2）路線引導功能，為游客提供準確的景點方位、路線等指示信息，幫助游客快速到達目標景點及活動項目，讓游客可以合理安排旅游活動時間，充分享受景區(qū)提供的各項服務功能，最大化的實現景區(qū)門票價值。

（3）服務指導功能，“導引”功能本身屬于景區(qū)服務的一種，而且可以通過不同的服務形式達到導引目的。這是一種隱性的服務，以游客不易覺察的方式為其提供便利。對于現代旅游景區(qū)而言，“導引”服務功能十分重要，如果“導引”服務功能缺失，不僅會影響游客服務體驗，還容易因引流失敗導致景區(qū)內秩序較為混亂。

（4）綜合系統(tǒng)功能，旅游景區(qū)的“導引”設計是一項系統(tǒng)性工程，需要全面覆蓋景區(qū)各個節(jié)點，并在景區(qū)規(guī)劃過程中加以考慮。基于游客需求布置相關基礎設施，合理分配景區(qū)要素，為游客提供系統(tǒng)化的綜合服務。其服務水平會受到景區(qū)基礎設施建設水平的直接影響，如果基礎設施功能不完善，也會影響游客的游覽體驗。

二、旅游景區(qū)的旅游活動“導引”設計策略

（1）做好標識系統(tǒng)設計。景區(qū)標識系統(tǒng)是旅游活動“導引”設計的重點內容之一，其主要功能是為游客提供觀光指導，隨時反映各景點的空間位置信息，以及景點特色等。游客在景區(qū)游玩過程中，可以按照標識系統(tǒng)的指示，快速到達自己想去的景點，體驗相應的旅游活動。因此，做好標識系統(tǒng)設計十分重要。一般情況下，旅游景區(qū)的標識物主要設置在景區(qū)入口、各景點的銜接部分、主要交通路口、景區(qū)內服務臺等。按照形式和內容進行劃分，有景點介紹、服務設施標識和方向牌等。需要對標識系統(tǒng)進行創(chuàng)新設計，更好的實現其引流作用。比如各大景區(qū)一般在景區(qū)入口處設置全景地圖，并對各個景點進行詳細介紹，容易造成入口處人流過于擁擠。對于這種情況，可以將各景點介紹標識分散到各景點銜接部分或服務臺處，在滿足游客需求的同時確保景區(qū)內秩序良好。

（2）加強旅游路線引導。旅游路線引導也是景區(qū)旅游活動“導引”設計的重要內容，而且往往是游客最為關心的內容。在許多大型景區(qū)內包含的景點眾多，可能用一天的時間也無法走遍每個景點。此時就需要為游客提供詳細的路線引導，方便游客對自身的游玩路線作出合理規(guī)劃。在路線引導設計過程中，主要基于景區(qū)內的主要交通道路進行設計，同時應對各個景點進行清晰標注，除了必要的景點介紹外，還要根據游客需求，對收費景點、免費景點及其娛樂項目進行標注，從而讓游客能夠合理規(guī)劃游玩路線。此外，景區(qū)還可以根據游客反饋情況，挑選出幾條最具有吸引力的游玩路線，推薦給其他游客，讓游客通過對比，作出更滿意的選擇。在設計過程中，應充分考慮游客在選擇路線時的考慮因素，除了景點是否額外收費外，游客主要考慮的是時間因素。在路線引導過程中，可以對每條路線及景點所需要的時間進行標注。

（3）完善基礎服務設施。對于景區(qū)旅游活動“導引”設計而言，完善基礎服務設施十分重要，如果基礎服務設施配套水平不足，難以為相關導引活動的開展提供支持。在此方面，需要重點考慮各種引導標識的總體數量及分布情況是否能夠滿足游客需求。在導游設計方面，還要為光觀車的通行創(chuàng)造良好的交通條件。此外，應完善景區(qū)內的臨時休息設施，讓游客在了解景區(qū)信息、進行路線規(guī)劃的過程中，可以暫時休息，緩解旅游過程中的疲勞感。在此情況下，可以最大化的發(fā)揮旅游活動“導引”設計的功能作用。

（4）增加活動解說系統(tǒng)。在現代旅游業(yè)的發(fā)展過程中，人們對旅游活動解說系統(tǒng)的需求越來越高。除了欣賞景區(qū)風景，人們也渴望了解更多有關景區(qū)的人文歷史知識。通過豐富景區(qū)解說系統(tǒng)，可以提升游客的旅游體驗，加深游客對景區(qū)的印象。在此方面，應采取導游解說、文字解說、模型解說、演示解說等相結合的方式。除了傳統(tǒng)人工解說方式外，還可以依靠先進的立體投影設備、3D數字模型，為游客提供更加直觀的解說和展示，幫助游客更好地了解景區(qū)信息。在此情況下，可以對景區(qū)綜合“導引”系統(tǒng)加以完善，給游客帶來更好的旅游活動體驗。

三、結語

綜上所述，旅游活動“導引”功能豐富，在旅游景區(qū)設計中占有重要地位。通過把握好旅游活動“導引”設計要點，充分考慮游客需求，完善相應的功能和設施，可以為游客在景區(qū)內的旅游活動提供方便，幫助游客節(jié)省時間，盡可能全面的游覽景點，實現門票價值，從而提升游客對景區(qū)的滿意度。

參考文獻：

[1]來康圣.有關城市旅游導引體系的交互設計研究[D].濟南：山東建筑大學，2018.

[2]王昕.旅游景區(qū)的旅游活動“導引”設計探討——以都江堰為例[J].人文地理，2017（03）：44-46.